Messaggio di richiesta di un intervento di assistenza

Se si presenta un problema di funzionamento e la macchina non è in grado di funzionare in modo corretto, viene visualizzata una schermata che chiede di rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
Se viene visualizzata una schermata come quella riportata sopra, rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale. (Vedere "Come contattare il rivenditore autorizzato Canon locale".)
Quando viene visualizzato [Modo funzioni limitate]:
Se viene visualizzato [Modo funzioni limitate], è possibile impostare temporaneamente il Modo funzioni limitate per continuare a utilizzare la macchina fino alla risoluzione della causa del problema di funzionamento. Per maggiori informazioni, vedere "Impostazione del Modo Funzioni limitate dalla schermata Messaggio di richiesta di un intervento di assistenza".
Se viene visualizzata una schermata come quella riportata sotto e le funzioni stampa o scansione non funzionano in modo corretto, alcune funzioni potrebbero rimanere comunque disponibili.
Quando la funzione di stampa o di scansione non funziona normalmente:
Non è possibile utilizzare la funzione selezionata. Premere per ritornare al menu principale.
Quando nella parte inferiore della schermata viene visualizzato un messaggio di intervento di assistenza:
Anche sulla parte bassa della schermata appare un messaggio che invita a rivolgersi al servizio assistenza, alcune funzioni potrebbero essere comunque disponibili.
Per maggiori informazioni, vedere "Funzioni disponibili quando non è possibile utilizzare Stampante/Scanner a causa di un errore".
Come contattare il rivenditore autorizzato Canon locale
Impostazione del Modo Funzioni limitate dalla schermata Messaggio di richiesta di un intervento di assistenza
Funzioni disponibili quando non è possibile utilizzare Stampante/Scanner a causa di un errore

Come contattare il rivenditore autorizzato Canon locale

Se viene visualizzata una schermata che chiede di rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale, seguire la procedura indicata di seguito.
1.
Spegnere la macchina con l'interruttore centrale dell'unità principale.
1. Aprire il pannello dell'interruttore principale.
2. Accendere la macchina con l'interruttore principale sulla posizione "".
IMPORTANTE
Se si spegne la macchina con l'interruttore principale quando è presente un lavoro in attesa di essere stampato, tale lavoro verrà cancellato.
2.
Dopo lo spegnimento dell'indicatore di accensione, riportare l'interruttore principale su ON.
1. Aprire il pannello dell'interruttore principale.
2. Accendere la macchina con l'interruttore principale sulla posizione "I".
NOTA
Per istruzioni sul riavvio della macchina (spegnendo e riaccendendo l'interruttore principale), vedere "Alimentazione principale e tasto risparmio energetico"..
3.
Se la macchina non funziona ancora in modo corretto, seguire la procedura indicata di seguito, quindi rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale.
1. Spegnere la macchina con l'interruttore principale.
2. Estrarre la spina dalla presa di corrente.
AVVERTIMENTO
Per evitare il rischio di scosse elettriche, non collegare o scollegare il cavo di alimentazione quando si hanno le mani bagnate.
ATTENZIONE
Non tirare il cavo per disinserire la spina dalla presa di corrente: si potrebbe scoprire o spezzare l'anima oppure danneggiare il cavo stesso. Se ciò dovesse succedere, potrebbe derivarne una perdita di corrente con conseguente incendio o scossa elettrica.
NOTA
Quando ci si rivolge al rivenditore autorizzato Canon locale, occorre disporre delle seguenti informazioni:
Nome del prodotto
Dettagli del problema di funzionamento
Il codice di errore visualizzato sul pannello digitale

Impostazione del Modo Funzioni limitate dalla schermata Messaggio di richiesta di un intervento di assistenza

Quando viene visualizzato [Modo funzioni limitate], seguire le procedure riportate sotto.
IMPORTANTE
Se si spegne la macchina con l'interruttore principale quando è presente un lavoro in attesa di essere stampato, tale lavoro verrà cancellato.
NOTA
Se si imposta 'On' per il Modo Funzioni limitate dalla schermata Messaggio di richiesta di un intervento di assistenza, anche [Modo funzioni limitate] in [Impostazioni gestione] (Impostazioni/Registrazione) viene impostato su 'On'. (Vedere "Esclusione dell'uso delle funzioni".)
1.
Premere [Modo funzioni limitate] → [Sì].
Viene visualizzato un messaggio che richiede di riavviare la macchina (spegnendo e riaccendendo l'interruttore principale).
2.
Spegnere la macchina con l'interruttore centrale dell'unità principale.
1. Aprire il pannello dell'interruttore principale.
2. Accendere la macchina con l'interruttore principale sulla posizione "".
3.
Dopo lo spegnimento dell'indicatore di accensione, riportare l'interruttore principale su ON.
1. Aprire il pannello dell'interruttore principale.
2. Accendere la macchina con l'interruttore principale sulla posizione "I"
La macchina si avvia nel modo Funzioni limitate.
NOTA
Per istruzioni sul riavvio della macchina (spegnendo e riaccendendo l'interruttore principale), vedere "Alimentazione principale e tasto risparmio energetico"..

Funzioni disponibili quando non è possibile utilizzare Stampante/Scanner a causa di un errore

È possibile utilizzare le seguenti funzioni anche se le funzioni Stampa e Scansione sono soggette a restrizioni:
Schermata menu principale
: Disponibile -: Non disponibile
Funzioni disponibili
Quando la funzione Stampa è soggetta a restrizioni:
Quando la funzione Scansione è soggetta a restrizioni:
Copia
-
-
Fax
*1
-
Scansione e invio
-
Scansione e memorizzazione
*2
-
Accesso a file memorizzati
-
*3
Mailbox Fax/I-Fax
-
Stampa protetta
-
Scansione remota
-
In attesa
-
Accesso Web
Tasto di selezione veloce di Impostazioni/Registrazione
-
-
Altre applicazioni MEAP*4
Pannello comandi
: Disponibile -: Non disponibile
Funzioni disponibili
Quando la funzione Stampa è soggetta a restrizioni:
Quando la funzione Scansione è soggetta a restrizioni:
Menu rapido*5
Schermata Monitoraggio stato/Annulla
*6
Impostazioni/Registrazione
-
-
Operazione da un computer
: Disponibile -: Non disponibile
Funzioni disponibili
Quando la funzione Stampa è soggetta a restrizioni:
Quando la funzione Scansione è soggetta a restrizioni:
IU remota
Applicazione MEAP*4
*1
Non è possibile utilizzare questa macchina come server per l'utilizzo della funzione di fax remoto. È necessaria una macchina serie imageRUNNER ADVANCE con una scheda fax installata. Tuttavia non è possibile utilizzare alcune serie imageRUNNER ADVANCE come macchina server fax remoto.
*2
[Stampa elenco] non è disponibile nella schermata Selezione mailbox.
*3
[Aggiunta file (Scans. e memorizz.)] non è disponibile nella schermata Modifica file.
*4
Disponibile se si installano tutte le applicazioni MEAP. Potrebbe non essere disponibile a seconda delle funzioni soggette a restrizioni.
*5
Il pulsante registrato potrebbe non essere disponibile a seconda delle funzioni soggette a restrizioni.
*6
[Stampa elenco] non è disponibile nella schermata Registro lavori.
IMPORTANTE
Un lavoro di stampa viene annullato automaticamente quando la funzione di Stampa è soggetta a restrizioni. Un lavoro di scansione viene annullato automaticamente quando la funzione di Scansione è soggetta a restrizioni.
Quando una funzione viene limitata a causa di un errore, la macchina potrebbe non entrare completamente nel modo Riposo.
NOTA
Se la funzione di destinazione è limitata a causa di un errore, non sarà disponibile quando si utilizza il tasto di selezione veloce nella parte superiore della schermata Menu principale o quando si utilizza il Menu rapido.
[Rimozione cartucce toner] non è disponibile quando la funzione di Stampa è soggetta a restrizioni.
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