Er wordt een foutbericht weergegeven

Er verschijnt een foutmelding in het printerstatusvenster als er een probleem is met het afdrukken, als het apparaat niet kan communiceren of als er een ander probleem is dat normale werking verhindert. Zie de volgende lijst voor meer informatie over foutmeldingen.

Kan niet met de printer communiceren

Bidirectionele communicatie is niet ingeschakeld.

Schakel bidirectionele communicatie in en start de computer en printer opnieuw.
Bidirectionele communicatie controleren

In een terminalservice, wordt het apparaat omgeleid en voorkomt een instelprobleem de communicatie.

Als het apparaat wordt omgeleid in een terminalservice, zoals een Remote Desktop-applicatie of XenAPP (MetaFrame) kan er een probleem zijn met de firewall of andere instellingen die communicatie met het apparaat voorkomen. Controleer de communicatie-instellingen van de server en client. Neem voor details contact op met uw netwerkbeheerder.

Kan niet met de server communiceren

Uw computer is niet aangesloten op de printserver.

Breng de juiste verbinding tot stand tussen uw computer en de printserver.

De printserver loopt niet.

Start de printserver.

Het apparaat wordt niet gedeeld.

Maak de juiste instellingen voor het delen van de printer.
Installatiehandleiding van printerstuurprogramma

U heeft geen gebruikersrechten om de printserver aan te sluiten.

Vraag de beheerder van de printserver om uw gebruikersrechten te wijzigen.

[Netwerkdetectie] is niet ingeschakeld. (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)

Inschakelen [Netwerkdetectie].
Inschakelen [Netwerkdetectie]

Controleer papier

Het papierformaat dat is ingesteld in de printerdriver verschilt van het papierformaat van de laatste afdruktaak.

Als u probeert om af te drukken met de machine nadat de papierformaatinstelling is veranderd, dan wordt deze melding weergegeven om u erop te attenderen het papierformaat te controleren. Controleer het papierformaat dat is geladen in de multifunctionele lade.

Als het papierformaat opgegeven in de printerdriver overeenkomt of als u wilt afdrukken met het momenteel geladen papier

Druk zonder nieuw papier te laden op de toets

(Papier) of klik op

in het printerstatusvenster.

Als het papierformaat opgegeven in de printerdriver niet overeenkomt

Laad papier van het opgegeven formaat en druk op de toets

(Papier) op het apparaat.
Papier in de multifunctionele lade plaatsen

Controleer afdrukken

Het document wordt mogelijk niet normaal afgedrukt.

Er kan op

worden geklikt om door te gaan met afdrukken. Als u doorgaat met afdrukken en de resultaten niet bevredigend zijn, druk de taak dan opnieuw af.

Controleer printer

De tonercartridge is niet ingesteld.

Stel de tonercartridge goed in.
Tonercartridges vervangen

Er zit papier van een papierstoring in het apparaat.

Controleer goed of er geen stukjes papier in het apparaat zijn achtergebleven. Verwijder de stukjes papier. chine. Als het papier lastig te verwijderen is, probeer het dan niet hardhandig uit het apparaat te trekken. Volg de instructies in de handleiding om het papier te verwijderen.
Papierstoringen oplossen

Communicatiefout

Het apparaat is niet aangesloten met een USB-kabel.

Sluit het apparaat aan op uw computer met een USB-kabel.
Installatiehandleiding van printerstuurprogramma

Het apparaat is niet ingeschakeld.

Het

(Stroom) lampje gaat niet branden als het apparaat niet wordt ingeschakeld. Zet het apparaat aan. Als het apparaat niet reageert als u op de stroomschakelaar drukt, controleer dan of de stroomkabel goed is aangesloten en probeer het opnieuw.
De stroom inschakelen

Niet-compatibele printer

Er is een andere printer dan dit apparaat aangesloten.

Breng de juiste verbinding tot stand tussen uw computer en de printer.
Verbinding maken met een Draadloos LAN


Als u niet weet hoe u een USB-verbinding tot stand moet brengen, zie dan Installatiehandleiding van printerstuurprogramma.

Verkeerde poort

Het apparaat is aangesloten op een poort die niet wordt ondersteund.

Controleer de poort.
De printerpoort controleren


Als de poort die u nodig heeft niet beschikbaar is Configureer de poort als u een netwerkverbinding gebruikt. Printerpoorten configureren Installeer de printerdriver opnieuw als u een USB-verbinding gebruikt. Installatiehandleiding van printerstuurprogramma

Onvoldoende printergeheugen

Het document dat wordt afgedrukt bevat een pagina met een zeer grote hoeveelheid data.

De printer kan de data niet afdrukken. Klik op

om de afdruktaak te annuleren.

Netwerkcommunicatiefout

De machine is niet op de juiste manier verbonden met het netwerk.

Breng de juiste verbinding tot stand tussen uw computer en de printer.
Verbinding maken met een Draadloos LAN

Het apparaat is niet ingeschakeld.

Het

Communicatie wordt beperkt door een firewall.

Vraag de systeembeheerder van het apparaat over het probleem.
Communicatie beperken door firewalls in te stellen

Als het apparaat niet toegankelijk is vanwege onjuiste instellingen, gebruik dan de toets

(Wi-Fi) om de systeembeheerinstellingen te initialiseren.
Initialiseren met de Wi-Fi-toets

Papier op of papier kon niet worden ingevoerd

Er is geen papier in de multifunctionele lade. Of het papier kon niet worden doorgevoerd.

Plaats het papier op de juiste manier en druk op de toets

(Papier) op het apparaat.
Papier in de multifunctionele lade plaatsen

Papierstoring binnen in de printer

Er is een papierstoring in de printer.

Probeer vastgelopen papier niet hardhandig uit de printer te verwijderen. Volg de instructies in de handleiding om papier te verwijderen.
Papierstoringen oplossen

Servicefout

Er is een fout opgetreden in het apparaat.

Zet het apparaat uit en wacht minimaal 10 seconden voordat u het apparaat weer aan zet. Als de melding niet opnieuw verschijnt, kunt u doorgaan met het gebruik van het apparaat.

Als de melding weer verschijnt nadat u de stroom weer heeft ingeschakeld, zet de stroom dan uit, haal de stekker uit het stopcontact en neem contact op met uw plaatselijke, erkende Canon-dealer. Noteer de weergegeven foutcode en houd het bij de hand als u contact opneemt met uw Canon-dealer.

Bovendeur open

De bovenklep is niet helemaal dicht.

Sluit de bovenklep goed.


Controleer als de bovenklep niet helemaal dicht kan of de tonercartridge helemaal is ingedrukt.