Soluţiile pentru fiecare mesaj

Pe ecran apare un mesaj când există o problemă la procesarea copierii sau imprimării, când aparatul nu poate comunica sau când altă problemă împiedică funcţionarea normală. Aflaţi mai multe informaţii despre mesaje în lista următoare.

Autentif. imposibilă cu cheia partajată. Verificaţi set. WEP.

Cheia de reţea (cheia WEP) a unui router wireless care urmează să fie conectat nu este setată corect la aparat.

Verificaţi cheia de reţea (cheia WEP) a routerului wireless şi setaţi-o din nou la aparat.
Verificarea SSID-ului şi a cheii de reţea
Configurarea conexiunii specificând setări detaliate

Reconectaţi-vă selectând un router wireless sau schimbând manual metoda de autentificare WEP la <Sistem deschis>.
Configurarea conexiunii prin selectarea unui router wireless
Configurarea conexiunii specificând setări detaliate

Metoda de autentificare a aparatului este setată la <Cheie partajată>, dar cea a routerului wireless este setată la „Sistem deschis”.

Schimbaţi metoda de autentificare WEP la „Cheie partajată” de la routerul wireless şi efectuaţi din nou conectarea. Pentru mai multe informaţii despre maniera de modificare, consultaţi manualele de instrucţiuni pentru dispozitivele de reţea sau contactaţi producătorul.

Cantit. din cart. nu poate fi afiş. corect. (pentru cartuş de tambur)

Cartuşul de tambur nu este instalat corect sau există o posibilă problemă la acesta.

Reinstalaţi cartuşul de tambur. Dacă acest mesaj nu dispare după reinstalarea de mai multe ori, este posibil ca acest cartuş de tambur să fie spart. Contactaţi magazinul de unde aţi achiziţionat cartuşul de tambur sau consultaţi Centrul de asistenţă pentru clienţi Canon.
Înlocuirea cartuşului de tambur

Este posibil să nu utilizaţi un cartuş de tambur Canon original.

Vă recomandăm cartuşe de tambur Canon originale ca înlocuitori.
Consumabile

Cantit. din cart. nu poate fi afiş. corect. (pentru cartuş de toner)

Cartuşul de toner nu este instalat corect sau există o posibilă problemă la acesta.

Reinstalaţi cartuşul de toner. Dacă acest mesaj nu dispare după reinstalarea de mai multe ori, este posibil ca acest cartuş de toner să fie spart. Contactaţi magazinul de unde aţi achiziţionat cartuşul de toner sau consultaţi Centrul de asistenţă pentru clienţi Canon.
Înlocuirea cartuşului de toner

Este posibil să nu utilizaţi un cartuş de toner Canon original.

Vă recomandăm cartuşe de toner Canon originale ca înlocuitori.
Consumabile

Cartuş tambur la sfârşitul dur. de viaţă.

Cartuşul de tambur a ajuns la finalul duratei de viaţă.

Înlocuiţi cartuşul de tambur cu unul nou.
Înlocuirea cartuşului de tambur

Cartuş toner la sfârşitul dur. de viaţă.

Cartuşul de toner a ajuns la finalul duratei de viaţă.

Înlocuiţi cartuşul de toner cu unul nou.
Înlocuirea cartuşului de toner

Cheia WEP este incorect setată. Verif. setările WEP.

Cheia de reţea (cheia WEP) a unui router wireless care urmează să fie conectat nu este setată corect la aparat.

Verificaţi cheia de reţea (cheia WEP) a routerului wireless şi setaţi-o din nou la aparat.
Verificarea SSID-ului şi a cheii de reţea
Configurarea conexiunii prin selectarea unui router wireless
Configurarea conexiunii specificând setări detaliate

Metoda de autentificare a aparatului este setată la <Cheie partajată>, dar cea a routerului wireless este setată la „Sistem deschis”.

Conectare imposibilă. (pentru conexiunea prin Conectare simplă prin PC)

A survenit o eroare la pornirea conectării simple prin PC (modul de configurare fără cablu).

Apăsaţi tasta Spate pentru a reveni la ecranul anterior, apoi reîncercaţi <Conect. simplă prin PC>.

Dacă acelaşi mesaj încă apare după reîncercare <Conect. simplă prin PC>, opriţi aparatul, apoi reporniţi-l.

Conectare imposibilă. (pentru conexiunea prin Mod punct de acces)

Conexiunea la Modul punct de acces nu a reuşit din cauza unei erori.

Aşteptaţi câteva momente şi încercaţi din nou. Dacă totuşi nu vă puteţi conecta, opriţi aparatul, apoi reporniţi-l.
Conectarea directă (Modul punct de acces)

Conectare simplă prin PC terminată din cauza expirării.

Nu s-a stabilit o conexiune la computer timp de 30 de minute de când a început conectarea simplă prin PC (modul de configurare fără cablu).

Apăsaţi tasta Spate pentru a reveni la ecranul anterior, apoi reîncercaţi <Conect. simplă prin PC>.

Conexiune directă terminată.

Conexiunea la dispozitivul mobil a fost întreruptă.

Restabiliţi conexiunea directă.
Conectarea directă (Modul punct de acces)

Conexiunea cu PC a fost întreruptă. Verificaţi conexiunea.

Conexiunea la computer s-a pierdut în timpul unei scanări.

Verificaţi conexiunea între aparat şi computer.
Pregătirea în vederea utilizării aparatului ca scaner

Er. de com. cartuş Posibil să se utilizeze un cartuş de tambur contr. sau non-Canon.

Este posibil să nu fie instalat corect cartuşul de tambur sau să fie defect.

Reinstalaţi cartuşul de tambur. Dacă reinstalarea cartuşului de tambur nu reuşeşte să şteargă mesajul de eroare, cartuşul de tambur poate fi defect. Contactaţi magazinul de unde aţi achiziţionat cartuşul de tambur sau consultaţi Centrul de asistenţă pentru clienţi Canon.
Procedura de înlocuire a cartuşului de tambur

Er. de com. cartuş Posibil să se utilizeze un cartuş de toner contr. sau non-Canon.

Este posibil să nu fie instalat corect cartuşul de toner sau să fie defect.

Reinstalaţi cartuşul de toner. Dacă reinstalarea cartuşului de toner nu reuşeşte să şteargă mesajul de eroare, cartuşul de toner poate fi defect. Contactaţi magazinul de unde aţi achiziţionat cartuşul de toner sau consultaţi Centrul de asistenţă pentru clienţi Canon.
Procedura de înlocuire a cartuşului de toner

Folosiţi IU la distanţă pt. setarea datelor de autentif.

Setările IEEE 802.1X nu sunt corecte.

Verificaţi dacă [Login Name] este setată corect.

Verificaţi dacă este bifată caseta de selectare [Use TLS], [Use TTLS] sau [Use PEAP].

Dacă utilizaţi TLS, verificaţi dacă este înregistrată o „cheie şi un certificat”.

Dacă utilizaţi TTLS sau PEAP, verificaţi dacă sunt setate corect un nume de utilizator şi o parolă.
Configurarea setărilor pentru autentificarea IEEE 802.1X

Google Cloud Print indisp. Er.aut.server

Cloud Print nu a putut efectua autentificarea serverului sau nu a reuşit să obţină informaţiile pentru înregistrare.

Verificaţi dacă data şi ora sunt setate corespunzător.
<Setări dată/oră>

Google Cloud Print indisp. Er.com.server

Imprimarea în cloud nu este disponibilă din cauza unei erori.

Verificaţi dacă aparatul este conectat corespunzător la o reţea LAN cu fir sau fără fir.
Conectarea la o reţea LAN cu fir
Conectarea la o reţea LAN wireless

Este posibil ca un port care este utilizat pentru Cloud Print să fie blocat de un firewall sau de un alt mijloc de protecţie. Verificaţi dacă portul 5222 este disponibil cu computerul dvs.

Dacă în reţea este utilizat un server proxy, verificaţi dacă setările proxy de pe aparat şi de pe server sunt corecte. Pentru detalii, contactaţi administratorul reţelei.
Setarea unui proxy

Hârtie blocată.

Blocaje de hârtie.

Scoateţi hârtia blocată şi imprimaţi din nou (Este posibil ca imprimarea să se reia automat).
Eliminarea blocajelor de hârtie

Imposibil de actualizat ora dispozit., deoarece bateria acestuia s-a consum. Imposibil de utiliz. Google Cloud Print dacă setările de oră sunt incorecte.

Bateria aparatului s-a epuizat, iar setările corecte pentru oră nu au putut fi păstrate.

Setaţi din nou ora corectă.
Setarea datei şi orei curente

Imposibil de conectat folosind reţeaua fără fir. (pentru comunicarea LAN fără fir)

Comunicarea LAN fără fir nu a reuşit din cauza unei erori.

Aşteptaţi puţin şi setaţi din nou. Dacă totuşi nu vă puteţi conecta, opriţi aparatul, apoi reporniţi-l.

Imposibil de conectat folosind reţeaua fără fir. (pentru conexiunea LAN fără fir)

O conexiune nu a reuşit din cauza unei erori în timpul setării conexiunii LAN fără fir.

Reporniţi aparatul şi setaţi din nou.

Dacă problema persistă chiar şi după repornirea aparatului, verificaţi dacă acesta este instalat corect şi pregătit pentru a se conecta la reţea.
Probleme Instalare/Setări

Dacă problema persistă chiar şi după verificarea conexiunii LAN fără fir, verificaţi setările de securitate ale routerului wireless.

Imposibil de conectat folosind WPS.

Când s-a încercat o setare automată cu WPS, conexiunea nu a reuşit din cauza unei erori.

Aşteptaţi puţin şi setaţi din nou. Dacă problema persistă, verificaţi dacă routerul wireless acceptă WPS.

Dacă este acceptată caracteristica WPS:

Verificaţi dacă aparatul este instalat corect şi dacă este pregătit să se conecteze la reţea.
Probleme Instalare/Setări

Dacă nu este acceptată caracteristica WPS:

Setaţi utilizând altă metodă de conectare.
Conectarea la o reţea LAN wireless

Imposibil de conectat. Verificaţi setările PSK.

Cheia de reţea (PSK) a unui router wireless care urmează să fie conectat nu este setată corect la aparat.

Verificaţi cheia de reţea (PSK) a routerului wireless şi setaţi-o din nou pe aparat.
Verificarea SSID-ului şi a cheii de reţea
Configurarea conexiunii prin selectarea unui router wireless
Configurarea conexiunii specificând setări detaliate

Dacă problema persistă chiar şi după verificarea cheii de reţea, verificaţi dacă aparatul este instalat corect şi pregătit pentru a se conecta la reţea.
Probleme Instalare/Setări

Imposibil de efectuat curăţarea.

Hârtia s-a blocat în timpul curăţării.

Scoateţi hârtia blocată, setaţi corect hârtia şi efectuaţi din nou curăţarea.
Eliminarea blocajelor de hârtie
Curăţarea unităţii de fixare

Imposibil de găsit punctul de acces.

Când s-a încercat setarea automată cu WPS, nu a putut fi detectat un router wireless într-o anumită perioadă de timp.

Reconectaţi-vă, ţinând cont de limita de timp.
Configurarea conexiunii utilizând modul buton de comandă WPS
Configurarea conexiunii utilizând modul cod PIN WPS

S-a introdus un SSID al unui router fără fir, dar valoarea introdusă a fost incorectă.

Verificaţi ID-ul SSID şi reintroduceţi valoarea corectă.
Verificarea SSID-ului şi a cheii de reţea
Configurarea conexiunii specificând setări detaliate

Nu a putut fi detectat un router wireless din cauza problemelor de setare a reţelei la care urma să se efectueze conectarea.

Verificaţi dacă aparatul este instalat corect şi dacă este pregătit să se conecteze la reţea.
Probleme Instalare/Setări

Dacă problema persistă, verificaţi setările de securitate ale routerului wireless.

Imposibil de setat data şi ora curente.

Comunicarea nu a reuşit din cauza unei erori de reţea sau a unei pauze.

Verificaţi mediul de reţea cu care se conectează aparatul.

Utilizaţi <Setări dată/oră curentă> pentru a seta ora manual sau în [SNTP Settings], debifaţi caseta de selectare [Use SNTP].
Setarea datei şi orei curente
Configurarea SNTP

Introduceţi cartuşul de tambur.

Cartuşul de tambur nu este setat sau este setat incorect.

Setaţi corect cartuşul de tambur.
Înlocuirea cartuşului de tambur

Introduceţi cartuşul de toner.

Cartuşul de toner nu este setat sau este setat incorect.

Setaţi corect cartuşul de toner.
Înlocuirea cartuşului de toner

Lipsă hârtie: Sertar 1

Hârtia nu este încărcată în sertar.

Încărcaţi hârtia.
Încărcarea hârtiei

Nu este încărcată hârtie pe care se pot imprima rapoarte sau liste.

Rapoartele sau listele pot fi imprimate pe hârtie de dimensiune A4 sau Letter. Încărcaţi hârtie de dimensiune A4 sau Letter şi setaţi dimensiunea.
Încărcarea hârtiei
Specificarea formatului şi tipului de hârtie

Lipsă răspuns gazdă.

Aparatul nu este conectat corect la reţea.

Verificaţi setările aparatului şi ale reţelei şi reconectaţi.
Configurarea mediului de reţea

Memoria este plină. Scanarea se va revoca. Imprimaţi?

Un document nu a putut fi scanat din cauza spaţiului insuficient din memorie.

Copiaţi documentul în două sau mai multe părţi.

Nepotr. dimens./setări

Setarea pentru formatul de hârtie de pe panoul de operare nu se potriveşte cu formatul de hârtie încărcat.

Verificaţi că setarea pentru dimensiunea hârtiei specificată în <Setări hârtie> este aceeaşi cu dimensiunea hârtiei încărcată.

Pentru a folosi hârtia încărcată

Modificaţi setarea <Setări hârtie> pentru a corespunde formatului de hârtie încărcată.
Specificarea formatului şi tipului de hârtie

Dacă imprimaţi de la un calculator, verificaţi dacă formatul de hârtie setat în driverul imprimantei se potriveşte cu formatul hârtiei încărcată.

Pentru a încărca hârtie fără a modifica setările

Încărcaţi hârtie cu acelaşi format ca cel setat la <Setări hârtie>.
Încărcarea hârtiei

Niciun răspuns de la destinaţie.

Este posibil ca un cablu de reţea să fie deconectat sau este posibil să fie o problemă la un întrerupător.

Verificaţi starea cablurilor de reţea şi a întrerupătoarelor.

Nu s-au putut detecta conexiuni de la dispoz. fără fir.

Detectarea dispozitivului mobil nu a fost posibilă în intervalul de timp predeterminat.

Reconectaţi-vă, ţinând cont de limita de timp.
Conectarea directă (Modul punct de acces)

Număr de caractere incorect / caractere nevalide.

Cheia de reţea (cheia WPA/WPA2-PSK sau WEP) a unui router wireless nu este introdusă corect.

Verificaţi cheia de reţea (cheia WPA/WPA2-PSK sau WEP) a routerului wireless şi setaţi-o din nou la aparat. Pentru mai multe informaţii despre modul de verificare a cheii de reţea, consultaţi manualele de instrucţiuni pentru dispozitivele de reţea sau contactaţi producătorul.
Verificarea SSID-ului şi a cheii de reţea
Configurarea conexiunii prin selectarea unui router wireless
Configurarea conexiunii specificând setări detaliate

OPRIŢI şi PORNIŢI alimentarea generală. Dacă dispozit. nu se restabileşte, contactaţi dealerul sau rep. de service.

S-a produs o eroare la aparat.

Opriţi comutatorul de alimentare, aşteptaţi 10 secunde şi porniţi-l din nou. Dacă problema persistă, opriţi întrerupătorul, deconectaţi cablul de alimentare şi contactaţi dealerul local autorizat Canon sau linia telefonică de asistenţă Canon. Asiguraţi-vă că furnizaţi <Ennn-nnnn> afişat.

Posibil să se utilizeze un cartuş de tambur contrafăcut sau non-Canon.

Cartuşul de tambur folosit este posibil să nu fie un produs Canon original.

Trebuie utilizate numai cartuşe de tambur Canon originale ca înlocuitori.
Consumabile

Posibil să se utilizeze un cartuş de toner contrafăcut sau non-Canon.

Cartuşul de toner folosit este posibil să nu fie un produs Canon original.

Trebuie utilizate numai cartuşe de toner Canon originale ca înlocuitori.
Consumabile

Răcire... Aşteptaţi un moment, apoi încercaţi din nou.

Temperatura unităţii de fixare este ridicată.

Aşteptaţi un timp până ce unitatea de fixare se răceşte. După ce temperatura unităţii de fixare scade, reîncercaţi operaţiunea.

Răcire... Aşteptaţi un moment.

Temperatura unităţii de fixare este ridicată.

Aşteptaţi un timp până ce unitatea de fixare se răceşte. După ce temperatura unităţii de fixare scade, mesajul va dispărea.

Se recomandă pregăt. unui cartuş de tambur.

Se apropie timpul de înlocuire a cartuşului de tambur.

Dacă vedeţi acest mesaj înainte de a începe să imprimaţi o lucrare mare, înlocuiţi cartuşul de tambur.
Consumabile

Se recomandă pregăt. unui cartuş de toner.

Se apropie timpul de înlocuire a cartuşului de toner.

Înlocuiţi cartuşul toner dacă vedeţi acest mesaj înainte de a începe să imprimaţi o lucrare mare.
Consumabile

Setare informaţii corecte de autentificare.

Informaţiile de autentificare a clientului (cheia şi certificatul, numele de utilizator şi parola sau certificatul CA) nu sunt setate corect.

Verificaţi metoda de autentificare specificată şi informaţiile de autentificare (cheia şi certificatul, numele de utilizator şi parola şi certificatul CA).
Configurarea setărilor pentru autentificarea IEEE 802.1X

Verificaţi setările de autentificare.

Metoda de autentificare setată pe aparat nu se potriveşte cu metoda de autentificare setată pe serverul RADIUS.

Verificaţi dacă aceeaşi metodă de autentificare este setată pe acest aparat şi pe serverul RADIUS şi setaţi metoda de autentificare corectă.
Configurarea setărilor pentru autentificarea IEEE 802.1X

Viaţă cart. tamb. ter. Se recom. înlocuirea.

Cartuşul de tambur a ajuns la finalul duratei de viaţă.

Se recomandă înlocuirea cartuşului de tambur.
Înlocuirea cartuşului de tambur

Viaţă cart. toner ter. Se recom. înlocuirea.

Cartuşul de toner a ajuns la finalul duratei de viaţă.

Se recomandă înlocuirea cartuşului de toner.
Înlocuirea cartuşului de toner