その他のトラブル

ボタンが押せない、選択できない、項目が表示されていない

管理者のみが操作できる機能です。一般ユーザーは操作できません。

不正な使用を防止したり、機能の利用を制限したりするために、システム管理者によって一般ユーザの操作が制限されています。

User Authenticationで使用できる機能が、管理者によって管理されています。アクセス権限を持つIDでログインすると、機能が使用できるようになります。

機能を実行するオプション機器や、動作させるシステムオプションが装着されていないため、機能を使用できません。

画面に表示されるボタンが変更されています。画面下部の

、

を押して表示を切り替えるか、＜その他の機能＞を押し、目的のボタンを探してください。

セキュリティーポリシー設定によって、設定項目が管理されています。設定を変更するには、管理者の権限でリモートUIにログインする必要があります。

セキュリティーポリシーを設定している場合、セキュリティーポリシーに違反している設定はインポートできません。

Microsoft ExcelでCSVファイルを開くと、文字列として認識されずに文字化けすることがあります。その場合は、CSVファイルエディターかテキストエディターをお使いください。

ログの収集を開始してすぐにログファイルを取得すると、ログファイルには収集結果が反映されません。ログ収集には一定の時間を要するため、しばらくたってからログファイルを取得しなおしてください。

本機の設定を変更すれば、長尺原稿を使用できるようになります。詳しくは、担当サービスにご連絡ください。

本機の設定を変更すれば、Kサイズの用紙を使用できるようになります。詳しくは、担当サービスにご連絡ください。

SMBサーバーのSMB認証設定とアドバンスドボックスの認証管理を確認してください。

SMBサーバーとアドバンスドボックスの認証関係は次の表を参照してください。

（設定/登録）			認証状態
環境設定→ネットワーク→TCP/IP設定→SMBサーバー設定		ファンクション設定→ファイル保存/利用→アドバンスドボックス設定→認証管理	タッチパネルディスプレーからのログイン	クライアントコンピューターからのログイン
SMBサーバーを使用	SMB認証を使用	ファンクション設定→ファイル保存/利用→アドバンスドボックス設定→認証管理	タッチパネルディスプレーからのログイン	クライアントコンピューターからのログイン
ON	ON	ON	必要	必要
ON	OFF	ON	必要	アクセス不可
ON	OFF	OFF	不要	不要
ON	ON	OFF	不要	必要

WebDAVサーバーのON/OFFの設定と、アドバンスドボックスの認証管理／WebDAVサーバーの認証タイプを確認してください。

WebDAVサーバーとアドバンスドボックスの認証関係は次の表を参照してください。

（設定/登録）			認証状態
環境設定→ネットワーク→TCP/IP設定→WebDAVサーバーを使用	ファンクション設定→ファイル保存/利用→アドバンスドボックス設定		タッチパネルディスプレーからのログイン	クライアントコンピューターからのログイン
環境設定→ネットワーク→TCP/IP設定→WebDAVサーバーを使用	認証管理	WebDAVサーバー設定→認証タイプ	タッチパネルディスプレーからのログイン	クライアントコンピューターからのログイン
ON	ON	Basic	必要	必要
ON	ON	OFF	必要	アクセス不可
ON	OFF	Basic	不要	不要
ON	OFF	OFF	不要	不要