MEAP
Esta sección describe los mensajes de error relativos a las aplicaciones MEAP, en concreto SMS y SSO-H.
Mensajes de error relativos al SMS
Página Login
<The specified file does not exist or the file path is incorrect. Try to specify the path again.>
Causa | El archivo de la aplicación no se encuentra en la ruta especificada o la ruta del archivo es incorrecta. |
Solución | Especifique la ruta del archivo correctamente. |
<The contents of the specified file are incorrect or information is missing. Check the file.>
Causa 1 | El archivo especificado no es un archivo de cambio de licencia. |
Solución | Compruebe que el archivo especificado sea un archivo de cambio de licencia para inicializar la contraseña. |
Causa 2 | No hay suficiente información para el archivo especificado. |
Solución | La contraseña no se puede inicializar utilizando el archivo especificado. Confirme el contenido del archivo. |
<The specified switch license file cannot be used for password initialization. Try to specify the file again.>
Causa | El archivo especificado no es un archivo de cambio de licencia para la inicialización de la contraseña. |
Solución | Especifique un archivo de cambio de licencia para inicializar la contraseña. |
<Cannot initialize password because a used switch license file is specified. Try to specify the file again.>
Causa | El archivo de licencia especificado ya se ha instalado. Los archivos de licencia ya instalados una vez no se pueden volver a instalar. |
Solución | Debido a que el archivo de licencia especificado no puede instalarse, especifique otro archivo. |
<You do not have permissions to use Service Management Service. Log in with administrator rights.>
Causa | Sólo puede iniciar sesión en SMS un usuario con privilegios de administrador del sistema (Administrator) con su nombre de usuario y su contraseña. El usuario que intenta iniciar sesión no puede hacerlo porque no dispone de privilegios de administrador. |
Solución | Vuelva a iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña de un usuario con privilegios de administrador del sistema (Administrator). |
<Cannot login because another user is logged in or logout operations have not been successfully performed. Please wait a moment and then try this operation again.>
Causa | No se puede iniciar sesión durante un tiempo determinado porque otro usuario ha iniciado sesión o porque las operaciones para cerrar la sesión no se llevaron a cabo correctamente. |
Solución | Si otro usuario ha iniciado sesión, espere hasta que el usuario cierre sesión. Si ningún otro usuario ha iniciado sesión, espere hasta que se libere el bloqueo. |
<Error: <Error Details>>
Causa | Se ha producido un error por algún motivo. Consulte <Error Details> para obtener detalles. |
Solución | Si después de leer la información de <Error Details> siguen sin estar claras las medidas que se deben aplicar para este error, consulte a su distribuidor Canon autorizado. |
Página MEAP Application Management
<Cannot start this application because there is no Distributable Software in the application. Get a Distributable Software.>
Causa | La aplicación no puede iniciarse porque no hay módulos redistribuibles incluidos en la aplicación. |
Solución | Consulte al desarrollador de la aplicación. |
<Cannot start this application because the number of bootable applets has exceeded the limit. Start this application after stopping other applications.>
Causa | La aplicación no se puede iniciar porque incluye un applet y el número de applets que se pueden iniciar en el sistema superaría el límite (de nueve applets) si se iniciara la aplicación. |
Solución | Detenga una aplicación que se esté ejecutando en el sistema y que incluya un applet para reducir el número de applets en ejecución en el sistema y, a continuación, reinicie la aplicación. |
<A license is needed to start this application. Try to start it again after installing a license.>
Causa | Se necesita un archivo de licencia para iniciar la aplicación (el archivo de licencia no se ha instalado). |
Solución | Instale el archivo de licencia y, a continuación, reinicie la aplicación. |
<Cannot start this application because system resources (memory, threads, sockets, file descriptors, disk space, or screen size) required to start the application may not be available. <Resources>>
Causa | La aplicación no se puede iniciar porque no pueden reservarse los recursos del sistema necesarios para iniciarla. |
Solución | Detenga otra aplicación y después reinicie ésta. Es posible que pueda iniciarla esta vez. |
<Cannot uninstall this application because the license file has not been deleted. Uninstall the application after deleting the license in the [License Management] page.>
Causa | La aplicación no puede desinstalarse ya que el archivo de licencia para la aplicación todavía se encuentra en el interior del equipo. |
Solución | Desinstale la aplicación tras eliminar la licencia en la página [License Management]. |
<The name listed in the file for the application and the applet name to register with Applet Viewer Service are different. Check the file.>
Causa | La aplicación no puede inicializarse porque el nombre de applet que la aplicación intenta registrar en Applet Viewer Service difiere del nombre de applet incluido en el archivo de aplicación. |
Solución | Al ser necesario hacer ciertas correcciones en la aplicación consulte con el desarrollador de la aplicación. |
<Cannot start this application because application setting information is being deleted. Please wait a moment and then start again.>
Causa | Esta aplicación no puede iniciarse porque los datos de usuario del servicio de preferencia de usuario y los datos de aplicación del servicio de configuración se han eliminado. |
Solución | Espere hasta que se elimine la información de configuración de la aplicación, y después reinicie la aplicación. |
Error: <Error Details>
Causa | Se ha producido un error por algún motivo. Consulte <Error Details> para obtener detalles. |
Solución | Si después de leer la información de <Error Details> siguen sin estar claras las medidas que se deben aplicar para este error, consulte a su distribuidor Canon autorizado. |
Página de instalación
<The file for the application to install does not exist or the file path is incorrect. Try to specify the path again.>
Causa | La aplicación no se encuentra en la ruta especificada o la ruta del archivo es incorrecta. |
Solución | Especifique la ruta del archivo correctamente. |
<The file for the license to install does not exist or the file path is incorrect. Try to specify the path again.>
Causa | El archivo de licencia no se encuentra en la ruta especificada o la ruta del archivo es incorrecta. |
Solución | Especifique la ruta del archivo correctamente. |
<The manifest is not listed in the specified file. Check the file.>
Causa | No existe ningún manifiesto para el archivo especificado como aplicación. |
Solución | Esta aplicación no se puede instalar. Consulte al desarrollador de la aplicación. |
<The contents of the file for the application to install are incorrect or information is missing. Check the file.>
Causa | El contenido del archivo especificado como archivo de aplicación es incorrecto o falta información. |
Solución | Esta aplicación no se puede instalar. Compruebe el archivo. Si no existen problemas, consulte a su distribuidor Canon autorizado. |
<The contents of the file for the license to install are incorrect or information is missing. Check the file.>
Causa | El contenido del archivo especificado como archivo de licencia es incorrecto o falta información. |
Solución | Este archivo de licencia no se puede instalar. Compruebe el archivo. Si no existen problemas, consulte a su distribuidor Canon autorizado. |
<The following information is missing in file for the specified application. Check the file. <Missing information>>
Causa | La aplicación no se puede instalar porque no incluye información es necesaria. |
Solución | Compruebe el archivo. Si no hay problemas, consulte a su distribuidor Canon autorizado para comprobar si hay algún tipo de <Missing information>. |
<The following information in the specified application is incorrect. Check the file. <Inaccurate information>>
Causa 1 | <Inaccurate information> de la aplicación no se reconoce como información correcta. |
Solución | Póngase en contacto con su distribuidor Canon autorizado. |
Causa 2 | Si la <Inaccurate information> corresponde a las especificaciones de MEAP, las especificaciones de MEAP de la aplicación no coinciden con las del equipo. |
Solución | Póngase en contacto con su distribuidor Canon autorizado. |
<Cannot install this application because a code signing has not been confirmed to be valid. Get a valid code signing.>
Causa 1 | No se puede confirmar una firma de código válida en la aplicación. |
Solución | Realice una firma de código correcta para la aplicación. |
Causa 2 | El archivo puede haber sido modificado. |
Solución | Consulte al desarrollador de la aplicación. |
<Cannot install this license because the specified application and license do not correspond. Try to specify a path for the license file again.>
Causa | No es posible instalar la aplicación porque el archivo de licencia especificado no se corresponde con la aplicación especificada. |
Solución | Especifique un archivo de licencia que se corresponda con el archivo de la aplicación. |
<The number of applications that can be installed has exceeded the limit. Try to install this application after uninstalling other applications.>
Causa | Puede instalar un máximo de 19 aplicaciones. Ha intentado instalar más aplicaciones. |
Solución | Puede instalar la aplicación nueva desinstalando antes otras aplicaciones (aparte de las aplicaciones del sistema). |
<Cannot install this license because the number of license file ID logs that can be saved has exceeded the limit. Contact your service representative.>
Causa | El archivo de licencia no se puede instalar porque el registro de información de ID del archivo de licencia supera el número máximo de entradas permitido. |
Solución | Póngase en contacto con su distribuidor Canon autorizado. |
<Cannot install because a used license file is specified. Try to specify the file again.>
Causa | Un archivo de licencia que ya está instalado no se puede volver a instalar. El archivo de licencia especificado ya se ha instalado. |
Solución | No es posible instalar el archivo de licencia especificado. Especifique otro archivo de licencia. |
<To install the specified application, a license file must be installed at the same time. Specify a license file.>
Causa | No es posible instalar la aplicación, a menos que especifique un archivo de licencia que corresponda a la aplicación. |
Solución | Cuando especifique una aplicación para instalar, especifique también el archivo de licencia correspondiente. |
<The specified file is a system application. Install the application from the [Enhanced System Application Management] page.>
Causa | El archivo especificado es una aplicación del sistema. No es posible instalarlo desde esta página de [Install]. |
Solución | Instale la aplicación desde la página [Enhanced System Application Management]. |
<The specified application does not require a license.>
Causa | Se especificaron un archivo de aplicación y un archivo de licencia, pero la aplicación especificada no necesita ningún archivo de licencia. |
Solución | Instale una aplicación sin especificar el archivo de licencia. |
<The specified license does not match this device. Specify an installable license.>
Causa | El archivo de licencia contiene información sobre los números de serie de equipos en los que se puede instalar el archivo de licencia. La aplicación que ha especificado no se puede instalar porque el número de serie de su equipo no se encuentra en la información sobre números de serie de este archivo de licencia. |
Solución | Especifique un archivo de licencia, cuya información de números de serie incluya el número de su equipo. |
<The specified application does not support this device.>
Causa | La aplicación sólo se puede instalar en algunos modelos del equipo. No se puede instalar en este equipo. |
Solución | Especifique una aplicación que admita el equipo. |
<Cannot install this application because an applet included in the specified application has exceeded the area that can be displayed in the device panel.>
Causa | La aplicación no se puede instalar porque el área de visualización de un applet incluido en ella supera el área que puede visualizarse en el panel del equipo. |
Solución | Instale una aplicación que incluya únicamente applets que se integren en el área de visualización máxima del equipo. |
<The specified file is an update file. Stop the application that you want update and then install the file.>
Causa | El archivo de aplicación especificado es un archivo para actualizar una aplicación que ya está instalada. Es necesario detener la aplicación que se va a actualizar antes de actualizarla. |
Solución | Detenga la aplicación que desea actualizar y después vuelva a realizar la actualización. |
<Cannot install the application because the license requirement is different. Uninstall the specified application, and then try to install the application again.>
Causa | Ha intentado actualizar una aplicación que ya está instalada utilizando una versión de la misma aplicación con requisitos de licencia que son distintos. |
Solución | Mantenga las mismas condiciones de licencia y, a continuación, intente actualizar la aplicación. |
<Cannot install this application because storage space has been exceeded. Uninstall other applications and then try to install it again.>
Causa | La aplicación no se puede instalar porque no queda suficiente espacio libre en el disco duro. |
Solución | Desinstale las aplicaciones que no sean necesarias para liberar espacio en el disco duro. |
<Could not cancel installation. Installation has been successfully completed.>
Causa | Se ha pulsado el botón de cancelación cuando no era posible cancelar la instalación. |
Solución | Desinstale la aplicación tras desactivar el archivo de licencia y descargarlo desde la página [License Management]. |
<This application does not support the MEAP version of the device. Contact your service representative after checking the application version.>
Causa | No se pudo realizar la instalación porque la aplicación especificada no se corresponde con la versión MEAP del equipo. |
Solución | Consulte al desarrollador de la aplicación. |
<The specified application cannot be installed on this device.>
Causa | No se pudo realizar la instalación porque la aplicación especificada no es una aplicación del sistema optimizada. |
Solución | Especifique un archivo de aplicación para una aplicación del sistema optimizada. |
<The process is canceled because the system has been shut down. Restart the system, and then perform the process again.>
Causa | La instalación no se pudo finalizar por entrar en conflicto con un cierre del sistema. |
Solución | Realice de nuevo la instalación después de haber reiniciado el equipo. |
<Error: <Error Details>>
Causa | Se ha producido un error por algún motivo. Consulte <Error Details> para obtener detalles. |
Solución | Si después de leer la información de <Error Details> siguen sin estar claras las medidas que se deben aplicar para este error, consulte a su distribuidor Canon autorizado. |
Página Authentication Information Setting
Los mensajes pueden ser distintos en función del servicio de inicio de sesión seleccionado.
Check to see if the PIN is incorrect
Enter Dept. ID within 7 digits.
Check to see if the Department ID is registered with the device.
<Settings are incorrect>
Check to see if the PIN is incorrect
Enter Dept. ID within 7 digits.
Check to see if the Department ID is registered with the device.
Causa | La información de autenticación no se puede establecer porque el ID dpto. introducido no existe o el PIN es incorrecto. |
Solución | Introduzca el ID dpto y el PIN correctos que se han registrado para el equipo. |
<The [Department ID] is incorrect. Enter an integer for the [Department ID].>
Causa | El ID de departamento introducido es un número entero positivo, pero el ID de departamento registrado no es un número entero positivo. |
Solución | Introduzca la contraseña correcta registrada en el equipo como ID de departamento. |
<The [Department ID] is not entered.>
Causa | El ID de departamento está en blanco. |
Solución | Especifique el ID de departamento. |
<Could not set authentication information because an error occurred.>
Causa | La información de autenticación no se pudo establecer porque se produjo un error no especificado. |
Solución | Póngase en contacto con su distribuidor Canon autorizado. |
<Could not delete authentication information because an error occurred.>
Causa | La información de autenticación no se pudo eliminar porque se produjo un error no especificado. |
Solución | Póngase en contacto con su distribuidor Canon autorizado. |
<Authentication Information SettingsCould not set authentication information because an error occurred.>
Causa | El nombre de usuario o la contraseña que introdujo son incorrectos, o se produjo un error no especificado. |
Solución | Establezca la información de autenticación otra vez tras introducir el nombre de usuario y la contraseña correctos. |
<Authentication Information SettingsCould not delete authentication information because an error occurred.>
Causa | La información de autenticación no se pudo eliminar porque se produjo un error no especificado. |
Solución | Póngase en contacto con su distribuidor Canon autorizado. |
Página License Management
Los mensajes pueden ser distintos en función del servicio de inicio de sesión seleccionado.
<The specified file does not exist or the file path is incorrect. Try to specify the path again.>
Causa | El archivo especificado no existe o la ruta del archivo es incorrecta. |
Solución | Especifique la ruta del archivo correctamente. |
<The contents of the file for the license to install are incorrect or information is missing. Check the file.>
Causa | El contenido del archivo es incorrecto o falta información. |
Solución | Este archivo de licencia no se puede instalar. Consulte al desarrollador de la aplicación. |
<Cannot install this license because the specified license does not correspond to this application. Try to specify a path for the license file again.>
Causa | No se pudo llevar a cabo la instalación porque el archivo de licencia especificado no se corresponde con la aplicación. |
Solución | Especifique un archivo de licencia que se corresponda con el archivo de la aplicación. Compruebe si el archivo de manifiesto especificado en el archivo de licencia es exacto. |
<Cannot install this license because the number of license file ID logs that can be saved has exceeded the limit. Contact your service representative.>
Causa | El archivo de licencia no se puede instalar porque el registro de información de ID del archivo de licencia supera el número máximo de entradas permitido. |
Solución | Póngase en contacto con su distribuidor Canon autorizado. |
<Cannot install because a used license file is specified. Try to specify the file again.>
Causa | Un archivo de licencia que ya está instalado no se puede volver a instalar. El archivo de licencia especificado ya se ha instalado. |
Solución | Debido a que el archivo de licencia especificado no puede instalarse, especifique otro archivo. |
<The specified license does not match this device. Specify an installable license.>
Causa | El equipo que usa consta en el archivo de licencia, pero el archivo de licencia especificado no pudo instalarse en el equipo. |
Solución | Especifique un archivo de licencia que sea compatible con el equipo. |
<Could not cancel installation. Installation has been successfully completed.>
Causa | Se ha pulsado el botón de cancelación cuando no era posible cancelar la instalación. |
Solución | Desinstale la aplicación tras desactivar el archivo de licencia y descargarlo desde la página [License Management]. |
<Cannot disable the license file because this application has been started. Disable the license file after stopping the application.>
Causa | No se puede desactivar la licencia porque hay una aplicación ejecutándose que utiliza dicha licencia. |
Solución | Cierre la aplicación que está utilizando la licencia antes de desactivar la licencia. |
<Error: <Error Details>>
Causa | Se ha producido un error por algún motivo. Consulte <Error Details> para obtener detalles. |
Solución | Si después de leer la información de <Error Details> siguen sin estar claras las medidas que se deben aplicar para este error, consulte al desarrollador de la aplicación. |
Página Enhanced System Application Management
The currently set login service
Login services that will be enabled after the device is restarted
Default Authentication login services
The currently set login service can be uninstalled after the device is restarted.
<Cannot start this application because there is no Distributable Software in the application. Get a Distributable Software.>
Causa | La aplicación no puede iniciarse porque no hay módulos redistribuibles incluidos en la aplicación. |
Solución | Consulte al desarrollador de la aplicación. |
<Cannot start this application because the number of bootable applets has exceeded the limit. Start this application after stopping other applications.>
Causa | La aplicación no se puede iniciar porque incluye un applet y el número de applets que se pueden iniciar en el sistema superaría el límite (de nueve applets) si se iniciara la aplicación. |
Solución | Detenga una aplicación que se esté ejecutando en el sistema y que incluya un applet para reducir el número de applets en ejecución en el sistema y, a continuación, reinicie la aplicación. |
<Cannot start this application because system resources (memory, threads, sockets, file descriptors, disk space, or screen size) required to start the application may not be available. <Resources>>
Causa | La aplicación no se puede iniciar porque no pueden reservarse los recursos del sistema necesarios para iniciarla. |
Solución | Detenga otra aplicación y después reinicie ésta. Es posible que pueda iniciarla esta vez. |
<The name listed in the file for the application and the applet name to register with Applet Viewer Service are different. Check the file.>
Causa | La aplicación no puede inicializarse porque el nombre de applet que la aplicación intenta registrar en Applet Viewer Service difiere del nombre de applet incluido en el archivo de aplicación. |
Solución | Al ser necesario hacer ciertas correcciones en la aplicación consulte con el desarrollador de la aplicación. |
<The following login services cannot be uninstalled:>
The currently set login service
Login services that will be enabled after the device is restarted
Default Authentication login services
The currently set login service can be uninstalled after the device is restarted.
Causa | El servicio de inicio de sesión establecido actualmente, el servicio de inicio de sesión que se activará después de reiniciar el equipo y el servicio de inicio de sesión de autenticación predeterminada no pueden desinstalarse. |
Solución | No desinstale el servicio de inicio de sesión establecido actualmente, el servicio de inicio de sesión que se activará después de reiniciar el equipo ni el servicio de inicio de sesión de autenticación predeterminada. Si va a desinstalar el servicio de inicio de sesión establecido actualmente, hágalo tras reiniciar el equipo. |
<The file for the application to install does not exist or the file path is incorrect. Try to specify the path again.>
Causa | La aplicación no se encuentra en la ruta especificada o la ruta del archivo es incorrecta. |
Solución | Especifique la ruta del archivo correctamente. |
<The manifest is not listed in the specified file. Check the file.>
Causa | No existe ningún manifiesto para el archivo especificado como aplicación. |
Solución | Esta aplicación no se puede instalar. Consulte al desarrollador de la aplicación. |
<The file for the license to install does not exist or the file path is incorrect. Try to specify the path again.>
Causa | La aplicación no se encuentra en la ruta especificada o la ruta del archivo es incorrecta. |
Solución | Especifique la ruta del archivo correctamente. |
<The contents of the file for the application to install are incorrect or information is missing. Check the file.>
Causa | El contenido del archivo especificado como archivo de aplicación es incorrecto o falta información. |
Solución | Esta aplicación no se puede instalar. Compruebe el archivo. Si no existen problemas, consulte a su distribuidor Canon autorizado. |
<The contents of the file for the license to install are incorrect or information is missing. Check the file.>
Causa | El contenido del archivo especificado como archivo de licencia es incorrecto o falta información. |
Solución | Este archivo de licencia no se puede instalar. Compruebe el archivo. Si no existen problemas, consulte a su distribuidor Canon autorizado. |
<Cannot install this application because a code signing has not been confirmed to be valid. Get a valid code signing.>
Causa 1 | No se puede confirmar una firma de código válida en la aplicación. |
Solución | Realice una firma de código correcta para la aplicación. |
Causa 2 | El archivo puede haber sido modificado. |
Solución | Consulte al desarrollador de la aplicación. |
<Cannot install this license because the specified application and license do not correspond. Try to specify a path for the license file again.>
Causa | No es posible instalar la aplicación porque el archivo de licencia especificado no se corresponde con la aplicación especificada. |
Solución | Especifique un archivo de licencia que se corresponda con el archivo de la aplicación. |
<The specified file is not system application. Check the file.>
Causa | El archivo especificado no es una aplicación del sistema. Esta aplicación no se puede instalar desde la página [Enhanced System Application Management]. |
Solución | Instale desde la página [Install]. |
<Cannot install this license because the number of license file ID logs that can be saved has exceeded the limit. Contact your service representative.>
Causa | El archivo de licencia no se puede instalar porque el registro de información de ID del archivo de licencia supera el número máximo de entradas permitido. |
Solución | Póngase en contacto con su distribuidor Canon autorizado. |
<Cannot install because a used license file is specified. Try to specify the file again.>
Causa | Un archivo de licencia que ya está instalado no se puede volver a instalar. El archivo de licencia especificado ya se ha instalado. |
Solución | No es posible instalar el archivo de licencia especificado. Especifique otro archivo de licencia. |
<To install the specified application, a license file must be installed at the same time. Specify a license file.>
Causa | No es posible instalar la aplicación, a menos que especifique un archivo de licencia que corresponda a la aplicación. |
Solución | Cuando especifique una aplicación para instalar, especifique también el archivo de licencia correspondiente. |
<The following information in the specified application is incorrect. Check the file. <Inaccurate information>>
Causa 1 | <Inaccurate information> del archivo de aplicación no se reconoce como información correcta. |
Solución | Póngase en contacto con su distribuidor Canon autorizado. |
Causa 2 | Si la <Inaccurate information> corresponde a las especificaciones de MEAP, las especificaciones de MEAP de la aplicación no coinciden con las del equipo. |
Solución | Póngase en contacto con su distribuidor Canon autorizado. |
<The following information is missing in file for the specified application. Check the file. <Missing information>>
Causa | La aplicación no se puede instalar porque no incluye información es necesaria. |
Solución | Compruebe el archivo. Si no hay problemas, consulte a su distribuidor Canon autorizado para comprobar si hay algún tipo de <Missing information>. |
<The specified application does not support this device.>
Causa | La aplicación sólo se puede instalar en algunos modelos del equipo. No se puede instalar en este equipo. |
Solución | Especifique una aplicación que admita el equipo. |
<The specified license does not match this device. Specify an installable license.>
Causa | El archivo de licencia contiene información sobre los números de serie de equipos en los que se puede instalar el archivo de licencia. La aplicación que ha especificado no se puede instalar porque el número de serie de su equipo no se encuentra en la información sobre números de serie de este archivo de licencia. |
Solución | Especifique un archivo de licencia, cuya información de números de serie incluya el número de su equipo. |
<Cannot install this application because an applet included in the specified application has exceeded the area that can be displayed in the device panel.>
Causa | La aplicación no se puede instalar porque el área de visualización de un applet incluido en ella supera el área que puede visualizarse en el panel del equipo. |
Solución | Instale una aplicación que incluya únicamente applets que se integren en el área de visualización máxima del equipo. |
<The specified file is an update file. Stop the application that you want update and then install the file.>
Causa | El archivo de aplicación especificado es un archivo para actualizar una aplicación que ya está instalada. Es necesario detener la aplicación que se va a actualizar antes de actualizarla. |
Solución | Detenga la aplicación que desea actualizar y después vuelva a realizar la actualización. |
<The specified file is an update file for a login service that is currently set. Switch to another login service, restart the device, and then install the file.>
Causa | Aunque el archivo es un archivo de actualización para el servicio de inicio de sesión establecido actualmente, no puede actualizar un servicio de inicio de sesión que ya se haya iniciado. |
Solución | Para instalar el archivo de actualización para el servicio de inicio de sesión, inicie otro servicio de inicio de sesión y después instale el archivo de actualización. |
<Cannot install this application because storage space has been exceeded. Uninstall other applications and then try to install it again.>
Causa | La aplicación no se puede instalar porque no queda suficiente espacio libre en el disco duro. |
Solución | Desinstale las aplicaciones que no sean necesarias para liberar espacio en el disco duro. |
<Could not cancel installation. Installation has been successfully completed.>
Causa | Se ha pulsado el botón de cancelación cuando no era posible cancelar la instalación. |
Solución | Desinstale la aplicación tras desactivar el archivo de licencia y descargarlo desde la página [License Management]. |
<The process is canceled because the system has been shut down. Restart the system, and then perform the process again.>
Causa | La instalación no se pudo finalizar por entrar en conflicto con un cierre del sistema. |
Solución | Realice de nuevo la instalación después de haber reiniciado el equipo. |
<Error: <Error Details>>
Causa | Se ha producido un error por algún motivo. Consulte <Error Details> para obtener detalles. |
Solución | Si después de leer la información de <Error Details> siguen sin estar claras las medidas que se deben aplicar para este error, consulte a su distribuidor Canon autorizado. |
Páginas Check License y Change Password
<The specified file does not exist or the file path is incorrect. Try to specify the path again.>
Causa | El archivo especificado no existe o la ruta del archivo es incorrecta. |
Solución | Especifique la ruta del archivo correctamente. |
<The contents of the specified file are incorrect or information is missing. Check the file.>
Causa 1 | El contenido del archivo es incorrecto. (El archivo especificado no es un archivo de licencia). |
Solución | Compruebe que el archivo especificado sea un archivo de licencia. |
Causa 2 | No hay suficiente información para el archivo especificado. |
Solución | Confirme el contenido del archivo. |
<The specified switch license file cannot be used to delete the license file ID log. Try to specify the path again.>
Causa | El archivo especificado no es un archivo de cambio de licencia que pueda usarse para eliminar un registro de ID de archivo de licencia. |
Solución | Especifique una ruta en la que haya un archivo de cambio de licencia que pueda usarse para eliminar el registro de ID de archivo de licencia. |
<The specified license is already installed. Installed license file information cannot be displayed.>
Causa | No es posible mostrar la información de un archivo de licencia instalado en el equipo. |
Solución | Seleccione otro archivo de licencia. |
<The old password is incorrect.>
Causa | La contraseña difiere de la actual. |
Solución | Introduzca la contraseña actual correctamente. |
<The new password is incorrect. Enter the password with 8 to 32 single-byte alphanumeric characters.>
Causa | La contraseña nueva tiene menos de 8 caracteres o más de 32 caracteres, o bien incluye caracteres que no pueden usarse en las contraseñas. |
Solución | Introduzca una contraseña nueva que tenga entre 8 y 32 caracteres alfanuméricos (a-z, A-Z, 0-9). |
<The new password and password to confirm do not match.>
Causa | La contraseña no se puede cambiar porque la contraseña nueva y la que ha introducido como confirmación no coinciden. |
Solución | Introduzca la misma contraseña que la contraseña nueva en el campo de confirmación de contraseña. |
<Error: <Error Details>>
Causa | Se ha producido un error por algún motivo. Consulte <Error Details> para obtener detalles. |
Solución | Si después de leer la información de <Error Details> siguen sin estar claras las medidas que se deben aplicar para este error, consulte a su distribuidor Canon autorizado. |
Página MEAP Application Setting Information Management
<Cannot delete the following application because it is in use. Stop the application and then delete it. <Application Name>>
Causa | El estado de la aplicación cuya información de configuración desea borrarse es "Iniciado", "Iniciando", o "Deteniendo". |
Solución | Haga clic en [Back] para volver a la página original de la operación especificada, y vuelva a realizar la operación de eliminación después de que el estado de la aplicación haya cambiado a otro que no sea "Iniciado", "Iniciando", o "Deteniendo". |
<Could not delete MEAP application setting information because an error occurred.>
Causa | La información de configuración no se pudo eliminar porque se produjo un error no especificado. |
Solución | Haga clic en [Back] para volver a la página original de la operación especificada. |
Página MEAP Application Log Management
<Cannot download application logs because application logs do not exist.>
Causa | No hay registros de aplicación. |
Solución | Haga clic en [Back] para volver a la página original de la operación especificada. |
<Could not download application logs because an error occurred.>
Causa | Los registros no pudieron descargarse porque se produjo un error no especificado. |
Solución | Haga clic en [Back] para volver a la página original de la operación especificada. |
<Could not delete application logs because an error occurred.>
Causa | Los registros no pudieron eliminarse porque se produjo un error no especificado. |
Solución | Haga clic en [Back] para volver a la página original de la operación especificada. |
Otros errores
<Cannot find the specified application. It may have been uninstalled by another user.>
Causa | La aplicación para la operación especificada no existe en el equipo. |
Solución | Haga clic en [Back] para volver a la página original de la operación especificada. |
Mensajes de error relativos a SSO-H
Mensajes de error que aparecen en la pantalla táctil
<No se pudo iniciar sesión. Compruebe el nombre de usuario y la contraseña.>
Causa | No puede iniciar sesión porque el nombre de usuario y la contraseña son incorrectos. |
Solución | Consulte el nombre de usuario y la contraseña. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña correctos. |
<No se encuentra el servidor de autenticación. Consulte al administrador del sistema.>
Causa 1 | El cable de la red de área local (LAN) no está conectado. |
Solución | Conecte el cable de la red de área local. |
Causa 2 | La configuración de servidor DNS principal/secundario del equipo es incorrecta o no se ha especificado. |
Solución | Consulte la configuración del servidor DNS para el equipo y especifique los valores correctos. |
Causa 3 | El servidor DNS especificado en el equipo no se ha iniciado o el servicio se ha detenido. |
Solución | Siga el procedimiento que se indica a continuación para confirmar la configuración. Confirme el servidor DNS especificado en el equipo e inicie el servidor si no se había iniciado. Inicie la herramienta de administración "Services" del servidor DNS. Confirme el estado del servidor DNS. Si no se muestra 'Started' en <Estado>, haga clic con el botón derecho en [Servidor DNS] → seleccione [Inicio]. |
Causa 4 | El registro de host no se encuentra en el servidor DNS. |
Solución | Confirme que el registro de host se encuentre en el servidor DNS. Confirme que las opciones de reenvío son correctas. |
<El servidor de autenticación no está funcionando. Consulte al administrador del sistema.>
Causa 1 | El cable de la red de área local (LAN) no está conectado. |
Solución | Conecte el cable de la red de área local. |
Causa 2 | El servidor de Active Directory no se ha iniciado. |
Solución | Inicie el servidor de Active Directory. |
Causa 3 | El servicio KDC (centro de distribución de claves) de Active Directory está detenido. |
Solución | Siga el procedimiento que se indica a continuación para confirmar la configuración. Inicie la herramienta de administración "Services" en el servidor de Active Directory. Compruebe si el servidor de Active Directory está funcionando con normalidad. |
<Imposible iniciar sesión. Hay un desfase entre la hora de este dispositivo y la del servidor de autenticación. Consulte al administrador del sistema o compruebe el nombre de usuario y la contraseña.>
Causa | La diferencia entre la hora establecida en el equipo y la establecida en el servidor de Active Directory es mayor que la permitida. |
Solución | Ajuste la hora del equipo y la del servidor de Active Directory para que estén dentro de la diferencia horaria permitida. |
<Inicialización terminada. Apague y encienda el interruptor de alimentación principal.>
Causa | Se inicializaron las opciones prefijadas porque se cambió la configuración del puerto. |
Solución | Reinicie el equipo. |
<La información de Active Directory para el sitio no es válida. Consulte al administrador del sistema.>
Causa | La configuración del sitio para Active Directory es incorrecta. |
Solución | Compruebe la configuración de <Retrieve Site Information> y <Site Access Range> en <Access Modes in Sites>. |
<No es posible usar esta tarjeta de control.>
Causa | El ID de la tarjeta es incorrecto. |
Solución | Use una tarjeta de control con un ID asignado. |
<No hay contraseña en el servidor de autenticación. Consulte al administrador del sistema.>
Causa | No se ha generado la clave necesaria para la autenticación de dominio para Active Directory. |
Solución | Siga el procedimiento que se indica a continuación para cambiar la configuración. Inicie la herramienta de gestión de "Usuarios y equipos de Active Directory". Haga clic con el botón derecho en el usuario que no pudo autenticarse. Seleccione [Restablecer contraseña] en el menú emergente que aparece. Introduzca una contraseña nueva en el cuadro de diálogo [Restablecer contraseña] → haga clic en [Aceptar]. |
<Se ha superado la fecha de caducidad de la cuenta. Consulte al administrador del sistema.>
Causa 1 | Se ha alcanzado la fecha de caducidad de la cuenta del usuario autenticado. |
Solución | Siga el procedimiento que se indica a continuación para confirmar la configuración. Inicie la herramienta de gestión de "Usuarios y equipos de Active Directory". Haga clic con el botón derecho en el usuario que no pudo autenticarse. Seleccione [Propiedades] en el menú emergente que aparece. Seleccione la ficha [Cuenta] → confirme los valores de [Fecha de expiración] en [La cuenta expira]. Si se ha alcanzado la fecha de caducidad, amplíela o configúrela en 'Ninguna'. |
Causa 2 | La cuenta del usuario autenticado está desactivada. |
Solución | Siga el procedimiento que se indica a continuación para confirmar la configuración. Inicie la herramienta de gestión de "Usuarios y equipos de Active Directory". Haga clic con el botón derecho en el usuario que no pudo autenticarse. Seleccione [Propiedades] en el menú emergente que aparece. Seleccione la ficha [Cuenta] → confirme la opción [Deshabilitar cuenta] en [Opciones de cuenta]. Si [Deshabilitar cuenta] está seleccionado, cancele la selección → haga clic en [Aceptar]. |
<Se ha superado la fecha de caducidad de la contraseña. Consulte al administrador del sistema.>
Causa 1 | Se ha alcanzado la fecha de caducidad de la contraseña para la cuenta del usuario autenticado. |
Solución | Siga el procedimiento que se indica a continuación para cambiar la configuración. Inicie la herramienta de gestión de "Usuarios y equipos de Active Directory". Haga clic con el botón derecho en el usuario que no pudo autenticarse. Seleccione [Restablecer contraseña] en el menú emergente que aparece. Introduzca una contraseña nueva en el cuadro de diálogo [Restablecer contraseña] → haga clic en [Aceptar]. |
Causa 2 | La cuenta del usuario autenticado está establecida en 'El usuario debe cambiar la contraseña en el siguiente inicio de sesión'. |
Solución | Siga el procedimiento que se indica a continuación para confirmar la configuración. Inicie la herramienta de gestión de "Usuarios y equipos de Active Directory". Haga clic con el botón derecho en el usuario que no pudo autenticarse. Seleccione [Propiedades] en el menú emergente que aparece. Seleccione la ficha [Cuenta] → confirme la opción [El usuario debe cambiar la contraseña en el siguiente inicio de sesión] en [Opciones de cuenta]. Si [El usuario debe cambiar la contraseña en el siguiente inicio de sesión] está seleccionado, cancele la selección → haga clic en [Aceptar]. |
<No se pudo iniciar sesión por un error de autenticación en la gestión de ID de departamentos. Consulte al administrador del sistema.>
Causa | Si el sistema de inicio de sesión establecido es SSO-H, no se especifica ningún ID de departamento para el usuario de SSO-H aunque esté activada la gestión de ID de departamentos. |
Solución 1 | Para desactivar la gestión de ID de departamentos y utilizar el servicio de inicio de sesión SSO-H, siga el procedimiento que se indica a continuación: Especifique un servicio de inicio de sesión que no sea SSO-H. Para conocer las instrucciones acerca de cómo especificar las opciones del servicio de inicio de sesión, consulte "Selección de servicio de inicio de sesión". Desactive Gestión de ID de departamentos con la pantalla táctil. Para conocer las instrucciones acerca de cómo desactivar la gestión de ID de departamentos, consulte "Especificar la gestión de ID de departamentos". Reinicie el equipo. Para conocer las instrucciones acerca de cómo poner el interruptor de alimentación principal en la posición OFF, y después en ON, consulte "Alimentación principal y tecla de ahorro de energía". |
Solución 2 | Para utilizar el servicio de inicio de sesión SSO-H con la gestión de ID de departamentos, siga el procedimiento que se indica a continuación: Solución 2.1: Permitir que el administrador de Local Device Authentication inicie sesión Especifique un servicio de inicio de sesión que no sea SSO-H. Para conocer las instrucciones acerca de cómo especificar las opciones del servicio de inicio de sesión, consulte "Selección de servicio de inicio de sesión". Desactive Gestión de ID de departamentos con la pantalla táctil. Para conocer las instrucciones acerca de cómo desactivar la gestión de ID de departamentos, consulte "Especificar la gestión de ID de departamentos". Establezca el servicio de inicio de sesión en SSO-H e inicie sesión en SSO-H como administrador de Local Device Authentication. Para conocer las instrucciones acerca de cómo especificar las opciones del servicio de inicio de sesión, consulte "Selección de servicio de inicio de sesión". Para conocer las instrucciones acerca de cómo iniciar sesión en SSO-H como administrador de autenticación del dispositivo local, consulte "Iniciar sesión en SSO-H". Haga clic en [User Management] → haga clic en [Edit] para un usuario que tenga privilegios de administrador del sistema (Administrator). Introduzca los elementos de ID de departamento, PIN y Confirmar → haga clic en [Update]. Introduzca el ID de admdor. del sistema y el PIN del sistema guardados para los elementos de ID de departamento y PIN respectivamente. Si no hay ningún ID de administrador del sistema guardado, introduzca un ID de departamento. Active Gestión de ID de departamentos con la pantalla táctil. Para conocer las instrucciones acerca de cómo establecer límites de página para cada ID de departamento, consulte "Especificar la gestión de ID de departamentos". Reinicie el equipo. Para conocer las instrucciones acerca de cómo poner el interruptor de alimentación principal en la posición OFF, y después en ON, consulte "Alimentación principal y tecla de ahorro de energía". Solución 2.2: Permitir que un usuario general inicie sesión Lleve a cabo los procedimientos descritos en Solución 2.1 para permitir que inicie sesión el administrador de Local Device Authentication. Pulse  en el panel de control.Pulse [Opciones de gestión] → [Gestión de usuarios] → [Gestión de ID de departamentos]. Pulse [Guardar PIN] → [Guardar] → introduzca el ID de departamento y el PIN que se deben asignar al usuario general con  -  (teclas numéricas) → pulse [Aceptar].Pulse [Aceptar]. Inicie sesión en SSO-H como administrador de Local Device Authentication. Haga clic en [User Management] → haga clic en [Edit] para el usuario al que desea asignar el ID de departamento. Introduzca los elementos de ID de departamento, PIN y Confirmar → haga clic en [Update]. Introduzca el ID de departamento y el PIN guardados para los elementos de ID de departamento y PIN respectivamente. |
<La máquina no funcionará correctamente porque está activada la gestión de ID de departamentos. Consulte al administrador del sistema.>
Causa | Aunque se haya establecido el servicio de inicio de sesión SSO-H, [Gestión de ID de departamentos] está activada. |
Solución | Siga el procedimiento que se indica a continuación para cambiar la configuración. Cambie el servicio de inicio de sesión actual por una aplicación de inicio de sesión distinta de SSO-H. Desactive [Gestión de ID de departamentos]. Para conocer las instrucciones acerca de cómo desactivar [Gestión de ID de departamentos], consulte "Gestión de ID de departamentos". Reinicie el equipo. Para conocer las instrucciones acerca de cómo encender/apagar (ON/OFF) el equipo, consulte "Alimentación principal y tecla de ahorro de energía". |
<No se pudo obtener información de inicio de sesión. Consulte al administrador del sistema.>
Causa | El número de puerto especificado en el registro SRV de '_ldap' (parte de la información de DNS sobre el dominio especificado como destino de inicio de sesión) es incorrecto. |
Solución | Siga el procedimiento que se indica a continuación para confirmar la configuración. Inicie la herramienta de administración del servidor DNS, "DNS". Haga doble clic en [Zonas de búsqueda directa] → [dominio especificado como destino de inicio de sesión] → [_tcp] → haga clic con el botón derecho en el registro SRV '_ldap'. Seleccione [Propiedades] en el menú emergente que aparece. Seleccione la ficha [Ubicación de servicio (SRV)] → confirme el valor de [Número de puerto]. Si el número de puerto es distinto del especificado en el servicio LDAP, introduzca el número de puerto correcto para el servicio LDAP → haga clic en [Aceptar]. |
<La cuenta está bloqueada. Temporalmente no puede iniciar sesión con esta cuenta.>
Causa | Debido a que ha fallado la autenticación del usuario, el servicio de inicio de sesión para dicho usuario se detiene temporalmente. |
Solución | Espere un momento e intente volver a iniciar la sesión. |
<No se puede iniciar sesión porque el número de usuarios conectados es superior al límite. Espere un momento e intente iniciar sesión de nuevo.>
Causa | Debido a que ha superado el umbral de bloqueo, el servicio de inicio de sesión para el usuario se detiene temporalmente. |
Solución | Espere un momento e intente volver a iniciar la sesión. |
<No se pudo iniciar sesión. La información de la cuenta necesaria para iniciar sesión en el servidor de autenticación no es válida. Consulte al administrador del sistema.>
Causa | El nombre de usuario o la contraseña especificados en la información del servidor LDAP son incorrectos. |
Solución | Especifique de nuevo el nombre de usuario o la contraseña que coincidan con las opciones especificada en el lado del servidor LDAP. Para conocer las instrucciones acerca de cómo especificar las opciones, consulte "Guardar/Editar información de servidor LDAP". |
<No se pudo iniciar sesión. No se permite el acceso anónimo al servidor de autenticación. Consulte al administrador del sistema.>
Causa | El acceso anónimo no está permitido en el servidor LDAP. |
Solución | Consulte "Guardar/Editar información de servidor LDAP". para seleccionar la casilla [Use authentication information] y especificar de nuevo el nombre de usuario o la contraseña que coincidan con las opciones especificada en el lado del servidor LDAP. |
<No se pudo iniciar la sesión. No ha finalizado la inicialización de las funciones necesarias para iniciar sesión en el servidor de autenticación. Espere un momento e intente de nuevo.>
Causa | El inicio del servicio de preferencias de usuario (uno de los servicios del sistema MEAP) no está completo. |
Solución | Espere un momento e intente volver a iniciar la sesión. |
Mensajes de error que aparecen en el navegador web
<The [Old Password] is incorrect. Enter the password again.>
Causa | La contraseña introducida en [Old Password] es incorrecta. |
Solución | Compruebe la contraseña → introduzca la contraseña correcta. |