Если появляется код ошибки
Если печать выполнена с ошибкой или невозможно отправить/получить факс или отсканированный документ, или же возникла другая ошибка, эта ошибка отображается в отчете или в сообщении на экране <Монитор состояния> в виде трехзначного номера (кода ошибки). Чтобы найти причины и решения, связанные с каждым кодом ошибки, ознакомьтесь со следующими разделами. Сведения о печати отчета об ошибке, а также об информации, содержащейся в этом отчете, см. в разделе Печать отчетов и списков.
 |
|
＃001
＃003
Невозможно отправить или получить факс вследствие большого объема данных.
При отправке факса уменьшите разрешение и сканируйте документ.
При получении факса попросите отправителя разделить документ на несколько частей или уменьшить разрешение перед отправкой.
＃005
Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило в течение 35 секунд.
Если устройство получателя отключено или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При отображении данного кода при отправке факса за границу, вставьте пробелы в номер факса.
＃012
Факс не может быть отправлен, так как в устройстве получателя закончилась бумага.
Попросите получателя загрузить бумагу.
＃018
Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило вследствие перегрузки линии или по какой-либо иной причине.
Если устройство получателя отключено или линия занята, факс, возможно, не был отправлен. Попросите получателя проверить аппарат. При отображении кода ошибки при отправке факса за границу, вставьте пробелы в номер факса.
＃022
Отправка факса с компьютера отключена.
Для отправки факса с компьютера необходимо задать <Разр. пер. с пом. драйв. факса> для <Вкл.>. Для дополнительных сведений обратитесь к администратору.
Не удалось переслать факс, так как указанный адресат был удален из адресной книги.
Повторно зарегистрируйте адресата для пересылки и проверьте настройки факса для пересылки.
＃037
Память заполнена.
Если в очереди находится задание на отправку/печать, дождитесь завершения.
Если полученные документы сохраняются в памяти, напечатайте или удалите их.
Для отправки документа с большим количеством страниц, разделите его на несколько пакетов.
При отправке факса уменьшите разрешение для сканирования документа.
＃099
Печать, отправка или получения были отменены.
При отмене операции отображается этот код ошибки, однако это не является необычным. Если необходимо повторите печать, отправку или получение документов.
＃401
Недостаточно памяти устройства или пространства сервера, или количество файлов, сохраненных в корневой каталог (наивысший уровень устройства памяти) достигло максимума.
Удалите ненужные файлы в устройстве памяти или сервера для освобождения места, или создайте папку для перемещения существующих файлов.
＃404
Не удалось сохранить данные, так как запись в память запрещена.
Не удалось использовать устройство памяти с функциями безопасности. Если защита от записи включена в устройстве памяти, отключите параметр, затем повторите попытку.
＃406
Запись не удалась, так как устройство памяти было удалено во время записи файла.
Убедитесь, что устройство памяти подключено, затем повторите попытку записи файла.
Передача изображения не удалась, так как при передаче на устройство памяти произошла неопределенная ошибка. (Возможно, подключенное устройство памяти было отформатировано в неподдерживаемой файловой системе)
Проверьте состояние запоминающего устройства и убедитесь, что оно отформатировано в файловой системе, поддерживаемой аппаратом (FAT32). Затем повторите попытку выполнить процедуру.
Размер файла достиг предела.
Снизьте разрешение или сократите количество страниц, затем повторите операцию.
＃407
Длина полного пути к указанному файлу (папке) превышает поддерживаемый диапазон.
Измените имя файла, чтобы длина полного пути находилась в пределах 256 символов, или измените папку для сохранения данных.
＃701
Аутентификация не удалась, так как был введен некорректный PIN-код/идентификатор отдела.
Введите корректный PIN-код/идентификатор.
Попытка дальнейшего проведения операции, игнорируя идентификатор отдела, несмотря на то, что задания с неизвестным идентификаторами были отключены управлением идентификаторов отдела.
Включение заданий с неизвестными идентификаторами в режиме администратора системы в Удаленный ИП.
＃703
Запись не удалась, так как пространство, доступное для изображений, заполнено.
При отправке другого документа, дождитесь завершения отправки, затем повторите попытку.
При отправке документа с большим количеством страниц разделите их на несколько пакетов.
Выключите и снова включите основное питание.
＃751
Сервер не был запущен или подключение сети не было установлено или было потеряно.
Проверьте адресата и состояние сети.
Проверьте адресата и состояние сети.
Не задан IP-адрес.
Проверьте <Настройки TCP/IP>.
Отправка на сервер SMB не удалась, так как Windows (SMB) используется для просмотра файловых серверов.
Ошибка при переадресации полученного факсимильного файла на сервер SMB, сканируйте распечатку полученного файла и переадресуйте ее адресату.
Можно избежать ошибок, используя FTP в качестве протокола для отправки на серверы.
＃752
Имя сервера SMTP некорректно.
Проверьте и исправьте имя сервера.
Имя сервера SMTP электронной почты некорректно или имя домена, или адрес электронной почты не установлен.
Проверьте имя сервера SMTP, имя домена и адрес электронной почты.
Устройство не подключено к сети надлежащим образом.
Проверьте корректность подключения аппарата к сети.
＃753
Не удалось выполнить отправку электронной почты, так как сетевой кабель отключен.
Проверьте корректность подключения сетевого кабеля.
Выключите и снова включите основное питание.
＃755
Не задан IP-адрес.
Правильно укажите IP-адрес.
При включении аппарата ему не был присвоен IP-адрес сервером автоматического IP или DHCP.
Проверьте <Настройки TCP/IP>.
Аппарат не может связаться с устройствами сразу после запуска, так как определено время ожидания до начала сеанса связи.
Дождитесь истечения времени, установленного в <Время ожидания соединения>, затем повторите отправку.
＃766
Срок действия сертификата, используемого при отправке PDF с цифровой подписью, истек.
Обновите сертификат или используйте действующий сертификат.
Задайте корректное значение <Настройки даты/времени>.
＃801
При связи с SMTP-сервером для отправки сообщения эл. почты со стороны сервера возникла ошибка из-за превышения времени ожидания.
Убедитесь, что SMTP работает корректно.
SMTP-сервер выдал ошибку, или ошибка произошла на файловом сервере с некорректной настройкой адресата при отправке на сервер.
Убедитесь, что SMTP-сервер задан правильно. Проверьте состояние сети, настройки адресата, а также состояние и настройки файлового сервера.
Адресат задан неверно.
Убедитесь, что адресат задан верно.
При попытке аппарата отправить файл на сервер, файл с таким именем был обнаружен на сервере, осуществить перезапись файла не удалось.
Измените параметры на сервере файлов, чтобы разрешить перезапись файла, или обратитесь к администратору сервера.
При попытке аппарата отправить файл на сервер, было указано некорректное имя папки либо пароль был некорректным.
Убедитесь, что адресат задан верно.
＃802
Параметры имени SMTP-сервера или имени DNS-сервера некорректны, либо не удалось установить подключение к DNS-серверу.
Проверьте параметры имени SMTP- и DNS-серверов.
Проверьте, нормально ли работает сервер DNS.
＃804
При отправке файла на сервер не удалось найти указанный путь к папке.
Проверьте адресата. Установка общей папки в качестве пути для сохранения Регистрация адресной книги с помощью Удаленного ИП.
Нет права доступа к папке или файлу, либо папка или файл могли быть удалены другой операцией.
Измените настройку на сервере для обеспечения доступа к папке. Или обратитесь к администратору сервера.
＃806
Имя пользователя или пароль, указанные при отправке файла на сервер, некорректны.
Измените имя пользователя адресата или пароль.
Адресат, указанный для отправки электронной почты, некорректен.
Укажите корректного адресата и проверьте правильность адресата в адресной книге.
＃813
Имя пользователя, используемый для проверки подлинности на POP-сервере, задано некорректно.
Введите имя пользователя, которое используется для проверки подлинности на POP-сервере.
＃818
Печать полученных данных невозможна в виду формата файла.
Измените формат файла, затем повторите отправку.
＃819
Не удалось обработать полученные данные. (Недопустимая информация MIME)
Проверьте настройки, затем повторите отправку.
＃820
Не удалось обработать полученные данные. (BASE64 или кодирование Unix-Unix некорректно)
Проверьте настройки, затем повторите отправку.
＃821
Не удалось обработать полученные данные. (Ошибка анализа TIFF)
Проверьте настройки, затем повторите отправку.
＃827
Не удалось обработать полученные данные. (Часть информации MIME не поддерживается).
Проверьте настройки, затем повторите отправку.
＃829
Получено более 999 страниц данных. Аппарат напечатает (или получит и сохранит) все страницы до страницы 999.
Аппарат напечатает (или получит и сохранит) все страницы до страницы 999. Данные на всех страницах после 999 будут удалены. Отправьте все страницы после страницы 999 снова.
＃839
Имя пользователя и пароль, используемые для проверки подлинности на SMTP-сервере, заданы неверно.
Правильно задайте имя пользователя и пароль.
＃841
Нет общего алгоритма шифрования с сервером электронной почты для отправки электронной почты.
Снимите флажок [Использовать TLS] для серверов SMTP и POP.
Добавьте общий алгоритм шифрования в настройки сервера электронной почты.
＃844
Связь с POP-сервером, защищенная TLS-шифрованием, завершилась со сбоем при отправке сообщения эл. почты с указанием параметра проверки POP до SMTP.
Проверьте параметры связи, защищенной с помощью TLS-шифрования, на POP-сервере.
Снимите флажок [Использовать TLS] для POP-сервера. Если проблема не устранена, снимите флажок [Использовать аутентификацию POP перед отправкой] и задайте параметр связи, отличным от «POP перед SMTP».
При проверке сертификата TLS-сервера для передачи данных РОР-серверу произошла ошибка связи.
При использовании удаленного ИП убедитесь, что сертификат СА, подписавший TLS-сертификат сервера на стороне POP-сервера, установлен на аппарате.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне POP-сервера является допустимым.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.
＃846
Сообщение эл. почты не может быть отправлено из-за сбоя при проверке подлинности на POP-сервере.
Проверьте настройки POP-адреса и POP-пароля.
Проверьте настройки APOP для POP-сервера.
Снимите флажок [Использовать аутентификацию POP перед отправкой] и выберите настройки связи, отличные от POP перед SMTP.
＃852
Обрыв питания во время обработки задания.
Проверьте, что вилка электроприбора вставлена в гнездо корректно, и проверьте стабильность энергоснабжения, затем повторите попытку.
＃853
Ошибка печати в виду превышения ограничения размера данных.
Устройство может не поддерживать возможность печати многостраничных документов. Уменьшите количество отправляемых на печать страниц или повторите попытку, когда в очереди отсутствуют другие документы или ни один документ не печатается. Если печать все еще невозможна, проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.
Из интерфейса приложения поступила команда об отмене сеанса печати.
При отмене вами сеанса печати из интерфейса приложения, когда данные печати передаются с компьютера на устройство, может отобразиться данный код ошибки. Если необходимо, повторите печать.
Был удален нераспечатанный защищенный документ.
Если защищенный документ не был напечатан в течение определенного периода времени (по умолчанию 30 минут), он удаляется из памяти. Отправьте защищенный документ повторно и выполните его печать в течение заданного периода времени.
Была предпринята попытка печати с помощью функции защищенной печати, в то время как использование данной функции было запрещено.
Если для параметра <Настройки защищенной печати> задано значение <Выкл.>, то функцию защищенной печати использовать запрещается. Установите для параметра значение <Вкл.>.
Напечатайте документ без использования защищенной печати.
＃861
Документ невозможно напечатать, так как использовался драйвер принтера, который не предназначен для этого устройства.
Повторите попытку печати, используя драйвер принтера для этого устройства.
Невозможно напечатать документ в связи с дефектом соответствующих данных.
Проверьте данные документа на предмет наличия ошибок.
＃863
При печати с компьютера произошла ошибка.
Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова. Повторите попытку печати после завершения процесса перезагрузки.
＃995
Документ, ожидающий отправки, был отменен.
Если необходимо, повторно отправьте документ.