Коди помилок
Код помилки – це код із трьох цифр, який записується в журналі реєстрації помилок в разі виникнення помилки.
Код можна переглянути в наведених нижче звітах і журналах.
|
Коди помилок
|
Звіт про помилку надсилання
Звіт про помилку отримання
Журнал завдань на екрані стану системи
|
Докладну інформацію про звіти можна знайти в наведеному нижче розділі.
Визначення кодів помилок та інструкції з їх виправлення наведені нижче.
#001
|
Проблема
|
Сталося зминання документа.
|
|
Дія
|
Вийміть зім’ятий документ.
|
#003
|
Проблема
|
Пересилання великого обсягу даних займає тривалий час.
|
|
Дія 1
|
Зменште роздільну здатність сканування, а потім спробуйте знову надіслати документ.
|
|
Вирішення 2
|
Зменшить роздільну здатність сканування або попросіть відправника розділити документ перед повторним надсиланням.
|
#005
|
Проблема 1
|
Одержувач факсу не відповів впродовж 35 секунд.
|
|
Дія
|
Повторіть процедуру надсилання спочатку. Окрім того, попросіть одержувача перевірити факсимільний апарат. Здійснюючи міжнародний виклик, додайте паузу до номера факсу.
|
|
Проблема 2
|
Можливо, факсимільний апарат одержувача не відповідає стандарту Super G3.
|
|
Дія
|
Запитайте одержувача, який тип факсимільного апарата він використовує, а потім відправте документ на факс Super G3. Якщо одержувач не має апарата з підтримкою стандарту Super G3, спробуйте надіслати документ ще раз у режимі передавання, який підтримується факсимільним апаратом одержувача.
|
#012
|
Проблема
|
В апараті одержувача закінчився папір.
|
|
Дія
|
Попросіть одержувача перевірити, чи завантажений папір у його апарат.
|
#018
|
Проблема 1
|
Після повторного набору номера відповідь не отримана. Можливо, лінію зайнято або роз’єднано.
|
|
Дія
|
Зачекайте трохи та виконайте операцію ще раз. Якщо надсилання документа неможливо виконати й надалі, попросіть одержувача перевірити, чи його пристрій готовий до отримання факсу. Якщо лінія зайнята, почекайте декілька хвилин, а потім спробуйте ще раз надіслати документ.
|
|
Проблема 2
|
Надіслати факс неможливо, оскільки лінію зайнято або роз’єднано.
|
|
Дія
|
Перевірте, чи готовий пристрій одержувача отримувати факс, і спробуйте ще раз.
|
|
Проблема 3
|
Настройки апарата одержувача можуть бути несумісні з параметрами вашого апарата.
|
|
Дія
|
Перевірте, чи готовий пристрій одержувача отримувати факс, і спробуйте ще раз.
|
|
Проблема 4
|
При виконанні спроби встановлення міжнародного факсимільного зв'язку до номера факсу не було додано паузу.
|
|
Дія
|
Додайте паузу після коду країни або перед номером факсу, а потім наберіть номер повторно. Якщо необхідно надіслати документ одержувачу, для якого зареєстрована клавіша виклику одним дотиком, змініть параметри для міжнародного надсилання на екрані додаткових параметрів.
|
#022
|
Проблема
|
Надсилання факсів із комп’ютера обмежено.
|
|
Дія
|
Обмеження необхідно скасувати. Зверніться до адміністратора для отримання докладної інформації.
|
#037
|
Проблема 1
|
Пам’ять апарата заповнена.
|
|
Дія
|
Надрукуйте, надішліть або видаліть будь-які документи, які зберігаються в пам’яті.
|
|
Проблема 2
|
Обсяг даних перевищує доступний обсяг пам’яті апарата.
|
|
Дія
|
Зменште роздільну здатність даних або змініть формат файлу, щоб зменшити розмір даних.
|
#099
|
Проблема
|
Користувач скасував завдання, що оброблялося для подальшого надсилання або отримання.
|
|
Дія
|
Спробуйте повторно надіслати або отримати документ.
|
#995
|
Проблема
|
Користувач скасував документ, що очікував на надсилання або отримання.
|
|
Дія
|
Спробуйте повторно надіслати або отримати документ.
|