Otros problemas

No se puede pulsar un botón ni seleccionar un elemento o no se muestra un elemento.

Algunas opciones solo puede utilizarlas el administrador. Los usuarios generales no pueden utilizarlas.
Configuración/Registro
El administrador del sistema limita las funciones que están disponibles para los usuarios generales para impedir usos no autorizados, y restringe el uso de funciones.
Las funciones que pueden utilizarse con la autenticación de usuario son gestionadas por el administrador. Estas funciones pueden utilizarse iniciando sesión con un ID con privilegios de acceso.
Inicio de sesión en el equipo
Las funciones no pueden utilizarse porque el equipamiento opcional o las opciones del sistema que requieren no están instalados.
Se han cambiado los botones que se muestran en la pantalla. Pulse  en la parte inferior de la pantalla para cambiar la pantalla, o pulse <Opciones> y busque el botón deseado. En una pantalla Funciones básicas, pulse <Opciones> y busque el botón deseado.
Personalización de la pantalla <Inicio>
Personalizar la pantalla Funciones básicas
Las opciones se gestionan con opciones de la política de seguridad. Para cambiar las opciones, tiene que iniciar sesión en la IU remota con privilegios de administrador.
Configurar las opciones de la política de seguridad

Algunas de las opciones importadas de otro dispositivo no se reflejan.

Si se ha configurado una política de seguridad, no podrá importar opciones que la vulneren.

Los archivos de registro son incomprensibles.

Cuando se abran archivos CSV con Microsoft Excel, es posible que no se reconozca el contenido como cadenas de texto y que, consecuentemente, sean incomprensibles. Si esto ocurre, abra los archivos con un editor de archivo CSV o editor de texto.

Los registros de eventos no se graban aunque se inicie la recopilación de registro.

Puede que los resultados no se reflejen en un archivo de registro si se recupera inmediatamente después de iniciar la recopilación de registro. Dado que la recuperación de registros tarda tiempo en realizarse, vuelva a recuperar el archivo de registro al cabo de un rato.

La opción de originales largos no aparece.

Puede utilizar originales largos cambiando las opciones del equipo. Para obtener más información, póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Canon.

No aparece la opción para papel de tamaño K.

Puede utilizar papel de tamaño K cambiando las opciones del equipo. Para obtener más información, póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Canon.

El Buzón avanzado está abierto al público a través de SMB, pero no puede conectarse.

Compruebe la configuración de autenticación SMB para el servidor SMB y la gestión de autenticación para el Buzón avanzado.
Configurar opciones de SMB
Configurar Buzón avanzado como Público
Para obtener más información acerca del servidor SMB y la configuración de autenticación del Buzón avanzado, consulte la siguiente tabla:
 Configuración/Registro
Autenticación
Preferencias → Red → Opciones de TCP/IP → Opciones de servidor SMB
Opciones de funciones → Guardar/Acceder a archivos → Opciones de buzón avanzado → Gestión de autenticación
Iniciar sesión con la pantalla del panel táctil
Iniciar sesión con el ordenador cliente
Usar servidor SMB
Usar autenticación SMB
Activado
Activado
Activado
Necesario
Necesario
Activado
Desactivado
Activado
Necesario
Sin acceso
Activado
Desactivado
Desactivado
No necesario
No necesario
Activado
Activado
Desactivado
No necesario
Necesario

El Buzón avanzado está abierto al público a través de WebDAV, pero no puede conectarse a través de WebDAV.

Compruebe el ajuste de encendido/apagado para el servidor WebDAV, la gestión de autenticación para el Buzón avanzado y el tipo de autenticación para el servidor WebDAV.
Configurar opciones de WebDAV
Configurar Buzón avanzado como Público
Para obtener más información acerca del servidor WebDAV y la configuración de autenticación del Buzón avanzado, consulte la siguiente tabla:
 Configuración/Registro
Autenticación
Preferencias → Red → Opciones de TCP/IP → Usar servidor WebDAV
Opciones de funciones→ Guardar/Acceder a archivos → Opciones de buzón avanzado
Iniciar sesión con la pantalla del panel táctil
Iniciar sesión con el ordenador cliente
Gestión de autenticación
Opciones de servidor WebDAV→ Tipo de autenticación
Activado
Activado
Básico
Necesario
Necesario
Activado
Activado
Desactivado
Necesario
Sin acceso
Activado
Desactivado
Básico
No necesario
No necesario
Activado
Desactivado
Desactivado
No necesario
No necesario
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