|
Problém
|
Aktualizace firmwaru se nezdařila z těchto důvodů:
Není dostupný firmware k aktualizaci.
Přerušilo se připojení k počítači.
Během aktualizace firmwaru probíhá přenos (tisk apod.) z jiného počítače či aplikace do přístroje.
|
|
Řešení 1
|
Zkontrolujte, zda aktualizovaný firmware představuje nejnovější verzi.
|
|
Řešení 2
|
Zkontrolujte propojení mezi přístrojem a počítačem.
Jsou-li propojeny kabelem USB, podívejte se do příručky FAX L Driver Installation Guide.
|
|
Řešení 3
|
Probíhá-li úloha, počkejte na její dokončení.
|
|
Problém
|
Číslo zadané pro potvrzení se neshoduje s číslem, které jste zadali dříve. Tato zpráva se zobrazí v případě, když je možnost <Opětovné zadání pro potvrzení fax. čísla> v <Omezit funkci VYS.> v <Nastavení systému> nastavena na <Zapnuto>.
|
|
Řešení
|
Je třeba zadat stejné číslo.
|
|
Problém
|
Zadali jste nesprávný kód PIN.
|
|
Řešení
|
Zadejte správný kód PIN. Další informace získáte od správce.
|
|
Problém
|
Při čištění fixační jednotky uvíznul papír.
|
|
Řešení
|
Odstraňte uvízlý papír a papír znovu vložte.
|
|
Problém
|
Při předávání dat s počítačem se přerušilo spojení nebo došlo k jakékoli chybě.
|
|
Řešení 1
|
Zkontrolujte, zda je v počítači správně nainstalován ovladač či software.
Viz FAX L Driver Installation Guide (Příručka instalace ovladače FAX L).
|
|
Řešení 2
|
Zkontrolujte propojení mezi přístrojem a počítačem.
Jsou-li propojeny kabelem USB, podívejte se do příručky FAX L Driver Installation Guide.
|
|
Problém
|
Export adresáře se nezdařil.
|
||
|
Řešení 1
|
Zkontrolujte kabel USB propojující přístroj a počítač.
|
||
|
Řešení 2
|
Zkontrolujte, zda máte oprávnění přístupu ke složce míst určení v adresáři v počítači.
|
|
Problém
|
Pokusili jste se nahradit místo určení uložené jako <Fax> místem určení uloženým jako typ <Skupina>.
|
|
Řešení
|
Nahraďte místo určení typu <Skupina>, případně uložte do neuloženého místa.
|
|
Problém
|
Import adresáře se nezdařil.
|
|
Řešení 1
|
Zkontrolujte kabel USB propojující přístroj a počítač.
|
|
Řešení 2
|
Zkontrolujte, zda je obsah importovaného adresáře správný.
Viz online nápověda.
|
|
Problém
|
Tato zpráva se automaticky zobrazí v případě, že je zadáno více míst určení.
|
|
Řešení
|
Pokud nechcete, aby se tato zpráva zobrazovala, je třeba změnit nastavení. Další podrobnosti vám sdělí správce.
|
|
Problém
|
Pokusili jste se předat dokument z paměti, ale v adresáři není zaregistrováno místo určení.
|
|
Řešení
|
Uložte místo určení do adresáře.
|
|
Problém
|
Pokusili jste se zadat 10 či více nových míst určení pomocí číselných tlačítek.
|
|
Řešení
|
Pomocí číselných tlačítek můžete zadat až 10 míst určení.
Odstraňte místa určení z nabídky <Potvrdit/Editovat místo určení> nebo zadejte předem registrovaná místa určení z možnosti <Adresář> nebo <Kódovaná volba>. |
|
Problém
|
Pro tlačítko volby na jeden dotek nebo kód kódované volby, které jste stiskli, není uloženo žádné místo určení.
|
|
Řešení
|
Uložte místo určení.
|
|
Problém
|
Pokusili jste se vybrat možnost <Potvrdit/Editovat místo určení> bez zadání místa určení.
|
|
Řešení
|
Potvrďte po zadání místa určení pomocí adresáře nebo číselných tlačítek.
|
|
Problém
|
Odesílání faxů do více míst určení není povoleno.
|
|
Řešení
|
Je třeba změnit nastavení sekvenčního vysílání. Další informace získáte od správce.
|
|
Problém
|
Tisk přijatých dat faxu není dostupný z těchto důvodů:
Blíží se čas výměny tonerové kazety.
Kryt toneru je otevřen.
Není instalována tonerová kazeta.
Chybí papír
Uvízl papír.
Tisk není dostupný kvůli jakékoli chybě.
Probíhá jiná tisková úloha.
|
|
Řešení
|
Je-li zobrazena chybová zpráva, řiďte se pokyny na obrazovce.
Probíhá-li úloha, počkejte na její dokončení.
|
|
Problém
|
Po stisknutí tlačítka Zavěsit byla zadána skupina jako místo určení.
|
|
Řešení
|
Při zadávání skupinového místa určení netiskněte tlačítko Zavěsit.
|
|
Problém
|
Nebyla zadána příslušná velikost papíru.
|
|
Řešení
|
Řešení je uvedeno v následující části:
|
|
Problém 1
|
Aktuální nastavení neumožňuje zadání nových míst určení.
|
|
Řešení
|
Chcete-li zadat nové místo určení, musíte nastavení změnit. Další informace získáte od správce.
|
|
Problém 2
|
Aktuální nastavení neumožňuje uložit nová místa určení nebo upravit místa určení uložená v adresáři či u tlačítek rychlé volby.
|
|
Řešení
|
Chcete-li zaregistrovat nové místo určení nebo změnit již zaregistrované místo určení, je třeba změnit nastavení. Další informace získáte od správce.
|
|
Problém
|
Použití funkce automatického opětovného vytočení je zakázáno.
|
|
Řeení 1
|
Vytočte číslo ručně znovu.
|
|
Řešení 2
|
Chcete-li použít funkci opakované volby, musíte nastavení změnit. Další informace získáte od správce.
|
|
Problém
|
Fax nebylo možné odeslat nebo přijmout v důsledku nedostatku paměti.
|
|
Řešení 1
|
Pokud na odeslání nebo vytištění čekají nějaké úlohy, odfaxujte dokument až po dokončení všech těchto úloh.
|
|
Řešení 2
|
Dokumenty uložené v paměti vytiskněte, odešlete nebo odstraňte.
|
|
Řešení 3
|
Velké dokumenty rozdělte na dva a zkuste je odeslat znovu.
|
|
Řešení 4
|
Snižte rozlišení skenování a potom dokument odešlete znovu.
|
|
Problém 1
|
Skenování dokumentů se nezdařilo, protože není k dispozici dostatek paměti.
|
|
Řešení 1
|
Vytiskněte všechny strany, které byly naskenovány úspěšně, nebo úlohu zrušte.
|
|
Řešení 2
|
Rozdělte úlohu na menší části.
|
|
Problém 2
|
Při kopírování s tříděním nemohly být naskenovány všechny stránky.
|
|
Řešení 1
|
Vytiskněte všechny strany, které byly naskenovány úspěšně, nebo úlohu zrušte.
|
|
Řešení 2
|
Před kopírováním rozdělte úlohu na menší části nebo nastavte možnost <Typ originálu> na <Text/Foto (Vysoká rychlost)>.
|
|
Problém
|
V přístroji došlo k chybě.
|
|
Řešení
|
Vypněte vypínač napájení, počkejte 10 sekund a pak znovu napájení zapněte. Pokud problém nezmizí, vypněte vypínač síťového napájení, odpojte napájecí kabel a kontaktujte místního autorizovaného prodejce společnosti Canon nebo linku pomoci společnosti Canon.
Obraťte se na místního autorizovaného prodejce Canon nebo na linku podpory společnosti Canon <Ennn-nnnn>.
|
|
Problém
|
Během provádění úlohy bylo stisknuto tlačítko režimu klidu.
|
|
Řešení
|
Probíhá-li úloha, počkejte na její dokončení.
|
|
Problém 1
|
Firmware nelze aktualizovat, protože v přístroje probíhá zpracování dat.
|
|
Řešení
|
Počkejte.
|
|
Problém 2
|
Pokusili jste se současně provést úlohy, které nelze provádět současně, například tisk hlášení během tisku dokumentu.
|
|
Řešení
|
Probíhají-li úlohy, počkejte na jejich dokončení.
|
|
Problém
|
Novou úlohu nelze provést, protože přístroj zpracovává jinou.
|
|
Řešení
|
Počkejte.
|
|
Problém
|
Přístroj není připojen k počítači v okamžiku, kdy se pokusíte exportovat či importovat data adresáře.
|
|
Řešení
|
Připojte zařízení k počítači pomocí kabelu USB.
|
|
Problém
|
Tonerovou kazetu je potřeba brzy vyměnit.
|
|
Řešení
|
Protřepejte tonerovou kazetu, aby se toner uvnitř rovnoměrně rozprostřel.
Doporučujeme tonerovou kazetu vyměnit před tiskem velkého počtu dokumentů.
|
|
Problém
|
Pokusili jste se kopírovat nebo skenovat, zatímco jsou v podavači vloženy dokumenty velikosti statement.
|
|
Řešení
|
Naskenujte dokumenty velikosti statement na kopírovací desce.
|
|
Problém
|
Pokusili jste se nahradit místo určení uložené jako <Skupina> místem určení uloženým jako typ <Fax>.
|
|
Řešení
|
Nahraďte místo určení typu <Fax>, případně uložte do neuloženého místa.
|
|
Problém
|
Přiblížil se konec životnosti tonerové kazety.
|
|
Řešení
|
Rozprostřete toner.
Pokud hlášení nezmizí, vyměňte tonerovou kazetu.
Pokud se tato zpráva zobrazí během kopírování nebo tisku (včetně ručního tisku hlášení), bude aktuální úloha pokračovat normálně.
Pokud je toto hlášení zobrazeno během příjmu faxu, příchozí fax se uloží v paměti a nebude vytištěn. Nelze vytisknout ani hlášení, a to ani v případě, že je nastaven jejich automatický tisk.
Pokud je možnost <Pokračovat v tisku, když je málo toneru> v <Nastavení tisku PŘ.> nastavena na hodnotu <Zapnuto>, tisk bude pokračovat, ale na výtiscích se mohou objevit bílé pruhy nebo rozmazání. |
|
Problém
|
Není vložena tonerová kazeta.
|
|
Řešení
|
Vložte tonerovou kazetu.
|
|
Problém
|
Při tisku hlášení byl vybrán papír jiné velikosti než A4/LTR.
|
|
Řešení
|
Zadejte velikost papíru A4 nebo LTR.
|
|
Problém
|
V přístroji se zachytil papír.
|
|
Řešení
|
Odstraňte uvízlý papír a znovu vložte papír a dokument.
|
|
Problém
|
Je odpojen externí telefon nebo sluchátko.
|
|
Řešení
|
Umístěte externí telefon nebo sluchátko do správné polohy.
|
|
Problém
|
Kryt tonerové kazety není zcela zavřen.
|
|
Řešení
|
Zkontrolujte, zda je kryt toneru zcela zavřený.
|
|
Problém 1
|
Tonerová kazeta není správně nainstalována nebo s ní něco není v pořádku.
|
|
Řešení
|
Přeinstalujte tonerovou kazetu. Pokud se tato zpráva stále zobrazuje i po několik přeinstalacích, tonerová kazeta je pravděpodobně poškozená. Obraťte se na obchod, kde jste přístroj zakoupili, nebo na středisko péče o zákazníky Canon.
|
|
Problém 2
|
Nepoužíváte originální tonerovou kazetu Canon.
|
|
Řešení
|
V případě výměny tonerových kazet doporučujeme používat originální tonerové kazety Canon.
|
|
Problém 1
|
Příjemce neodpověděl do 35 sekund.
|
|
Řešení
|
Opakujte postup odeslání od začátku. Požádejte také příjemce o kontrolu faxového přístroje. Pokud odesíláte fax na mezinárodní místo určení, přidejte k faxovému číslu prodlevu.
|
|
Problém 2
|
Příjemce zřejmě nepoužívá faxový přístroj Super G3.
|
|
Řešení
|
Odešlete fax do přístroje třídy Super G3. Pokud nemá příjemce k dispozici faxový přístroj třídy Super G3, vyberte režim komunikace kompatibilní s faxovým přístrojem příjemce a odešlete dokument znovu.
|
|
Problém 1
|
V zásobníku papíru není vložený papír.
|
|
Řešení
|
Vložte papír.
|
|
Problém 2
|
Není určena vhodná velikost papíru pro tisk hlášení nebo seznamu.
|
|
Řešení
|
Při tisku hlášení nebo seznamu nastavte velikost papíru na možnost <A4> nebo <LTR> a vložte papír odpovídající velikosti.
|
|
Problém 3
|
Při příjmu faxu není zadána vhodná velikost papíru.
|
|
Řešení
|
Nastavte vhodnou velikost a typ papíru pro tisk přijatého dokumentu.
Následující velikosti a typy papíru jsou k dispozici pro tisk přijatého dokumentu.
Dostupná velikost papíru: A4, LTR
Dostupný typ papíru: Běžný, Běžný L, Recyklovaný papír, Barevný papír
|