Virhekoodit
Virhekoodi on kolminumeroinen koodi, joka tallennetaan virhetilanteessa virhelokiin.
Koodin voi tarkistaa seuraavista raporteista ja lokista:
|
Fejlkoder
|
Lähetyksen virheraportti
Vastaanoton virheraportti
Järjestelmän tilanäytössä näytetty työhistoria
|
Raporteista on lisätietoja seuraavassa kohdassa:
Virhekoodien kuvaukset ja korjaustoimet ovat alla.
#001
|
Ongelma
|
On tapahtunut asiakirjatukos.
|
|
Toimenpide
|
Poista juuttunut asiakirja laitteesta.
|
#003
|
Ongelma
|
Suuri tietomäärä aiheuttaa sen, että lähettäminen/vastaanotto kestää todella pitkään.
|
|
Toimenpide 1
|
Pienennä skannaustarkkuutta ja yritä lähettää asiakirja uudelleen.
|
|
Toimenpide 2
|
Pienennä skannaustarkkuutta tai pyydä lähettäjää jakamaan asiakirja useaan osaan ennen lähettämistä uudelleen.
|
#005
|
Ongelma 1
|
Faksin vastaanottaja ei vastannut 35 sekunnin kuluessa.
|
|
Toimenpide
|
Aloita lähetystoimenpide uudestaan alusta. Pyydä myös vastaanottajaa tarkistamaan faksilaite. Kun lähetät asiakirjan ulkomaannumeroon, lisää faksinumeroon tauko.
|
|
Ongelma 2
|
Vastaanottava laite ei ehkä ole Super G3 -faksi.
|
|
Toimenpide
|
Kysy vastaanottajalta, minkä tyyppistä laitetta hän käyttää, ja lähetä asiakirja Super G3 -faksilaitteeseen. Jos vastaanottajalla ei ole Super G3 -faksilaitetta, lähetä asiakirja uudestaan ja käytä siirtotilana vastaanottajan faksilaitteen tukemaa liikennöintitapaa.
|
#012
|
Ongelma
|
Vastaanottajan laitteesta on loppunut paperi.
|
|
Toimenpide
|
Pyydä vastaanottajaa varmistamaan, että hänen laitteessaan on paperia.
|
#018
|
Ongelma 1
|
Uudelleenvalinta ei tuottanut vastausta. Linja saattaa olla varattu tai katkaistu.
|
|
Toimenpide
|
Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos et vieläkään voi lähettää asiakirjaa, pyydä vastaanottajaa tarkistamaan, että hänen faksilaitteensa on valmis vastaanottamaan fakseja. Jos linja on varattu, odota hetki ja yritä lähettää asiakirja uudelleen.
|
|
Ongelma 2
|
Et voi lähettää faksia, koska linja on varattu tai katkaistu.
|
|
Toimenpide
|
Varmista, että vastaanottajan laite on valmis vastaanottamaan fakseja, ja yritä uudelleen.
|
|
Ongelma 3
|
Vastaanottajan laitteeseen on ehkä määritetty erilaiset asetukset kuin omassa laitteessasi.
|
|
Toimenpide
|
Varmista, että vastaanottajan laite on valmis vastaanottamaan fakseja, ja yritä uudelleen.
|
|
Ongelma 4
|
Et lisännyt ulkomaiseen faksinumeroon taukoa.
|
|
Toimenpide
|
Lisää tauko maakoodin jälkeen tai faksinumeron eteen ja valitse numero uudelleen. Jos haluat lähettää asiakirjan pikavalintapainikkeeseen tallennetulle vastaanottajalle, muuta ulkomaanlähetyksen asetuksia yksityiskohtaisten asetusten näytöstä.
|
#022
|
Ongelma
|
Faksien tietokoneesta lähettämistä on rajoitettu.
|
|
Toimenpide
|
Rajoitus täytyy peruuttaa. Kysy lisätietoja pääkäyttäjältä.
|
#037
|
Ongelma 1
|
Laitteen muisti on täynnä.
|
|
Toimenpide
|
Tulosta, lähetä tai poista kaikki muistiin tallennetut asiakirjat.
|
|
Ongelma 2
|
Tietojen koko ylittää laitteen vapaan muistin määrän.
|
|
Toimenpide
|
Pienennä tietojen määrää pienentämällä tarkkuutta tai vaihtamalla tiedostomuotoa.
|
#099
|
Ongelma
|
Käyttäjä peruutti työn, jonka lähetystä tai vastaanottoa käsitellään.
|
|
Toimenpide
|
Yritä lähettää tai vastaanottaa asiakirja uudestaan.
|
#995
|
Ongelma
|
Käyttäjä on peruuttanut lähettämistä tai vastaanottamista odottavan asiakirjan.
|
|
Toimenpide
|
Yritä lähettää tai vastaanottaa asiakirja uudestaan.
|