Засоби вирішення проблеми для кожного повідомлення
Якщо не вдається надіслати факс, пам’ять переповнено або в роботі апарата виникають проблеми, на екрані з’являється відповідне повідомлення. Докладніше про повідомлення див. у наведеному нижче списку.
A counterfeit or non-Canon drum cartridge may be in use. The amount remaining in the cartridge cannot be displayed correctly./A counterfeit or non-Canon drum cartridge may be in use.
Можливо, використовується картридж із барабаном, який не є фірмовим продуктом Canon.
Як запасні картриджі з барабаном слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.
Витратні матеріали
A counterfeit or non-Canon toner cartridge may be in use. The amount remaining in the cartridge cannot be displayed correctly./A counterfeit or non-Canon toner cartridge may be in use.
Можливо, використовується картридж із тонером, який не є фірмовим продуктом Canon.
Як запасні картриджі з тонером слід використовувати лише Canon Genuine Toner Cartridge.
Витратні матеріали
Amount remaining in drum cart. cannot be displayed correctly./Amount in cart. cannot be displ. correctly. (для картриджа з барабаном)
Картридж із барабаном установлено неправильно або з ним виникла проблема.
Повторно встановіть картридж із барабаном. Якщо після кількох спроб перевстановлення картриджа з барабаном повідомлення не зникає, можливо, картридж пошкоджено. Зверніться до магазину, у якому було придбано картридж із барабаном, або до довідкового центру Canon.
Заміна картриджа з барабаном
Можливо, ви використовуєте не фірмовий картридж із барабаном Canon.
Як запасні картриджі з барабаном рекомендуємо використовувати фірмові картриджі Canon.
Витратні матеріали
Amount remaining in tnr. cart. cannot be displayed correctly./Amount in cart. cannot be displ. correctly. (для картриджа з тонером)
Картридж із тонером установлено неправильно або з ним виникла проблема.
Повторно встановіть картридж із тонером. Якщо після кількох спроб перевстановлення картриджа з тонером повідомлення не зникає, можливо, картридж пошкоджено. Зверніться до магазину, у якому було придбано картридж із тонером, або до довідкового центру Canon.
Заміна картриджа з тонером
Можливо, ви використовуєте не Canon Genuine Toner Cartridge.
Як запасні картриджі з тонером рекомендуємо використовувати Canon Genuine Toner Cartridge.
Витратні матеріали
Cannot change the destination type of any destination that is registered to a group.
Дані вибраного адресата неможливо змінити, оскільки його зареєстровано як адресата групового набору.
Щоб змінити тип адресата, зареєстрованого у груповому наборі, спочатку видаліть зареєстрований адресат із групового набору. Потім змініть тип адресата й повторно зареєструйте адресата у груповому наборі.
Cannot connect using Direct Connection. 
Сталася помилка під час запуску режиму точки доступу.
Установіть IP-адресу, відмінну від «192.168.22.xx». Якщо підключитися все рівно не вдається, перевірте параметри маски підмережі. Щоб отримати докладні відомості, зверніться до свого адміністратора мережі.
Призначення адреси IPv4
Cannot connect using Direct Connection. Check the network connection. 
Режим точки доступу було запущено, коли пристрій не було підключено до точки доступу.
Запускайте режим точки доступу лише після підключення пристрою до точки доступу.
Cannot export. An error has been detected during file creation.
Не вдалося експортувати адресну книгу.
Перевірте кабель USB, який з’єднує апарат і комп’ютер.
Не вдасться отримати доступ до адресної книги або відредагувати її, якщо немає права доступу до папки адресатів у книзі. Якщо у вас немає дозволу, увійдіть як користувач із правом доступу або змініть місце призначення для збереження адресної книги.
Cannot find the access point.
Під час спроби автоматичного настроювання за допомогою WPS не вдалося за вказаний період часу знайти бездротовий маршрутизатор.
Ідентифікатор SSID маршрутизатора бездротової мережі введено неправильно.
Не вдалося виявити бездротовий маршрутизатор через проблеми з настройками мережі, до якої здійснюється підключення.
Якщо проблема не зникла, перевірте параметри безпеки бездротового маршрутизатора.
Cannot import. A file error has been detected.
Не вдалось імпортувати адресну книгу.
Перевірте кабель USB, який з’єднує апарат і комп’ютер.
Cannot print RX data.
Отриманий документ неможливо надрукувати через перелічені нижче проблеми:
Наближається період заміни картриджа з тонером або барабаном.
Кришка відкрита.
Не встановлено картридж із тонером або барабаном.
Не завантажено папір.
Сталося зминання оригіналу або паперу.
Сталася помилка.
Перевірте, чи не виникла одна з вищезгаданих проблем. Якщо на дисплеї з’явилося повідомлення, у якому пояснюється причина проблеми та спосіб її вирішення, перегляньте зміст цього повідомлення.
Cannot receive the fax. Make sure the fax was sent correctly by the sender.
Апарат одержувача не відповідає впродовж 35 секунд.
Попросіть відправника ще раз надіслати факс. Якщо лунає звуковий сигнал, виберіть <Start Receiving>, щоб отримати факс.
Отримання факсів
Cannot send because more than one destination is specified.
Надсилання факсів кільком адресатам вимкнено.
Щоб зазначати кількох адресатів, потрібно встановити для параметра <Restrict Sequential Broadcast> значення <Off> або <Confirm Sequential Broadcast>. Щоб отримати докладніші відомості, зверніться до адміністратора.
Обмеження послідовного розсилання
Cannot specify a group.
Після натискання кнопки <Hook> груповий набір було позначено як адресата.
Якщо вибрати елемент <Hook>, неможливо зазначити адресатів у груповому наборі. На екрані <Specify destination.> виберіть елемент <End> і вкажіть адресатів, яким потрібно надіслати факсимільні документи, не вибираючи <Hook>.
Cannot use Google Cloud Print. Server authentication failed./Google Cloud Print not avail. Server auth err
Службі Cloud Print не вдалося здійснити автентифікацію сервера або отримати інформацію для реєстрації.
Cannot use Google Cloud Print. Server communication error./Google Cloud Print not avail. Server comm err
Хмарний друк недоступний через помилку.
Перевірте правильність підключення апарата до дротової або бездротової локальної мережі.
Підключення до дротової локальної мережіПідключення до бездротової локальної мережі
Порт, що використовується для служби Cloud Print, може бути заблокований брандмауером чи іншим засобом безпеки. Перевірте доступність порту 5222 на комп’ютері.
Якщо в мережі використовується проксі-сервер, перевірте правильність параметрів проксі-сервера на апараті та на сервері. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.
Налаштування проксі-сервера
Cartridge communication error. A counterfeit or non-Canon drum cartridge may be in use./Cart. Comm. Error A counterfeit or non-Canon drum cart. may be in use.
Можливо, картридж із барабаном установлено неправильно або пошкоджено.
Перевстановіть картридж із барабаном. Якщо після перевстановлення картриджа з барабаном повідомлення про помилку не зникло, картридж може бути несправним. Зверніться до магазину, у якому було придбано картридж із барабаном, або до довідкового центру Canon.
Процедура заміни картриджа з барабаном
Cartridge communication error. A counterfeit or non-Canon toner cartridge may be in use./Cart. Comm. Error A counterfeit or non-Canon toner cart. may be in use.
Можливо, картридж із тонером установлено неправильно або пошкоджено.
Перевстановіть картридж із тонером. Якщо після перевстановлення картриджа з тонером повідомлення про помилку не зникло, картридж може бути несправним. Зверніться до магазину, у якому було придбано картридж із тонером, або до довідкового центру Canon.
Процедура заміни картриджа з тонером
Check the authentication settings.
Спосіб автентифікації, установлений на апараті, не відповідає способу автентифікації, установленому на сервері RADIUS.
Cooling down... Wait a moment, then try again.
Вузол фіксації гарячий.
Зачекайте деякий час, доки вузол фіксації не охолоне. Коли температура вузла фіксації спаде, ще раз спробуйте виконати операцію.
Cooling down... Wait a moment.
Вузол фіксації гарячий.
Зачекайте деякий час, доки вузол фіксації не охолоне. Коли температура вузла фіксації спаде, повідомлення зникне.
Could not connect. (для підключення в режимі точки доступу)
Через помилку не вдалося виконати підключення в режимі точки доступу.
Could not connect. (для підключення «Easy Connection via PC»)
Сталася помилка під час запуску «Easy Connection via PC» (режим налаштування без кабелю).
Натисніть клавішу

, щоб повернутися на попередній екран, а потім ще раз спробуйте запустити <Easy Connection via PC>.
Якщо повідомлення не зникло навіть після повторної спроби запуску <Easy Connection via PC>, вимкніть апарат і знову ввімкніть.
Could not connect. Check the PSK settings.
На апараті неправильно встановлено ключ мережі (PSK) бездротового маршрутизатора, до якого потрібно підключитися.
Якщо проблема не зникає навіть після перевірки ключа мережі, перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами
Could not connect using the wireless LAN. Turn the main power OFF and ON, then configure the settings again./Could not connect using the wireless LAN.
Не вдалося підключитися через помилку під час встановлення підключення до бездротової локальної мережі.
Перезапустіть апарат і ще раз настройте його.
Якщо проблема не зникає навіть після перезапуску апарата, перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами
Якщо проблема не зникає навіть після перевірки підключення до бездротової локальної мережі, перевірте параметри безпеки маршрутизатора.
Could not connect using WPS. Wait a moment, then configure the settings again./Could not connect using WPS.
Під час спроби автоматичного настроювання за допомогою WPS підключення не відбулося через помилку.
Зачекайте деякий час, а потім повторіть настроювання. Якщо проблема не зникає, перевірте, чи маршрутизатор бездротової локальної мережі підтримує WPS.
WPS підтримується
Перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами
WPS не підтримується
Виконайте налаштування, використовуючи інший спосіб підключення.
Підключення до бездротової локальної мережі
Could not detect any connections from wireless devices.
Протягом попередньо визначеного часу не вдалося виявити жодного мобільного пристрою.
Could not perform cleaning.
Під час очищення сталося зминання паперу.
Could not perform Shared Key authentication. Check the WEP settings./Could not perform Shared Key auth. Check WEP settings.
На апараті неправильно встановлено ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі, до якого потрібно підключитися.
На апараті для способу автентифікації вибрано значення <Shared Key>, тоді як на бездротовому маршрутизаторі вибрано значення «Відкрита система».
Змініть спосіб автентифікації WEP на бездротовому маршрутизаторі на «Спільний ключ» і повторіть спробу підключення. Для отримання докладніших відомостей про те, як здійснити зміни, див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до свого виробника.
Could not set the current date and time.
Не вдалося передати дані через помилку мережі, і минув час очікування.
Перевірте мережеве середовище, до якого підключається апарат.
Could not update the device time because its battery has run out. Cannot use Google Cloud Print if the time settings are incorrect.
Батарея апарата розрядилася, тому не вдалося зберегти правильні настройки часу.
Direct Connection terminated.
З’єднання з мобільним пристроєм було перервано.
Direct Connection terminated. Check the network connection./Direct Connection terminated. Check network connection.
З’єднання з мобільним пристроєм було перервано.
Drum cart. end of lifetime. Replacement is recommended./Drum cart. life end. Replcmt. recommended.
Завершився термін експлуатації картриджа з барабаном.
Easy Connection via PC ended because the session timed out./Easy Connection via PC ended due to timeout.
Не вдалося встановити підключення до комп’ютера за 30 хвилин після запуску «Easy Connection via PC» (режим налаштування без кабелю).
Натисніть клавішу

, щоб повернутися на попередній екран, а потім ще раз спробуйте запустити <Easy Connection via PC>.
Insert the drum cartridge.
Картридж із барабаном відсутній або його встановлено неправильно.
Insert the toner cartridge.
Картридж із тонером відсутній, або його встановлено неправильно.
Maximum number of wireless devices connected using Direct Connection has been reached. To connect other devices, terminate some of the current connections./Maximum number of wireless devices connected w/ Direct Connection has been reached. To connect other devices, terminate some of current connections.
Кількість безпосередньо підключених мобільних пристроїв є максимальною.
No Paper: XXXX*
* Замість «XXXX» відображається повідомлення <Drawer 1> або <MP Tray>.
Папір не завантажено в касету або багатоцільовий лоток.
Не завантажено папір для друку звітів чи списків.
Не завантажено папір, на якому можна друкувати отримані документи.
Отримані документи можна друкувати на папері формату A4 або Letter. Завантажте папір формату A4 або Letter і встановіть відповідний формат. Також установіть тип паперу (залежно від завантаженого паперу): <Plain (71-89 g/m²)>, <Plain L (61-70 g/m²)> або <Recycled (71-89 g/m²)>.
Завантаження паперуУстановлення формату та типу паперу
У разі друку отриманих документів на папері іншого формату (не A4 або Letter) частини зображення можуть не надрукуватися, або зображення може розділитись і надрукуватися на кількох аркушах.
No reply from the destination.
Можливо, мережевий кабель від’єднано або виникла проблема з перемикачем.
Перевірте стан мережевих кабелів і перемикачів.
No response from the host./No response from host.
Апарат неправильно підключено до мережі.
Paper jammed.
Зминання паперу.
Видаліть зім’ятий папір або документ і виконайте друк ще раз (друк може відновитись автоматично).
Усунення зминання паперу
Preparing a drum cartridge is recommended./Preparing a drum cart. is recommended.
Незабаром потрібно буде замінити картридж із барабаном.
Якщо це повідомлення відображається перед початком друку великого завдання, замініть картридж із барабаном.
Витратні матеріали
Preparing a toner cartridge is recommended./Preparing a toner cart. is recommended.
Незабаром потрібно буде замінити картридж із тонером.
Якщо це повідомлення відображається перед початком друку великого завдання, замініть картридж із тонером.
Витратні матеріали
Set the correct authentication information.
Неправильно зазначено відомості для автентифікації клієнта (ключ і сертифікат, ім’я користувача та пароль або сертифікат ЦС).
Size/Settings Mismatch
Параметри формату паперу на панелі керування не відповідають формату завантаженого паперу.
Виберіть параметр формату паперу, зазначений у меню <Paper Settings>, відповідно до формату фактично завантаженого паперу.
Використання завантаженого паперу
Змініть параметр <Paper Settings> відповідно до формату завантаженого паперу.
Установлення формату та типу паперу
У разі друку з комп’ютера, перевірте, чи параметр формату паперу у драйвері принтера відповідає формату завантаженого паперу.
Завантаження паперу без зміни параметрів
Завантажте папір, формат якого визначено в меню <Paper Settings>.
Завантаження паперу
Specifying and registering new destinations is restricted.
Для надсилання факсу чи електронних листів можна зазначати лише тих адресатів, яких зареєстровано в адресній книзі.
Щоб ввести нового адресата за допомогою панелі керування, додати або відредагувати його в адресній книзі, потрібно встановити для параметра <Restrict New Destinations> значення <Off>. Щоб отримати докладніші відомості, зверніться до адміністратора.
Обмеження щодо зазначення нових адресатів
The connection with the PC has been lost. Check the connection.
Під час сканування втрачено з’єднання з комп’ютером.
The drum cartridge has reached the end of its lifetime./Drum cart. reached end of lifetime. 
Завершився термін експлуатації картриджа з барабаном.
The memory is full.
Не вдалося надіслати чи отримати факс або відсканувати оригінал через недостатній обсяг пам’яті.
Якщо в черзі очікує завдання надсилання або друку, зачекайте, доки воно не завершиться.
У разі надсилання багатосторінкового оригінала розділіть його на кілька частин.
The memory is full. Scanning will be canceled. Do you want to print?/The memory is full. Scanning will be canceled. Print?
Документ, який потрібно надрукувати, містить сторінку з дуже великим обсягом даних.
Виберіть, що слід зробити: надрукувати частину документа, відскановану в пам'ять, чи скасувати завдання.
Копіюйте документ частинами.
The number of entered characters is incorrect or invalid characters are used./Incorrect number of characters/invalid characters entered.
Ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової локальної мережі введено неправильно.
The WEP key is not set correctly. Check the WEP settings.
На апараті неправильно встановлено ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі, до якого потрібно підключитися.
На апараті для способу автентифікації вибрано значення <Shared Key>, тоді як на бездротовому маршрутизаторі вибрано значення «Відкрита система».
Змініть спосіб автентифікації WEP на бездротовому маршрутизаторі на «Спільний ключ» і повторіть спробу підключення. Для отримання докладніших відомостей про те, як здійснити зміни, див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до свого виробника.
Toner cart. end of lifetime. Replacement is recommended./Toner cart. life end. Replcmt. recommended.
Завершився термін експлуатації картриджа з тонером.
Toner cartridge has reached the end of its lifetime./Toner cart. reached end of lifetime. 
Завершився термін експлуатації картриджа з тонером.
Turn the main power OFF and ON. If the device does not recover, contact your dealer or service representative.
В апараті сталася помилка.
Вимкніть перемикач живлення, зачекайте 10 секунд і ввімкніть його знову. Якщо це не вирішить проблеми, вимкніть перемикач живлення, від’єднайте шнур живлення та зверніться до місцевого авторизованого дилера Canon або довідкової служби Canon. Вам знадобиться вказати відображений код <Ennn-nnnn>.
Use Remote UI to set the information necessary for authentication./Use Remote UI to set info. necessary for authentication.
Неправильні параметри IEEE 802.1X.
Перевірте, чи правильно встановлено параметр [Login Name].
Перевірте, чи встановлено прапорець [Use TLS], [Use TTLS] або [Use PEAP].
У разі використання TLS перевірте, чи зареєстровано пару «ключ і сертифікат».