Якщо відображається код помилки
Якщо сталася помилка друку, не вдалося надіслати або отримати факс чи відсканований документ або ж сталася інша помилка, інформація про таку помилку потрапляє у звіт або виводиться на екран <Status Monitor> у вигляді тризначного числа (код помилки). Ознайомтеся з інформацією нижче, щоб дізнатися про причини та рішення для кожного коду помилки. Щоб дізнатися, як друкувати звіт про помилку та інформацію у звіті, див. розділ Друк звітів і списків
 |
|
＃001
Зминання документа в пристрої подавання.
Видаліть зім’ятий документ.
＃003
Неможливо надіслати чи отримати факс через завеликий розмір даних.
У разі надсилання факсу зменште роздільну здатність і відскануйте документ.
Перш ніж прийняти факс, попросіть відправника розділити документ на кілька частин або зменшити роздільну здатність перед надсиланням.
＃005
Не вдалося надіслати факс, оскільки апарат отримувача не відповів упродовж 35 секунд.
Якщо апарат отримувача вимкнено або лінія зайнята, надіслати факс неможливо. Попрохайте одержувача перевірити стан свого апарата. Якщо відображається цей код під час надсилання факсів за кордон, набирайте номер факсу з паузами.
＃012
Не вдалося надіслати факс, оскільки на апараті отримувача закінчився папір.
Попросіть отримувача завантажити папір.
＃018
Не вдалося надіслати факс, оскільки апарат отримувача не відповідав: лінія була зайнята або з іншої причини.
Якщо апарат отримувача вимкнено або лінія зайнята, надіслати факс неможливо. Попросіть одержувача перевірити апарат. Якщо відображається код помилки під час надсилання факсів за кордон, набирайте номер факсу з паузами.
＃022
Надсилання факсу з комп’ютера вимкнено.
Щоб надіслати факс із комп’ютера, для параметра <Allow Fax Driver TX> потрібно вибрати значення <On>. Зверніться за більш докладною інформацією до свого адміністратора.
Не вдалося переадресувати факс, оскільки зазначений адресат видалений з Адресної книги.
Зареєструйте адресат для переадресації ще раз та перевірте параметри переадресації факсів.
＃037
Пам’ять заповнено.
Якщо завдання з надсилання або друку перебуває в черзі, дочекайтеся його виконання.
Якщо отриманий документ збережено в пам’яті, надрукуйте або видаліть його.
У разі надсилання багатосторінкового документа розділіть його на кілька частин.
У разі надсилання факсу зменште роздільну здатність, щоб відсканувати документ.
＃099
Друк, надсилання або отримання скасовано.
У разі скасування операції відобразиться цей код помилки, але це нормально. За потреби відновіть друк, надсилання чи отримання документів.
＃401
Недостатньо місця на носії пам’яті або сервері, чи кількість файлів, збережених у кореневому каталозі (найвищий рівень носія пам’яті), перевищила максимально дозволену кількість.
Видаліть непотрібні файли з носія пам’яті або сервера, щоб звільнити місце, або створіть папку, щоб перенести в неї наявні файли.
＃404
Неможливо зберегти дані, тому що записування даних на носії пам’яті заборонено.
Неможливо використовувати носій пам’яті з функціями захисту. Якщо на носії пам’яті ввімкнено захист від записування, вимкніть цей параметр і повторіть спробу.
＃406
Помилка записування через вилучення носія пам’яті під час процесу записування файлу на носій.
Переконайтеся, що носій пам’яті встановлено, і знову запишіть на нього файл.
Передача зображення на носій пам’яті не відбулася через невідому помилку. (Можливо, підключений носій пам’яті відформатовано за допомогою непідтримуваної файлової системи.)
Перевірте стан носія пам’яті та підтвердьте, що його відформатовано за допомогою файлової системи, яку підтримує апарат (FAT32). Потім спробуйте виконати процедуру ще раз.
Розмір файлу досягнув максимального.
Зменште роздільну здатність або кількість сторінок і виконайте операцію ще раз.
＃407
Довжина повного шляху до зазначеного файлу (або папки) перевищує підтримуваний діапазон.
Змініть назву файлу, щоб довжина повного шляху до нього не перевищувала 256 символів, або змініть папку, у якій необхідно зберегти дані.
＃701
Автентифікація не вдалася, тому що введено неправильний ідентифікатор відділу або PIN-код.
Введіть правильний ідентифікатор або PIN-код.
Ідентифікатор відділу не введено, але здійснено спробу продовження керування апаратом, незважаючи на те, що вимкнено завдання з невідомими ідентифікаторами.
Активуйте завдання з невідомими ідентифікаторами в режимі системного адміністратора через Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача).
＃703
Неможливо записати через заповнений простір для зображень.
Якщо надсилається інший документ, почекайте, доки надсилання завершиться, і спробуйте знову.
Якщо потрібно надіслати документ на багатьох сторінках, розділіть його на декілька частин і надішліть.
Вимкніть головне живлення, а потім увімкніть його.
＃751
Сервер ще не запустився, або не встановлено чи втрачено підключення до мережі.
Перевірте адресата та стан мережі.
Перевірте стан адресата та мережі.
IP-адреса не встановлена.
Перевірте елемент <TCP/IP Settings>.
Не вдалося надіслати на сервер SMB, тому що для перегляду файлових серверів використовується Windows (SMB).
Якщо сталася помилка під час передавання отриманого факсу на сервер SMB, відскануйте роздруківку отриманого файлу й відправте адресату.
Помилок можна уникнути, використовуючи протокол FTP для надсилання даних на сервери.
＃752
Неправильне ім’я SMTP-сервера.
Перевірте та виправте ім’я сервера.
Неправильне ім’я SMTP-сервера для електронної пошти або не встановлено доменне ім’я чи адресу електронної пошти.
Перевірте ім’я SMTP-сервера, доменне ім’я та адресу електронної пошти.
Апарат не підключено до мережі правильно.
Перевірте, чи правильно підключений апарат до мережі.
＃753
Не вдалося надіслати електронний лист, тому що від’єднано мережевий кабель.
Перевірте, чи правильно підключено мережевий кабель.
Вимкніть головне живлення, а потім увімкніть його.
＃755
IP-адреса не встановлена.
Правильно настройте ІР-адресу.
Коли апарат було ввімкнено, сервер DHCP або сервер автоматичного отримання ІР-адреси не призначив йому IP-адресу.
Перевірте <TCP/IP Settings>.
Апарат не може підключитися до пристроїв через мережу відразу після ввімкнення, оскільки для початку підключення встановлено час очікування.
Дочекайтеся, доки мине час, визначений в <Waiting Time for Connection>, і знову надішліть.
＃766
Сплив термін дії сертифікату, що використовується для надсилання PDF із цифровим підписом.
Оновіть сертифікат або скористайтеся дійсним сертифікатом.
Установіть <Date/Time Settings> правильно.
＃801
Під час підключення до сервера SMTP для надсилання повідомлення електронною поштою минув час очікування дій від сервера.
Перевірте, чи правильно працює SMTP.
Сервер SMTP видав помилку, або помилка сталася на файловому сервері під час установлення неправильного параметра адресата для надсилання даних на сервер.
Перевірте, чи правильно настроєний сервер SMTP. Перевірте стан мережі, параметри адресата, стан і параметри файлового сервера.
Неправильно вказаний адресат.
Перевірте, чи правильно вказаний адресат.
Під час спроби надіслати файл на сервер на ньому було виявлено файл із таким самим ім’ям, який не можна переписати.
Змініть параметри на файловому сервері, щоб файли можна було перезаписувати, або зверніться до адміністратора сервера.
Під час спроби надіслати файл на сервер було неправильно вказано назву папки або пароль.
Перевірте, чи правильно вказаний адресат.
＃802
Неправильні параметри імені сервера SMTP чи DNS, або неможливо встановити підключення до сервера DNS.
Перевірте параметри імені серверів SMTP і DNS.
Перевірте, чи правильно працює DNS-сервер.
＃804
Не знайдено збігів для шляху до папки, визначеного під час надсилання даних на файловий сервер.
Перевірте адресата. Налаштування спільної папки Реєстрація адресної книги за допомогою Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) .
Ви не маєте права доступу до папки або файлу, або папку чи файл видалено під час іншої операції.
Налаштуйте параметри із сервера, щоб дозволити доступ до папки. Або зверніться до адміністратора сервера.
＃806
Неправильне ім’я користувача або пароль, указані під час надсилання даних на файловий сервер.
Змініть ім’я користувача-адресата або пароль.
Неправильний адресат для надсилання електронної пошти.
Правильно вкажіть адресата й перевірте, чи правильно вказаний адресат в адресній книзі.
＃813
Неправильно вказано ім’я для входу, яке використовується для автентифікації на сервері POP.
Введіть правильне ім’я для входу, яке використовується для автентифікації на сервері POP.
＃818
Неможливо надрукувати отримані дані через невідповідний формат файлу.
Змініть формат файлу та надішліть знову.
＃819
Неможливо обробити отримані дані. (Недійсні дані MIME.)
Перевірте параметри й надішліть знову.
＃820
Неможливо обробити отримані дані. (Неправильний BASE64 або uuencode.)
Перевірте параметри й надішліть знову.
＃821
Неможливо обробити отримані дані. (Помилка аналізу TIFF.)
Перевірте параметри й надішліть знову.
＃827
Неможливо обробити отримані дані. (Деякі дані MIME не підтримуються).
Перевірте параметри й надішліть знову.
＃829
Отримано більше 999 сторінок даних. Апарат друкує (або отримує та зберігає) всі сторінки до сторінки № 999.
Апарат надрукує (або отримає й збереже) усі сторінки до сторінки 999. Дані на всіх сторінках після 999 буде видалено. Знову надішліть усі сторінки після 999-ї.
＃839
Неправильно вказані ім’я користувача та пароль, що використовуються для автентифікації SMTP.
Правильно настройте ім’я користувача й пароль.
＃841
Відсутній загальний алгоритм шифрування для сервера електронної пошти, щоб надіслати електронний лист.
Зніміть прапорець [Use TLS] для серверів SMTP та POP.
Додайте загальний алгоритм шифрування до настройок сервера електронної пошти.
＃844
Не вдалося здійснити зашифроване підключення TLS до сервера POP під час надсилання повідомлення електронної пошти із сервера POP перед сервером SMTP.
Перевірте параметр зашифрованого зв’язку TLS у протоколі POP.
Зніміть прапорець [Use TLS] для сервера POP. Якщо не вдається усунути проблему, зніміть прапорець [Use POP Authentication Before Sending] і виберіть для параметра зв’язку інше значення, ніж POP перед SMTP.
Під час перевірки сертифіката сервера TLS на підключення до сервера POP сталася помилка.
Використовуючи Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), підтвердьте, що на апараті встановлено сертифікат ЦС, який підписав сертифікат сервера TLS сервера POP.
Підтвердьте, що сертифікат сервера TLS на сервері POP дійсний.
Перевірте, чи сертифікат сервера TLS не містить власного підпису.
＃846
Не вдалося надіслати повідомлення електронної пошти через невдалу автентифікацію POP.
Перевірте параметри адреси й пароля POP.
Перевірте параметри APOP сервера POP.
Зніміть прапорець [Use POP Authentication Before Sending] і виберіть інші параметри зв’язку, а не POP перед SMTP.
＃852
Вимкнення живлення під час обробки завдання.
Перевірте, чи правильно вставлено вилку в електричну розетку, а також стабільність електроживлення, а потім спробуйте знову.
＃853
Друк не виконано через перевищення розміру даних.
Друк багатосторінкових документів може виявитися неможливим на апараті. Зменште кількість сторінок або повторіть спробу друку, коли в черзі не буде інших завдань друкування або не друкуватиметься інший документ. Якщо й надалі неможливо здійснити друк, перевірте, чи не пошкоджені дані документа.
Друк скасовано на комп’ютері.
Якщо у програмі скасувати певну операцію, коли триває надсилання даних друку з комп’ютера на апарат, може відобразитися код помилки нижче. За потреби повторіть друк.
Захищений ненадрукований документ видалено.
Якщо захищений документ не друкується впродовж визначеного періоду часу (за промовчанням – 30 хвилин), його буде видалено з пам’яті. Надішліть захищений документ ще раз і надрукуйте його впродовж цього часу.
Було зроблено спробу використання безпечного друку, коли безпечний друк обмежено.
Коли для параметра <Secure Print Settings> вибрано значення <Off>, функція безпечного друку недоступна. Установіть для параметра значення <On>.
Друк без використання безпечного друку.
＃861
Не вдалося надрукувати документ, оскільки використано драйвер принтера, не призначений для цього апарата.
Повторіть друк за допомогою драйвера принтера для цього апарата.
Не вдалося надрукувати документ через пошкодження його даних.
Перевірте дані документа на пошкодження.
＃863
Під час друку з комп’ютера сталася помилка.
Вимкніть апарат, зачекайте принаймні 10 секунд і знову ввімкніть його. Після завершення перезавантаження повторіть спробу друку.
＃995
Документ, що очікував на надсилання, скасовано.
За потреби знову надішліть документ.