Problemas de instalación/configuración
Consulte también Problemas comunes.
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Iconos en la descripción Problema con la conexión de red inalámbrica Problema con la conexión de red cableada Problema con la conexión USB |
El equipo no puede conectarse a un ordenador a través de una red inalámbrica, una red cableada y un cable USB al mismo tiempo. 
Los tres tipos de conexión no pueden utilizarse al mismo tiempo. Los siguientes cables pueden utilizarse al mismo tiempo: un cable USB y una red cableada, o un cable USB y una red inalámbrica.
La IU remota no aparece.
¿Están establecidas las opciones <Usar HTTP> y <Usar IU remota> en <On>?
Si el equipo está conectado a una red cableada, compruebe que el cable esté firmemente conectado y que la dirección IP esté configurada correctamente y, a continuación, inicie la IU remota de nuevo.
Si el equipo está conectado a una red inalámbrica, compruebe que el indicador Wi-Fi esté iluminado y que la dirección IP esté configurada correctamente y, a continuación, inicie la IU remota de nuevo.
¿Utiliza un servidor proxy? Si es así, agregue la dirección IP del equipo a la lista [Excepciones] (direcciones que no usan el servidor proxy) en el cuadro de diálogo de opciones de proxy del navegador web.
¿El firewall del ordenador no limita la comunicación? Si se han introducido incorrectamente las direcciones IP o una dirección MAC, no se visualizará la IU remota. En ese caso, debe utilizar el panel de control para establecer <Filtro de direcciones IPv4>, <Filtro de direcciones IPv6> o <Filtro de direcciones MAC> en <Off>.
No podrá establecerse ninguna conexión de red.
Es posible que la dirección IP no esté configurada correctamente. Configure la dirección IP de nuevo.
Cuando conecte el equipo a un ordenador a través de una red inalámbrica, compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
No está seguro de la dirección IP establecida.
El método de conexión no puede alternarse entre una red cableada y una red inalámbrica.
¿Seleccionó también una red cableada o una red inalámbrica en el panel de control del equipo? Debe realizar esta selección para que el equipo pueda cambiar la configuración según sus necesidades.
No puede enviarse ni recibirse un fax en una línea de fibra óptica.
El equipo puede utilizarse en líneas analógicas. Al utilizar una línea de fibra óptica o una línea telefónica IP, es posible que el equipo no funcione correctamente en función del entorno de conexión o de los dispositivos conectados. En dicho caso, póngase en contacto con el proveedor de la línea de fibra óptica o la línea telefónica IP.
No está seguro del SSID o la clave de red del router inalámbrico que desea conectar. El SSID no se muestra en la pantalla.
Compruebe si el SSID aparece en el router inalámbrico o en la caja del paquete.
Compruebe el SSID o la clave de red del router inalámbrico.
El SSID del router inalámbrico que desea conectar no aparece en la lista de puntos de acceso.
Compruebe si el SSID es correcto.
Si el SSID del router inalámbrico está oculto (utilizando un modo sigiloso*), configure el SSID para que se vea en el router inalámbrico.
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* Modo que deshabilita la función de detección automática de SSID de otros dispositivos.
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Compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
El equipo accede telefónicamente a un destino de conexión no planificado (si hay un router de acceso telefónico conectado a una red).
Si un router de acceso telefónico no necesita pasar paquetes de difusión, configure el router de acceso telefónico de forma que los paquetes de difusión no pasen. Si el router de acceso telefónico debe pasar paquetes de difusión, compruebe si la configuración es correcta.
Si un servidor DNS está ubicado en una red externa, configure la dirección IP que desee conectar, no el nombre de host, incluso si realiza la conexión con los dispositivos de la red conectada al equipo.
Si un servidor DNS está ubicado en una red conectada al equipo y la información sobre los dispositivos conectados a una red externa está registrada en el servidor DNS, compruebe si la configuración es correcta.
Si el equipo no puede conectarse a la red inalámbrica
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Compruebe el estado del ordenador.
¿Ha finalizado la configuración del ordenador y el router inalámbrico?
¿Los cables del router inalámbrico (incluido el cable de alimentación y el cable de red) están correctamente enchufados?
¿El router inalámbrico está encendido?
Si el problema persiste incluso después de comprobar lo anterior:
Apague los dispositivos y, a continuación, vuelva a encenderlos.
Espere un momento e intente conectarse de nuevo a la red.
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Compruebe si el equipo está encendido.
Si el equipo está encendido, apáguelo y vuelva a encenderlo de nuevo.
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Compruebe el lugar de instalación del equipo y el router inalámbrico.
¿El equipo está demasiado lejos del router inalámbrico?
¿Hay algún obstáculo entre el equipo y el router inalámbrico, como por ejemplo una pared?
¿Hay algún dispositivo que emita ondas de radio cerca del equipo, como por ejemplo un horno microondas o un teléfono inalámbrico digital?
  : 50 m o menos |
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Realice uno de los siguientes ajustes de nuevo.
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Si necesita configurar la conexión manualmenteSi el router inalámbrico está configurado tal y como se describe anteriormente, introduzca manualmente toda la información necesaria para la conexión de red inalámbrica (Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas).
Se activará el rechazo de conexión CUALQUIERA*.
Se seleccionará la clave WEP que se generó automáticamente (hexadecimal).
Se activa el modo sigiloso.
Si necesita cambiar la configuración del router inalámbricoSi el router inalámbrico está configurado tal y como se describe a continuación, cambie la configuración del router.
Se establece el filtrado de paquetes con dirección MAC.
Si solo se utiliza IEEE 802.11n para la comunicación inalámbrica, se selecciona WEP o el método de cifrado WPA/WPA2 se establece en TKIP.
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Problema con la conexión USB
No se puede comunicar.
Cambie el cable USB. Si está usando un cable USB largo, sustitúyalo por uno corto.
Si está usando un concentrador USB, conecte el equipo directamente al ordenador con un cable USB.
Problema con el servidor de impresión
No encuentra el servidor de impresión al que quiere conectarse.
¿Están conectados correctamente el servidor de impresión y el ordenador?
¿Se está ejecutando el servidor de impresión?
¿Tiene los derechos adecuados para conectarse al servidor de impresión? Si no está seguro, póngase en contacto con el administrador del servidor.
¿Está la [Detección de redes] habilitada?
No puede conectarse a una impresora compartida.
En la red, ¿aparece el equipo entre las impresoras del servidor de impresión? Si no aparece, póngase en contacto con el administrador de la red o del servidor.