エラーコードごとの対処方法
プリントできなかったときやファクス／スキャンの送受信に失敗したときなど、何らかのエラーが起こると、そのエラーが3桁の数字（エラーコード）として、レポートやシステム状況画面のメッセージに表示されます。各エラーコードが表示された原因とその解決方法について、以下で確認してください。なお、エラーのレポートを出力する方法や記載情報についてはレポートやリストを印刷するを参照してください。ジョブ履歴の画面については、＜状況確認＞画面を参照してください。
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#001
フィーダーに原稿がつまっている。
つまった原稿を取り除いてください。
フィーダーに原稿がつまった
フィーダーに原稿がつまった
#003
データ量が大きく、ファクスの送受信ができなかった。
送信時： 解像度を下げ、原稿を分割して読み込んでください。
ファクス送信の基本操作
ファクス送信の基本操作
受信時： 相手先に連絡し、原稿を分割して送信してもらうか、解像度を下げて送信してもらってください。
#005
制限時間内に応答がなかったためファクスが送信できなかった。
相手機の電源が入っていない場合や、通話中の場合はファクスを送信できないことがあります。相手に連絡し、対処してもらってください。また、海外送信時にこのエラーコードが表示される場合はポーズを使ってみてください。
ファクス送信の基本操作
ファクス送信の基本操作
#012
相手機の記録紙がなくなったためファクスが送信できなかった。
用紙を補給してもらうよう相手先に連絡してください。
#018
通話中などで相手機から応答がなかったためファクスが送信できなかった。
相手機の電源が入っていない場合や、通話中の場合はファクスを送信できないことがあります。相手に連絡し、対処してもらってください。また、海外送信時にこのエラーコードが表示される場合はポーズを使ってみてください。
ファクス送信の基本操作
ファクス送信の基本操作
#022
パソコンからのファクス送信ができないように設定されている。
パソコンからファクス送信するには、＜ﾌｧｸｽﾄﾞﾗｲﾊﾞｰからの送信＞を＜ON＞に設定する必要があります。詳しくは、管理者にお問い合わせください。
パソコンからのファクス送信を制限する
パソコンからのファクス送信を制限する
指定した宛先がアドレス帳から削除されたためファクスを転送できなかった。
#037
メモリー容量がいっぱいになっている。
送信待ち、または印刷待ちの文書がある場合は、処理が終了するまでお待ちください。
メモリーに保存されている受信文書が残っている場合は、印刷または削除してください。
受信した文書をいったん本機に保存する（メモリー受信）
受信した文書をいったん本機に保存する（メモリー受信）
ページ数の多い原稿を送信する場合は、原稿を分割して送信してください。
ファクスを送信する場合は、原稿を読み込むときの解像度を下げてください。
ファクス送信の基本操作
ファクス送信の基本操作
FAXドライバーから宛先を1件だけ指定してください。
#099
印刷や送受信などを中止する操作をした。
操作を中止した場合はこのエラーコードが表示されますが、異常ではありません。必要に応じてもう一度操作してください。
#752
SMTPサーバー名の設定が間違っているため、Eメール送信ができなかった。
ドメイン名の設定が間違っているため、Eメール送信ができなかった。
ドメイン名を確認し、正しい設定に変更してください。
DNSの設定をする
DNSの設定をする
本機がネットワークに正しく接続されていないため、Eメール送信ができなかった。
ネットワークに接続できる状態か、確認してください。
設置／設定のトラブル
設置／設定のトラブル
#753
ネットワークケーブルが抜けているため、Eメール送信、または共有フォルダーへの保存ができなかった。
ネットワークケーブルが正しく接続されているか確認してください。
有線LANに接続する
有線LANに接続する
#755
TCP/IPが正しく機能していないため、Eメール送信や共有フォルダーへの保存ができなかった。
IPアドレスが設定されていない。
IPアドレスを正しく設定してください。
IPアドレスを設定する
IPアドレスを設定する
通信開始までの待機時間を設定しているため、起動後すぐに通信できない。
電源を入れてもすぐには通信できません。＜起動時の接続待機時間＞で設定した時間が経過するまで待ってから送信しなおしてください。
ネットワーク接続時の待機時間を設定する
ネットワーク接続時の待機時間を設定する
#801
Eメール送信時、SMTPサーバーとの間でタイムアウトエラーが発生した。
SMTPがネットワークで正常に動作しているか確認してください。
ネットワークに接続できる状態か、確認してください。
設置／設定のトラブル
設置／設定のトラブル
SMTPサーバーからエラーが返ってきた。
SMTPサーバーが正しく設定されているか確認してください。
宛先が正しく設定されていない。
宛先の設定を確認してください。
スキャンした文書を共有フォルダーへ送信しようとしたが、フォルダーエラーで送信できなかった。
共有フォルダーと、共有フォルダーのあるパソコンのいずれも正常に動作しているか確認してください。
共有フォルダーへの保存時に指定されたフォルダー名あるいはパスワードが間違っている。
宛先の設定を確認してください。
#802
SMTP/POP3サーバー名の設定を間違えている。
#804
共有フォルダーへのアクセス権がない。
送信ユーザー（宛先に登録したユーザー名）に対して、保存先フォルダーへの書き込み権限を与えてください。詳細については、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
共有フォルダーへの保存時に指定されたフォルダー名が間違っている。
宛先の設定を確認してください。
#806
共有フォルダーへの保存時に指定するユーザー名またはパスワードが間違っていた。
Eメール送信で指定したメールアドレスが間違っている。
正しいメールアドレスを指定して送信しなおしてください。アドレス帳の宛先を使った場合は、メールアドレスが正しいかどうか確認してください。
宛先を登録する
宛先を登録する
#810
Eメール送信時、POP3サーバーからエラーが返ってきた。
POP3サーバーのアドレスが正しく設定されているか確認してください。
お使いのメールサーバーやネットワークが正常に動作しているか確認してください。詳しくは、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
#813
POP3サーバーで使用するログイン名またはパスワードの設定を間違えている。
POP3サーバーで使用するログイン名またはパスワードを正しく入力してください。
#839
SMTP認証で使用するユーザー名とパスワードの設定を間違えている。
#841
Eメール送信で、メールサーバーと共通の暗号アルゴリズムが存在しない。
SMTPサーバーに設定されている［SMTPでTLSを使用する］のチェックマークを外してください。
Eメールの通信設定をする
Eメールの通信設定をする
メールサーバーの設定に、共通の暗号アルゴリズムを追加してください。
SMTPサーバーとの通信時にTLSサーバー証明書の検証エラーが発生した。
リモートUIを使用して、SMTPサーバー側のTLSサーバー証明書を署名したCA証明書が本機に登録されていることを確認してください
SMTPサーバー側のTLSサーバー証明書が正しいものであることを確認してください。
TLSサーバー証明書が自己証明書ではないことを確認してください。
#844
POP before SMTP送信時に、POP3サーバーとのTLS暗号化通信に失敗した。
POP3サーバーのTLS暗号化通信設定を確認してください。
POP3サーバーに設定されている［POPでTLSを使用する］のチェックマークを外してください。解決しないときは、［送信前のPOP認証する］のチェックマークを外し、通信設定をPOP before SMTP以外の設定に切り替えてください。
Eメールの通信設定をする
Eメールの通信設定をする
POP3サーバーとの通信時にTLSサーバー証明書の検証エラーが発生した。
リモートUIを使用して、POP3サーバー側のTLSサーバー証明書を署名したCA証明書が本機に登録されていることを確認してください。
POP3サーバー側のTLSサーバー証明書が正しいものであることを確認してください。
TLSサーバー証明書が自己証明書ではないことを確認してください。
#846
POP認証に失敗したためEメールが送信できなかった。
設定を確認して、操作をやりなおしてください。
Eメールの通信設定をする
Eメールの通信設定をする
#852
使用中に何らかの原因で電源が切れた。
電源プラグがしっかりとコンセントに差し込まれているかどうか確認してください。
#853
処理できるデータ量を超えたため印刷できなかった。
大量ページの文書を印刷しようとしたときなどに発生します。一度に印刷するページを減らすか、印刷待機中や印刷中の文書がないときに印刷してください。それでも印刷できない場合は、文書データに不具合がないか確認してください。
パソコン側から印刷を中止した。
印刷データがパソコンから本機に送信されているときに操作を中止すると、このエラーコードが表示されますが、異常ではありません。必要に応じてもう一度印刷してください。
本機が対応しない解像度でPCファクスを送信しようとした。
FAXドライバーの送信解像度を下げてください。
#995
待機中の文書の送信を中止した。
必要に応じてもう一度送信しなおしてください。