Chybové kódy
Kód chyby je třímístné číslo zaznamenané při výskytu chyby v chybovém protokolu.
Kód si můžete prohlédnout v následujících výpisech a protokolech:
|
Chybové kódy
|
Výpis chyb odesílání
Výpis chyb příjmu
Na obrazovce stavu systému se zobrazí historie úloh
|
Podrobnosti o hlášeních naleznete v následujícím tématu:
Definice chybového kódu a nápravná opatření jsou zobrazena níže.
#001
|
Problém
|
Došlo k zachycení dokumentu.
|
|
Řešení
|
Vyjměte zachycený dokument.
|
#003
|
Problém
|
Velký objem dat způsobuje, že přenos trvá velmi dlouhou dobu.
|
|
Řešení 1
|
Snižte rozlišení skenování a potom dokument zkuste odeslat znovu.
|
|
Řešení 2
|
Snižte rozlišení skenování nebo požádejte odesílatele, aby dokument poslal rozdělený po částech.
|
#005
|
Problém 1
|
Příjemce faxu neodpověděl do 35 sekund.
|
|
Řešení
|
Opakujte postup odeslání od začátku. Požádejte také příjemce o kontrolu faxového přístroje. U mezinárodního hovoru přidejte k faxovému číslu prodlevu.
|
|
Problém 2
|
Příjemce zřejmě nepoužívá faxový přístroj Super G3.
|
|
Řešení
|
Zeptejte se příjemce, jaký typ faxového přístroje používá, a pak odešlete dokument do faxového přístroje Super G3. Pokud nemá příjemce k dispozici faxový přístroj třídy Super G3, odešlete dokument znovu v režimu komunikace, který faxový přístroj příjemce podporuje.
|
#012
|
Problém
|
V přístroji příjemce došel papír.
|
|
Řešení
|
Požádejte příjemce, aby zkontroloval, zda má v přístroji založen papír.
|
#018
|
Problém 1
|
Opakovaná volba nezískala žádnou odezvu. Linka může být obsazena nebo odpojena.
|
|
Řešení
|
Chvíli počkejte a zkuste to znovu. Pokud stále nelze dokument odeslat, požádejte příjemce o ověření, zda je faxový přístroj připraven přijmout fax. Pokud je linka obsazena, vyčkejte několik okamžiků a zkuste odeslat dokument znovu.
|
|
Problém 2
|
Fax nelze odeslat, protože linka je obsazena nebo odpojena.
|
|
Řešení
|
Ověřte, zda je přístroj příjemce připraven přijmout fax, a akci opakujte.
|
|
Problém 3
|
Nastavení nakonfigurovaná v přístroji příjemce nemusí být kompatibilní s vaším.
|
|
Řešení
|
Ověřte, zda je přístroj příjemce připraven přijmout fax, a akci opakujte.
|
|
Problém 4
|
Do faxového čísla nebyla přidána prodleva pro mezinárodní přenos faxu.
|
|
Řešení
|
Za kód země nebo před faxové číslo přidejte prodlevu a potom číslo znovu vytočte. Chcete-li odeslat dokument příjemci, který je zaregistrován pod tlačítkem rychlé volby, změňte nastavení pro mezinárodní odesílání na obrazovce s podrobným nastavením.
|
#022
|
Problém
|
Odesílání faxů z počítače je zakázáno.
|
|
Řešení
|
Omezení je nutné zrušit. Další informace získáte od správce.
|
#037
|
Problém 1
|
Paměť přístroje je plná.
|
|
Řešení
|
Dokumenty uložené v paměti vytiskněte, odešlete nebo smažte.
|
|
Problém 2
|
Velikost dat překračuje dostupnou paměť přístroje.
|
|
Řešení
|
Snižte rozlišení dat, nebo změnou formátu souboru zmenšete velikost dat.
|
#099
|
Problém
|
Uživatel zrušil úlohu, která se zpracovává pro odeslání nebo přijetí.
|
|
Řešení
|
Zkuste dokument odeslat nebo přijmout znovu.
|
#995
|
Problém
|
Dokument, který čeká na odeslání nebo přijetí, byl zrušen uživatelem.
|
|
Řešení
|
Zkuste dokument odeslat nebo přijmout znovu.
|