مشاكل النسخ/الطباعة
راجع مشكلات شائعة أيضًا.
نتائج الطباعة/النسخ غير مُرضية. يوجد التفاف أو تجعد في الورق.
لا يمكنك الطباعة.
هل يمكنك طباعة صفحة اختبار في نظام Windows؟ إذا كان بإمكانك طباعة صفحة اختبار في نظام Windows، فلا توجد مشكلة في الجهاز أو برنامج تشغيل الطابعة. تحقق من إعدادات الطباعة للتطبيق الخاص بك.
إذا لم يكن بإمكانك طباعة صفحة اختبار، فتحقق مما يلي وفقًا لبيئتك.
اتصال شبكة LAN اللاسلكية
تحقق من حالة اتصال (قوة الإشارة) شبكة LAN اللاسلكية.
إذا كان الاتصال ضعيفًا، فحاول القيام بما يلي.
قم بتغيير القناة الخاصة بموجه شبكة LAN اللاسلكية. وإذا كان لديك أكثر من موجه واحد، قم بتعيين القنوات بحيث تتباعد بمعدل خمس قنوات على الأقل.
إذا كان بمقدورك تغيير قدرة الخرج اللاسلكية لموجه LAN اللاسلكي الخاص بك، ارفع قدرة الخرج.
إذا كان الكمبيوتر متصلاً بشبكة LAN لاسلكية، فهل يستخدم جهاز الكمبيوتر وهذا الجهاز نفس SSID لموجه LAN اللاسلكي؟ إذا كانا مختلفين، أعد ضبط إعدادات اتصال شبكة LAN اللاسلكية لهذا الجهاز.
عند إعادة تعيين إعدادات اتصال شبكة LAN اللاسلكية
بالنسبة لموجه LAN اللاسلكي، حدد ذلك المزود بمفتاح SSID الذي يتصل به جهاز الكمبيوتر.
هل حددت المنفذ الصحيح؟ في حالة عدم وجود منفذ لتستخدمه، قم بإنشاء منفذ.
هل الاتصال غير مقيد بواسطة جدار حماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ إذا تم إدخال عناوين IP بشكل غير صحيح، فلن يكون بإمكانك الوصول إلى الجهاز. وفي هذه الحالة، تحتاج إلى استخدام لوحة التحكم لتعيين <عامل تصفية عنوان IPv4> أو <عامل تصفية عنوان IPv6> على <إيقاف>.
قم بتعطيل برامج الأمان والبرامج المضمنة الأخرى.
أعدْ تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. لمزيد من المعلومات، انظر أدلة برامج التشغيل المناسبة المتاحة على الموقع الإلكتروني للأدلة.
هل يمكنك الطباعة من أجهزة كمبيوتر أخرى على الشبكة؟ وإذا لم يكن بإمكانك أيضًا الطباعة من أجهزة الكمبيوتر الأخرى، فاتصل بموزع Canon المعتمد أو خط مساعدة Canon.
اتصال شبكة LAN سلكيةهل حددت المنفذ الصحيح؟ في حالة عدم وجود منفذ لتستخدمه، قم بإنشاء منفذ.
هل الاتصال غير مقيد بواسطة جدار حماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ إذا تم إدخال عناوين IP أو عنوان MAC بشكل غير صحيح، فلن يمكنك الوصول إلى الجهاز. وفي هذه الحالة، تحتاج إلى استخدام لوحة التحكم لتعيين <عامل تصفية عنوان IPv4>أو <عامل تصفية عنوان IPv6> أو <عامل تصفية عنوان MAC> على <إيقاف>.
قم بتعطيل برامج الأمان والبرامج المضمنة الأخرى.
أعدْ تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. لمزيد من المعلومات، انظر أدلة برامج التشغيل المناسبة المتاحة على الموقع الإلكتروني للأدلة.
هل يمكنك الطباعة من أجهزة كمبيوتر أخرى على الشبكة؟ وإذا لم يكن بإمكانك أيضًا الطباعة من أجهزة الكمبيوتر الأخرى، فاتصل بموزع Canon المعتمد أو خط مساعدة Canon.
اتصال USBهل حددت المنفذ الصحيح؟ إذا لم يكن هناك أي منفذ للاستخدام أو لم تكن متأكدًا من ذلك، فأعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. وعندما تقوم بإعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة، يتم إنشاء المنفذ الصحيح تلقائيًا. لمزيد من المعلومات، انظر أدلة برامج التشغيل المناسبة المتاحة على الموقع الإلكتروني للأدلة.
هل تم تمكين الاتصال ثنائي الاتجاه؟ قم بتمكين الاتصال ثنائي الاتجاه، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
قم بتعطيل برامج الأمان والبرامج المضمنة الأخرى.
قم بالتوصيل إلى منفذ USB آخر على جهاز الكمبيوتر.
هل يمكنك الطباعة عبر اتصال USB بجهاز كمبيوتر آخر؟ وإذا لم يكن بإمكانك أيضًا الطباعة من أجهزة الكمبيوتر الأخرى، فاتصل بموزع Canon المعتمد أو خط مساعدة Canon.
عبر خادم الطباعةهل يمكنك الطباعة من خلال خادم الطباعة؟ إذا كان بمقدورك الطباعة من خلال خادم الطباعة، فتحقق من الاتصال بين خادم الطباعة وجهاز الكمبيوتر.
قم بتعطيل برامج الأمان والبرامج المضمنة الأخرى.
أعدْ تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. لمزيد من المعلومات، انظر أدلة برامج التشغيل المناسبة المتاحة على الموقع الإلكتروني للأدلة.
هل يمكنك الطباعة من أجهزة كمبيوتر أخرى عبر خادم الطباعة؟ وإذا لم يكن بإمكانك أيضًا الطباعة من أجهزة الكمبيوتر الأخرى، فاتصل بموزع Canon المعتمد أو خط مساعدة Canon.
يبدو أن الطباعة بطيئة. *
طباعة البيانات الموجودة في الذاكرة أو حذفها.
|
|
* عند انخفاض المساحة الخالية في الذاكرة، تصبح سرعة معالجة الجهاز بطيئة، كما هو الحال بالنسبة لجهاز الكمبيوتر. ويكون الأمر طبيعيًا.
|
لا يمكنك الطباعة باستخدام Google Cloud Print.
يستغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل بدء الطباعة.
هل طبعت على ورق ذي عرض ضيق؟ بعد الطباعة على ورق ذي عرض ضيق، قد يبرد الجهاز نفسه للحفاظ على جودة الطباعة. ونتيجة لذلك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم طباعة المهمة التالية. انتظر حتى يصبح الجهاز جاهزًا للطباعة. وسيتم استئناف عملية الطباعة عندما تنخفض درجة الحرارة داخل الجهاز.
إخراج ورق أبيض (عدم طباعة أي شيء)
هل قمت بإزالة شريط الغلق عند تحميل خرطوشة الحبر؟ إذا لم تكن قد قمت بإزالته، قم بإخراج خرطوشة الحبر وإزالة شريط الغلق وإعادة تركيب خرطوشة الحبر.