Problémy s kopírováním/tiskem

Informace naleznete také v části Obecné problémy.

Výsledky tisku / kopírování nejsou uspokojivé. Papír se kroutí nebo mačká. Když se nedaří uspokojivě tisknout

Nelze tisknout.

Můžete vytisknout testovací stránku Windows? Pokud můžete vytisknout testovací stránku Windows, není problém v zařízení ani s ovladačem tiskárny. Zkontrolujte nastavení tisku ve vaší aplikaci.
Tisk zkušební stránky v systému Windows

Pokud nemůžete vytisknout testovací stránku, zkontrolujte následující položky podle prostředí, které používáte.

Připojení bezdrátové sítě LAN

Zkontrolujte stav připojení (sílu signálu) bezdrátové sítě LAN.
Zobrazení nastavení sítě

Pokud je připojení špatné, proveďte následující kroky.

Změňte kanál bezdrátového směrovače sítě LAN. Pokud máte více než jeden směrovač, nastavte kanály tak, aby jich bylo minimálně pět oddělených.

Pokud můžete změnit výstupní výkon vysílání směrovače bezdrátové sítě LAN, zvyšte ho.

Pokud je počítač připojen k bezdrátové síti LAN, používá počítač i zařízení stejný identifikátor SSID směrovače bezdrátové sítě LAN? Pokud se liší, resetujte nastavení připojení k bezdrátové síti LAN na tomto zařízení.
Zobrazení nastavení sítě
Kontrola identifikátoru SSID, k němuž je počítač připojen
Připojení k bezdrátové síti LAN

Když resetujete nastavení pro připojení k bezdrátové síti LAN

Jako směrovač bezdrátové sítě LAN vyberte směrovač s identifikátorem SSID, k němuž je připojen počítač.

Vybrali jste správný port? Pokud nelze použít žádný port, vytvořte jej.
Kontrola portu tiskárny
Konfigurace portů tiskáren

Není komunikace na vašem počítači omezena bránou firewall? Pokud jsou IP adresy zadány nesprávně, nebudete moci získat k zařízení přístup. V takovém případě musíte na ovládacím panelu nastavit <Filtr adres IPv4>, <Filtr adres IPv6> nebo <Filtr adres MAC> na hodnotu <Vypnuto>.
Omezení komunikace pomocí bran firewall
<Filtr adres IPv4>
<Filtr adres IPv6>
<Filtr adres MAC>

Deaktivujte zabezpečovací software i další rezidentní software.

Nainstalujte znovu ovladač tiskárny.
Instalace ovladačů

Lze tisknout z jiných počítačů v síti? Pokud ne, spojte se s místním autorizovaným prodejcem Canon nebo s linkou pomoci společnosti Canon.

Připojení kabelové sítě LAN

Vybrali jste správný port? Pokud nelze použít žádný port, vytvořte jej.
Kontrola portu tiskárny
Konfigurace portů tiskáren

Není komunikace na vašem počítači omezena bránou firewall? Pokud jsou IP adresy nebo adresa MAC zadány nesprávně, nebudete moci získat k zařízení přístup. V takovém případě musíte na ovládacím panelu nastavit <Filtr adres IPv4>, <Filtr adres IPv6> nebo <Filtr adres MAC> na hodnotu <Vypnuto>.
Omezení komunikace pomocí bran firewall
<Filtr adres IPv4>
<Filtr adres IPv6>
<Filtr adres MAC>

Deaktivujte zabezpečovací software i další rezidentní software.

Nainstalujte znovu ovladač tiskárny.
Instalace ovladačů

Lze tisknout z jiných počítačů v síti? Pokud ne, spojte se s místním autorizovaným prodejcem Canon nebo s linkou pomoci společnosti Canon.

Připojení USB

Vybrali jste správný port? Pokud nelze použít žádný port nebo si nejste jistí, přeinstalujte ovladač tiskárny. Když přeinstalujete ovladač tiskárny, správný port se vytvoří automaticky.
Kontrola portu tiskárny
Instalace ovladačů

Je aktivována obousměrná komunikace? Aktivujte obousměrnou komunikaci a restartujte počítač.
Kontrola obousměrné komunikace

Deaktivujte zabezpečovací software i další rezidentní software.

Připojte se k jinému portu USB na počítači.

Můžete tisknout z připojení USB na jiném počítači? Pokud ne, spojte se s místním autorizovaným prodejcem Canon nebo s linkou pomoci společnosti Canon.

Přes tiskový server

Můžete tisknout z tiskového serveru? Pokud ne, zkontrolujte připojení mezi tiskovým serverem a vaším počítačem.
Problém s připojením tiskového serveru

Deaktivujte zabezpečovací software i další rezidentní software.

Nainstalujte znovu ovladač tiskárny.
Instalace ovladačů

Můžete tisknout z jiných počítačů přes tiskový server? Pokud ne, spojte se s místním autorizovaným prodejcem Canon nebo s linkou pomoci společnosti Canon.

Došlo k chybě? Zkontrolujte výpis úloh.
Kontrola stavu a protokolu kopírování
Kontrola stavu a protokolů tisku

Tisk se zdá být pomalý.*

Vytiskněte nebo odstraňte data z paměti.

* Se snižujícím se volným místem v paměti se snižuje také rychlost zpracování zařízení stejně jako rychlost počítače. Nedošlo k ničemu mimořádnému.

Nelze tisknout pomocí služby Google Cloud Print. Použití služby Google Cloud Print

Trvá dlouhou dobu, než se zahájí tisk.

Tiskli jste na úzký papír? Po tisku na úzký papír se zařízení možná musí zchladit, aby se zachovala kvalita tisku. Proto může určitou chvíli trvat, než se provede další tisková úloha. Počkejte, dokud zařízení nebude připraveno k tisku. Tisk se obnoví, až teplota uvnitř zařízení klesne.