Códigos de erro
Um código de erro é um código de 3 dígitos que fica registado quando ocorre um erro.
Pode visualizar o código nos seguintes relatórios e registo:
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Códigos de erro
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Relatório de erros de envio
Relatório de erros de recepção
Histórico dos trabalhos apresentado no ecrã de estado do sistema
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Para mais detalhes sobre os relatórios, consulte o seguinte:
As definições de código de erro e as acções correctivas são indicada em baixo.
#001
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Problema
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Um documento ficou encravado.
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Acção
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Remova o documento encravado.
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#003
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Problema
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Um volume elevado de dados está a fazer com que a transmissão demore muito tempo.
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Acção 1
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Reduza a resolução de digitalização e tente enviar novamente o documento.
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Acção 2
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Reduza a resolução de digitalização ou peça ao remetente que divida o documento antes de o enviar novamente.
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#005
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Problema 1
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O destinatário do fax não respondeu no espaço de 35 segundos.
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Acção
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Repita o procedimento de envio a partir do início. Adicionalmente, peça ao destinatário para verificar a máquina de fax. Se estiver a fazer uma chamada internacional, adicione uma pausa ao número de fax.
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Problema 2
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O destinatário pode não estar a utilizar uma máquina de fax Super G3.
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Acção
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Pergunte ao destinatário que tipo de máquina de fax está a utilizar e envie depois o documento para a máquina de fax Super G3. Se o destinatário não tiver uma máquina de fax Super G3, envie o documento novamente utilizando um modo de comunicação que seja compatível com a máquina de fax do destinatário.
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#012
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Problema
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A máquina do destinatário ficou sem papel.
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Ação
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Peça ao destinatário para se certificar de que a máquina tem papel.
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#018
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Problema 1
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Não foi obtida qualquer resposta após a remarcação. A linha pode estar ocupada ou desligada.
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Acção
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Aguarde um momento e tente novamente. Se continuar a não conseguir enviar o documento, peça ao destinatário para se certificar de que a respectiva máquina de fax está pronta para receber um fax. Se a linha estiver ocupada, aguarde uns momentos e tente enviar o documento novamente.
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Problema 2
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Não consegue enviar um fax porque a linha está ocupada ou desligada.
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Acção
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Certifique-se de que a máquina do destinatário está pronta para receber um fax e tente novamente.
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Problema 3
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As definições configuradas na máquina do destinatário podem não ser compatíveis com as suas.
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Acção
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Certifique-se de que a máquina do destinatário está pronta para receber um fax e tente novamente.
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Problema 4
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Não foi adicionada uma pausa ao número de fax ao tentar efectuar uma transmissão internacional de fax.
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Acção
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Adicione uma pausa após o indicativo do país ou depois do número de fax e remarque o número. Se pretender enviar o documento para um destinatário registado numa tecla de marcação com um toque, altere as definições de envio internacional no ecrã de definições detalhadas.
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#022
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Problema
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O envio de faxes a partir de um computador encontra-se restringido.
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Acção
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É necessário cancelar a restrição. Contacte o administrador para obter mais informações.
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#037
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Problema 1
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A memória da máquina está cheia.
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Acção
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Imprima, envie ou apague os documentos guardados na memória.
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Problema 2
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O tamanho dos dados é superior à memória disponível da máquina.
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Acção
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Reduza a resolução dos dados ou altere o formato do ficheiro para reduzir o tamanho dos dados.
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#099
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Problema
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Um utilizador cancelou um trabalho que está em processo de enviado ou recebido.
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Acção
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Tente enviar ou receber o documento novamente.
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#995
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Problema
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Um utilizador cancelou um trabalho que aguardava envio ou recepção.
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Acção
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Tente enviar ou receber o documento novamente.
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