Problémy s kopírováním/tiskem
Informace naleznete také v části Obecné problémy.
Výsledky tisku / kopírování nejsou uspokojivé. Papír se mačká nebo kroutí.
Nelze tisknout.
Můžete vytisknout testovací stránku Windows? Pokud můžete vytisknout testovací stránku Windows, není problém v zařízení ani s ovladačem tiskárny. Zkontrolujte nastavení tisku ve vaší aplikaci.
Pokud testovací stránku vytisknout nemůžete, zkontrolujte následující položky podle prostředí, které používáte.
Připojení k bezdrátové LAN
Zkontrolujte stav připojení (sílu signálu) bezdrátové sítě LAN.
Pokud je připojení špatné, proveďte následující kroky.
Změňte kanál bezdrátového směrovače sítě LAN. Pokud máte více než jeden směrovač, nastavte kanály tak, aby jich bylo minimálně pět oddělených.
Pokud můžete změnit výstupní výkon vysílání směrovače bezdrátové sítě LAN, zvyšte ho.
Pokud je počítač připojen k bezdrátové síti LAN, používá počítač i zařízení stejný identifikátor SSID směrovače bezdrátové sítě LAN? Jsou-li odlišné, resetujte nastavení připojení k bezdrátové síti LAN tohoto zařízení.
Když resetujete nastavení pro připojení k bezdrátové síti LAN
Jako směrovač bezdrátové sítě LAN vyberte směrovač s identifikátorem SSID, k němuž je připojen počítač.
Vybrali jste správný port? Pokud nelze použít žádný port, vytvořte nový.
Není komunikace na vašem počítači omezena bránou firewall? Pokud jsou IP adresy zadány nesprávně, nebudete moci získat k zařízení přístup. V takovém případě musíte na ovládacím panelu nastavit <Filtr adres IPv4> nebo <Filtr adres IPv6> na <Vypnuto>.
Deaktivujte zabezpečovací software i další rezidentní software.
Přeinstalujte ovladač tiskárny. Další informace najdete v příručkách k příslušným ovladačům na webu s online příručkami.
Lze tisknout z jiných počítačů v síti? Pokud ne, spojte se s místním autorizovaným prodejcem Canon nebo s linkou pomoci společnosti Canon.
Připojení kabelové sítě LANVybrali jste správný port? Pokud nelze použít žádný port, vytvořte nový.
Není komunikace na vašem počítači omezena bránou firewall? Pokud jsou IP adresy nebo adresa MAC zadány nesprávně, nebudete moci získat k zařízení přístup. V takovém případě musíte na ovládacím panelu nastavit <Filtr adres IPv4>, <Filtr adres IPv6> nebo <Filtr adres MAC> na <Vypnuto>.
Deaktivujte zabezpečovací software i další rezidentní software.
Přeinstalujte ovladač tiskárny. Další informace najdete v příručkách k příslušným ovladačům na webu s online příručkami.
Lze tisknout z jiných počítačů v síti? Pokud ne, spojte se s místním autorizovaným prodejcem Canon nebo s linkou pomoci společnosti Canon.
Připojení USBVybrali jste správný port? Pokud nelze použít žádný port nebo si nejste jistí, přeinstalujte ovladač tiskárny. Když přeinstalujete ovladač tiskárny, správný port se vytvoří automaticky. Další informace najdete v příručkách k příslušným ovladačům na webu s online příručkami.
Je aktivována obousměrná komunikace? Aktivujte obousměrnou komunikaci a restartujte počítač.
Deaktivujte zabezpečovací software i další rezidentní software.
Připojte se k jinému portu USB na počítači.
Můžete tisknout z připojení USB na jiném počítači? Pokud ne, spojte se s místním autorizovaným prodejcem Canon nebo s linkou pomoci společnosti Canon.
Přes tiskový serverMůžete tisknout z tiskového serveru? Pokud ne, zkontrolujte připojení mezi tiskovým serverem a vaším počítačem.
Deaktivujte zabezpečovací software i další rezidentní software.
Přeinstalujte ovladač tiskárny. Další informace najdete v příručkách k příslušným ovladačům na webu s online příručkami.
Můžete tisknout z jiných počítačů přes tiskový server? Pokud ne, spojte se s místním autorizovaným prodejcem Canon nebo s linkou pomoci společnosti Canon.
Tisk se zdá pomalý. *
Vytiskněte nebo odstraňte data z paměti.
|
|
* Se snižujícím se volným místem v paměti se snižuje také rychlost zpracování zařízení stejně jako rychlost počítače. Nedošlo k ničemu mimořádnému.
|
Nelze tisknout pomocí služby Google Cloud Print.
Trvá dlouhou dobu, než se tisk zahájí.
Tiskli jste na úzký papír? Po tisku na úzký papír se zařízení možná musí zchladit, aby se zachovala kvalita tisku. Proto může určitou chvíli trvat, než se provede další tisková úloha. Počkejte, dokud zařízení nebude připraveno k tisku. Tisk se obnoví, až teplota uvnitř zařízení klesne.
Vytiskne se prázdná stránka (nic na ní není).
Odstranili jste těsnící pásku, když jste vkládali tonerovou kazetu? Pokud jste ji neodstranili, vyjměte tonerovou kazetu, odstraňte těsnicí pásku a tonerovou kazetu vložte znovu do tiskárny.