Problémy s kopírovaním alebo tlačou

Výsledky tlače alebo kopírovania nie sú uspokojivé. Papier sa krčí alebo krúti. Keď nemôžete správne tlačiť

Nemôžete tlačiť.

Môžete vytlačiť skúšobnú stranu systému Windows? Ak môžete vytlačiť skúšobnú stranu systému Windows, problém nie je v zariadení alebo ovládači tlačiarne. Skontrolujte nastavenia tlače aplikácie.
Tlač skúšobnej strany vo Windows

Ak nemôžete vytlačiť skúšobnú stranu systému, skontrolujte tieto položky v závislosti od prostredia.

Pripojenie k bezdrôtovej sieti LAN

Skontrolujte stav pripojenia (silu signálu) bezdrôtovej siete LAN.
Zobrazenie nastavení siete

Ak je pripojenie slabé, vyskúšajte tento postup.

Zmeňte kanál bezdrôtového smerovača LAN. Ak máte viac ako jeden smerovať, nastavte ich tak, aby bolo medzi nimi minimálne päť kanálov.

Ak môžete zmeniť výkon rádiového vstupu bezdrôtového smerovača LAN, zvýšte výstupný výkon.

Ak je počítač pripojený k bezdrôtovej sieti LAN, používa počítač a toto zariadenie rovnaké SSID bezdrôtového smerovača LAN? Ak sú rôzne, obnovte nastavenia pripojenia bezdrôtového smerovača LAN tohto zariadenia.
Zobrazenie nastavení siete
Kontrola SSID, do ktorého je pripojený počítač
Pripojenie k bezdrôtovej sieti LAN

Keď obnovíte nastavenia pripojenia bezdrôtového smerovača LAN

Vyberte SSID bezdrôtového smerovača LAN, ku ktorému je pripojený počítač.

Vybrali ste správny port? Ak nie je k dispozícii žiadny port na použitie, vytvorte port.
Kontrola portu tlačiarne
Konfigurácia tlačových portov

Neobmedzuje komunikáciu brána firewall v počítači? Ak je adresa IP nesprávne zadaná, nebude môcť získať prístup k zariadeniu. V tom prípade musíte požiť ovládací panel na nastavenie položky <Filter adries IPv4>, <Filter adries IPv6> alebo <Filter adries MAC> na možnosť <Vyp.>.
Obmedzenie komunikácie pomocou brán firewall
<Filter adries IPv4>
<Filter adries IPv6>
<Filter adries MAC>

Deaktivujte bezpečnostný softvér a ďalší rezidentný softvér.

Znova nainštalujte ovládač tlačiarne.
Inštalácia ovládačov

Môžete tlačiť z ostatných počítačov v sieti? Ak nemôžete tlačiť ani z ostatných počítačov, obráťte sa na miestneho autorizovaného zástupcu spoločnosti Canon alebo zavolajte na linku pomoci spoločnosti Canon.

Pripojenie ku káblovej sieti LAN

Vybrali ste správny port? Ak nie je k dispozícii žiadny port na použitie, vytvorte port.
Kontrola portu tlačiarne
Konfigurácia tlačových portov

Neobmedzuje komunikáciu brána firewall v počítači? Ak sú adresy IP alebo adresa MAC nesprávne zadaná, nebude môcť získať prístup k zariadeniu. V tom prípade musíte požiť ovládací panel na nastavenie položky <Filter adries IPv4>, <Filter adries IPv6> alebo <Filter adries MAC> na možnosť <Vyp.>.
Obmedzenie komunikácie pomocou brán firewall
<Filter adries IPv4>
<Filter adries IPv6>
<Filter adries MAC>

Deaktivujte bezpečnostný softvér a ďalší rezidentný softvér.

Znova nainštalujte ovládač tlačiarne.
Inštalácia ovládačov

Pripojenie pomocou rozhrania USB

Vybrali ste správny port? Ak nie je k dispozícii žiadny port na použitie alebo si nie ste istí, znova nainštalujte ovládač tlačiarne. Po preinštalovaní ovládača tlačiarne sa správny port vytvorí automaticky.
Kontrola portu tlačiarne
Inštalácia ovládačov

Je aktivovaná obojsmerná komunikácia? Aktivujte obojsmernú komunikáciu a reštartujte počítač.
Kontrola obojsmernej komunikácie

Deaktivujte bezpečnostný softvér a ďalší rezidentný softvér.

Pripojte sa k inému portu USB v počítači.

Môžete tlačiť z pripojenia USB k inému počítaču? Ak nemôžete tlačiť ani z ostatných počítačov, obráťte sa na miestneho autorizovaného zástupcu spoločnosti Canon alebo zavolajte na linku pomoci spoločnosti Canon.

Prostredníctvom tlačového servera

Môžete tlačiť z tlačového servera? Ak môžete tlačiť z tlačového servera, skontrolujte pripojenie medzi tlačovým serverom a počítačom.
Problém s tlačovým serverom

Deaktivujte bezpečnostný softvér a ďalší rezidentný softvér.

Znova nainštalujte ovládač tlačiarne.
Inštalácia ovládačov

Môžete tlačiť z ostatných počítačov prostredníctvom tlačového servera? Ak nemôžete tlačiť ani z ostatných počítačov, obráťte sa na miestneho autorizovaného zástupcu spoločnosti Canon alebo zavolajte na linku pomoci spoločnosti Canon.

Vyskytla sa chyba? Skontrolujte výpis úlohy.
Kontrola stavu kopírovania a výpisu
Kontrola stavu tlače a výpisu

Tlač vyzerá byť pomalá.*

Vytlačte alebo odstráňte údaje v pamäti.

* Keď dochádza voľné miesto v pamäti, rýchlosť spracovania zariadenia sa spomalí podobne ako v prípade počítača. Nie je to chyba.

Nemôžete tlačiť pomocou služby Google Cloud Print. Používanie služby Google Cloud Print

Dlho trvá, kým začne tlač.

Tlačíte na úzky papier? Po tlači na úzky papier musí zariadene vychladnúť, aby sa udržala kvalita tlače. Výsledkom je, že niekedy trvá, kým sa vytlačí ďalšia úloha. Počkajte, kým bude zariadenie pripravené na tlač. Tlač sa obnoví, keď klesne teplota v zariadení.