Šifre pogrešaka
Šifra pogreške troznamenkasta je šifra koja se bilježi u zapisnik o pogreškama kada se pogreška pojavi.
Šifru možete pogledati u sljedećim izvješćima i zapisnicima:
|
Šifre pogrešaka
|
Izvješće o pogrešci pri slanju
Izvješće o pogrešci pri primanju
Povijest poslova prikazana na zaslonu statusa sustava
|
Pojedinosti o izvješćima potražite u sljedećim resursima:
Definicije šifri pogrešaka i korektivne akcije nalaze se u nastavku.
#001
|
Problem
|
Došlo je do zaglavljivanja dokumenta.
|
|
Postupak
|
Uklonite zaglavljeni dokument.
|
#003
|
Problem
|
Velika količina podataka uzrokuje vrlo dugo vrijeme prijenosa.
|
|
Prvi postupak
|
Smanjite rezoluciju skeniranja i pokušajte ponovno poslati dokument.
|
|
Drugi postupak
|
Smanjite razlučivost skeniranja ili zamolite pošiljatelja da prije ponovnog slanja podijeli dokument na manje dijelove.
|
#005
|
Prvi problem
|
Primatelj faksa nije odgovorio u roku od 35 sekundi.
|
|
Postupak
|
Ponovite postupak slanja od početka. Možete i od primatelja zatražiti da provjeri faks-uređaj. Prilikom biranja međunarodnog broja dodajte pauzu u broj faksa.
|
|
Drugi problem
|
Primatelj ne smije biti Super G3 faks-uređaj.
|
|
Postupak
|
Pitajte primatelja koju vrstu faks-uređaja koristi te pošaljite dokument na njegov Super G3 faks-uređaj. Ako primatelj nema Super G3 faks-uređaj, ponovno pošaljite dokument koristeći način komunikacije koji je kompatibilan s primateljevim faks-uređajem.
|
#012
|
Problem
|
U primateljevu je uređaju nestalo papira.
|
|
Postupak
|
Zamolite primatelja da provjeri je li u uređaj umetnut papir.
|
#018
|
Prvi problem
|
Ponovnim biranjem ne može se dobiti bilo kakav odgovor. Linija je možda zauzeta ili prekinuta.
|
|
Postupak
|
Pričekajte i ponovno pokušajte. Ako i dalje ne možete poslati dokument, zatražite od primatelja da provjeri je li faks spreman za primanje. Ako je linija zauzeta, pričekajte nekoliko trenutaka, a zatim pokušajte ponovno poslati dokument.
|
|
Drugi problem
|
Nije moguće poslati faks jer je linija zauzeta ili prekinuta.
|
|
Postupak
|
Provjerite je li uređaj primatelja spreman primati faks, a zatim pokušajte ponovno.
|
|
Treći problem
|
Postavke konfigurirane na uređaju primatelja možda nisu kompatibilne s vašima.
|
|
Postupak
|
Provjerite je li uređaj primatelja spreman primati faks, a zatim pokušajte ponovno.
|
|
Četvrti problem
|
U broj faksa nije dodana pauza pri pokušaju prijenosa faksa na međunarodni broj.
|
|
Postupak
|
Umetnite pauzu nakon pozivnog broja države ili prije broja faksa, a zatim ponovno birajte broj. Ako želite poslati dokument primatelju registriranom pomoću tipke za brzo biranje, na zaslonu za detaljno postavljanje promijenite postavke za međunarodno slanje.
|
#022
|
Problem
|
Slanje faksova pomoću računala ograničeno je.
|
|
Postupak
|
Potrebno je ukloniti ograničenje. Dodatne informacije zatražite od administratora.
|
#037
|
Prvi problem
|
Memorija uređaja puna je.
|
|
Postupak
|
Ispišite, pošaljite ili izbrišite dokumente spremljene u memoriji.
|
|
Drugi problem
|
Količina podataka premašuje dostupnu veličinu memorije uređaja.
|
|
Postupak
|
Smanjite razlučivost podataka ili promijenite datotečni oblik da biste smanjili veličinu podataka.
|
#099
|
Problem
|
Korisnik je otkazao posao koji se obrađuje za slanje ili primanje.
|
|
Postupak
|
Pokušajte ponovno poslati ili primiti dokument.
|
#995
|
Problem
|
Korisnik je poništio slanje ili primanje dokumenta koji se pokušava poslati ili primiti.
|
|
Postupak
|
Pokušajte ponovno poslati ili primiti dokument.
|