Если появляется сообщение об ошибке

Сообщение об ошибке отображается в окне состояния принтера, когда существуют проблемы с печатью, когда устройство не способно осуществлять обмен данными, или когда некоторые другие проблемы препятствуют нормальной работе. Дополнительная информация относительно сообщений об ошибках приведена в следующем списке.

Нет связи с принтером

Двунаправленная связь не включена.

Включите двунаправленную связь и перезагрузите компьютер.
Проверка двунаправленной связи

В конечной точке подключения устройство переадресовывается, и проблемы с настройкой препятствуют обмену данными.

Если устройство переадресовывается в конечной точке подключения, такой как приложение удаленного рабочего стола или XenAPP (MetaFrame), возможны проблемы с брандмауэром или с другими параметрами, которые препятствуют обмену данными с устройством. Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору сети.

Нет связи с сервером

Компьютер пользователя не подключен к серверу печати.

Выполните надлежащее подключение компьютера к серверу печати.

Сервер печати не работает.

Запустите сервер печати.

Запрещен общий доступ к устройству.

Выполните надлежащие настройки параметров общего доступа к принтеру.
Руководство по установке драйвера принтера

Недостаточно прав пользователя для подключения к серверу печати.

Чтобы изменить свои права пользователя, обратитесь к администратору сервера печати.

Функция [Сетевое обнаружение] не включена (операционная система Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012).

Включите функцию [Сетевое обнаружение].
Включение функции [Сетевое обнаружение]

Проверьте бумагу

Заданный в драйвере принтера формат бумаги отличается от формата в последнем задании на печать.

При попытке выполнить печать на аппарате после изменения установки формата бумаги отображается это сообщение, предлагающее проверить формат бумаги. Проверьте формат бумаги, загруженной в универсальный лоток.

Когда указанный в драйвере принтера формат бумаги соответствует, или когда требуется печатать с использованием загруженной бумаги

Без загрузки новой бумаги нажмите клавишу

(Paper) (Бумага) или щелкните

в окне состояния принтера.

Когда заданный в драйвере принтера формат бумаги не соответствует

Загрузите бумагу указанного формата и нажмите клавишу

(Paper) (Бумага) на устройстве.
Загрузка бумаги в универсальный лоток

Проверьте вывод на печать

Задание может не печататься должным образом.

можно щелкнуть, чтобы продолжить печать. Если при продолжении печати получаются неудовлетворительные результаты, напечатайте задание еще раз.

Проверьте принтер

Не установлен картридж с тонером.

Установите картридж с тонером должным образом.
Процедура замены картриджей с тонером

Внутри устройства осталась замятая бумага.

Тщательно проверьте внутреннее пространство устройства на предмет оставшихся фрагментов бумаги. В случае обнаружения удалите их. Если бумагу трудно извлечь, не пытайтесь вытянуть ее из устройства с применением силы. Чтобы извлечь бумагу, руководствуйтесь представленными в руководстве инструкциями.
Устранение замятия бумаги

Ошибка связи

Устройство не подключено с помощью USB-кабеля.

Подключите устройство к компьютеру с помощью USB-кабеля.
Руководство по установке драйвера принтера

Устройство не включено.

Индикатор

(Power) (Питание) не светится, если устройство не включено. Включите его. Если устройство не реагирует на нажатие переключателя питания, убедитесь в том, что шнур питания подсоединен должным образом, а затем еще раз попытайтесь включить питание.
Включение питания

Несоместимый принтер

Подключен принтер, отличающийся от этого устройства.

Настройте надлежащее соединение между компьютером и устройством.
Подключение к Беспроводная ЛВС


Если имеются сомнения относительно настройки USB-соединения, см. Руководство по установке драйвера принтера.

Неправильный порт

Устройство подсоединено к неподдерживаемому порту.

Проверьте порт.
Проверка порта принтера


Если требуемый порт недоступен Если используется сетевое подключение, настройте порт. Настройка портов принтера Если используется USB-соединение, переустановите драйвер принтера. Руководство по установке драйвера принтера

Если требуемый порт недоступен

Если используется сетевое подключение, настройте порт. Настройка портов принтера

Если используется USB-соединение, переустановите драйвер принтера. Руководство по установке драйвера принтера

Недостаточно памяти принтера

Документ, который требуется напечатать, содержит страницу с очень большим количеством данных.

Это устройство не может вывести данные на печать. Щелкните

, чтобы отменить задание на печать.

Ошибка связи в сети

Устройство не подключено через сеть.

Настройте надлежащее сетевое соединение между компьютером и устройством.
Подключение к Беспроводная ЛВС

Устройство не включено.

Индикатор

Связь ограничена брандмауэром.

Обратитесь к сетевому администратору устройства по поводу проблемы.
Ограничение связи посредством брандмауэра

Если устройство недоступно из-за неправильных параметров, используйте клавишу

(Wi-Fi), чтобы инициализировать параметры управления системой.
Инициализация с помощью клавиши Wi-Fi

Нет бумаги или Невозможна подача бумаги

В универсальном лотке отсутствует бумага. Или невозможна подача бумаги.

Установите бумагу должным образом и нажмите клавишу

(Paper) (Бумага) на устройстве.
Загрузка бумаги в универсальный лоток

Замятие бумаги внутри принтера

Внутри устройства замята бумага.

Не пытайтесь вытянуть замятую бумагу из устройства с применением силы. Чтобы извлечь бумагу, руководствуйтесь представленными в руководстве инструкциями.
Устранение замятия бумаги

Ошибка службы

В устройстве возникла ошибка.

Выключите аппарат, подождите как минимум 10 секунд и включите его снова. Если сообщение на отображается повторно, можно продолжать использовать устройство.

Если то же сообщение вновь отображается после включения питания, выключите питание, отключите шнур питания от электрической розетки и обратитесь к местному уполномоченному дилеру Canon. Зафиксируйте отображаемый код ошибки и сообщите его при обращении к местному уполномоченному дилеру Canon.

Верхняя крышка открыта

Верхняя крышка не полностью закрыта.

Плотно закройте верхнюю крышку.


Если верхняя крышка полностью не закрывается, убедитесь в том, что картридж с тонером вставлен до упора.