Contramedidas para cada código de erro
Se a impressão não for bem sucedida, se não conseguir enviar ou receber um fax ou documento digitalizado, ou se ocorrer outro erro, esse erro aparece num relatório ou numa mensagem no ecrã <Monitor de Status> sob a forma de um número de três dígitos (código de erro). Verifique a secção que se segue para ver causas e soluções relativas a cada código de erro. Para saber como imprimir um relatório de erros e informações incluídas no relatório, consulte Imprimir relatórios e listas.
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#001
Um original ficou encravado no alimentador.
#003
Não foi possível enviar ou receber um fax devido ao grande tamanho dos seus dados.
Quando pretender enviar um fax: Diminua a resolução e digitalize o original uma parte de cada vez.
Ajustar a resolução
Ajustar a resolução
Quando pretender receber um fax: peça ao remetente para dividir o original em várias partes ou para diminuir a resolução antes de enviar o original.
#005
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário não respondeu no espaço de 35 segundos.
Poderá não ser possível enviar um fax se a máquina do destinatário estiver desligada ou se a linha estiver ocupada. Peça ao destinatário para verificar o estado da máquina. Quando pretender enviar o fax para o estrangeiro, insira pausas no número de fax.
Enviar faxes
Enviar faxes
#012
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário ficou sem papel.
Peça ao destinatário que coloque o papel na máquina.
#018
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário não respondeu por a linha estar ocupada ou por outros motivos.
Poderá não ser possível enviar um fax se a máquina do destinatário estiver desligada ou se a linha estiver ocupada. Peça ao destinatário para verificar o estado da máquina. Quando pretender enviar o fax para o estrangeiro, insira pausas no número de fax.
Enviar faxes
Enviar faxes
#022
O envio de um fax a partir de um computador está desativado.
Para enviar um fax a partir de um computador, é necessário definir <Permitir TX do Driver do Fax> como <Ativado>. Para mais informações, contacte o administrador.
Proibir o envio de faxes a partir do PC (imageRUNNER 2206iF)
Proibir o envio de faxes a partir do PC (imageRUNNER 2206iF)
Não foi possível encaminhar um fax porque o destino especificado foi apagado do Livro de endereços.
Registe novamente o destino de reencaminhamento. Se os documentos que não foram reencaminhados permanecerem na memória, pode reencaminhá-los novamente.
Gravar no livro de endereços
Imprimir/Reenviar/Eliminar documentos que não foram encaminhados
Gravar no livro de endereços
Imprimir/Reenviar/Eliminar documentos que não foram encaminhados
#037
A memória está cheia.
Se estiver um trabalho de envio ou impressão na fila, aguarde até o trabalho ficar concluído.
Se um documento recebido estiver guardado na memória, apague ou imprima o documento.
Guardar faxes recebidos na memória (Receção na memória)
Guardar faxes recebidos na memória (Receção na memória)
Se pretender enviar um documento com muitas páginas, divida-o em várias partes.
Se pretender enviar um fax, diminua a resolução de digitalização do documento.
Enviar faxes
Enviar faxes
Se estiverem especificados vários destinos no controlador de fax, especifique apenas um destino.
#099
Foi efetuada uma operação que originou o cancelamento de um trabalho.
Este código de erro aparece quando cancela um trabalho, mas não se trata de uma anomalia. Imprima, envie ou receba os documentos novamente, conforme necessário.
#701
A autenticação falhou porque foi introduzida uma ID de departamento ou um PIN incorreto quando a Gestão de ID de departamento estava ativada.
Introduza a ID e o PIN de departamento corretos.
Tentou continuar a utilizar a máquina sem introduzir uma ID de departamento, embora os trabalhos de ID desconhecida (funções que permitem operações sem ID e PIN de departamento) tenham sido desativados na gestão de ID de departamento.
Ative trabalhos de ID desconhecida no Modo de Administrador de Sistema da UI Remota.
Bloquear trabalhos se a ID de departamento for desconhecida
Bloquear trabalhos se a ID de departamento for desconhecida
#752
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico porque foi definido um nome de servidor SMTP incorreto.
Verifique o nome do servidor SMTP e corrija a definição.
Configurar definições básicas de correio eletrónico
Configurar as definições de comunicações por correio eletrónico
Configurar definições básicas de correio eletrónico
Configurar as definições de comunicações por correio eletrónico
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico porque foi definido um nome de domínio incorreto.
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico porque a máquina não estava corretamente ligada a uma rede.
Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está ligada à rede corretamente.
Problemas relacionados com instalação/definições
Problemas relacionados com instalação/definições
#753
Não foi possível enviar dados digitalizados como correio eletrónico nem guardar os dados numa pasta partilhada porque o cabo LAN está desligado.
#755
Não foi possível enviar dados digitalizados como correio eletrónico nem guardar os dados numa pasta partilhada porque o protocolo TCP/IP não estava a funcionar corretamente.
Não está definido um endereço IP.
A máquina não consegue comunicar com dispositivos ligados a uma rede logo depois de ser ligada porque está definido o tempo de espera para o início da comunicação.
A máquina não consegue iniciar a comunicação imediatamente depois de ser ligada. Aguarde até passar o tempo definido em <Tempo de Espera para Conexão na Inicialização> depois de ligar a máquina e envie novamente.
Definir um tempo de espera para ligação a uma rede
Definir um tempo de espera para ligação a uma rede
#801
Durante a comunicação com um servidor SMTP para enviar uma mensagem de correio eletrónico, ocorreu um erro de tempo limite proveniente do servidor.
Verifique se o SMTP está a funcionar na rede corretamente.
Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está ligada à rede corretamente.
Problemas relacionados com instalação/definições
Problemas relacionados com instalação/definições
Durante a comunicação com o servidor SMTP, o servidor devolveu um erro.
Verifique se o servidor SMTP está definido corretamente.
Um destino não foi definido corretamente.
Verifique se o destino está definido corretamente.
Durante o armazenamento de um original digitalizado numa pasta partilhada, ocorreu um erro proveniente da pasta.
Verifique se a pasta partilhada e o computador que tem a pasta partilhada estão a funcionar corretamente.
Foi especificado um nome de pasta ou palavra-passe incorretos ao armazenar na pasta partilhada.
Verifique as definições do destino.
#802
O nome do servidor SMTP/POP3 não foi definido corretamente.
Defina o nome do servidor SMTP/POP3 corretamente.
Configurar definições básicas de correio eletrónico
Configurar as definições de comunicações por correio eletrónico
Configurar definições básicas de correio eletrónico
Configurar as definições de comunicações por correio eletrónico
#804
Não foram concedidos privilégios de acesso para aceder à pasta partilhada.
Atribua o privilégio de gravação de dados na pasta de armazenamento ao remetente (nome de utilizador registado no destino). Para mais informações, contacte o administrador de rede.
Foi especificado um nome de pasta incorreto ao armazenar na pasta partilhada.
Verifique as definições do destino.
#806
Ao guardar dados numa pasta partilhada, foi especificado(a) um nome de utilizador ou uma palavra-passe incorreto(a).
O nome de utilizador e palavra-passe registados numa pasta partilhada devem ser iguais aos que estão registados no livro de endereços.
Definir uma pasta partilhada como localização de armazenamento
Registar o livro de endereços a partir da UI Remota
Definir uma pasta partilhada como localização de armazenamento
Registar o livro de endereços a partir da UI Remota
Ao enviar uma mensagem de correio eletrónico, foi especificado um destino incorreto.
Introduza o endereço de correio eletrónico correto e envie novamente a mensagem. Se tiver utilizado o destino registado no livro de endereços, verifique se o endereço de correio eletrónico está correto.
Gravar no livro de endereços
Gravar no livro de endereços
#810
O servidor POP3 devolveu um erro durante o envio de uma mensagem de correio eletrónico.
Verifique se o servidor POP3 está definido corretamente.
Verifique se o servidor de correio e a rede estão a funcionar corretamente. Para obter mais informações, contacte o administrador de rede.
#813
O nome de início de sessão ou a palavra-passe utilizados no servidor POP3 não foram definidos corretamente.
Introduza corretamente o nome de início de sessão ou a palavra-passe utilizados no servidor POP3.
#816
O número de páginas de impressão atingiu o limite superior especificado para o departamento.
Para repor o contador de páginas de impressão, clique em [Limpar Contagem] na página [Gerenciamento de ID de Departamento] da UI Remota.
Gravar/Editar uma ID de departamento e um PIN
Gravar/Editar uma ID de departamento e um PIN
#839
O nome de utilizador e a palavra-passe utilizados para autenticação SMTP não foram definidos corretamente.
Defina corretamente o nome de utilizador e a palavra-passe.
Configurar definições básicas de correio eletrónico
Configurar as definições de comunicações por correio eletrónico
Configurar definições básicas de correio eletrónico
Configurar as definições de comunicações por correio eletrónico
#841
Ao enviar uma mensagem de correio eletrónico, não estava presente um algoritmo de codificação que é comum ao servidor de correio.
Desmarque a caixa de verificação [Usar TLS para SMTP]/[Usar TLS para POP].
Configurar as definições de comunicações por correio eletrónico
Configurar as definições de comunicações por correio eletrónico
Adicione o algoritmo de codificação comum às definições do servidor de correio.
Ocorreu um erro de verificação de certificado de servidor TLS durante a comunicação com o servidor SMTP.
Certifique-se de que o certificado AC que assinou o certificado de servidor TLS no lado do servidor SMTP está registado na máquina utilizando a UI Remota.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS no lado do servidor SMTP é válido.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS não é um certificado autoassinado.
#844
A comunicação codificada através de TLS para um servidor POP3 falhou ao enviar uma mensagem de correio eletrónico com POP antes de SMTP.
Verifique as definições de comunicação codificada através de TLS no servidor POP3.
Desmarque a caixa de verificação [Usar TLS para POP] para o servidor POP3. Se o problema persistir, desmarque a caixa de verificação [Usar Autenticação POP Antes de Enviar] e configure a definição de comunicação para outra definição sem ser POP antes de SMTP.
Configurar as definições de comunicações por correio eletrónico
Configurar as definições de comunicações por correio eletrónico
Ocorreu um erro de confirmação durante a verificação de um certificado de servidor TLS para comunicação com o servidor POP3.
Certifique-se de que o certificado AC que assinou o certificado de servidor TLS no lado do servidor POP3 está registado na máquina utilizando a UI Remota.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS no lado do servidor POP3 é válido.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS não é um certificado autoassinado.
#846
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico devido a uma falha de autenticação POP.
Verifique a definição e tente novamente.
Configurar as definições de comunicações por correio eletrónico
Configurar as definições de comunicações por correio eletrónico
#852
A máquina desliga-se por um motivo desconhecido.
Verifique se a ficha está bem introduzida na tomada.
#853
Não foi possível imprimir um documento porque o tamanho dos dados excedeu a capacidade de processamento superior da máquina.
A máquina pode não conseguir imprimir documentos que tenham muitas páginas. Diminua o número de páginas por impressão ou imprima o documento quando não estiver nenhum trabalho de impressão na fila ou não estiver a ser impresso nenhum documento. Se mesmo assim não conseguir imprimir, verifique se existem defeitos nos dados do documento.
A impressão foi cancelada a partir do computador.
Este código de erro aparece se cancelar uma operação durante o envio dos dados de impressão para a máquina a partir de um computador; no entanto, não se trata de uma anomalia. Imprima novamente conforme necessário.
Foi apagado um documento protegido que não tinha sido impresso.
Se o documento protegido não for impresso dentro de um período de tempo específico (por predefinição, 30 minutos), é apagado da memória. Envie novamente o documento protegido e imprima o documento dentro do período de tempo definido.
Imprimir através de Impressão Protegida
Imprimir através de Impressão Protegida
Tentou imprimir utilizando Impressão Protegida quando a Impressão Protegida estava restringida.
Quando <Usar Impressão Segura> está definido para <Desativado>, não é possível utilizar a Impressão protegida. Configure a definição para <Ativado> e imprima novamente.
Imprimir através de Impressão Protegida
Imprimir através de Impressão Protegida
Imprima sem utilizar Impressão Protegida.
Operações de impressão básicas
Operações de impressão básicas
Tentou imprimir um ficheiro que está corrompido ou não é suportado.
Verifique o ficheiro e tente novamente.
Operações de impressão básicas
Operações de impressão básicas
Foi enviado um fax a partir do computador depois de definir uma resolução não garantida na máquina.
Diminua a definição da resolução no controlador de fax.
#865
A autenticação falhou porque o método de autenticação protegido está selecionado para a porta dedicada nesta máquina.
Verifique as definições do dispositivo do remetente e envie os dados novamente. Para mais informações, contacte o administrador de rede.
Método Autenticação de Porta Dedicada
Método Autenticação de Porta Dedicada
#995
Um documento a aguardar envio foi cancelado.
Envie novamente o documento conforme necessário.