Problèmes d'installation ou de réglages
Reportez-vous également à la section Problèmes courants.
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Icônes figurant dans les descriptions Problème concernant la connexion du réseau local sans fil Problème concernant la connexion du réseau local filaire Problème concernant la connexion USB |
L'appareil ne peut pas se connecter à un ordinateur par un réseau local sans fil, un réseau local filaire et un câble USB simultanément. 
Il est impossible d'utiliser les trois types de connexion en même temps. Vous pouvez utiliser simultanément : un câble USB et un réseau local filaire ou un câble USB et un réseau local sans fil.
L'IU distante n'apparaît pas.
<Utiliser HTTP> et <Utiliser l'IU distante> sont-ils définis sur <Activé> ?
Si l'appareil est relié à un réseau local filaire, vérifiez si le câble est bien inséré et si l'adresse IP définie est correcte et redémarrez l'IU distante.
Si l'appareil est relié à un réseau local sans fil, vérifiez si le témoin Wi-Fi est allumé et si l'adresse IP définie est correcte et redémarrez l'IU distante.
Utilisez-vous un serveur proxy ? Dans l'affirmative, ajoutez l'adresse IP de l'appareil à la liste [Exceptions] (adresses n'utilisant pas le serveur proxy) dans la boîte de dialogue des paramètres de proxy du navigateur Web.
Les échanges sont-ils bloqués par le pare-feu de votre ordinateur ? Si les adresses IP ou l'adresse MAC ne sont pas saisies correctement, l'IU distante ne peut pas s'afficher. Dans ce cas, vous devez utiliser le panneau de commande pour définir <Filtre d'adresse IPv4>, <Filtre d'adresse IPv6> ou <Filtre d'adresse MAC> sur <Désactivé>.
Il est impossible d'établir une connexion réseau.
L'adresse IP est peut-être mal définie. Définissez de nouveau l'adresse IP.
Lorsque vous connectez l'appareil à un ordinateur en optant pour une connexion réseau local sans fil, vérifiez si l'appareil est bien installé et prêt à fonctionner en réseau.
Vous ignorez l'adresse IP définie.
La connexion au réseau local filaire ne peut pas être remplacée par une connexion au réseau local sans fil.
Avez-vous également sélectionné un réseau local filaire ou un réseau local sans fil sur le panneau de commande de l'appareil ? Cette sélection est nécessaire pour que l'appareil puisse appliquer l'option de votre choix.
Aucun fax ne peut être envoyé ou reçu sur une ligne fibre optique.
L'appareil est compatible avec l'utilisation de lignes analogiques. Si vous utilisez une ligne fibre optique ou une ligne téléphonique IP, l'appareil risque de ne pas fonctionner correctement en fonction de l'environnement de connexion ou des périphériques connectés. En pareil cas, contactez l'opérateur de la ligne fibre optique ou de la ligne téléphonique IP.
Vous ignorez le SSID ou la clé réseau du routeur sans fil à rattacher. Le SSID ne s'affiche pas à l'écran.
Vous trouverez le SSID sur le routeur sans fil ou le carton du boîtier.
Vérifiez le SSID ou la clé réseau du routeur sans fil.
Le SSID du routeur sans fil à connecter ne s'affiche pas dans la liste des points d'accès.
Vérifiez si le SSID est correct.
Si le SSID du routeur sans fil est masqué (en mode furtif*), définissez le SSID de sorte qu'il soit visible sur le routeur sans fil.
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* Mode qui désactive la détection automatique du SSID des autres périphériques.
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Vérifiez si l'appareil est bien installé et prêt pour la connexion au réseau.
L'appareil compose le numéro d'un destinataire non prévu (si un routeur d'accès commuté est relié à un réseau).
Si un routeur d'accès commuté n'a pas besoin de transmettre des paquets de diffusion, configurez le routeur de sorte que les paquets de diffusion ne soient pas transmis. En revanche, si le routeur doit transmettre de tels paquets, vérifiez si les réglages sont corrects.
Si un serveur DNS est situé sur un réseau externe, définissez l'adresse IP du système à raccorder, pas le nom d'hôte, même si vous établissez la connexion avec les périphériques figurant sur le réseau relié à l'appareil.
Si un serveur DNS est situé sur un réseau relié à l'appareil et que les informations sur les périphériques reliés au réseau externe sont enregistrées sur le serveur DNS, vérifiez si les réglages sont corrects.
Lorsque l'appareil ne parvient pas à se connecter au réseau local sans fil
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Vérifiez l'état de l'ordinateur.
Les réglages de l'ordinateur et du routeur sans fil sont-ils définis ?
Les câbles du routeur sans fil (notamment le cordon d'alimentation et le câble réseau) sont-ils correctement branchés ?
Le routeur sans fil est-il allumé ?
Si le problème persiste après avoir vérifié les points précédents :
Éteignez les périphériques et rallumez-les.
Patientez quelques instants et essayez de nouveau de vous connecter au réseau.
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Vérifiez que l'appareil est allumé.
Si l'appareil est allumé, éteignez-le et rallumez-le.
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Vérifiez le site d'installation de l'appareil et celui du routeur sans fil.
L'appareil est-il trop éloigné du routeur sans fil ?
Des obstacles (des murs, par exemple) séparent-ils l'appareil du routeur sans fil ?
Y a-t-il des appareils tels qu'un four à micro-ondes ou des téléphones numériques sans fil émettant des ondes radio près de l'appareil ?
  : 50 mètres ou moins |
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Effectuez de nouveau l'une des configurations suivantes.
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Lorsque vous devez réaliser vous-même la connexionSi le routeur sans fil a été défini comme décrit ci-dessous, saisissez manuellement toutes les informations requises pour la connexion du réseau local sans fil (Configuration de la connexion par la définition des réglages détaillés).
Refus de connexion ANY* est activé.
La clé WEP qui a été automatiquement générée (hexadécimal) est sélectionnée.
Le mode furtif est activé.
Lorsque vous devez modifier les réglages du routeur sans filSi le routeur sans fil a été défini comme décrit ci-dessous, modifiez les réglages du routeur.
Le filtrage des paquets via l'adresse MAC est activé.
Lorsque seule la norme IEEE 802.11n est utilisée dans le cadre des communications sans fil, WEP est sélectionné ou la méthode de cryptage WPA/WPA2 est définie sur TKIP.
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Problème de connexion USB
Communication impossible.
Remplacez le câble USB. Si vous utilisez un long câble USB, remplacez-le par un court.
Si vous utilisez un concentrateur USB, raccordez l'appareil directement à votre ordinateur au moyen d'un câble USB.
Problème de serveur d'impression
Vous ne parvenez pas à détecter le serveur d'impression.
Le serveur d'impression et l'ordinateur sont-ils connectés correctement ?
Le serveur d'impression fonctionne-t-il ?
Possédez-vous les droits d'utilisateur vous permettant de vous connecter au serveur d'impression ? Si vous avez un doute, contactez l'administrateur du serveur.
L'option [Recherche du réseau] est-elle activée ?
Vous ne parvenez pas à vous connecter à une imprimante partagée.
Sur le réseau, l'appareil apparaît-il parmi les imprimantes du serveur d'impression ? Dans la négative, contactez l'administrateur du réseau ou du serveur.