サービスコール表示
本製品に何らかの異常が起こり、正常に動かなくなったときは、担当サービスに連絡をするよう促す画面が表示されます。
このような画面が表示された場合は、担当サービスを呼んでください。（→担当サービスを呼ぶときは）
［機能制限モード］ボタンが表示されている場合
［機能制限モード］ボタンが表示されたら、サービスコールの原因が解決されるまでの一時的な処置として、機能制限モードで本製品を操作できます。詳しくは「サービスコール画面から機能制限モードを設定する」を参照してください。
以下のような画面が表示された場合は、プリンター機能／スキャナー機能が正常に動作していない状態でも、一部の機能を継続して使用できる場合があります。
プリンター機能／スキャナー機能が正常に動作していない場合
選択した機能は使用できません。［
］を押してメインメニューへ戻ってください。
］を押してメインメニューへ戻ってください。
サービスコールメッセージがタッチパネルディスプレーの最下部に表示されている場合
「担当サービスに連絡」というメッセージがタッチパネルディスプレーの最下部に表示されているときは、いくつかの機能を引き続き使用できる場合があります。詳しくは、「エラーによるプリント／スキャン機能制限時にいくつかの機能を使用する」を参照してください。
担当サービスを呼ぶときは
担当サービスに連絡をするよう促す画面が表示されたら、次のように対処してください。
1.
[シャットダウン]を押す。
主電源スイッチは自動的に切れます。
 |
重要 |
プリント待機中のデータがあるときに主電源スイッチを切ると、プリント待機中のデータは消去されます。 |
メモ |
電源が切れるまで最長で60分ほどかかることがあります。 |
2.
主電源ランプが消灯したあとで、もう一度電源を入れます。
 | 1.主電源スイッチのカバーを開く |
2.スイッチを「|」側へ倒す |
メモ |
再起動を行うときの注意点については、「主電源と節電キーについて」を参照してください。 |
3.
それでも正常に作動しない場合は、次のように対処したあと、担当サービスにご連絡ください。
1.主電源スイッチを切る
2.電源プラグをコンセントから抜く
 警告 |
濡れた手で電源プラグを抜き差ししないでください。感電の原因になります。 |
 注意 |
電源プラグを抜くときは、必ずプラグを持って抜いてください。電源コードを引っぱると、電源コードの芯線の露出、断線など電源コードが傷つき、その部分から漏電して、火災や感電の原因になることがあります。 |
メモ |
担当サービスに連絡する場合は、次の項目を確認してください。 製品名 トラブルの現象や状況など タッチパネルディスプレーに表示されているコード番号 |
サービスコール画面から機能制限モードを設定する
［機能制限モード］ボタンが表示されたら、次のように対処してください。
重要 |
プリント待機中のデータがあるときに主電源スイッチを切ると、プリント待機中のデータは消去されます。 |
1.
［機能制限モード］→［はい］を押します。
本体の主電源スイッチを入れなおすメッセージが表示されます。
2.
電源を切ります。
 | 1. |
 | 2.[シャットダウン]を押す |
（節電）を押す3.
主電源ランプが消灯したあとで、もう一度電源を入れます。
機能制限モードで起動します。
メモ |
再起動を行うときの注意点については、「主電源と節電キーについて」を参照してください。 |
エラーによるプリント／スキャン機能制限時にいくつかの機能を使用する
プリント機能制限時、スキャン機能制限時に使用できる機能は次のとおりです。
メインメニュー画面
：使用可能 ×：使用不可使用できる機能 | プリント機能制限時 | スキャン機能制限時 |
コピー | × | × |
スキャンして送信 | | × |
スキャンして保存 | *1 | × |
保存ファイルの利用 | × | *2 |
受信トレイ | × | |
リモートスキャナー | | × |
設定／登録のショートカット | × | × |
操作パネル
：使用可能 ×：使用不可使用できる機能 | プリント機能制限時 | スキャン機能制限時 |
カスタムメニュー*3 | | |
状況確認／中止 | *4 | |
設定／登録 | × | × |
コンピューターからの操作
：使用可能 ×：使用不可使用できる機能 | プリント機能制限時 | スキャン機能制限時 |
リモートUI | | |
*1 | ボックス画面の［リストプリント］は使用できません。 |
*2 | ファイル編集画面の[ファイルを追加(スキャンして保存)］は使用できません。 |
*3 | 制限されている機能によって、登録されているボタンを使用できない場合があります。 |
*4 | ジョブ履歴画面の［リストプリント］は使用できません。 |
重要 |
プリント機能制限中にプリントを、スキャン機能制限中にスキャンを行うと、それぞれのジョブは自動的にキャンセルされます。 エラーによる機能制限時は、完全なスリープ状態に移行しません。 |
メモ |
目的の機能がエラーにより制限されている場合、メインメニュー画面上部のショートカットキー、およびカスタムメニューによっても目的の機能を使用することはできません。 プリント機能制限時に［トナー容器取り出し］は使用できません。 |