Când apare un cod de eroare
Apare un număr de trei cifre (cod de eroare) pe un raport sau este afişat ecranul <Monitor de stare> dacă apare o eroare, precum eşuarea imprimării sau umplerea memoriei. Verificaţi informaţiile de mai jos pentru detalii despre cauzele şi soluţiile pentru fiecare cod de eroare. Pentru detalii despre informaţii în raport şi cum să le imprimaţi, consultaţi Imprimarea rapoartelor şi a listelor.
 |
|
＃001
Un document s-a blocat în alimentator.
Scoateţi documentul blocat.
＃003
Un fax nu a putut fi trimis sau primit din cauza dimensiunii prea mari.
Când trimiteţi un fax: Reduceţi rezoluţia şi scanaţi documentul.
Când primiţi un fax: Cereţi expeditorului să împartă documentul în mai multe secţiuni sau să reducă rezoluţia înainte de a-l trimite.
＃005
A fax could not be sent because the recipient's machine did not respond within 35 seconds.
Când aparatul destinatarului este oprit sau linia este ocupată, este posibil să nu se poată trimite un fax. Rugaţi destinatarul să verifice starea aparatului. Când trimiteţi faxuri internaţionale, introduceţi pauze în numărul faxului.
＃012
Faxul nu s-a transmis fiindcă aparatul destinatarului nu a avut suficientă hârtie.
Rugaţi destinatarul să încarce hârtie.
＃018
Un fax nu a putut fi trimis deoarece aparatul destinatarului nu a răspuns pentru că linia a fost ocupată sau din alte cauze.
Când aparatul destinatarului este oprit sau linia este ocupată, este posibil să nu se poată trimite un fax. Rugaţi destinatarul să verifice starea aparatului. Când trimiteţi faxuri internaţionale, introduceţi pauze în numărul faxului.
＃022
Trimiterea unui fax de la calculator este dezactivată.
Pentru a putea trimite un fax de la calculator, trebuie să setaţi <Perm. TX cu driver fax> la <Pornit>. Pentru informaţii suplimentare, contactaţi Administratorul.
Un fax nu a putut fi redirecţionat pentru că destinaţia specificată a fost ştearsă din Agendă.
Înregistraţi din nou destinaţia pentru redirecţionare. Dacă documentele care nu au putut fi redirecţionate cu succes au rămas în memorie, le puteţi redirecţiona din nou.
＃037
Memoria este ocupată.
Dacă trimiterea sau imprimarea unei lucrări este pusă în coada de aşteptare, aşteptaţi până ce lucrarea este finalizată.
Dacă un document primit este stocat în memorie, imprimaţi-l sau ştergeţi-l.
Dacă trimiteţi un document cu mai multe pagini, împărţiţi-l în mai multe secţiuni.
Dacă trimiteţi un fax, micşoraţi rezoluţia pentru a scana documentul.
＃099
Imprimarea, trimiterea sau primirea a fost anulată.
Când anulaţi o operaţiune, este afişat acest cod de eroare, dar acest lucru nu este anormal. Imprimaţi, trimiteţi sau primiţi documentele din nou în funcţie de nevoi.
＃401
Un document scanat nu a putut fi stocat pe un dispozitiv de stocare USB din cauza spaţiului insuficient.
Ştergeţi informaţiile de care nu mai aveţi nevoie pentru a elibera spaţiu pe dispozitivul de stocare USB sau conectaţi alt dispozitiv de stocare USB.
#404
Informaţiile scanate nu au putut fi stocate deoarece este interzisă scrierea pe un dispozitiv de memorie USB.
Nu pot fi folosite dispozitivele de memorie USB cu funcţii de securitate. Dacă pe dispozitivul de memorie USB este activată protecţia la scriere, dezactivaţi setările, apoi încercaţi din nou.
＃406
Un document scanat nu a putut fi stocat pe un dispozitiv de stocare USB din cauza unei erori.
Scoateţi dispozitivul de stocare USB şi introduceţi-l din nou.
Reduceţi numărul documentelor scanate.
＃701
Autentificarea nu s-a realizat pentru că au fost introduse un ID Departament sau PIN greşite când a fost activată Gestionare ID Departament.
Introduceţi ID Departament şi parola corecte.
S-a încercat continuarea operării fără a introduce un ID Departament chiar dacă lucrările de la ID necunoscut (funcţii care permit operaţiuni fără un ID Departament şi PIN) a fost dezactivată în Gestionare ID Departament.
Activaţi lucrări de la ID necunoscut în modul Administrator sistem în IU la distanţă.
＃703
Informaţiile nu au putut fi scrise pentru că spaţiul memoriei alocat pentru imagini era plin când aţi trimis un e-mail sau aţi stocat pe un server de fişiere.
Dacă trimiterea altui document este în coada de aşteptare, aşteptaţi până este finalizată trimiterea şi încercaţi din nou.
Împărţiţi documentul în mai multe secţiuni înainte de a-l trimite.
Ştergeţi documentele care sunt stocate în memorie.
Opriţi aparatul şi aşteptaţi cel puţin 10 secunde, apoi porniţi-l din nou.
#751
Serverul nu a pornit sau nu s-a stabilit conexiunea la reţea sau aceasta s-a pierdut.
Verificaţi destinaţia.
Verificaţi statutul reţelei.
Adresa IP nu este setată.
Setaţi corect adresa IP.
Informaţiile nu au putut fi trimise către un server SMB, deoarece Windows (SMB) este utilizat pentru a naviga pe serverele de fişiere.
Dacă apare o eroare la redirecţionarea unui fişier primit prin fax către un server SMB, scanaţi o variantă imprimată a fişierului primit şi redirecţionaţi-o către destinaţie.
Puteţi evita erorile utilizând FTP ca protocol pentru trimiterea către servere.
＃752
Un e-mail nu a putut fi trimis pentru că a fost setat un nume de server SMTP incorect.
Verificaţi numele serverului SMTP şi corectaţi setarea.
Un e-mail nu a putut fi trimis pentru că a fost setat un nume de domeniu incorect.
Verificaţi numele domeniului şi corectaţi setarea.
Un e-mail nu a putut fi trimis pentru că aparatul nu era conectat corect la reţea.
Verificaţi dacă aparatul este instalat corect şi dacă este conectat corect la reţea.
＃753
Informaţiile scanate nu au putut fi trimise prin e-mail sau stocate pe serverul de fişiere deoarece cablul LAN este deconectat.
Verificaţi dacă este conectat corespunzător cablul LAN
＃755
Informaţiile scanate nu au putut fi trimise prin e-mail sau stocate pe serverul de fişiere deoarece TCP/IP nu funcţionează corect.
Verificaţi <Setări TCP/IP> şi setaţi-le corect.
Adresa IP nu este setată.
Setaţi corect adresa IP.
Aparatul nu poate comunica cu dispozitive din reţea imediat după ce aparatul porneşte pentru că este setat un interval de aşteptare până începe comunicarea.
Aparatul nu poate începe comunicarea imediat după ce este PORNIT. Aşteptaţi până ce trece perioada de timp setată pentru <Timp aşteptare conectare la pornire> după ce porniţi aparatul şi trimiteţi din nou.
#766
Certificatul folosit la trimiterea unui PDF cu semnătură digitală a expirat.
Reînnoiţi certificatul sau utilizaţi un certificat valid.
Setaţi corect <Setări dată/oră>.
＃801
Când comunicaţi cu un server SMTP pentru a trimite un e-mail, a apărut o eroare de temporizare de la server.
Verificaţi dacă SMTP funcţionează corect în reţea.
Verificaţi dacă aparatul este instalat corect şi dacă este conectat corect la reţea.
Când comunicaţi cu serverul SMTP, serverul a trimis înapoi o eroare.
Verificaţi dacă serverul SMTP este setat corect.
O destinaţie nu este setată corect.
Verificaţi dacă destinaţia este setată corect.
Când stocaţi un document scanat într-un director partajat, a apărut o eroare de la director.
Verificaţi dacă directorul partajat şi calculatorul pe care se află funcţionează corect.
＃802
Setările pentru numele serverului SMTP sau DNS sunt incorecte sau conexiunea la serverul DNS nu poate fi stabilită.
Verificaţi setările serverului SMTP şi ale serverului DNS.
Verificaţi dacă serverul DNS funcţionează normal.
＃804
Nu sunt asigurate drepturi pentru a accesa serverul de fişiere.
Verificaţi dacă numele utilizatorului şi parola înregistrate pentru destinaţie sunt aceleaşi cu contul utilizatorului (numele utilizatorului şi parola) care sunt înregistrate în serverul de fişiere. Pentru mai multe informaţii despre cum să înregistraţi destinaţii, consultaţi Înregistrarea destinaţiilor pentru fişierele scanate în Agendă.
＃806
Când stocaţi informaţii pe un server de fişiere, au fost specificate un nume de utilizator sau parolă incorecte.
Înregistraţi contul utilizatorului (acelaşi nume de utilizator şi parolă) care este înregistrat în calculatorul setat ca destinaţie în Agendă.
Când s-a trimis un e-mail, a fost specificată o destinaţie incorectă.
Introduceţi adresa de e-mail corectă şi trimiteţi din nou mesajul. Dacă a fost folosită destinaţia care a fost înregistrată în Agendă, verificaţi dacă adresa de e-mail este corectă.
#808
A apărut o eroare de temporizare pe serverul FTP când aţi trimis un fişier.
Verificaţi dacă serverul FTP este configurat corect.
＃810
Când comunicaţi cu serverul POP pentru a trimite un e-mail, serverul a trimis înapoi o eroare.
Verificaţi dacă serverul POP este setat corect.
Verificaţi dacă serverul de mail şi reţeaua funcţionează corect. Pentru mai multe informaţii, contactaţi administratorul reţelei.
＃812
Parola care este folosită pentru autentificare POP nu este setată corect.
Introduceţi parola corectă care este folosită pentru autentificare POP. Dacă nu sunteţi sigur de parola POP, verificaţi documentele cu setări care sunt furnizate de furnizorul de servicii de internet sau contactaţi Administratorul reţelei.
＃813
Numele de autentificare care este folosit pentru autentificare POP nu este setat corect.
Introduceţi numele de autentificare corect care este folosit pentru autentificare POP.
＃822
Un fişier imagine de pe dispozitivul de stocare USB nu a putut fi imprimat pentru că formatul fişierului imagine nu este compatibil.
Stocaţi imaginea într-un format de fişier compatibil, astfel încât să îl puteţi imprima.
＃839
Numele utilizatorului şi parola folosite pentru autentificare SMTP nu sunt setate corect.
Setaţi corect numele de utilizator şi parola.
＃841
Când trimite un e-mail, nu este prezent un algoritm de criptare care să fie comun cu cel folosit de serverul de mail.
Debifaţi caseta [Use TLS] (Utilizare TLS) atât pentru serverul SMTP, cât şi pentru serverul POP.
Adăugaţi algoritmul de criptare comun în setările serverului pentru mail.
＃844
Comunicarea criptată prin TLS cu un server POP nu s-a realizat când s-a trimit un e-mail cu POP înainte de SMTP.
Verificaţi setările comunicării criptate prin TLS în serverul POP.
Debifaţi caseta [Use TLS] (Utilizare TLS) pentru serverul POP. Dacă problema persistă, debifaţi caseta [Use POP Authentication Before Sending] (Utilizare autentificare POP înainte de trimitere) şi stabiliţi setarea de comunicare la o altă setare decât POP înainte de SMTP.
Când s-a verificat un certificat pentru serverul TLS în vederea comunicării cu serverul POP, a survenit o eroare.
Utilizaţi IU la distanţă pentru a verifica dacă certificatul CA care a semnat certificatul pentru serverul TLS pe partea de server POP este înregistrat în aparat.
Verificaţi dacă certificatul de server TLS de pe partea de server POP este valid.
Verificaţi dacă certificatul de server TLS nu este un certificat auto-semnat.
＃846
Un e-mail nu a putut fi trimis din cauza unei erori de autentificare POP.
Verificaţi setările şi încercaţi din nou.
＃852
Aparatul se OPREŞTE din anumite motive.
Verificaţi dacă conectorul de alimentare este introdus corect în priză.
＃853
Un document nu a putut fi imprimat din cauză că dimensiunea lui a depăşit limita superioară a capacităţii de procesare a aparatului.
Este posibil ca aparatul să nu poată imprima documente cu multe pagini. Reduceţi numărul de pagini la imprimare sau imprimaţi când nu este niciun document în coada de aşteptare sau nu se imprimă niciun document în acel moment. Dacă tot nu puteţi imprima, verificaţi documentul pentru diferite defecte.
Un document nu a putut fi imprimat din cauză că informaţiile sunt deteriorate sau incompatibile.
Confirmaţi statutul informaţiilor şi formatul acestora.
Dispozitivul de memorie USB a fost deconectat în timpul imprimării.
Nu deconectaţi dispozitivul de memorie USB până ce nu este finalizată imprimarea.
Imprimarea a fost anulată de la calculator.
Dacă anulaţi o operaţiune din aplicaţie când informaţiile pentru imprimare sunt trimise de la calculator către aparat, se afişează acest cod de eroare. Imprimaţi din nou, dacă este nevoie.
Un document securizat care nu a fost imprimat a fost şters.
Dacă un document securizat nu este imprimat într-un anumit interval de timp (30 de minute implicit), este şters din memorie. Trimiteţi din nou documentul securizat şi imprimaţi-l în intervalul stabilit.
S-a încercat să se folosească Imprimarea securizată când această funcţie era restricţionată.
Când <Set tipăr securizată> este setat la <Oprit>, nu puteţi folosi Imprimarea securizată. Setaţi la <Pornit> şi imprimaţi din nou.
Imprimaţi fără a folosi Imprimare securizată.
＃861
Un document nu a putut fi imprimat deoarece a fost folosit un driver pentru imprimantă care nu este compatibil cu acest aparat.
Imprimaţi din nou folosind driverul pentru imprimantă pentru acest aparat.
Un document nu a putut fi imprimat din cauza unui defect în informaţiile conţinute.
Verificaţi documentul să nu aibă defecte.
＃863
A apărut o eroare la imprimarea de la un calculator.
Opriţi aparatul şi aşteptaţi cel puţin 10 secunde, apoi porniţi-l din nou. După ce reporniţi aparatul, încercaţi să imprimaţi din nou.
＃995
A fost anulat un document care aştepta să fie trimis.
Trimiteţi documentul din nou, dacă este nevoie.