每個錯誤代碼的對策
如果列印失敗、無法傳送/接收傳真或掃描文件,或是發生其他錯誤,該錯誤將以三位數字(錯誤代碼)顯示在報表中或 <狀態確認> 畫面上的訊息。檢查下列內容以找出各個錯誤代碼的原因和解決方式。有關如何列印錯誤報表和報表中的資訊,請參閱
<狀態確認> 畫面。
#001
#003
因為資料太大而無法傳送或接收傳真。
接收傳真時:要求傳送者將原稿分割為多個部份,或是降低解析度,然後再傳送。
#005
無法傳送傳真,因為收件者的本機未在 35 秒內回應。
收件者的機器電源關閉或忙線時,可能無法傳送傳真。請收件者檢查機器狀態。傳送國際傳真時,請在傳真號碼中插入暫停。
傳送傳真的基本操作
#012
無法傳送傳真,因為收件者本機的紙張已用盡。
請收件者重新裝入紙張。
#018
無法傳送傳真,因為收件者的本機由於忙線或其他原因未回應。
收件者的機器電源關閉或忙線時,可能無法傳送傳真。請收件者檢查機器狀態。傳送國際傳真時,請在傳真號碼中插入暫停。
傳送傳真的基本操作
#022
停用從電腦傳送傳真。
若要從電腦傳送傳真,必須將 <允許驅動程式傳送傳真> 設為 <開啟>。有關詳細資訊,請聯絡管理員。
限制從電腦傳送傳真
無法轉傳傳真,因為指定接收者已從通訊錄中刪除。
#037
記憶體已滿。
如果傳送或列印工作在佇列中,請等到工作完成。
如果傳送一份多頁文件,請將文件分割為多個部份。
如果在傳真驅動程式中指定了多個接收者,請僅指定一位接收者。
#099
列印、傳送或接收取消。
取消操作時,將顯示此錯誤代碼,但這並不是異常。如需要可再次列印、傳送或接收文件。
#752
因為 SMTP 伺服器名稱設定不正確,無法傳送電子郵件。
因為網域名稱設定不正確,無法傳送電子郵件。
因為本機未正確連線到網路,無法傳送電子郵件。
#753
掃描資料無法以電子郵件傳送或儲存到共用資料夾,因為區域網路纜線已拔下。
#755
掃描資料無法以電子郵件傳送或儲存到共用資料夾,因為 TCP/IP 未正常運作。
未設定 IP 位址。
本機啟動後無法立即與網路上的裝置進行通訊,因為設定了開始通訊前的等待時間。
在本機電源開啟後無法立即開始通訊。請在開啟本機電源後,等待經過 <啟動時連線等待時間> 設定的時間後再重新傳送。
設定連接網路的等待時間
#801
與 SMTP 伺服器通訊以傳送電子郵件時,伺服器發生逾時錯誤。
確認 SMTP 是否在網路上正常運作。
與 SMTP 伺服器進行通訊時,伺服器傳回錯誤。
確認 SMTP 伺服器是否正確設定。
未正確設定接收者。
確認接收者是否正確設定。
將掃描的原稿儲存到共用資料夾時,資料夾發生錯誤。
檢查共用資料夾和該共用資料夾所在電腦是否正常運作。
儲存到共用資料夾時,指定了不正確的資料夾名稱或密碼。
檢查接收者設定。
#802
#804
未授予存取共用資料夾的存取權限。
將寫入資料至儲存資料夾的權限指派給傳送者(在接收者中註冊的使用者名稱)。有關詳細資訊,請聯絡網路管理員。
儲存到共用資料夾時,指定了不正確的資料夾名稱。
檢查接收者設定。
#806
將資料儲存到共用資料夾時,指定了不正確的使用者名稱或密碼。
傳送電子郵件時,指定了不正確的接收者。
輸入正確的電子郵件位址,然後再次傳送訊息。如果使用在通訊錄中註冊的接收者,請確認電子郵件位址是否正確。
註冊接收者
#810
傳送電子郵件時,從 POP3 伺服器傳回錯誤。
確認 POP3 伺服器是否正確設定。
檢查郵件伺服器和網路是否正常運作。有關詳細資訊,請聯絡網路管理員。
#813
未正確設定在 POP3 伺服器上使用的登入名稱或密碼。
正確輸入在 POP3 伺服器上使用的登入名稱或密碼。
#839
未正確設定用於 SMTP 認證的使用者名稱和密碼。
#841
傳送電子郵件時,無法進行郵件伺服器通用的加密演算法。
為郵件伺服器設定新增通用加密演算法。
與 SMTP 伺服器通訊期間發生 TLS 伺服器憑證驗證錯誤。
確認已使用遠端使用者介面將簽署 SMTP 伺服器端 TLS 伺服器憑證的 CA 憑證註冊到本機。
確認 SMTP 伺服器端的 TLS 伺服器憑證有效。
確認 TLS 伺服器憑證非自我簽署憑證。
#844
使用 POP 先於 SMTP 方式傳送電子郵件時,對 POP3 伺服器進行 TLS 加密通訊失敗。
檢查 POP3 伺服器的 TLS 加密通訊設定。
清除 POP3 伺服器的 [使用POP的TLS] 核取方塊。如果問題仍然存在,請清除 [傳送前使用POP認證] 核取方塊,然後將通訊設定設為 POP 先於 SMTP 以外的設定。
指定電子郵件通訊設定
驗證 TLS 伺服器憑證以與 POP3 伺服器通訊時,發生驗證錯誤。
確認已使用遠端使用者介面將簽署 POP3 伺服器端 TLS 伺服器憑證的 CA 憑證註冊到本機。
確認 POP3 伺服器端的 TLS 伺服器憑證有效。
確認 TLS 伺服器憑證非自我簽署憑證。
#846
#852
因為某些原因,本機電源關閉。
確認電源插頭是否牢牢插入插座。
#853
無法列印文件,因為資料大小超過本機的處理能力。
本機可能無法列印多頁文件。減少每次列印頁數,或是在佇列中無列印工作或未列印其他文件時列印。如果仍然無法列印,請檢查文件資料是否有瑕疵。
從電腦取消列印。
列印資料正從電腦傳送到本機時,如果您取消操作,將顯示此錯誤代碼,但這並不是異常。如需要可再次列印。
在設定本機無法保證可用的解析度後傳送電腦傳真。
在傳真驅動程式中調低解析度。
#995