Er kunnen geen documenten worden afgedrukt vanaf een computer

Is het printerstuurprogramma goed geïnstalleerd op uw computer?

NEE

Verwijder het printerstuurprogramma en installeer het opnieuw.

"De software verwijderen"

Raadpleeg de Beknopte handleiding.

JA

Staan er nog taken in de afdrukwachtrij?

JA

Als een afdruktaak is vastgelopen in de afdrukwachtrij omdat deze niet kan worden voltooid vanwege een onverwachte onderbreking, reageert het apparaat mogelijk niet. Verwijder de vastgelopen afdruktaak en probeer het document opnieuw af te drukken. Voer de volgende procedure uit om de afdruktaak te verwijderen van een computer:

(1) Open de printermap.

"Basisbewerkingen in Windows"

(2) Dubbelklik op het pictogram van het apparaat.

(3) De lijst met afdruktaken wordt weergegeven.

Alle afdruktaken verwijderen
Klik op [Printer] -> [Cancel All Documents] (Alle documenten annuleren).

Een bepaalde afdruktaak verwijderen
Klik met de rechtermuisknop op de afdruktaak en klik op [Cancel] (Annuleren).

Als het probleem niet is opgelost door de afdruktaak te annuleren, moet u de afdruktaak handmatig van het apparaat verwijderen.

NEE

Zijn de instellingen in het printerstuurprogramma (papierformaat en uitvoerformaat) juist?

NEE

Configureer de instellingen van het printerstuurprogramma.

"De standaardafdrukinstellingen instellen"

JA

Is de USB-kabel goed aangesloten?

NEE

Sluit de USB-kabel opnieuw aan en controleer de verbindingsstatus. Probeer of het probleem verholpen wordt met een andere USB-kabel.

JA

Werkt de USB-poort van de computer naar behoren?

JA

Start uw computer en het apparaat opnieuw op. Probeer het apparaat op een andere USB-poort aan te sluiten op de computer.

Als het probleem aanhoudt:

Schakel het apparaat uit en wacht minimaal 10 seconden voordat u het weer inschakelt.