الإجراءات المقابلة لكل رمز خطأ
إذا لم تنجح الطباعة أو تعذر عليك إرسال أو استلام فاكس أو مستند ممسوح ضوئيًا أو في حالة حدوث خطأ آخر، فسيظهر هذا الخطأ في تقرير أو رسالة على الشاشة <مراقبة الحالة> في شكل عدد مكون من ثلاثة أرقام (رمز الخطأ). تحقق مما يلي للتعرف على أسباب كل من رموز الخطأ وحلولها. لمعرفة كيفية طباعة تقرير الخطأ والمعلومات الواردة في التقرير، انظر
طباعة التقارير والقوائم.
#001
انحشار مستند أصلي في وحدة التغذية.
#003
تعذَّر إرسال فاكس أو استلامه بسبب الحجم الكبير للبيانات التي يتضمنها.
عند إرسال فاكس ما: قلِّل الدقة، وامسح المستند الأصلي ضوئيًا في كل مرة.
ضبط الدقة
عند استلام فاكس ما: اطلب من المرسل تقسيم المستند الأصلي إلى أقسام متعددة أو تقليل الدقة قبل الإرسال.
#005
تعذر إرسال فاكس لأن الجهاز الخاص بالمستلم لم يستجب خلال ٣٥ ثانية.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
إرسال الفاكسات
#012
تعذر إرسال الفاكس لنفاد أوراق الجهاز الخاص بالمستلم.
اطلب من المستلم إعادة تحميل الورق.
#018
تعذر إرسال الفاكس حيث لم يستجب الجهاز الخاص بالمستلم لأن الخط كان مشغولاً أو لأسباب أخرى.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
إرسال الفاكسات
#022
إرسال الفاكس من جهاز كمبيوتر معطَّل.
تعذَّر إعادة توجيه الفاكس نظرًا لحذف الوجهة المحددة من دفتر العناوين.
#037
الذاكرة ممتلئة.
إذا كانت مهمة الإرسال أو الطباعة في قائمة الانتظار، فانتظر حتى اكتمال المهمة.
في حالة إرسال مستند يحتوي على العديد من الصفحات، قم بتقسيمه إلى أقسام متعددة.
في حالة تحديد عدة وجهات في برنامج تشغيل الفاكس، حدد وجهة واحدة فقط.
#099
تم تنفيذ العملية التي تسببت في إلغاء مهمة ما.
عندما تقوم بإلغاء مهمة ما، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. قم بطباعة المستندات أو إرسالها أو استلامها مرة أخرى حسب الحاجة.
#701
فشلت المصادقة لأنه تم إدخال معرف قسم أو رمز PIN غير صحيحين عندما تم تنشيط إدارة معرف القسم.
أدخل معرف القسم ورمز PIN الصحيحين.
تمت محاولة الاستمرار في التشغيل بدون إدخال معرف القسم بالرغم من تعطيل مهام غير معروفة المعرف (وظائف تسمح بعمليات التشغيل بدون معرف القسم ورمز PIN) في إدارة معرف القسم.
#752
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني بسبب تعيين اسم خادم SMTP غير صحيح.
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني بسبب تعيين اسم مجال غير صحيح.
تحقق من اسم المجال، وقم بتصحيح الإعداد.
تكوين DNS
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني بسبب عدم اتصال الجهاز بالشبكة بصورة صحيحة.
#753
تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا كبريد إلكتروني أو تخزينها في المجلد المشترك نظرًا لفصل كبل LAN.
#755
تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا كبريد إلكتروني أو تخزينها في المجلد المشترك نظرًا لعدم عمل TCP/IP بشكلٍ صحيح.
لم يتم تعيين عنوان IP.
تعذّر على الجهاز الاتصال بالأجهزة الموجودة على الشبكة مباشرةً بعد بدء تشغيل الجهاز نظرًا لضبط فترة انتظار بدء الاتصال.
تعذّر على الجهاز بدء الاتصال مباشرةً بعد تشغيله. انتظر إلى أن ينقضي وقت ضبط <مهلة الاتصال عند بدء التشغيل> بعد تشغيل الجهاز، ثم أعد الإرسال.
تعيين وقت الانتظار للاتصال بالشبكة
#801
عند الاتصال بخادم SMTP لإرسال بريد إلكتروني، حدث خطأ متعلق بالمهلة من الخادم.
تحقق مما إذا كان بروتوكول SMTP يعمل بطريقة صحيحة على الشبكة.
عند الاتصال بخادم SMTP، حدث خطأ عائد من الخادم.
تحقق مما إذا كان قد تم تعيين خادم SMTP على نحو صحيح.
لم يتم تعيين الوجهة بشكلٍ صحيح.
تحقق ما إذا تم ضبط الوجهة بشكل صحيح.
عند تخزين مستند ممسوح ضوئيًا إلى المجلد المشترك، حدث خطأ من المجلد.
تحقق مما إذا كان المجلد المشترك وجهاز الكمبيوتر الذي يشتمل على نفس المجلد المشترك يعملان على نحو صحيح.
تم تحديد اسم مجلد غير صحيح أو كلمة سر غير صحيحة عند التخزين إلى مجلد مشترك.
تحقق من إعدادات الوجهة.
#802
لم يتم ضبط اسم خادم SMTP/POP3 بشكلٍ صحيح.
#804
لم يتم منح امتيازات وصول للوصول إلى المجلد المشترك.
امنح المرسل (اسم المستخدم مسجل في الوجهة) الامتياز اللازم لكتابة البيانات في مجلد التخزين. للحصول على التفاصيل، اتصل بمسؤول الشبكة.
تم تحديد اسم مجلد غير صحيح عند التخزين إلى مجلد مشترك.
تحقق من إعدادات الوجهة.
#806
عند تخزين بيانات في مجلد مشترك، تم تحديد اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة.
عند إرسال بريد إلكتروني، تم تحديد وجهة غير صحيحة.
قم بإدخال عنوان بريد إلكتروني صحيح، وأرسل الرسالة مرة أخرى. إذا كانت الوجهة المسجلة في دليل العناوين مستعملة، فتحقق ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني صحيحًا.
التسجيل في دفتر العناوين
#810
حدث خطأ على خادم POP3 عند إرسال بريد إلكتروني.
تحقق ما إذا كان خادم POP3 مضبوطًا بشكل صحيح.
تحقق مما إذا كان خادم البريد الإلكتروني والشبكة يعملان على نحو صحيح. للحصول على المزيد من المعلومات، اتصل بمسؤول الشبكة الخاص بك.
#813
اسم تسجيل الدخول أو كلمة المرور المستعملة على خادم POP3 غير مضبوطة بشكلٍ صحيح.
أدخل بشكل صحيح اسم تسجيل الدخول أو كلمة المرور المستعملة على خادم POP3.
#816
عدد صفحات الطباعة وصل للحد الأقصى المحدد للقسم.
لإعادة تعيين عدد صفحات الطباعة، انقر فوق [Clear Count] في الصفحة [Department ID Management] لواجهة المستخدم البعيدة (Remote UI).
تسجيل/تحرير معرف القسم ورمز PIN
#839
لم يتم تعيين اسم مستخدم وكلمة مرور مستخدمين لمصادقة SMTP على نحو صحيح.
#841
عند إرسال بريد إلكتروني، فإن خوارزمية التشفير المعروفة لخادم البريد غير موجودة.
أضف خوارزمية التشفير المشتركة إلى إعدادات خادم البريد.
حدث خطأ في التحقق من صحة شهادة خادم TLS أثناء الاتصال بخادم SMTP.
تحقق من تسجيل شهادة CA الموقعة لشهادة خادم TLS على جانب خادم SMTP على الجهاز باستعمال Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).
تحقق من صحة شهادة خادم TLS على جانب خادم SMTP.
تحقق من أن شهادة خادم TLS غير ذاتية التوقيع.
#844
فشل الاتصال المشفر باستخدام بروتوكول TLS بالخادم POP3 عند إرسال بريد إلكتروني بواسطة POP قبل SMTP.
تحقق من إعدادات الاتصال المشفر TLS في الخادم POP3.
قم بإلغاء اختيار مربع الخانة [Use TLS for POP] الخاص بخادم POP3. إذا استمرت المشكلة، فقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار [Use POP Authentication Before Sending] واضبط إعداد الاتصال على إعداد آخر بخلاف POP قبل SMTP.
تكوين إعدادات استلام البريد الإلكتروني
عند التحقق من شهادة خادم TLS للاتصال بخادم POP3، حدث خطأ في التحقق.
تحقق من تسجيل شهادة CA الموقعة لشهادة خادم TLS على جانب خادم POP3 على الجهاز باستعمال Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).
تحقق من صحة شهادة خادم TLS على جانب خادم POP3.
تحقق من أن شهادة خادم TLS غير ذاتية التوقيع.
#846
تعذر إرسال بريد إلكتروني بسبب فشل مصادقة POP.
#852
يتوقف تشغيل الجهاز لسبب ما.
تحقَّق من إدخال قابس الطاقة في المنفذ بإحكام.
#853
تعذرت طباعة مستند بسبب تجاوز حجم بياناته أقصى قدرة معالجة للجهاز.
قد لا يستطيع الجهاز طباعة المستندات متعددة الصفحات. قم بتقليل عدد الصفحات لكل عملية طباعة، أو اطبع المستند عندما لا تكون هناك مهمة طباعة في قائمة الانتظار أو ليس هناك مستند قيد الطباعة. إذا استمرت حالة عدم القدرة على الطباعة، فتحقق من بيانات المستند للتحقق من عدم وجود عيوب.
تم إلغاء عملية الطباعة من الكمبيوتر.
إذا تم إلغاء عملية أثناء إرسال بيانات الطباعة إلى الجهاز من جهاز كمبيوتر، فسيتم عرض رمز خطأ، ولكن هذا ليس أمرًا خارجًا عن المألوف. اطبع مرة أخرى حسب الحاجة.
حُذِف مستند مؤمَّن تُرك دون طباعة.
إذا لم يُطبع مستند مؤمَّن خلال مدة معينة من الوقت (30 دقيقة حسب الإعداد الافتراضي)، سيتم حذفه من الذاكرة. أرسل المستند المؤمَّن مرة أخرى، واطبعه خلال المدة.
الطباعة من خلال الطباعة الآمنة
تمت محاولة الطباعة باستخدام الطباعة الآمنة عندما تم تقييد الطباعة الآمنة.
عند ضبط<استخدام الطباعة الآمنة> على <إيقاف>, لا يمكنك استخدام تقنية الطباعة الآمنة. قم بتعيين الإعداد على <تشغيل> واطبع مجددًا.
الطباعة من خلال الطباعة الآمنة
حاولت طباعة ملف تالف أو غير مدعوم.
تم إرسال فاكس بالكمبيوتر بعد ضبط الدقة على نحو غير مضمون على الجهاز.
قم بتقليل ضبط الدقة في برنامج تشغيل الفاكس.
#865
فشلت المصادقة بسبب تحديد طريقة المصادقة الآمنة للمنفذ المخصص على الجهاز.
#995
تم إلغاء مستند قيد الإرسال
أرسل المستند مرة أخرى حسب الحاجة.