Fejlfinding

Hvis du oplever problemer under installering af printerdriverne, skal du se følgende afsnit, før du kontakter Canon.

Problemer med den Trådløst LAN-forbindelse

Den ønskede printer vises ikke i [Printerliste].

Klik på [Søg igen] for at søge efter printerne på netværket.

 
Kontroller, om printeren er klar til at blive forbundet til netværket.
Kan ikke oprette forbindelse til det trådløse LAN
 
Kan ikke oprette forbindelse til det trådløse LAN
 
 
Kontrollér din computers status.
Er indstillingerne for computeren og den trådløse router blevet udført?
Er kablerne til den trådløse router (inklusive strømkablet og LAN-kablet) sat korrekt i?
Er den trådløse router tændt?
Hvis problemet fortsætter, også efter du har kontrolleret ovenstående:
Sluk for alle enhederne, og tænd dem igen.
Vent lidt, og prøv at oprette forbindelse til netværket igen.
 
 
Kontrollér, at printeren er tændt.
Hvis printeren er tændt, skal du slukke den og tænde den igen.
 
 
Kontrollér installationsstedet for printeren og den trådløse router.
Er printeren for langt væk fra den trådløse router?
Er der forhindringer som f.eks. mure mellem printeren og den trådløse router?
Er der nogen apparater som f.eks. mikrobølgeovne eller digitale trådløse telefoner, der udsender radiobølger, tæt på printeren?
 
 
Nulstil indstillingerne for trådløst LAN.
Når du har brug for manuelt at konfigurere forbindelsen
Hvis den trådløse router er indstillet som beskrevet nedenfor, skal du indtaste de nødvendige oplysninger manuelt.
Skjuletilstanden er aktiveret.
ANY-forbindelsesnægtelse* er aktiveret.
WEP-nøglen, der skal bruges, er indstillet til en værdi fra 2 til 4.
Den automatisk genererede WEP-nøgle (hexadecimal) er valgt.
* En funktion, hvor den trådløse router nægter at oprette forbindelse, hvis SSID'et på enheden, der skal forbindes, er angivet til "ANY" eller er tom.
Når du har brug for at ændre indstillingerne for den trådløse router
Hvis den trådløse router er indstillet som beskrevet nedenfor, skal du ændre routerens indstillinger.
MAC-adressefiltrering er aktiveret.
Når kun IEEE 802.11n bruges til trådløs kommunikation, vælges WEP, eller WPA/WPA2-krypteringsmetoden angives til TKIP.
 

Problemer med USB-forbindelse

Installeringen starter ikke.

Er printeren tændt?
Er printeren og computeren tilsluttet korrekt via et USB-kabel?
Oprettelse af forbindelse via USB
Var printeren tændt, før du installerede printerdriveren? Hvis ja, sluk for printeren og tag USB-kablet ud og geninstaller derefter printerdriveren.
Installering
Tænd altid for printeren, når følgende skærm vises.

 
Slet først USB-klassedriveren og geninstaller derefter printerdriveren.
Sletning af USB-klassedriveren
Installering
 

Problemer via printserveren

Du kan ikke finde printserveren, der skal oprettes forbindes til

Er printserveren og computeren korrekt tilsluttet?
Kører printserveren?
Har du brugerrettigheder til at oprette forbindelse til printserveren? Hvis du ikke er sikker, kan du kontakte administratoren for printserveren.
Er [Netværksregistrering] aktiveret? (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)
Aktivering af [Netværksregistrering]
0KC6-00E