Problemas com a rede

Problemas com as conexões
Problemas com conexões sem fio

Problemas com as conexões

Não é possível configurar a rede.

Confira se <Confirm Network Connection Setting Changes> está configurado como <On>.
<Confirm Network Connection Setting Changes>

Um destino não desejado é chamado.

Se o roteador de discagem está na rede à qual a máquina está conectada, a máquina se conecta a um destino diferente do pretendido, dependendo das configurações da máquina ou roteador de discagem. Isso pode resultar em cobranças da linha do assinante ou cobranças de chamada. Confira a seguir.
Se o roteador de discagem não precisa enviar pacotes por transmissão, altere as configurações do roteador para garantir que enviará pacotes por um método diferente. Se for necessário permitir a transmissão com o roteador de discagem, confira se um destino desnecessário está configurado.
Confira se o nome do host e endereço IP do servidor de arquivos e do servidor de e-mail, etc. configurados na máquina estão corretos.
Se o servidor DNS está em um servidor externo, use o endereço IP em vez do nome do host para o destino, mesmo quando conectar a dispositivos da mesma rede da máquina.
Se um servidor DNS está em uma rede que está conectada à máquina, confira se as informações sobre os dispositivos que estão conectados a uma rede externa estão registradas no servidor DNS e verifique se as configurações estão corretas.

Não é possível reconhecer a máquina a partir de um computador.

Se o endereço IP do computador onde a UI Remota e o software utilitário são executados não puder enviar ou receber em <Firewall Settings>, as informações da máquina não poderão ser exibidas em um computador. Verifique se as configurações estão corretas.
Especificando endereços IP nas configurações de firewall
Ao utilizar software Canon como imageWARE Enterprise Management Console, configure <Set Dedicated Community> como <On> e selecione <Read/Write> para <MIB Access Permission>. Também configure <Dedicated Port Settings> como <On>.
Monitoramento e controle via SNMP
A máquina não poderá ser reconhecida quando o software utilitário for usado para acessar a máquina com um nome de comunidade diferente do nome de comunidade SNMP configurado na máquina. Confira o nome de comunidade SNMP.
Monitoramento e controle via SNMP
Se a mensagem "An error has occurred." for exibida no navegador e a UI Remota não puder ser iniciada, os dados de cache inválidos poderão permanecer. Limpe o cache do navegador.
Se a máquina entrar em modo de espera, ela poderá não ser reconhecida por um computador. Cancele o modo de espera ou altere <Sleep Mode Energy Use> para <High>..
Saindo do modo de suspensão
<Sleep Mode Energy Use>

Problemas com conexões sem fio

Não é possível conectar à LAN sem fio e LAN com fio ao mesmo tempo.

Não é possível conectar LAN sem fio e LAN com fio ao mesmo tempo. USB e LAN sem fio ou USB e LAN com fio podem ser usados ao mesmo tempo.

A UI Remota não é exibida.

<Use HTTP> e <Remote UI> estão configurados em <On>?
<Use HTTP>
Iniciando a IU Remota
Se você estiver conectado com LAN sem fio, reinicie a UI Remota após conferir se o endereço IP está configurado corretamente.
Realizando um teste de conexão para um endereço IPv4
Realizando um teste de conexão para um endereço IPv6
Se estiver conectado com LAN sem fio, reinicie a UI Remota após conferir se o endereço IP está configurado corretamente e se o cabo está conectado corretamente.
Conectando a uma LAN com fios
Iniciando a IU Remota
Você está usando um servidor proxy? Se você está usando um servidor proxy, adicione o endereço IP da máquina à seção "Exceções" (endereços para não usar um proxy) nas configurações do servidor de proxy do navegador.
A comunicação com os computadores está restringida no firewall? Se a UI Remota não pode ser exibida porque as configurações estão incorretas, configure <IPv4 Address Filter>, <IPv6 Address Filter> ou <MAC Address Filter> como <Off> a partir do painel de controle da máquina.
Restringindo a comunicação usando firewalls
<IPv4 Address Filter>
<IPv6 Address Filter>
<MAC Address Filter>

Não é possível conectar à rede.

O endereço IP pode não estar configurado corretamente. Configure o endereço IP novamente.
Configurando um endereço IP
Se estiver conectado à LAN sem fio, verifique se a máquina pode se conectar à rede.
Se você não pode se conectar a uma LAN sem fio

Se você não sabe qual endereço IP foi configurado.

Pressione a tecla  (Informações do contador/dispositivo) ou a tecla [Informações do contador/dispositivo] (modelos com um painel de controle vertical) e verifique o endereço IP.
Itens exibidos na tela <Home>
Painel de controle
Se deseja saber os detalhes das configurações ou alterar as configurações, pressione  (Settings/Registration) e verifique o endereço IP.
Configurando um endereço IP

Não é possível alterar de LAN com fio para LAN sem fio ou de LAN sem fio para LAN com fio.

Você também alterou a configuração de LAN no painel de controle da máquina? Você não poderá alterar o método de conexão da máquina se não fizer isso.
Selecionando o método de conexão de rede

Se você não sabe o SSID e a chave da rede do roteador de LAN sem fio a ser conectado ou se o SSID não está exibido na tela.

Verifique se o SSID é exibido no roteador de LAN sem fio ou na caixa de embalagem.
Verificando o SSID e a chave de rede

O SSID do roteador de LAN sem fio a ser conectado não é exibido na lista de pontos de acesso.

Confira se o SSID do roteador de LAN sem fio que você anotou está correto.
Verificando o SSID e a chave de rede
Se o SSID do roteador de LAN sem fio não for exibido (se estiver usando a função invisível*), configure o roteador de LAN sem fio de modo a exibir o SSID.
* Essa função evita que o SSID de um roteador de LAN sem fio seja automaticamente detectado.
Verifique se a máquina está conectada à rede.
Se você não pode se conectar a uma LAN sem fio
Se você não pode se conectar a uma LAN sem fio
 
           
Verifique o status do computador.
A configuração do computador e do roteador de LAN sem fio foi concluída?
Algum dos cabos do roteador de LAN sem fio (cabo de alimentação, cabo de LAN, etc.) está desconectado?
O roteador de LAN sem fio está ligado?
Se o problema ainda não foi resolvido:
Desligue todos os dispositivos e ligue-os novamente.
Após aguardar uns instantes, confira se consegue se conectar à rede.
Verifique se a máquina está ligada.
Se a máquina estiver ligada, desligue-a e ligue-a novamente.
Verifique o local de instalação da máquina e do roteador de LAN sem fio.
A máquina e o roteador de LAN sem fio estão muito longe um do outro?
Há algum obstáculo, como paredes, entre a máquina e o roteador de LAN sem fio?
Há algum dispositivo próximo que emite ondas eletromagnéticas, como micro-ondas ou telefone digital sem fio?
: Dentro de 50 m
Especifique as seguintes configurações novamente.
Configurando a conexão usando WPS no modo botão de ação
Configurando a conexão usando WPS no modo código PIN
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando uma conexão especificando configurações detalhadas
Se as configurações requerem entrada manual
Se o roteador de LAN sem fio está configurado da seguinte maneira, realize a entrada manual (Configurando uma conexão especificando configurações detalhadas):
 TODAS as rejeições* estão habilitadas.
 Uma chave WEP (hexadecimal) gerada automaticamente está configurada.
 A função invisível está habilitada.
* Uma função do roteador de LAN sem fio para recusar conexões se o dispositivo que está tentando conectar possui "TODOS" ou "em branco" configurado para o SSID.
Se for necessário alterar as configurações do lado do roteador de LAN sem fio
Se o roteador de LAN sem fio está configurado da seguinte maneira, altere as configurações do lado do roteador:
 A filtragem de endereço MAC está configurada.
 WEP está selecionado ou a criptografia WPA/WPA2 está configurada para o TKIP ao comunicar somente com IEEE 802.11n.
85J5-0W9