Problemen bij het kopiëren / afdrukken

Het kopieer-/afdrukresultaat is niet naar tevredenheid. Het papier is gekreukeld of gekruld. Als u niet goed kunt afdrukken

U kunt niet afdrukken.

Kunt u een Windows-testpagina afdrukken? Als dat lukt, is er geen probleem met het apparaat of het printerstuurprogramma. Controleer de afdrukinstellingen van uw toepassing.
Een testpagina afdrukken in Windows

Als u geen testpagina kunt afdrukken, controleer dan het volgende, afhankelijk van uw omgeving.

Draadloos LAN-verbinding

Controleer de verbindingsstatus (signaalsterkte) van het draadloze LAN.
Netwerkinstellingen weergeven

Als de verbinding slecht is, probeer dan het volgende.

Verander het kanaal van uw draadloos LAN router. Als u meer dan één router hebt, stel de kanalen dan zodanig in dat er minimaal vijf kanalen afzonderlijk zijn.

Als u het draadloos zendvermogen van uw draadloos LAN router kunt veranderen, verhoog het dan.

Als uw computer is verbonden met een draadloos LAN, gebruiken de computer en dit apparaat dan de SSID van dezelfde draadloze LAN-router? Als dat niet zo is, moet u de instellingen voor de draadloze LAN-verbinding van het apparaat opnieuw instellen.
Netwerkinstellingen weergeven
De SSID waarop de computer is aangesloten, bekijken
Verbinding maken met een draadloos LAN

Als u verbindingsinstellingen realiseert voor draadloos LAN

Als de draadloos LAN router selecteert u degene met de SSID waarop de computer is aangesloten.

Hebt u de juiste poort geselecteerd? Als er geen poort kan worden gebruikt, maak dan een poort.
De printerpoort controleren
Printerpoorten configureren

Wordt de communicatie niet beperkt door de firewall op uw computer? Als IP-adressen onjuist zijn ingevoerd, kunt u geen toegang krijgen tot het apparaat. In dat geval moet u met behulp van het bedieningspaneel <IPv4-adresfilter>, <IPv6-adresfilter> of <MAC-adresfilter> instellen op <Uit>.
Communicatie beperken door firewalls in te stellen
<IPv4-adresfilter>
<IPv6-adresfilter>
<MAC-adresfilter>

Veiligheidssoftware en andere residente software uitschakelen.

Installeer het printerstuurprogramma opnieuw.
Stuurprogramma's installeren

Kunt u afdrukken vanaf andere computers op het netwerk? Als u ook niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neemt u contact op met de dichtstbijzijnde Canon-dealer of met de Canon-helpdesk.

Bekabelde LAN-verbinding

Hebt u de juiste poort geselecteerd? Als er geen poort kan worden gebruikt, maak dan een poort.
De printerpoort controleren
Printerpoorten configureren

Is communicatie niet beperkt door de firewall op uw computer? Als u IP-adressen of een MAC-adres verkeerd invoert, kan de externe UI niet worden weergegeven. In dat geval moet u via het bedieningspaneel <IPv4-adresfilter>, <IPv6-adresfilter> of <MAC-adresfilter> instellen op <Uit>.
Communicatie beperken door firewalls in te stellen
<IPv4-adresfilter>
<IPv6-adresfilter>
<MAC-adresfilter>

Veiligheidssoftware en andere residente software uitschakelen.

Installeer het printerstuurprogramma opnieuw.
Stuurprogramma's installeren

Kunt u afdrukken vanaf andere computers op het netwerk? Als u ook niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neemt u contact op met de dichtstbijzijnde Canon-dealer of met de Canon-helpdesk.

USB-verbinding

Hebt u de juiste poort geselecteerd? Als er geen bruikbare poort is of u het niet zeker weet, installeer dan het printerstuurprogramma opnieuw. Als u het printerstuurprogramma opnieuw installeert, wordt de juiste poort automatisch gemaakt.
De printerpoort controleren
Stuurprogramma's installeren

Is bidirectionele communicatie ingeschakeld? Schakel bidirectionele communicatie in en start de computer opnieuw op.
Bidirectionele communicatie controleren

Veiligheidssoftware en andere residente software uitschakelen.

Sluit aan op een andere USB-poort van de computer.

Kunt u afdrukken vanaf een USB-poort naar een andere computer? Als u ook niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neemt u contact op met de dichtstbijzijnde Canon-dealer of met de Canon-helpdesk.

Via printserver

Kunt u afdrukken vanaf de printserver? Als u kunt afdrukken vanaf de printserver, controleer dan de verbinding tussen de printserver en uw computer.
Probleem met de printserver

Veiligheidssoftware en andere residente software uitschakelen.

Installeer het printerstuurprogramma opnieuw.
Stuurprogramma's installeren

Kunt u afdrukken vanaf andere computers via de printserver? Als u ook niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neemt u contact op met de dichtstbijzijnde Canon-dealer of met de Canon-helpdesk.

Is er een fout opgetreden? Controleer het takenlogboek.
Kopieerstatus en logboeken controleren
Afdrukstatus en logboeken controleren

Het afdrukken gaat langzaam.*

Maak ruimte vrij door gegevens in het geheugen af te drukken of te verwijderen.

*Als het geheugen bijna vol is, wordt het apparaat trager, net zoals bij een computer. Er is dus geen sprake van een foutsituatie.

U kunt niet afdrukken met Google Cloudprinter. Google Cloudprinter gebruiken

Het duurt een tijd voordat het afdrukken start.

Hebt u afgedrukt op smal papier? Nadat u hebt afgedrukt op smal papier, kan het apparaat afkoelen om de afdrukkwaliteit te handhaven. Daarom kan het een tijdje duren voordat de volgende taak wordt afgedrukt. Wacht tot het apparaat klaar is om af te drukken. Het afdrukken wordt uitgesteld tot de temperatuur in het apparaat is gedaald.