각 오류 코드에 대한 조치
인쇄에 실패하거나 팩스 또는 스캔한 문서를 송수신할 수 없거나 기타 에러가 발생한 경우, <시스템상황> 화면의 리포트 또는 메시지에 해당 에러가 3자리 숫자(에러코드)로 나타납니다. 다음 사항을 확인하여 각 에러코드의 원인과 해결 방법을 찾으십시오. 에러 리포트와 리포트의 내용을 인쇄하는 방법은 리포트 및 목록 인쇄를 참조하십시오.
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#001
피더에 원고가 걸렸습니다.
#003
데이터 크기가 너무 커서 팩스를 전송하거나 수신할 수 없습니다.
팩스를 수신하는 경우: 발신인에게 원고를 여러 섹션으로 나누거나 스캔 해상도를 낮춰서 전송하도록 요청하십시오.
#005
수신인의 기기가 35초 이내에 응답하지 않아서 팩스를 전송할 수 없습니다.
수신인의 기기가 꺼져 있거나 통화 중이면 팩스가 전송되지 않을 수 있습니다. 수신인에게 기기 상태 확인을 요청하십시오. 해외로 팩스를 전송하는 경우 팩스 번호에 일시 정지를 삽입하십시오.
팩스 송신
팩스 송신
#012
수신인의 기기에 용지가 부족하여 팩스를 보낼 수 없습니다.
수신인에게 용지를 다시 넣으라고 요청하십시오.
#018
수신인의 기기가 통화 중이거나 기타 이유로 응답하지 않아서 팩스를 전송할 수 없습니다.
수신인의 기기가 꺼져 있거나 통화 중이면 팩스가 전송되지 않을 수 있습니다. 수신인에게 기기 상태 확인을 요청하십시오. 해외로 팩스를 전송하는 경우 팩스 번호에 일시 정지를 삽입하십시오.
팩스 송신
팩스 송신
#022
컴퓨터에서 팩스 전송이 비활성화되었습니다.
지정된 수신인이 주소록에서 삭제되어 팩스를 전달할 수 없습니다.
#037
메모리가 가득 찼습니다.
송신 또는 인쇄 작업이 대기열에 있는 경우 해당 작업이 완료될 때까지 기다리십시오.
여러 페이지의 문서를 전송할 경우 여러 섹션으로 나누십시오.
팩스를 전송하는 경우 해상도를 줄여서 문서를 스캔하십시오.
팩스 송신
팩스 송신
팩스 드라이버에서 여러 명의 수신인을 지정한 경우 수신인을 한 명만 지정하십시오.
#054
팩스 번호와 사용자 이름이 등록되지 않아 팩스가 전송되지 않았습니다.
지정된 수신인 팩스 번호가 40자리를 초과하여 팩스를 전송할 수 없습니다.
수신인 팩스 번호를 40자리 이내로 지정하십시오.
#099
작업이 취소되도록 한 조작이 수행되었습니다.
작업을 취소하면 이 오류 코드가 표시되지만 문제가 있는 것은 아닙니다. 필요에 따라 문서를 다시 인쇄, 전송 또는 수신하십시오.
#701
부서 ID 관리가 활성화되었을 때 부서 ID 또는 PIN이 잘못 입력되어 인증에 실패했습니다.
정확한 부서 ID와 PIN을 입력하십시오.
부서 ID 관리에서 알 수 없는 ID 작업(부서 ID와 PIN 없이 조작을 허용하는 기능)이 비활성화되었음에도 부서 ID를 입력하지 않고 계속 조작을 시도했습니다.
리모트 UI의 시스템 관리자 모드에서 알 수 없는 ID 작업을 활성화하십시오.
부서 ID를 알 수 없는 경우 작업 차단
부서 ID를 알 수 없는 경우 작업 차단
#752
SMTP 서버 이름이 잘못 설정되어 이메일 전송이 되지 않았습니다.
도메인 이름이 잘못 설정되어 이메일 전송이 되지 않았습니다.
기기가 네트워크에 올바르게 연결되지 않아 이메일 전송이 되지 않았습니다.
#753
LAN 케이블이 분리되었기 때문에 스캔한 데이터를 이메일로 보내거나 공유 폴더에 저장할 수 없습니다.
#755
TCP/IP가 올바로 작동하지 않아서 스캔한 데이터를 이메일로 보내거나 공유 폴더에 저장할 수 없습니다.
IP 주소가 설정되지 않았습니다.
통신 시작 대기 시간이 설정되어 기기가 시동 직후 네트워크의 장치와 통신할 수 없습니다.
기기를 켠 직후에는 통신을 시작할 수 없습니다. 기기를 켠 후에 <기동시 접속 대기 시간 설정>에 설정된 시간이 지날 때까지 기다린 후에 다시 전송하십시오.
네트워크에 연결하기 위한 대기 시간 설정
네트워크에 연결하기 위한 대기 시간 설정
#801
SMTP 서버와 통신을 통해 이메일을 보낼 때 서버에서 시간 초과 에러가 발생했습니다.
네트워크에서 SMTP가 올바로 실행되고 있는지 확인하십시오.
SMTP 서버와 통신할 때 서버에서 오류가 반환되었습니다.
SMTP 서버가 정확히 설정되었는지 확인하십시오.
수신인이 올바르게 설정되지 않았습니다.
수신인이 정확히 설정되었는지 확인하십시오.
스캔한 원서를 공유 폴더에 저장할 때 폴더에서 오류가 발생했습니다.
공유 폴더와 해당 폴더가 있는 컴퓨터가 올바로 실행되고 있는지 확인하십시오.
공유 폴더에 저장할 때 폴더 이름 또는 비밀번호가 잘못 지정되었습니다.
수신인 설정을 확인합니다.
#802
SMTP/POP3 서버 이름이 올바르게 설정되지 않았습니다.
#804
공유 폴더에 액세스할 수 있는 액세스 권한이 부여되지 않았습니다.
저장 폴더에 데이터를 쓸 수 있는 권한을 발신자(수신 대상에 등록된 사용자이름)에게 부여하십시오. 자세한 것은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
공유 폴더에 저장할 때 잘못된 폴더 이름이 지정되었습니다.
수신인 설정을 확인합니다.
#806
데이터를 공유 폴더에 저장할 때 잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호가 지정되었습니다.
이메일을 보낼 때 잘못된 수신인이 지정되었습니다.
#810
이메일을 보낼 때 POP3 서버에서 에러가 반환되었습니다.
POP3 서버가 올바르게 설정되었는지 확인하십시오.
메일 서버와 네트워크가 제대로 실행되고 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
#813
POP3 서버에 사용되는 로그인 이름 또는 비밀번호가 올바르게 설정되지 않았습니다.
POP3 서버에 사용되는 로그인 이름 또는 비밀번호를 정확하게 입력하십시오.
#816
인쇄 페이지 수가 해당 부서에 지정된 상한선에 도달했습니다.
#839
SMTP 인증에 사용되는 사용자 이름과 비밀번호가 정확히 설정되지 않았습니다.
#841
이메일을 보낼 때 메일 서버에 공통된 암호화 알고리즘이 존재하지 않습니다.
메일 서버 설정에 공통 암호화 알고리즘을 추가하십시오.
SMTP 서버와의 통신 중에 TLS 서버 인증서 인증 오류가 발생했습니다.
리모트 UI를 사용하여 SMTP 서버 측의 TLS 서버 인증서를 서명한 CA 인증서가 기기에 등록되었는지 확인하십시오.
SMTP 서버 측의 TLS 서버 인증서가 유효한지 확인하십시오.
TLS 서버 인증서가 자가 서명 인증서가 아닌지 확인하십시오.
#844
POP before SMTP로 이메일을 보낼 때 POP3 서버와 TLS 암호화 통신에 실패했습니다.
POP3 서버에서 TLS 암호화 통신 설정을 확인하십시오.
POP3 서버의 [POP에서 TLS를 사용] 확인란을 해제하십시오. 문제가 지속되면 [송신전 POP 인증 사용] 확인란의 선택을 해제하고 통신 설정을 POP before SMTP가 아닌 다른 설정으로 지정하십시오.
이메일 통신 설정 구성
이메일 통신 설정 구성
POP3 서버와 통신하기 위해 TLS 서버 인증서를 검증할 때 검증 에러가 발생했습니다.
리모트 UI를 사용하여 POP3 서버 측의 TLS 서버 인증서를 서명한 CA 인증서가 기기에 등록되었는지 확인하십시오.
POP3 서버 측의 TLS 서버 인증서가 유효한지 확인하십시오.
TLS 서버 인증서가 자가 서명 인증서가 아닌지 확인하십시오.
#846
POP 인증서 실패로 인해 이메일을 보내지 못했습니다.
#852
어떤 이유로 기기가 꺼졌습니다.
전원 플러그가 콘센트에 꽉 끼워져 있는지 확인하십시오.
#853
문서의 데이터 크기가 기기의 최대 처리 능력을 초과하여 문서를 인쇄할 수 없습니다.
페이지 수가 많은 문서는 기기가 인쇄하지 못할 수도 있습니다. 인쇄당 페이지 수를 줄이거나 대기 중인 인쇄 작업이 없거나 인쇄 중인 문서가 없을 때 인쇄하십시오. 그래도 인쇄되지 않을 경우, 문서 데이터에 결함이 있는지 확인하십시오.
컴퓨터에서 인쇄가 취소되었습니다.
인쇄 데이터가 컴퓨터에서 기기로 전송 중일 때 작업을 취소하면 이 오류 코드가 표시되지만 문제가 있는 것은 아닙니다. 필요한 경우 다시 인쇄하십시오.
인쇄되지 않고 남아있던 보안 문서가 삭제되었습니다.
보안 문서가 일정 시간(기본적으로 30분) 이내에 인쇄되지 않을 경우 메모리에서 삭제됩니다. 보안 문서를 다시 전송하여 시간 내에 인쇄하십시오.
보안 인쇄를 통해 인쇄
보안 인쇄를 통해 인쇄
보안 인쇄가 제한된 상태에서 보안 인쇄를 사용하여 인쇄를 시도했습니다.
<보안인쇄 사용>이 <해제>로 설정된 경우 보안 인쇄를 사용할 수 없습니다. <설정>으로 설정하고 다시 인쇄하십시오.
보안 인쇄를 통해 인쇄
보안 인쇄를 통해 인쇄
보안 인쇄를 사용하지 않고 인쇄하십시오.
기본 인쇄 작업
기본 인쇄 작업
오류가 있거나 지원되지 않는 파일의 인쇄를 시도했습니다.
파일을 확인하고 다시 시도하십시오.
기본 인쇄 작업
기본 인쇄 작업
기기에서 보장할 수 없는 해상도를 설정한 후 PC 팩스를 송신했습니다.
팩스 드라이버에서 해상도 설정을 낮추십시오.
#865
이 기기의 전용 포트에 대한 보안 인증 방법이 선택되어 인증에 실패했습니다.
발신인 장치의 설정을 확인하고 데이터를 다시 전송하십시오. 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
전용포트의 인증 방식
전용포트의 인증 방식
#995
대기 중인 문서의 전송이 취소되었습니다.
필요한 경우 문서를 다시 전송하십시오.