Quando ocorrem problemas

Problemas no envio de documentos

Cancelar transmissões.

Não é possível enviar documentos.

Não é possível enviar documentos para um endereço de correio eletrónico ou de I-fax nem para um servidor de ficheiros.

A memória está cheia.

O documento não é impresso nitidamente na máquina do destinatário.

A densidade dos documentos enviados para um destinatário é muito baixa.

Cancelar transmissões.

Como pode cancelar uma transmissão enquanto o documento está a ser lido?

Carregue em

no painel de controlo ou carregue em [Cancelar] no visor do painel digital.

Como pode cancelar uma transmissão depois do documento ser lido?

Carregue em

→ [Enviar] → [Estado do trabalho]. Em seguida, selecione o ficheiro que pretende cancelar → carregue em [Cancelar] → [Sim]. No entanto, os documentos que estão a ser enviados podem não ser cancelados, mesmo que carregue em [Cancelar]. (Consulte "Cancelar um trabalho que está a ser enviado ou à espera de ser enviado.")

Não é possível enviar documentos.

A programação do destino está correta?

Verifique a programação de destino do destinatário.

O destino guardado no livro de endereços está correto?

Verifique o destino no livro de endereços. (Consulte "Verificar/Alterar informações sobre endereços guardados.")

Ocorreram problemas na máquina remota?

Verifique se a máquina remota pode receber documentos. Se não puder, verifique se a máquina do destinatário foi desligada, se está sem papel ou se tem pouca memória disponível.

Não é possível enviar documentos para um endereço de correio eletrónico ou de I-fax nem para um servidor de ficheiros.

Quando envia uma mensagem de correio eletrónico ou um I-fax, tem a certeza de que as programações do servidor SMTP e do servidor DNS estão corretas?

Verifique as programações do servidor SMTP e do servidor DNS.

Quando envia o documento para um servidor de ficheiros, tem a certeza de que as programações do utilizador e da password estão corretas?

Verifique as programações do utilizador e da password e volte a enviar o documento.

Quando envia o documento para um servidor de ficheiros, tem a certeza de que as programações da pasta partilhada estão corretas?

Verifique as programações da pasta partilhada. (Consulte "Setting Up a Computer as a File Server.")

A memória está cheia.

Há ficheiros desnecessários guardados na memória?

Verifique as memórias dos documentos TR. e RE. e apague os ficheiros desnecessários ou com erros da memória. (Consulte "Ver informações detalhadas/apagar um ficheiro da caixa RE. na memória.")

O documento não é impresso nitidamente na máquina do destinatário.

O vidro de exposição está limpo?

Utilize a sua máquina para efetuar uma cópia do documento e verifique se tem riscas. Se aparecerem riscas, limpe o vidro de exposição. (Consulte "Originals Cannot Be Scanned Properly (Cleaning the Platen Glass).")

A densidade dos documentos enviados para um destinatário é muito baixa.

A programação Densidade está mais próxima de

(Claro) e a programação Tipo de original está especificada como [Fotografia] quando envia o documento?

Altere a programação Densidade para

(Escuro) e a programação Tipo de original para [Texto]. Tente enviar novamente o documento. (Consulte "Selecionar o tipo de original" e "Ajustar manualmente a densidade.")

Problemas na receção de documentos

Não é possível receber documentos.

A máquina não consegue receber documentos de I-fax.

Não é possível encaminhar documentos para a caixa de faxes confidenciais.

Não é possível guardar documentos recebidos na memória.

A qualidade dos originais impressos é irregular.

Não é possível receber documentos.

A máquina tem memória suficiente?

Apague ficheiros desnecessários e ficheiros com erros da memória, para aumentar a quantidade de memória disponível. (Consulte "Ver informações detalhadas/apagar um ficheiro da caixa RE. na memória.")

A máquina não consegue receber documentos de I-fax.

As programações de rede estão corretamente especificadas?

Se não especificar as programações de rede apropriadas, a máquina não pode receber documentos. Confirme esta situação com o administrador.

As programações de correio eletrónico/I-fax estão corretas?

Se as programações de correio eletrónico/I-fax não estiverem corretas, não pode receber documentos.

A opção <RE. SMTP> está programada para 'Ligado' durante a receção de SMTP?

Programe a opção <RE. SMTP> para 'Ligado', desligue a máquina e volte a ligá-la.

Não é possível encaminhar documentos para a caixa de faxes confidenciais.

As condições de encaminhamento estão programadas corretamente?

Verifique as condições de encaminhamento e informe o remetente dessas programações. (Consulte "Editar programações de encaminhamento.")

A opção Programações de encaminhamento está programada para 'Ligado' utilizando [Validar/Invalidar]?

Para validar a opção Programações de encaminhamento, tem de programá-la para 'Ligado'. (Consulte "Editar programações de encaminhamento.")

A máquina tem memória suficiente?

Apague os ficheiros desnecessários das caixas de faxes confidenciais. (Consulte "Ver informações detalhadas/apagar um ficheiro de uma caixa de faxes confidenciais.")

Não é possível guardar documentos recebidos na memória.

A máquina tem memória suficiente?

Apague os ficheiros desnecessários da caixa RE. na memória. (Consulte "Ver informações detalhadas/apagar um ficheiro da caixa RE. na memória.")

A qualidade dos originais impressos é irregular.

O vidro de exposição da máquina do remetente está limpo?

Faça algumas cópias com a sua máquina. Se as cópias não tiverem riscas, o problema é da máquina do remetente. Contacte o remetente e peça-lhe que envie o documento de novo, depois de limpar a máquina.

Problemas em outras situações

As transmissões são lentas.

Os documentos estão a ser enviados com uma resolução alta?

Recomendamos que envie os documentos só de texto com uma resolução mais baixa.