列印問題和解決辦法

本節介紹如何解決基本列印問題。
無法安裝驅動程式(TCP/IP網路)
原因
透過電腦(要在其上安裝驅動程式)的IP位址進行通訊未在本機器的[防火牆設定]中獲得許可。
解決辦法
若要使用TCP/IP列印,為正確安裝印表機驅動程式,透過電腦(要在其上安裝驅動程式)的IP位址進行通訊必須在本機器的[防火牆設定]中獲得許可。檢查本機器的[防火牆設定]中是否許可透過電腦的IP位址進行通訊。(請參閱「TCP/IPv4設定」的步驟13到14或「TCP/IPv6設定」的步驟9到10)
無法從TCP/IP網路列印
原因1
本機器與纜線連線不正確。
解決辦法
確認以下內容,然後重新開啟本機器主電源開關。
已使用正確的纜線將本機器連線到網路。 (請參閱「將本機器連線到電腦或網路」)
原因2
TCP/IP網路設定不正確。
解決辦法
檢查以下內容:
確認已正確設定IPv4位址。若IPv4位址使用DHCP、BOOTP或RARP進行設定,請確認上述通訊協定在正常工作。
確認已正確設定IPv6位址。檢查路由器的設定後,將<使用無狀態位址>設定為「開啟」以確定是否可以獲得位址。若IPv6位址使用DHCPv6進行設定,請確認DHCPv6在正常工作。
註釋
即使IP位址設定是正確的,電腦也有可能無法識別本機器。可透過延遲啟動本機器的網路通訊解決此問題。 (請參閱「設定啟動時連線的等待時間」)
原因3
正在列印的電腦設定不正確。(Windows)
解決辦法
檢查以下內容:
確認已安裝正確的印表機驅動程式。如果從Windows作業系統進行列印,則每台電腦都必須安裝印表機驅動程式。有關如何安裝驅動程式和公用程式的詳細資訊,請參閱驅動程式和公用程式隨附的手冊。
確認已設定正確的印表機作為執行列印操作的電腦的輸出接收者。也可以按照以下步驟顯示印表機圖示確認輸出接收者︰
Windows Server 2008:從[開始]功能表,選擇[控制台]→連按兩下[印表機]。
Windows 7/Server 2008 R2/8.1:從[開始]功能表,選擇[控制台] → [硬體和音效] → [裝置和印表機]。
Windows Server 2012:將游標放到桌面的右上(右下)角 → 選擇[設定] → [控制台] → [硬體和音效]/[硬體] → [裝置和印表機]。
Windows 10:將游標放到桌面的左下角並按右鍵 → [Windows 系統] → [控制台] → [硬體和音效] → [裝置和印表機]。
註釋
根據使用的電腦,操作可能會有所差異。
原因4
正在列印的電腦設置不正確。(macOS)
解決辦法
請檢查以下macOS設置:
確認安裝了正確的印表機驅動程式。
確認已選擇正確的印表機作為接收者。
確認[使用AppleTalk]已啟用。
確認AppleTalk連線方法是EtherTalk或Ethernet。
原因5
要列印檔案的名稱太長。
解決辦法
通常LPR以列印應用程式軟體名稱或檔案名稱傳送工作。但是,不能將長度超過255個字元的工作名稱傳送到印表機中。若要修正此問題,請用更短的名稱重新命名該檔案。
原因6
透過電腦(要向本機器傳送資料的電腦)的IP位址進行通訊未在本機器的[防火牆設定]中獲得許可。
解決辦法
檢查本機器的[防火牆設定]中是否許可透過電腦的IP位址進行通訊。(請參閱「TCP/IPv4設定」的步驟13到14或「TCP/IPv6設定」。的步驟9到10)
原因7
本機器的觸控面板顯示螢幕上顯示錯誤訊息。
解決辦法
確認錯誤訊息後,請參閱「錯誤訊息清單」,並按照顯示的錯誤訊息執行必要操作。
無法執行WSD列印
原因
未設定WSD列印。
解決辦法
檢查本機器的[WSD設定]中是否許可透過電腦的IP位址進行通訊。(請參閱「TCP/IPv4和TCP/IPv6的通用設定」的步驟7)
無法執行IPP列印
原因
未設定IPP列印。
解決辦法
檢查本機器的[IPP列印設定]中是否許可透過電腦的IP位址進行通訊。(請參閱「TCP/IPv4和TCP/IPv6的通用設定」的步驟9)
無法從NetWare網路列印
原因1
本機器與纜線連線不正確。
解決辦法
確認以下內容,然後重新開啟本機器主電源開關。
已使用正確的纜線將本機器連線到網路。 (請參閱「將本機器連線到電腦或網路」)
原因2
NetWare網路設定不正確。
解決辦法
檢查以下內容:
確認NetWare檔案伺服器正在執行。
確認NetWare檔案伺服器上有足夠的磁碟空間。若磁碟空間不足,就不能列印大檔案。
啟動NWADMIN或PCONSOLE,然後確認列印佇列已正確設定且處於激活狀態。
確認已正確設定本機器的網路設定。(請參閱「通訊協定設定」)特別檢查以下內容:
已從<幀類型>下拉清單中選擇有效幀類型。
已正確指定[列印伺服器名稱]和[印表機編號] 。
註釋
即使IP位址設定是正確的,電腦也有可能無法識別本機器。可透過延遲啟動本機器的網路通訊解決此問題。 (請參閱「設定啟動時連線的等待時間」)
原因3
正在列印的電腦設定不正確。
解決辦法
檢查以下內容:
確認已安裝正確的印表機驅動程式。如果從Windows作業系統進行列印,則每台電腦都必須安裝印表機驅動程式。有關如何安裝驅動程式和公用程式的詳細資訊,請參閱驅動程式和公用程式隨附的手冊。
確認已設定正確的印表機作為執行列印操作的電腦的輸出接收者。也可以按照以下步驟顯示印表機圖示確認輸出接收者︰
Windows Server 2008:從[開始]功能表,選擇[控制台]→連按兩下[印表機]。
Windows 7/Server 2008 R2/8.1:從[開始]功能表,選擇[控制台] → [硬體和音效] → [裝置和印表機]。
Windows Server 2012:將游標放到桌面的右上(右下)角 → 選擇[設定] → [控制台] → [硬體和音效]/[硬體] → [裝置和印表機]。
Windows 10:將游標放到桌面的左下角並按右鍵 → [Windows 系統] → [控制台] → [硬體和音效] → [裝置和印表機]。
註釋
根據使用的電腦,操作可能會有所差異。
原因4
若正在使用NDS PServer或Bindery PServer,並且列印伺服器帶有密碼設定,則本機器的密碼設定不正確。
解決辦法
執行下列步驟修正本機器的密碼設定:確認NetWare列印伺服器上用於在本機器上列印的密碼。
按[參數選擇](設定/註冊) → [網路] → [NetWare設定]。
按[設定] → [列印伺服器密碼]。
輸入密碼→按[確定]。
在「確認」螢幕中,輸入相同的密碼以確認密碼→按[確定]。
按[確定] → [確定]。
原因5
本機器的觸控面板顯示螢幕上顯示錯誤訊息。
解決辦法
確認錯誤訊息後,請參閱「錯誤訊息清單」,並按照顯示的錯誤訊息執行必要操作。
無法從AppleTalk網路列印
原因1
本機器與纜線連線不正確。
解決辦法
確認以下內容,然後重新開啟本機器主電源開關。
已使用正確的纜線將本機器連線到網路。 (請參閱「將本機器連線到電腦或網路」)
原因2
AppleTalk網路設定不正確。
解決辦法
確認AppleTalk設定。請特別檢查以下內容:
按[參數選擇](設定/註冊) → [網路] → [AppleTalk設定]。
確認已指定了正確的設定→按[確定]。
註釋
即使IP位址設定是正確的,電腦也有可能無法識別本機器。可透過延遲啟動本機器的網路通訊解決此問題。 (請參閱「設定啟動時連線的等待時間」)
原因3
正在列印的電腦設定不正確。
解決辦法
請檢查以下macOS設置:
確認安裝了正確的印表機驅動程式。
確認已選擇正確的印表機作為接收者。
確認[使用AppleTalk]已啟用。
確認AppleTalk連線方法是EtherTalk或Ethernet。
原因4
本機器的觸控面板顯示螢幕上顯示錯誤訊息。
解決辦法
確認錯誤訊息後,請參閱「錯誤訊息清單」,並按照顯示的錯誤訊息執行必要操作。
無法使用Ipr指令透過列印伺服器進行列印
原因
使用Ipr指令持續列印PDF。
解決辦法
若您使用Ipr指令持續列印PDF,會依照[逾時]設定,每隔一段時間一張張地提交作業。(請參閱「Timeout(逾時)」)
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