Probleme la copiere/imprimare

Rezultatele de imprimare/copiere nu sunt satisfăcătoare. Hârtia se şifonează sau se ondulează. Când nu puteţi imprima corect

Nu puteţi imprima.

Puteţi imprima o pagină de test Windows? Dacă puteţi imprima o pagină de test Windows, nu există o problemă la aparat sau la driverul de imprimantă. Verificaţi setările pentru imprimare ale aplicaţiei.
Imprimarea unei pagini de test în Windows

Dacă nu puteţi imprima o pagină de test, verificaţi următoarele elemente în funcţie de mediul dvs.

Conexiunea LAN fără fir

Verificaţi starea conexiunii (puterea semnalului) la reţeaua LAN wireless.
Vizualizarea setărilor de reţea

În cazul în care conexiunea este slabă, încercaţi următoarele.

Schimbaţi canalul routerului LAN wireless. Dacă aveţi mai multe routere, setaţi canalele să fie la cel puţin cinci canale distanţă.

Dacă modificaţi puterea de ieşire radio a routerului LAN wireless, creşteţi puterea de ieşire.

În cazul în care computerul este conectat la o reţea LAN wireless, computerul şi acest aparat utilizează acelaşi SSID pentru routerul LAN wireless? Dacă acestea sunt diferite, resetaţi setările conexiunii la reţeaua LAN fără fir a aparatului.
Vizualizarea setărilor de reţea
Verificarea ID-ului SSID la care este conectat computerul
Conectarea la o reţea LAN wireless

Când resetaţi setările conexiunii la reţeaua LAN fără fir

Pentru routerul LAN wireless, selectaţi unul cu ID-ul SSID la care este conectat computerul.

Aţi selectat portul corect? Dacă nu există un port de utilizat, creaţi un port.
Verificarea portului pentru imprimantă
Configurare porturi imprimantă

Comunicarea nu este limitată de firewallul de pe computer? Dacă adresele IP sunt introduse incorect, nu veţi putea accesa aparatul. În acest caz, trebuie să utilizaţi panoul de operare pentru a seta <Filtru adrese IPv4> sau <Filtru adrese IPv6> la <Oprit>.
Restricţionarea comunicării folosind Firewall
<Filtru adrese IPv4>
<Filtru adrese IPv6>

Dezactivaţi software-ul de securitate şi alt software rezident.

Reinstalaţi driverul de imprimantă.
Instalarea driverelor

Puteţi imprima de pe alte computere din reţea? Dacă, de asemenea, nu puteţi imprima de pe alte computere, contactaţi distribuitorul local autorizat Canon sau apelaţi linia de asistenţă Canon.

Conexiunea LAN cu fir

Aţi selectat portul corect? Dacă nu există un port de utilizat, creaţi un port.
Verificarea portului pentru imprimantă
Configurare porturi imprimantă

Comunicarea nu este limitată de firewallul de pe computer? Dacă adresele IP sau o adresă MAC sunt introduse incorect, nu veţi putea accesa aparatul. În acest caz, trebuie să utilizaţi panoul de operare pentru a seta <Filtru adrese IPv4>, <Filtru adrese IPv6> sau <Filtru adrese MAC> la <Oprit>.
Restricţionarea comunicării folosind Firewall
<Filtru adrese IPv4>
<Filtru adrese IPv6>
<Filtru adrese MAC>

Dezactivaţi software-ul de securitate şi alt software rezident.

Reinstalaţi driverul de imprimantă.
Instalarea driverelor

Puteţi imprima de pe alte computere din reţea? Dacă, de asemenea, nu puteţi imprima de pe alte computere, contactaţi distribuitorul local autorizat Canon sau apelaţi linia de asistenţă Canon.

Conexiunea USB

Aţi selectat portul corect? Dacă nu există un port de utilizat sau dacă nu sunteţi sigur, reinstalaţi driverul de imprimantă. Când reinstalaţi driverul de imprimantă, portul corect este creat automat.
Verificarea portului pentru imprimantă
Instalarea driverelor

Comunicarea bidirecţională este activată? Activaţi comunicarea bidirecţională şi reporniţi computerul.
Verificarea comunicării bidirecţionale

Dezactivaţi software-ul de securitate şi alt software rezident.

Conectaţi la alt port USB de pe computer.

Puteţi imprima de la o conexiune USB la alt computer? Dacă, de asemenea, nu puteţi imprima de pe alte computere, contactaţi distribuitorul local autorizat Canon sau apelaţi linia de asistenţă Canon.

Prin serverul de imprimare

Puteţi imprima de la serverul de imprimare? Dacă puteţi imprima de la serverul de imprimare, verificaţi conexiunea dintre serverul de imprimare şi computer.
Problemă cu serverul de imprimare

Dezactivaţi software-ul de securitate şi alt software rezident.

Reinstalaţi driverul de imprimantă.
Instalarea driverelor

Puteţi imprima de pe alte computere prin intermediul serverului de imprimare? Dacă, de asemenea, nu puteţi imprima de pe alte computere, contactaţi distribuitorul local autorizat Canon sau apelaţi linia de asistenţă Canon.

A apărut o eroare? Verificaţi jurnalul de lucrări.
Verificarea stării copierii
Verificarea stării şi a jurnalului de imprimare

Imprimarea pare să fie lentă.*

Imprimaţi sau ştergeţi informaţii din memorie.

* Când spaţiul liber din memorie scade, viteza de procesare a aparatului scade, la fel ca la un computer. Nu este nimic anormal.

Nu puteţi să imprimaţi cu Google Cloud Print. Utilizarea serviciului Google Cloud Print

Durează mult până începe imprimarea.

Aţi imprimat pe hârtie cu lăţime mică? După ce imprimaţi pe hârtie cu lăţime mică, aparatul se poate răci singur pentru a menţine calitatea imprimării. Prin urmare, este posibil să dureze un timp până la imprimarea următoarei lucrări. Aşteptaţi până când aparatul este pregătit să imprime. Imprimarea se va relua când temperatura din interiorul aparatului scade.