No es pot descobrir un dispositiu en una xarxa

Si especifiqueu un port d'impressora de xarxa durant la instal·lació, és possible que el dispositiu no aparegui a la llista d'impressores compartides.
Si passa això, pot ser a causa de nombrosos factors. Canvieu les opcions quan calgui després de consultar cada "Solució".

Causa 1.

Les opcions de xarxa del sistema operatiu són incorrectes.
Solució
Comproveu si s'han configurat les opcions necessàries a les opcions de xarxa del sistema operatiu. Si no s'han establert, canvieu les opcions de conformitat amb el següent procediment.
(1) Visualitzeu [Centre de xarxes i de recursos compartits] → marqueu el perfil de xarxa que estigueu utilitzant a [Ver las redes activas].
Podreu visualitzar el [Centre de xarxes i de recursos compartits] seguint els passos següents.
Al Windows 10/Server 2016/Server 2019
Seleccioneu [Configuració] > [Xarxa i Internet] > [Ethernet] → feu clic a [Centre de xarxes i de recursos compartits].
Al Windows 8.1/Server 2012 R2
Feu clic a [Tauler de control] > [Xarxa i Internet] > [Centro de redes y recursos compartidos].
(2) Feu clic a [Cambiar configuración de uso compartido avanzado].
(3) Si l'opció [Detección de redes] > [Desactivar la detección de redes] està seleccionada al perfil de xarxa que heu marcat al pas (1), seleccioneu [Activar la detección de redes].
(4) Feu clic a [Guardar cambios].
Si se us sol·licita una confirmació o una contrasenya d'Administrator, introduïu la contrasenya o proporcioneu la informació de confirmació.

Causa 2.

El sistema operatiu s'ha configurat de manera que no es puguin descobrir dispositius.
Solució
Per mostrar un dispositiu a la llista d'impressores compartides, canvieu les opcions del sistema operatiu d'acord amb el procediment següent.
(1) Feu clic a [Programes] > [Programes i característiques] dins el [Tauler de control] de Windows.
(2) Feu clic a [Activa o desactiva les característiques del Windows] a la pantalla [Programes i característiques].
(3) Habiliteu [Compatibilidad con el protocolo para compartir archivos SMB 1.0/CIFS] a la pantalla [Característiques del Windows] → feu clic a [D'acord].
És possible que hàgiu de reiniciar l'ordinador per habilitar la nova configuració.
En el cas del sistema operatiu del servidor, seleccioneu [Manage] > [Add Roles and Features] a [Server Manager] i habiliteu [Features] > [Compatibilidad con el protocolo para compartir archivos SMB 1.0/CIFS].
(4) En acabar d'instal·lar el controlador, restabliu els valors originals dels valors.
Els canvis anteriors de les opcions només són necessaris per a la instal·lació del controlador. És recomanable que restabliu el valor original de [Compatibilidad con el protocolo para compartir archivos SMB 1.0/CIFS] en acabar la instal·lació del controlador.

Causa 3.

En l'entorn de xarxa no es poden descobrir dispositius.
Solució
En un entorn de xarxa TCP/IP, configureu-lo de manera que el dispositiu que vulgueu descobrir i l'ordinador que feu servir siguin a la mateixa subxarxa.
Si esteu connectats a un entorn de xarxa que no utilitza TCP/IP, instal·leu el controlador especificant un port o adreça IP.

Causa 4.

El controlador corresponent al dispositiu descobert ja està instal·lat.
Solució
Si voleu instal·lar un controlador mitjançant la detecció d'un dispositiu, en primer lloc desinstal·leu el controlador i després proveu de tornar-lo a detectar.

Temes relacionats