В случае неполадок

Неполадки при отправке документов

Отмена передач.


Как отменить передачу во время сканирования документа?
Нажмите клавишу на панели управления или клавишу [Отмена] на сенсорном дисплее.
Как отменить передачу после завершения сканирования документа?
Последовательно нажмите → [Отправить] → [Состояние задания]. Затем выберите файл, который требуется отменить, → нажмите клавиши [Отмена] → [Да]. Однако передачу документов, находящихся в процессе отправки, нельзя отменить даже при нажатии клавиши [Отмена]. (См. раздел "Отмена отправляемого задания или задания, ожидающего отправки".)

Невозможно отправить документы.


Верна ли настройка адресата?
Проверьте настройку адресата для получателя.
Правильно ли зарегистрирован адресат в адресной книге?
Проверьте адресата в адресной книге. (См. раздел "Проверка/изменение информации для сохраненных адресов".)
Неполадка возникла на удаленном аппарате?
Проверьте, может ли удаленный аппарат принимать документы. Если нет, проверьте, не выключен ли он, загружена ли в него бумага или достаточно ли у него свободной памяти.

Невозможно передать документ по адресу электронной почты, И-факса или файлового сервера.


Если Вы посылаете сообщение по электронной почте или И-факсу, то правильно ли заданы параметры серверов SMTP и DNS?
Проверьте параметры серверов SMTP и DNS.
Правильно ли заданы имя пользователя и пароль при передаче документа на файловый сервер?
Проверьте имя пользователя и пароль, повторите передачу документа.
Правильно ли заданы параметры общей папки при передаче документа на файловый сервер?
Проверьте параметры общей папки. (См. раздел "Setting Up a Computer as a File Server".)

Память переполнена.


Проверьте, не хранятся ли в памяти ненужные файлы.
Проверьте файлы, передаваемые из памяти и принимаемые в память, и удалите ненужные или сбойные файлы из памяти. (См. раздел "Проверка подробных сведений для файла в ячейке для приема в память / удаление файла из ячейки для приема в память".)

Нечеткая печать документа на аппарате получателя.


Не загрязнено ли стекло экспонирования?
Получите копию документа на своем аппарате и проверьте, нет ли на ней полос. Если появляются полосы, выполните чистку стекла экспонирования. (См. раздел "Originals Cannot Be Scanned Properly (Cleaning the Platen Glass)".)

Слишком низкий уровень плотности документов, отправляемых получателю.


При отправке документа настройка плотности сдвинута к значку (Светлая), а для параметра "Тип оригинала" задана настройка [Фото]?
Измените установку плотности на (Темная), а для параметра "Тип оригинала" задайте значение [Текст]. Попробуйте отправить документ заново. (См. разделы "Выбор типа оригинала" и "Настройка плотности вручную".)

Неполадки при приеме документов

Невозможно принять документы.


Достаточно ли памяти в аппарате?
Удалите из памяти ненужные файлы и файлы с ошибками, чтобы увеличить объем свободной памяти. (См. раздел "Проверка подробных сведений для файла в ячейке для приема в память / удаление файла из ячейки для приема в память".)

Аппарат не принимает документы И-факса.


Правильно ли заданы параметры сети?
Аппарат не может принимать документы, если не указаны соответствующие параметры сети. Выясните это у администратора.
Правильно ли заданы параметры электронной почты/И-факса?
Если параметры электронной почты/И-факса заданы неправильно, прием документов невозможен.
При приеме SMTP задано ли для параметра <Прием SMTP> значение "Вкл."?
Задайте для параметра <Прием SMTP> значение "Вкл.", затем выключите питание аппарата и снова включите его.

Не удается переадресовать документы в конфиденциальную ячейку факса.


Правильно ли заданы условия переадресации?
Проверьте условия переадресации и сообщите отправителю об этих параметрах. (См. раздел "Правка параметров переадресации".)
Задано ли для параметра Параметры переадресации значение "Вкл." с помощью [Действ./Недейств.]?
Чтобы параметры переадресации вступили в силу, для них необходимо задать значение "Вкл.". (См. раздел "Правка параметров переадресации".)
Достаточно ли памяти в аппарате?
Удалите из памяти ненужные файлы и файлы с ошибками, чтобы увеличить объем свободной памяти. (См. разделы "Проверка подробных сведений для файла в ячейке для приема в память / удаление файла из ячейки для приема в память" и "Проверка сведений о файле".)
Удалите ненужные файлы из конфиденциальных ячеек факса. (См. раздел "Проверка подробных сведений для файла в конфиденциальной ячейке факса / удаление файла из конфиденциальной ячейки факса".)

Не удается сохранить полученные документы в память.


Достаточно ли памяти в аппарате?
Удалите из памяти ненужные файлы и файлы с ошибками, чтобы увеличить объем свободной памяти. (См. разделы "Проверка подробных сведений для файла в ячейке для приема в память / удаление файла из ячейки для приема в память" и "Проверка сведений о файле".)
Удалите ненужные файлы из ячейки памяти для приема. (См. раздел "Проверка подробных сведений для файла в ячейке для приема в память / удаление файла из ячейки для приема в память".)

Неравномерное качество распечатанных оригиналов.


Не загрязнено ли стекло экспонирования аппарата на другой стороне?
Сделайте несколько копий с помощью своего аппарата. Если на копиях нет полос, неполадка связана с удаленным аппаратом. Свяжитесь с отправителем и попросите его отправить документ еще раз после выполнения чистки аппарата.

Неполадки в других ситуациях

Передача происходит медленно.


Отправляются ли документы с высоким разрешением?
Рекомендуется передавать документы, содержащие только текст, при более низком разрешении.
52Y1-14X