Kody błędów
Kod błędu to trzycyfrowa liczba zarejestrowana w dzienniku błędów w momencie wystąpienia błędu.
Kod można sprawdzić w następujących raportach i rejestrach:
|
Kody błędów
|
Raport błędów wysyłania
Raport błędów odbierania
Historia zadań wyświetlana na ekranie stanu systemu
|
Szczegółowe informacje na temat raportów znajdują się w następujących rozdziałach:
Poniżej umieszczono kody błędów oraz wymagane działania.
#001
|
Problem
|
Wystąpiło zakleszczenie dokumentu.
|
|
Działanie
|
Należy usunąć zacięty dokument.
|
#003
|
Problem
|
Transmisja zajmuje dużo czasu z powodu dużej ilości danych.
|
|
Działanie 1
|
Należy zmniejszyć rozdzielczość skanowania, a następnie ponownie wysłać dokument.
|
|
Działanie 2
|
Należy zmniejszyć rozdzielczość skanowania lub poprosić nadawcę wiadomości o podzielenie dokumentu przed jego wysłaniem.
|
#005
|
Problem 1
|
Odbiorca faksu nie odpowiedział w ciągu 35 sekund.
|
|
Działanie
|
Powtórz procedurę wysyłania od początku. Poproś także odbiorcę o sprawdzenie urządzenia. W przypadku wykonywania połączeń międzynarodowych do numeru faksu należy dodać pauzę.
|
|
Problem 2
|
Odbiorca może używać urządzenia faksowego, które nie obsługuje protokołu Super G3.
|
|
Działanie
|
Należy dowiedzieć się, jakiego urządzenia używa odbiorca, aby upewnić się, że dokument jest wysyłany do urządzenia obsługującego protokół Super G3. Jeśli odbiorca nie posiada urządzenia faksowego obsługującego protokół Super G3, należy ponownie wysłać dokument, wybierając tryb połączenia zgodny z urządzeniem faksowym odbiorcy.
|
#012
|
Problem
|
W urządzeniu odbiorcy skończył się papier.
|
|
Działanie
|
Należy poprosić odbiorcę, aby sprawdził, czy do urządzenia włożony jest papier.
|
#018
|
Problem 1
|
Ponowne wybieranie nie powiodło się. Linia jest zajęta lub wyłączona.
|
|
Działanie
|
Zaczekaj chwilą i spróbuj ponownie. Jeżeli nadal nie można wysłać dokumentu, skontaktuj się z odbiorcą i poproś go o sprawdzenie, czy jego faks jest włączony i może odbierać faksy. Jeśli linia jest zajęta, spróbuj ponownie wysłać dokument za chwilę.
|
|
Problem 2
|
Nie można wysłać faksu ponieważ linia jest zajęta lub odłączona.
|
|
Działanie
|
Sprawdzić, czy urządzenie odbiorcy jest włączone i może odbierać faksy, a następnie spróbować ponownie.
|
|
Problem 3
|
Ustawienia wybrane w urządzeniu odbiorcy nie są zgodne z ustawieniami wybranymi w urządzeniu użytkownika.
|
|
Działanie
|
Sprawdzić, czy urządzenie odbiorcy jest włączone i może odbierać faksy, a następnie spróbować ponownie.
|
|
Problem 4
|
Nie wprowadzono pauzy w przypadku połączenia międzynarodowego.
|
|
Działanie
|
Należy wprowadzić pauzę po numerze kierunkowym kraju lub na początku numeru faksu, a następnie ponownie wybrać numer. Aby wysłać dokument do odbiorcy przypisanego do przycisku szybkiego wybierania jednoprzyciskowego, należy zmienić ustawienia dotyczące wysyłania wiadomości za granicę na ekranie ustawień szczegółowych.
|
#022
|
Problem
|
Wysyłanie faksów z komputera jest ograniczone.
|
|
Działanie
|
Należy anulować ograniczenie. Więcej informacji można uzyskać u administratora sieci.
|
#037
|
Problem 1
|
Pamięć urządzenia jest zapełniona.
|
|
Działanie
|
Należy wydrukować, wysłać lub usunąć dokumenty zapisane w pamięci.
|
|
Problem 2
|
Rozmiar danych przekracza pojemność pamięci w urządzeniu.
|
|
Działanie
|
Należy zmniejszyć rozdzielczość danych lub zmienić format pliku, aby zmniejszyć rozmiar danych.
|
#099
|
Problem
|
Użytkownik anulował zadanie w trakcie jego przetwarzania do wysłania lub odebrania.
|
|
Działanie
|
Spróbuj ponownie wysłać lub odebrać dokument.
|
#995
|
Problem
|
Użytkownik anulował dokument oczekujący na wysłanie lub odebranie.
|
|
Działanie
|
Spróbuj ponownie wysłać lub odebrać dokument.
|