Коды ошибок
Код ошибки — это 3-значный цифровой код, записываемый в журнал ошибок при возникновении ошибки.
Данный код можно просмотреть в следующих отчетах и журнале:
|
Коды ошибок
|
Отчет об ошибке отправки
Отчет об ошибке приема
Журнал заданий, отображаемый на экране состояния системы
|
Подробнее об отчетах см. ниже.
Определения кодов ошибок и способы устранения ошибок см. ниже.
#001
|
Неполадка
|
Произошло замятие бумаги.
|
|
Действие
|
Извлеките застрявший документ.
|
#003
|
Неполадка
|
Увеличение времени передачи вследствие большого объема данных.
|
|
Действие 1
|
Уменьшите разрешение сканирования и попытайтесь отправить документ еще раз.
|
|
Действие 2
|
Уменьшите разрешение сканирования или попросите отправителя разделить документ перед его повторной отправкой.
|
#005
|
Неполадка 1
|
Получатель факса не ответил в течение 35 секунд.
|
|
Действие
|
Повторите процедуру отправки с начала. Помимо этого, попросите получателя проверить факсимильный аппарат. При совершении международного вызова добавьте паузу в номер факса.
|
|
Неполадка 2
|
Возможно, получатель не использует факсимильный аппарат Super G3.
|
|
Действие
|
Узнайте у получателя, факсимильный аппарат какого типа используется, затем отправьте документ на факсимильный аппарат Super G3. Если у получателя нет факсимильного аппарата Super G3, отправьте документ повторно в режиме связи, совместимом с факсимильным аппаратом получателя.
|
#012
|
Неполадка
|
В аппарате получателя закончилась бумага.
|
|
Действие
|
Попросите получателя проверить, что бумага загружена в аппарат.
|
#018
|
Неполадка 1
|
Повторный набор не дал ответа. Возможно, линия занята или отсоединена.
|
|
Действие
|
Подождите некоторое время и повторите попытку. Если все еще не удается отправить документ, попросите получателя проверить, что факсимильный аппарат готов к приему факса. Если линия занята, подождите несколько минут, и попытайтесь отправить документ еще раз.
|
|
Неполадка 2
|
Не удалось отправить факс, поскольку линия занята или отсоединена.
|
|
Действие
|
Проверьте, что аппарат получателя готов к приему факса, и повторите попытку.
|
|
Неполадка 3
|
Возможно, настройки аппарата получателя несовместимы с настройками вашего аппарата.
|
|
Действие
|
Проверьте, что аппарат получателя готов к приему факса, и повторите попытку.
|
|
Неполадка 4
|
При попытке передачи международного факса к номеру факса не была добавлена пауза.
|
|
Действие
|
Добавьте паузу после кода страны или перед номером факса, а затем наберите номер еще раз. Если требуется отправить документ получателю, зарегистрированному для клавиши вызова одним касанием, измените настройки международной отправки на экране расширенных настроек.
|
#022
|
Неполадка
|
Отправка факсов с компьютера запрещена.
|
|
Действие
|
Необходимо снять ограничение. Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору.
|
#037
|
Неполадка 1
|
Память аппарата заполнена.
|
|
Действие
|
Распечатайте, отправьте или удалите документы, хранящиеся в памяти.
|
|
Неполадка 2
|
Размер данных превышает доступный объем памяти аппарата.
|
|
Действие
|
Уменьшите разрешение данных или измените формат файла, чтобы уменьшить размер данных.
|
#099
|
Неполадка
|
Пользователь отменил отправляемое или принимаемое задание.
|
|
Действие
|
Попробуйте отправить или принять документ еще раз.
|
#995
|
Неполадка
|
Документ, ожидающий отправки или приема, отменен пользователем.
|
|
Действие
|
Попробуйте отправить или принять документ еще раз.
|