Felkoder
En felkod är en tresiffrig kod som registreras i felloggen när ett fel uppstår.
Du kan visa koden i följande rapporter och loggar:
|
Felkoder
|
Felrapport för sändning
Felrapport för mottagning
Jobbhistoriken som visas på systemets statusskärm
|
Mer information om rapporterna finns i följande avsnitt:
Felkodsdefinitioner och korrigeringsåtgärder visas nedan.
#001
|
Problem
|
Ett dokument har fastnat.
|
|
Åtgärd
|
Ta bort dokumentet som fastnat.
|
#003
|
Problem
|
En stor mängd data gör att överföringen tar väldigt lång tid.
|
|
Åtgärd 1
|
Minska skanningsupplösningen och försök att sända dokumentet igen.
|
|
Åtgärd 2
|
Minska scanningsupplösningen eller be avsändaren att dela upp dokumentet innan det sänds igen.
|
#005
|
Problem 1
|
En faxmottagare svarade inte inom 35 sekunder.
|
|
Åtgärd
|
Upprepa sändningsproceduren från början. Du kan också be mottagaren att kontrollera sin faxenhet. Om du ringer ett utlandssamtal lägger du till en paus i faxnumret.
|
|
Problem 2
|
Mottagaren kanske inte är en Super G3-faxenhet.
|
|
Åtgärd
|
Fråga vilken typ av faxenhet som mottagaren använder och sänd sedan dokumentet till en Super G3-faxenhet. Om mottagaren inte har någon Super G3-faxenhet sänder du dokumentet igen, men i ett kommunikationsläge som är kompatibelt med mottagarens faxenhet.
|
#012
|
Problem
|
Det är slut på papper i mottagarens enhet.
|
|
Åtgärd
|
Be mottagaren kontrollera att det finns papper i enheten.
|
#018
|
Problem 1
|
Inget svar vid återuppringning. Linjen kanske är upptagen eller frånkopplad.
|
|
Åtgärd
|
Vänta ett tag och försök sedan igen. Om det fortfarande inte går att sända dokumentet ber du mottagaren kontrollera att faxenheten kan ta emot fax. Om linjen är upptagen väntar du ett tag och försöker sedan att sända dokumentet igen.
|
|
Problem 2
|
Du kan inte sända ett fax eftersom linjen är upptagen eller frånkopplad.
|
|
Åtgärd
|
Kontrollera att mottagarens enhet kan ta emot fax och försök sedan igen.
|
|
Problem 3
|
Inställningarna på mottagarens enhet är kanske inte kompatibla med dina inställningar.
|
|
Åtgärd
|
Kontrollera att mottagarens enhet kan ta emot fax och försök sedan igen.
|
|
Problem 4
|
Ingen paus lades till i faxnumret vid försök att utföra en internationell faxöverföring.
|
|
Åtgärd
|
Lägg in en paus efter landsnumret eller före faxnumret och ring upp numret igen. Om du vill sända dokumentet till en mottagare som har registrerats under en snabbvalsknapp ändrar du inställningarna för internationell sändning på skärmen med detaljerade inställningar.
|
#022
|
Problem
|
Det finns begränsningar för att sända faxmeddelanden från en dator.
|
|
Åtgärd
|
Begränsningen måste tas bort. Kontakta administratören för mer information.
|
#037
|
Problem 1
|
Enhetens minne är fullt.
|
|
Åtgärd
|
Skriv ut, sänd eller ta bort eventuella dokument som är lagrade i minnet.
|
|
Problem 2
|
Mängden data överskrider den tillgängliga mängden minne på enheten.
|
|
Åtgärd
|
Minska datastorleken genom att minska dataupplösningen eller ändra filformatet.
|
#099
|
Problem
|
En användare avbröt ett jobb som bearbetas för sändning eller mottagning.
|
|
Åtgärd
|
Försök att sända eller ta emot dokumentet igen.
|
#995
|
Problem
|
Ett dokument som väntar på att sändas eller tas emot har avbrutits av en användare.
|
|
Åtgärd
|
Försök att sända eller ta emot dokumentet igen.
|