Problemas relacionados com instalação/definições
Problemas relacionados com a ligação de LAN com fios/sem fios
A LAN com fios e a LAN sem fios não podem ser ligadas simultaneamente.
A LAN com fios e a LAN sem fios não podem ser ligadas simultaneamente. É possível utilizar as seguintes ligações simultaneamente: um cabo USB e uma LAN sem fios, ou um cabo USB e uma LAN com fios.
A UI Remota não é apresentada.
Se a máquina estiver ligada a uma LAN sem fios num modelo com painel tátil, certifique-se de que o ícone Wi-Fi aparece no ecrã Início e que o endereço IP foi definido corretamente, e inicie novamente a UI Remota.
Ecrã InícioVer as definições de rede
Está a utilizar um servidor proxy? Se sim, adicione o endereço IP da máquina à lista de [Exceções] (endereços que não utilizam o servidor proxy) na caixa de diálogo de definições proxy do browser.
Não é possível estabelecer ligação a uma rede.
O endereço IP pode não ter sido definido corretamente. Defina novamente o endereço IP.
Definir endereços IP
Não é possível alternar o método de ligação entre LAN com fios e LAN sem fios.
Selecionou uma LAN com fios ou uma LAN sem fios também no painel de controlo da máquina? É necessário fazer essa seleção para a máquina mudar para a opção selecionada.
Selecionar LAN com fios ou LAN sem fios
Não sabe ao certo qual é o SSID ou a chave de rede do router sem fios que pretende ligar à máquina. O SSID não aparece no ecrã.
Verifique se consegue encontrar o SSID no router sem fios ou na embalagem.
O SSID do router sem fios que pretende ligar não aparece na lista de pontos de acesso.
Se o SSID do router sem fios estiver ocultado (utilizando um modo furtivo*), configure o SSID para ser visível no router sem fios.
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* Modo que desativa a deteção automática de SSID de outros dispositivos.
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A máquina faz a marcação para um destino de ligação não previsto (se um router de marcação estiver ligado à rede).
Se o router de marcação não precisar de deixar passar pacotes de difusão, configure o router de marcação de modo a não deixar passar pacotes de difusão. Se o router de marcação precisar de deixar passar pacotes de difusão, verifique se as definições estão corretas.
Se um servidor DNS estiver localizado numa rede externa, defina o endereço IP que pretende ligar e não o nome de domínio, mesmo se pretender ligar a dispositivos que se encontram na rede que está ligada à máquina.
Se um servidor DNS estiver localizado numa rede que esteja ligada à máquina e as informações relativas aos dispositivos que estão ligados a uma rede externa estejam registadas no servidor DNS, verifique se as definições estão corretas.
Quando a máquina não consegue estabelecer ligação à LAN sem fios
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Verifique o estado do computador.
A configuração das definições do computador e do router sem fios foi concluída?
Os cabos do router sem fios (incluindo o cabo de alimentação e o cabo LAN) estão ligados corretamente?
O router sem fios está ligado?
Se o problema persistir mesmo depois de verificar os pontos acima:
Desligue os dispositivos e volte a ligá-los.
Aguarde alguns instantes e tente novamente estabelecer ligação à rede.
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Verifique se a máquina está ligada.
Se a máquina estiver ligada, desligue-a e volte a ligá-la.
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Verifique o local de instalação da máquina e do router sem fios.
A máquina está demasiado afastada do router sem fios?
Existem obstáculos (por exemplo, paredes) entre a máquina e o router sem fios?
Existem aparelhos (por exemplo, fornos micro-ondas ou telefones digitais sem fios) que emitam ondas de rádio perto da máquina?
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Efetue novamente uma das seguintes definições.
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Quando é necessário configurar a ligação manualmente
Se o router sem fios estiver configurado conforme descrito abaixo, introduza manualmente todas as informações necessárias para a ligação de LAN sem fios ( Configurar a ligação especificando definições detalhadas).
A recusa de ligação "ANY"* está ativada.
Está selecionada a chave WEP que foi gerada automaticamente (hexadecimal).
O modo furtivo está ativado.
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* Função segundo a qual o router sem fios recusa a ligação se o SSID do dispositivo a ligar estiver definido como "ANY" ou estiver em branco.
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Quando é necessário alterar as definições do router sem fios
Se o router sem fios estiver configurado conforme descrito abaixo, altere as definições do router.
Está definida a filtragem de pacotes de endereços MAC.
Quando é utilizada apenas a norma IEEE 802.11n para comunicação sem fios, está selecionada a opção WEP ou o método de codificação WPA/WPA2 está definido como TKIP.
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Problema relacionado com a ligação USB
Não é possível comunicar.
Mude o cabo USB. Se está a utilizar um cabo USB comprido, substitua-o por um mais curto.
Se está a utilizar um concentrador USB, ligue a máquina diretamente ao seu computador com um cabo USB.
Problema relacionado com o servidor de impressão
Não consegue encontrar o servidor de impressão ao qual ligar.
O servidor de impressão e o computador estão corretamente ligados?
O servidor de impressão está a funcionar?
Tem os direitos suficientes para ligar ao servidor de impressão? Se não tem a certeza, contacte o administrador do servidor.
Não consegue ligar a uma impressora partilhada.