Неисправности сети
Неисправности подключений
Не удается задать сеть
Убедитесь, что для параметра <Подтвердить изменения парам. подключ. к сети> выбрано значение <Вкл.>.
Набирается некорректный номер адреса.
Если к той же сети, в которую входит аппарат, подключен маршрутизатор коммутируемой связи, аппарат подключается к постороннему адресату (зависит от аппарата и маршрутизатора). В результате этого может взиматься плата за подключение к линии и плата за вызовы. Проверьте следующие условия.
Если маршрутизатору коммутированной линии не требуется отправлять пакеты файлов методом рассылки, измените его настройки, чтобы он не использовал этот метод. Если необходимо разрешить рассылку через маршрутизатор коммутируемой сети, убедитесь в правильном выборе адресата.
Убедитесь в правильном имени хоста и IP-адреса файлового сервера, почтового сервера и т. д.
Если сервер DNS находится на внешнем сервере, укажите для назначения соединения не имя хоста, а IP-адрес, даже при подключении к устройствам в сети, к которой подключен аппарат.
Если в сети, к которой подключен аппарат, есть сервер DNS, проверьте, зарегистрирована ли на этом сервере информация для устройств, подключенных к внешней сети, и верна ли она.
Не удается обнаружить аппарат с компьютера.
Если IP-адрес компьютера, где выполняются Remote UI (Удаленный ИП) и служебные программы, не имеет разрешения на получение и отправку согласно параметру <Параметры брандмауэра>, информация об аппарате на компьютере не отображается. Проверьте параметры.
При использовании программного обеспечения Canon iW Management Console задайте для параметра <Задать выделенное сообщество> значение <Вкл.> и выберите значение <Чтение/Запись> для раздела <Разрешение доступа к MIB>. Также задайте для параметра <Параметры выделенного порта> значение <Вкл.>.
Аппарат не может быть обнаружен, если служебная программа используется для доступа к аппарату с именем сообщества, отличающимся от имени сообщества SNMP, заданного для аппарата. Проверьте имя сообщества SNMP.
Если в веб-браузере появляется сообщение An error has occurred. и вам не удается надлежащим образом запустить Remote UI (Удаленный ИП), это означает, что в кэше остались недействительные данные. Очистите кэш веб-браузера.
Компьютер может не обнаружить аппарат, когда он переходит в спящий режим. Нажмите 
(Энергосбережение), чтобы выйти из спящего режима, или переключите <Потребление энергии в спящем режиме> на <Высок.>.
(Энергосбережение), чтобы выйти из спящего режима, или переключите <Потребление энергии в спящем режиме> на <Высок.>.Неисправности беспроводного соединения
Аппарат не удается одновременно подключить к проводной и беспроводной локальным сетям.
Невозможно одновременно использовать проводную и беспроводную локальные сети. Невозможно использовать USB одновременно c проводной или беспроводной локальными сетями.
Remote UI (Удаленный ИП) не отображается
Выбрано ли для параметров <Использовать HTTP> и <Удаленный ИП> значение <Вкл.>?
Если вы подключились через беспроводную локальную сеть, проверьте правильность IP-адреса и перезапустите Remote UI (Удаленный ИП).
Если вы подключились через проводную локальную сеть, проверьте правильность IP-адреса и подключение кабеля, а затем перезапустите Remote UI (Удаленный ИП).
Используете ли вы прокси-сервер? Если используете, добавьте IP-адрес аппарата в список исключений (адреса, для которых прокси не используется) в параметрах прокси-сервера веб-браузера.
Обмен данными на компьютере ограничен брандмауэром? Если Remote UI (Удаленный ИП) не отображается по причине некорректных настроек, выберите для параметра <Фильтр IPv4-адресов>, <Фильтр IPv6-адресов> или <Фильтр MAC-адресов> значение <Выкл.> на панели управления аппарата.
<Сеть>
<Фильтр IPv4-адресов>
<Фильтр IPv4-адресов><Сеть> <Фильтр IPv6-адресов>
<Фильтр IPv6-адресов><Сеть> <Фильтр MAC-адресов>
<Фильтр MAC-адресов>
Не удается подключиться к сети.
Возможно, не удалось задать IP-адрес. Задайте IP-адрес заново.
При подключении через беспроводную локальную сеть убедитесь, что аппарат подключен к сети.
Если вы не знаете заданный IP-адрес
Нажмите [Данные счетчика/сведения об устройстве] и проверьте IP-адрес.
Если необходимо узнать подробные сведения о настройках или изменить настройки, нажмите значок 
(Параметры/регистрация) и проверьте IP-адрес.
(Параметры/регистрация) и проверьте IP-адрес.
Не удается переключиться с проводной локальной сети на беспроводную или с беспроводной локальной сети на проводную.
Вы настраивали параметры беспроводной сети с панели управления аппарата? Без этого вы не сможете изменить способ подключения.
Если вы не знаете SSID и сетевой ключ нужного маршрутизатора беспроводной сети или если SSID не отображается на дисплее.
Найдите SSID на беспроводном маршрутизаторе или на его коробке.
SSID нужного беспроводного маршрутизатора не отображается в списке точек доступа.
Убедитесь, что SSID маршрутизатора записан правильно.
Если SSID беспроводного маршрутизатора скрыт (используется функция «стелс» *), разрешите отображение SSID на беспроводном маршрутизаторе.
* Данная функция не допускает автоматического распознавания SSID беспроводного маршрутизатора.
Проверьте корректность подключения аппарата к сети.
Если вы не можете подключиться к беспроводной локальной сети
|
|
|
Проверьте статус компьютера.
Завершена ли настройка компьютера и беспроводной локальной сети?
Все ли провода беспроводного маршрутизатора (кабель питания, провод локальной сети и т. д.) подключены?
Включен ли беспроводной маршрутизатор?
Если неисправность не устранена
Выключите все устройства, затем включите их снова.
Через некоторое время проверьте подключение к сети.
|
|
|
|||
|
|
Убедитесь в том, что аппарат включен.
Если аппарат включен, выключите и снова включите его.
|
|
|
|
|||
|
|
Проверьте место установки аппарата и беспроводного маршрутизатора.
Не находятся ли аппарат и беспроводной маршрутизатор слишком далеко друг от друга?
Нет ли каких-либо препятствий (например, стен) между аппаратом и беспроводным маршрутизатором?
Не располагаются ли поблизости устройства, излучающие электромагнитные волны (например, микроволновая печь или цифровой беспроводной телефон)?
 : Не более 50 м |
|
|
|
|||
|
|
Еще раз уточните следующие параметры.
|
|
Если параметры требуют ручного вводаЕсли беспроводной маршрутизатор настроен, как указано ниже, задайте параметры вручную (Настройка подключения путем указания подробных параметров).
Отказ ANY * включен.
Задан автоматически генерируемый ключ WEP (шестнадцатеричный).
Функция «стелс» включена.
* Функция беспроводного маршрутизатора, обеспечивающая отказ от подключений, если в подключающемся устройстве SSID установлен как ANY или blank.
Если необходимо изменить параметры на стороне беспроводного маршрутизатораЕсли беспроводной маршрутизатор настроен, как описано ниже, измените соответствующие параметры на стороне беспроводного маршрутизатора.
Включена фильтрация пакетов по MAC-адресу.
Выбран WEP или включено шифрование WPA/WPA2 для TKIP при связи только через IEEE 802.11n.
|