Protiopatrenia pre každý chybový kód

Ak tlač nie je úspešná alebo ak nemôžete odoslať alebo prijať fax, prípadne naskenovaný dokument, alebo ak sa vyskytne iná chyba, chyba sa zobrazí v hlásení alebo v správe na obrazovke <Monitor stavu> ako trojciferné číslo (chybový kód). V nasledujúcej časti nájdete príčiny a riešenia jednotlivých chybových kódov. Postup vytlačenia chybového hlásenia a informácie v hlásení nájdete v časti Obrazovka <Monitor stavu>.

#001

V podávači sa zasekol originál.

Odstráňte zaseknutý originál.
Zaseknutý papier v podávači

#003

Fax nemožno odoslať alebo prijať kvôli jeho veľkej veľkosti údajov.

Pri odosielaní faxu: Zmenšite rozlíšenie a skenujte originál po častiach.
Základné operácie na odosielanie faxov

Pri príjme faxu: Požiadajte odosielateľa, aby pred odoslaním rozdelil originál na viacero častí alebo znížil rozlíšenie.

#005

Fax nemožno odoslať, pretože stroj príjemcu neodpovedal do 35 sekúnd.

Keď je stroj príjemcu vypnutý alebo je linka obsadená, fax nemožno odoslať. Požiadajte príjemcu, aby skontroloval stav stroja. Pri odosielaní faxov do zámoria vložte do faxových čísel pauzy.
Základné operácie na odosielanie faxov

#012

Fax nemožno odoslať, pretože v stroji príjemcu došiel papier.

Požiadajte príjemcu, aby doplnil papier.

#018

Fax nemožno odoslať, pretože stroj príjemcu neodpovedal (z dôvodu obsadenosti linky alebo z iných príčin).

#022

Odosielanie faxu z počítača je deaktivované.

Ak chcete odoslať fax z počítača, musíte nastaviť položku <Umožniť VYS. z ovládača faxu> na možnosť <Zap.>. Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte správcu.
Obmedzenie odosielania faxu z počítača

Fax nemožno presmerovať, pretože špecifikované miesto určenia bolo zmazané z telefónneho zoznamu.

Uložte znova miesto určenia presmerovania. Ak v pamäti zostanú dokumenty, ktorých presmerovanie zlyhalo, môžete ich znova presmerovať.
Uloženie cieľových umiestnení
Tlač, opätovné odoslanie alebo odstránenie dokumentov, ktorých presmerovanie zlyhalo

#037

Pamäť je plná.

Ak sa úloha odoslania alebo tlače zaradí do radu, počkajte, kým sa dokončí úloha.

Ak sa prijatý dokument uloží do pamäte, vytlačte ho alebo odstráňte.
Ukladanie prijatých dokumentov v zariadení (Príjem do pamäte)

Pri odosielaní dokumentu s mnohými stranami ho rozdeľte na viacero častí.

Pri odosielaní faxu znížte rozlíšenie skenovaného dokumentu.
Základné operácie na odosielanie faxov

Ak je v ovládači faxu zadaných viac miest určenia, zadajte len jedno miesto určenia.

#099

Tlač, odosielanie alebo príjem sa zrušili.

Keď zrušíte operáciu, zobrazí sa tento chybový kód. Nie to však nenormálne. Podľa potreby môžete znova tlačiť, odosielať alebo prijímať dokumenty.

#752

Odosielanie e-mailov nebolo možné, pretože bol nastavený nesprávny názov servera SMTP.

Skontrolujte názvov servera SMTP a opravte nastavenie.
Konfigurácia základných nastavení e-mailu
Konfigurácia nastavení komunikácie pomocou e-mailu

Odosielanie e-mailov nebolo možné, pretože bol nastavený nesprávny názov domény.

Skontrolujte názov domény a opravte nastavenie.
Konfigurácia DNS

Odosielanie e-mailov nebolo možné, pretože zariadenie nebolo správne pripojené k sieti.

Skontrolujte, či je zariadenie správne nainštalované a správne pripojené k sieti.
Problémy pri inštalácii/nastavení

#753

Naskenované údaje nebolo možné odoslať ako e-mail ani uložiť v zdieľanom priečinku, pretože je odpojený kábel LAN.

Skontrolujte, či je kábel LAN pripojený správne.
Pripojenie ku káblovej sieti LAN

#755

Naskenované údaje nebolo možné odoslať ako e-mail ani uložiť v zdieľanom priečinku, pretože TCP/IP nefungovalo správne.

Skontrolujte položku <Nastavenia TCP/IP> a správne ju nastavte.
<Nastavenia siete>

Nie je nastavená adresa IP.

Nastavte adresu IP správne.
Nastavenie adries IP

Zariadenie nedokáže komunikovať so zariadeniami v sieti okamžite po jeho spustení, pretože je nastavený čas čakania na spustenie komunikácie.

Zariadenie nedokáže komunikovať okamžite po zapnutí. Počkajte, kým po zapnutá zariadenia uplynie nastavený čas pre položku <Čakanie na pripojenie pri spustení> a obsah odošlite znova.
Nastavenie čakacej doby na pripojenie k sieti

#801

Pri komunikácii so serverom SMTP sa pri odoslaní e-mailu vyskytla chyba prekročenia časového limitu zo servera.

Skontrolujte, či server SMTP funguje v sieti správne.

Skontrolujte, či je zariadenie správne nainštalované a správne pripojené k sieti.
Problémy pri inštalácii/nastavení

Počas komunikácie so serverom SMTP vrátil server chybu.

Skontrolujte, či je server SMTP správne nastavený.

Cieľové umiestnenie nie je nastavené správne.

Skontrolujte, či je cieľové umiestnenie nastavené správne.

Pri ukladaní naskenovaného originálu do zdieľanej priečinka nastala chyba priečinka.

Skontrolujte, či zdieľaný priečinok a počítač so zdieľaným priečinkom fungujú správne.

Pri ukladaní do zdieľaného priečinka bol špecifikovaný nesprávny názov priečinka alebo heslo.

Skontrolujte nastavenia cieľového umiestnenia.

#802

Nie je správne nastavený názov servera SMTP/POP3.

Nastavte názov servera SMTP/POP3 správne.
Konfigurácia základných nastavení e-mailu
Konfigurácia nastavení komunikácie pomocou e-mailu

#804

Nie sú udelené žiadne prístupové oprávnenia na prístup k zdieľanému priečinku.

Priraďte oprávnenie na zápis údajov zdieľanému priečinku pre odosielateľa (meno používateľa uložené v cieľovom umiestnení). Podrobnosti získate od správcu siete.

Pri ukladaní do zdieľaného priečinka bol špecifikovaný nesprávny názov priečinka.

Skontrolujte nastavenia cieľového umiestnenia.

#806

Pri ukladaní údajov do zdieľaného priečinka bolo špecifikované nesprávne meno používateľa alebo heslo.

V telefónnom zozname musí byť uložené rovnaké meno používateľa a heslo ako tie, ktoré sú uložené v zdieľanom priečinku.
Nastavenie zdieľaného priečinka ako miesta ukladania
Uloženie cieľových umiestnení z Remote UI (Vzdialené UR)

Pri odosielaní e-mailu bolo špecifikované nesprávne cieľové umiestnenie.

Zadajte správnu e-mailovú adresu a správu odošlite znova. Ak sa použilo cieľové umiestnenie, ktoré bolo uložené v telefónnom zozname, skontrolujte správnosť e-mailovej adresy.
Uloženie cieľových umiestnení

#810

Pri odoslaní e-mailu vrátil server POP3 chybu.

Skontrolujte, či je server POP3 nastavený správne.

Skontrolujte, či poštový server a sieť fungujú správne. Viac informácií získate od správcu siete.

#813

Prihlasovacie meno alebo heslo použité v serveri POP3 nie je nastavené správne.

Správne zadajte prihlasovacie meno alebo heslo použité v serveri POP3.

#839

Používateľské meno a heslo, ktoré sa používajú na overenie SMTP, nie sú správne nastavené.

Nastavte správne používateľské meno a heslo.
Konfigurácia základných nastavení e-mailu
Konfigurácia nastavení komunikácie pomocou e-mailu

#841

Pri odosielaní e-mailu nie je k dispozícii šifrovací algoritmus, ktorý je bežný v prípade poštového servera.

Zrušte začiarknutie políčka [Use TLS for SMTP] pre server SMTP.
Konfigurácia nastavení komunikácie pomocou e-mailu

Pridajte k nastaveniam poštového servera spoločný šifrovací algoritmus.

Počas komunikácie so serverom SMTP nastala chyba overenia certifikátu servera TLS.

Skontrolujte, či je certifikát CA, ktorý podpísal certifikát servera TLS na strane servera SMTP, uložený v zariadení použitím Remote UI (Vzdialené UR).

Skontrolujte, či je platný certifikát servera TLS na strane servera SMTP.

Skontrolujte, či certifikát servera TLS nie je certifikát podpísaný sám sebou.

#844

Šifrovaná komunikácia TLS na server POP3 zlyhala pri odosielaní e-mailu pomocou POP pred SMTP.

Skontrolujte nastavenia šifrovanej komunikácie TLS v serveri POP3.

Zrušte začiarknutie políčka [Use TLS for POP] pre server POP3. Ak problém pretrváva, zrušte začiarknutie začiarkavacieho políčka [Use POP Authentication Before Sending] a nastavte komunikáciu na inú možnosť ako POP pred SMTP.
Konfigurácia nastavení komunikácie pomocou e-mailu

Pri overovaní certifikátu servera TLS na komunikáciu so serverom POP3 sa vyskytla chyba overenia.

Skontrolujte, či je certifikát CA, ktorý podpísal certifikát servera TLS na strane servera POP3, uložený v zariadení použitím Remote UI (Vzdialené UR).

Skontrolujte, či je platný certifikát servera TLS na strane servera POP3.

Skontrolujte, či certifikát servera TLS nie je certifikát podpísaný sám sebou.

#846

E-mail nemožno odoslať kvôli chybe overenia POP.

Skontrolujte nastavenie a skúste to znova.
Konfigurácia nastavení komunikácie pomocou e-mailu

#852

Zariadenie sa z nejakých príčin vypína.

Skontrolujte, či je napájací kábel pevne vložený do zásuvky.

#853

Dokument nemožno vytlačiť, pretože jeho veľkosť údajov prekročila maximálnu schopnosť spracovania zariadenia.

Stroj nemusí byť schopný vytlačiť dokumenty s veľkým počtom strán. Znížte počet strán na jednotlivú tlač alebo tlačte, keď nie je vo fronte žiadna tlačová úloha ani keď sa netlačí žiaden dokument. Ak aj naďalej nemôžete tlačiť, skontrolujte údaje dokumentu, či neobsahuje žiadne chyby.

Tlač bola zrušená z počítača.

Ak zrušíte operáciu, keď sa tlačové údaje odosielajú do zariadenia z počítača, zobrazí sa tento chybový kód. Nie je to však chyba. Tlačte znova podľa potreby.

Fax z počítača sa odoslal po nastavení rozlíšenia, ktoré v zariadení nie je zaručené.

Zmenšite rozlíšenie v ovládači faxu.

#995

Zrušil sa dokument čakajúci na odoslanie.

V prípade potreby odošlite dokument znova.