Засоби вирішення проблеми для кожного коду помилки

Якщо сталася помилка друку, не вдалося надіслати або отримати факс чи відсканований документ або ж сталася інша помилка, інформація про таку помилку потрапляє у звіт або виводиться на екран <Status Monitor> у вигляді тризначного числа (код помилки). Ознайомтеся з інформацією нижче, щоб дізнатися про причини та рішення для кожного коду помилки. Щоб дізнатися, як друкувати звіт про помилку та інформацію у звіті, див. розділ Екран <Status Monitor>

#001

Зминання оригіналу в пристрої подавання.

Видаліть зім’ятий оригінал.
Зминання паперу в пристрої подавання

#003

Неможливо надіслати чи отримати факс через завеликий розмір даних.

Під час надсилання факсу: зменште роздільну здатність і відскануйте оригінал кількома окремими частинами.
Основні способи надсилання факсів

Під час отримання факсу: попросіть відправника розділити оригінал на кілька частин або зменшити роздільну здатність перед надсиланням.

#005

Не вдалося надіслати факс, оскільки апарат отримувача не відповів упродовж 35 секунд.

Якщо апарат одержувача вимкнено або лінія зайнята, надіслати факс неможливо. Попросіть одержувача перевірити стан свого апарата. У разі надсилання факсу за кордон вставте паузи в номер факсу.
Основні способи надсилання факсів

#012

Не вдалося надіслати факс, оскільки на апараті отримувача закінчився папір.

Попросіть одержувача завантажити папір.

#018

Не вдалося надіслати факс, оскільки лінію було зайнято і, як наслідок, апарат отримувача не відповідав (або з іншої причини).

#022

Надсилання факсу з комп’ютера вимкнено.

Щоб надіслати факс із комп’ютера, для параметра <Allow Fax Driver TX> потрібно вибрати значення <On>. Щоб отримати докладніші відомості, зверніться до адміністратора.
Обмеження надсилання факсів із комп'ютера

Не вдалося переадресувати факс, оскільки зазначеного адресата видалено з адресної книги.

Повторно зареєструйте адресата переадресації. Якщо документ, який не вдалося переадресувати, зберігся в пам’яті, його можна переадресувати знову.
Реєстрація адресатів
Друк/повторне надсилання/видалення документів, які не вдалося переадресувати

#037

Пам’ять заповнена.

Якщо в черзі очікує завдання надсилання або друку, зачекайте, доки воно не завершиться.

Якщо отриманий документ збережено в пам’яті, надрукуйте або видаліть його.
Зберігання отриманих документів у пам’яті апарата (отримання до пам’яті)

У разі надсилання багатосторінкового документа розділіть його на кілька частин.

У разі надсилання факсу зменште роздільну здатність, щоб відсканувати документ.
Основні способи надсилання факсів

Якщо в драйвері факсу зазначено кілька адресатів, укажіть лише одного.

#099

Друк, надсилання або отримання скасовано.

У разі скасування операції відобразиться цей код помилки, але це нормально. За потреби відновіть друк, надсилання чи отримання документів.

#752

Не вдалося надіслати електронний лист, оскільки вказано неправильне ім’я SMTP-сервера.

Перевірте ім’я SMTP-сервера та налаштуйте параметр.
Настроювання основних параметрів електронної пошти
Настроювання параметрів зв’язку електронної пошти

Не вдалося надіслати електронний лист, оскільки вказано неправильне ім’я домену.

Перевірте ім’я домену та виправте параметр.
Налаштування DNS

Не вдалося надіслати електронний лист, оскільки апарат неправильно підключено до мережі.

Перевірте, чи апарат установлено належним чином і правильно підключено до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами

#753

Відскановані дані не вдалося надіслати електронною поштою або зберегти в спільній папці через те, що від’єднано кабель локальної мережі.

Перевірте, чи правильно підключено кабель локальної мережі.
Підключення до дротової локальної мережі

#755

Відскановані дані не вдалося надіслати електронною поштою або зберегти в спільній папці через неналежне функціонування TCP/IP.

Перевірте параметр <TCP/IP Settings> і налаштуйте його правильно.
<Network Settings>

IP-адресу не настроєно.

Установіть IP-адресу належним чином.
Настроювання IP-адрес

Апарат не може підключитися до пристроїв через мережу відразу після ввімкнення, оскільки для початку підключення встановлено час очікування.

Апарат не може обмінюватися даними відразу після ввімкнення. Після ввімкнення апарата зачекайте впродовж часу, зазначеного для параметра <Waiting Time for Connection at Startup>, і повторіть надсилання.
Указання часу очікування для з’єднання з мережею

#801

Під час підключення до сервера SMTP для надсилання повідомлення електронною поштою на цьому сервері виникла помилка, пов’язана з часом очікування.

Перевірте, чи правильно працює SMTP-сервер у мережі.

Під час обміну даними із SMTP-сервером сервер повернув помилку.

Перевірте, чи правильно настроєний SMTP-сервер.

Неправильно вказаний адресат.

Перевірте, чи правильно вказано адресата.

Під час збереження відсканованого оригіналу в спільній папці в папці сталася помилка.

Перевірте, чи правильно працює спільна папка та комп’ютер, на якому вона зберігається.

Під час збереження даних у спільній папці було вказано неправильне ім’я папки або пароль.

Перевірте параметри адресата.

#802

Неправильно вказано ім’я сервера SMTP/POP3.

Укажіть ім’я сервера SMTP/POP3 належним чином.
Настроювання основних параметрів електронної пошти
Настроювання параметрів зв’язку електронної пошти

#804

Не надано жодних прав доступу до спільної папки.

Надайте відправникові (ім’я користувача, зареєстроване в даних адресата) право на записування до папки місця збереження. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.

Під час збереження даних у спільній папці було вказано неправильне ім’я папки.

Перевірте параметри адресата.

#806

Під час збереження даних у спільній папці було вказано неправильне ім’я користувача або пароль.

Ім’я користувача та пароль, зареєстровані в адресній книзі, мають збігатися тими, які зареєстровано в спільній папці.
Настроювання спільної папки як розташування для зберігання
Реєстрація адресатів за допомогою Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача)

Під час надсилання повідомлення електронною поштою було вказано неправильного адресата.

Введіть правильну адресу електронної пошти та надішліть повідомлення ще раз. Якщо зареєстрований в адресній книзі адресат уже використовувався, перевірте правильність адреси електронної пошти.
Реєстрація адресатів

#810

Під час спроби надіслати повідомлення електронної пошти сервер POP3 видав помилку.

Перевірте, чи правильно настроєний сервер POP3.

Перевірте, чи належним чином працюють сервер електронної пошти і мережа. Для отримання докладнішої інформації зверніться до адміністратора мережі.

#813

Неправильно вказано ім’я для входу або пароль, що використовується на сервері POP3.

Правильно введіть ім’я для входу або пароль, що використовується на сервері POP3.

#839

Неправильно зазначено ім’я користувача та пароль, що використовуються для автентифікації SMTP.

Правильно зазначте ім’я користувача та пароль.
Настроювання основних параметрів електронної пошти
Настроювання параметрів зв’язку електронної пошти

#841

Алгоритм шифрування, що зазвичай використовується сервером електронної пошти, виявився відсутнім під час надсилання електронного листа.

Зніміть прапорець [Use TLS for SMTP] для сервера SMTP.
Настроювання параметрів зв’язку електронної пошти

Додайте загальний алгоритм шифрування до настройок сервера електронної пошти.

Під час зв’язку із сервером SMTP сталася помилка перевірки сертифіката TLS-сервера.

За допомогою Remote UI (Інтерфейсу віддаленого користувача) перевірте, чи зареєстровано на апараті сертифікат центру сертифікації, який підписав сертифікат TLS-сервера на стороні SMTP-сервера.

Перевірте, чи дійсний сертифікат TLS-сервера на стороні SMTP-сервера.

Перевірте, чи сертифікат TLS-сервера не містить власного підпису.

#844

Не вдалося здійснити зашифроване підключення TLS до POP3-сервера під час надсилання повідомлення електронної пошти за допомогою POP перед SMTP.

Перевірте настройки зашифрованого підключення TLS на POP3-сервері.

Зніміть прапорець [Use TLS for POP] для сервера POP3. Якщо не вдається вирішити проблему, зніміть прапорець [Use POP Authentication Before Sending] і виберіть для параметра зв’язку інше значення, ніж POP перед SMTP.
Настроювання параметрів зв’язку електронної пошти

Сталася помилка перевірки під час здійснення перевірки підключення сертифіката TLS-сервера до POP3-сервера.

За допомогою Remote UI (Інтерфейсу віддаленого користувача) перевірте чи сертифікат центру сертифікації, що підписав сертифікат TLS-сервера на стороні POP3-сервера, зареєстровано на апараті.

Перевірте, чи дійсний сертифікат TLS-сервера на POP3-сервері.

Перевірте, чи сертифікат TLS-сервера не містить власного підпису.

#846

Через невдалу автентифікацію POP не вдалося надіслати електронний лист.

Перевірте параметр і повторіть спробу.
Настроювання параметрів зв’язку електронної пошти

#852

Апарат вимикається через невідому причину.

Перевірте, чи штепсель шнура живлення надійно вставлено в розетку.

#853

Не вдалося надрукувати документ, оскільки розмір даних перевищує максимальний обсяг, який здатен обробити апарат.

Друк багатосторінкових документів може виявитися неможливим на апараті. Спробуйте зменшити кількість сторінок. Також можна повторити спробу, коли принтер не друкує інші документи, або в черзі немає інших завдань друку. Якщо й надалі неможливо здійснити друк, перевірте, чи не пошкоджені дані документа.

Операцію друку скасовано з комп’ютера.

Якщо на комп’ютері скасувати операцію друку в момент, коли дані надсилаються на апарат, з’являється цей код помилки. Це не свідчить про несправність. За потреби повторіть друк.

Після встановлення роздільної здатності, підтримка якої не гарантується апаратом, було надіслано факс із комп’ютера.

Зменште значення роздільної здатності у драйвері факсу.

#995

Документ, що очікував на надсилання, скасовано.

За потреби знову надішліть документ.