Засоби вирішення проблеми для кожного повідомлення
Якщо не вдається надіслати факс, пам’ять переповнено або в роботі апарата виникають проблеми, на екрані з’являється відповідне повідомлення. Докладніше про повідомлення див. у наведеному нижче списку.
A counterfeit or non-Canon cartridge may be in use. The amount in the cartridge cannot be displayed correctly.
Можливо, використовуваний картридж із тонером не є фірмовим продуктом Canon.
Як запасні картриджі з тонером слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.
Витратні матеріали
A malfunction may occur. A non-Canon toner cartridge or a toner cartridge of the wrong color may be inserted. To use this cartridge, press [I Agree]. Source of Error
Колір одного зі встановлених картриджів може бути неправильним.
Обов’язково перевірте стан установленого контейнера, що відображається в області в межах рамки.
Для продовження використання картриджа з тонером натисніть кнопку <I Agree>. У разі вибору цього варіанта робота апарата не гарантується.
Для заміни картриджа з тонером натисніть кнопку <Cancel>.
Якщо ви не впевнені щодо вибору потрібного варіанта зверніться до місцевого вповноваженого дилера Canon, у якого ви придбали картридж із тонером.
An error occurred during certificate verification.
Завершився термін дії сертифіката, або сертифікат містить неправильну інформацію.
Перевірте термін дії сертифіката та ім’я домену.
An invalid paper size/type combination was detected. Drawer: XXXX Check the position of the paper guides in the drawer and [Paper Settings] on the Home screen.
«XXXX» показує джерела паперу (від 1 до 4) в шухляді для паперу.
Параметри паперу, установлені для шухляди для паперу, відрізняються від завантаженого паперу.
Перевірте параметри паперу у відомостях про папір на екрані <Paper Settings>. Якщо параметри неправильні, узгодьте їх із форматом і типом завантаженого паперу. Параметри паперу можна вказати для всіх форматів і типів паперу, завантаженого в шухляди для паперу, на екрані <Paper Settings>.
Установлення формату та типу паперу в шухляді для паперу
Black & White copying is restricted. Only Color copying is available.
Чорно-біле копіювання було вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.
Щоб копіювати в чорно-білому режимі, увійдіть у систему, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого чорно-біле копіювання не обмежено. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів
Black & White printing is restricted. Only Color printing is available.
Чорно-білий друк було вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.
Щоб друкувати в чорно-білому режимі, увійдіть у систему, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого чорно-білий друк не обмежено. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів
Cannot analyze the authentication server certificate.
Можливо, сертифікат сервера автентифікації недійсний або має формат, який не підтримується принтером.
Cannot change the destination type of destinations registered to a group.
Дані вибраного адресата неможливо змінити, оскільки його зареєстровано як адресата групового набору.
Щоб змінити тип адресата, зареєстрованого у груповому наборі, спочатку видаліть зареєстрований адресат із групового набору. Потім змініть тип адресата й повторно зареєструйте адресата у груповому наборі.
Cannot find the access point.
Під час спроби автоматичного налаштування за допомогою WPS не вдалося за вказаний період часу знайти бездротовий маршрутизатор.
Ключ мережі або SSID бездротового маршрутизатора введено вручну, однак неправильно.
Не вдалося виявити бездротовий маршрутизатор через проблеми з настройками мережі, до якої здійснюється підключення.
Перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з параметрами
Якщо проблема не зникла, перевірте параметри безпеки бездротового маршрутизатора.
Cannot print RX data.
З певних причин неможливо роздрукувати отримані документи.
Перевірте, чи трапилась одна з описаних нижче ситуацій. Якщо на дисплеї з’явилося повідомлення, у якому пояснюється причина проблеми та спосіб її вирішення, перегляньте зміст цього повідомлення.

Кришка відкрита.

Папір не завантажено.

Сталося зминання паперу.

Картридж із тонером використано.

Сталася помилка.
Cannot receive the fax. Make sure the fax was sent correctly by the sender.
Апарат одержувача не відповідає впродовж 35 секунд.
Попросіть відправника ще раз надіслати факс. Якщо лунає звуковий сигнал, виберіть <Start Receiving>, щоб отримати факс.
Отримання факсів
Cannot scan from the feeder when Book->2 Pages is set.
Ви використовуєте функцію, яку неможливо використовувати, якщо оригінал розміщено в пристрої подавання.
Розмістіть оригінал на склі експонування.
Cannot send because more than one destination is specified.
Надсилання факсів кільком адресатам вимкнено.
Щоб зазначити кількох адресатів, потрібно встановити для параметра <Restrict Sequential Broadcast> значення <Off>. Щоб отримати докладніші відомості, зверніться до адміністратора.
Обмеження послідовного розсилання
Cannot specify group destinations, or multiple destinations at the same time.
Зазначено кількох адресатів або груповий набір після вибору параметра <Hook>.
Після вибору параметра <Hook> неможливо зазначити кількох адресатів або груповий набір. Зазначте адресатів, не вибираючи параметр <Hook>, і надішліть факсимільні документи.
Cannot specify group destinations when on-hook.
Груповий набір було зазначено як адресата після вибору параметра <Hook>.
Після вибору параметра <Hook> неможливо зазначити адресатів у груповому наборі. Зазначте адресатів для надсилання факсимільних документів, не вибираючи параметр <Hook>.
Cannot use these settings. Sending to the specified destination is restricted.
Апарат настроєно таким чином, що поточний користувач у системі не може надсилати адреси, зареєстровані у вибраних параметрах <Favorite Settings>.
Cartridge Communication Error A counterfeit or non-Canon cartridge may be in use.
Можливо, картридж із тонером неправильно вставлений або пошкоджений.
Перевстановіть картридж із тонером. Якщо після перевстановлення картриджа з тонером повідомлення про помилку не зникло, картридж може бути бракованим. Зверніться до магазину, у якому було придбано картридж із тонером, або до довідкового центру Canon.
Процедура заміни картриджа з тонером
Можливо, використовуваний картридж із тонером не є фірмовим продуктом Canon.
Як запасні картриджі з тонером слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.
Витратні матеріали
Change the authentication password.
Завершився термін дії пароля.
Установіть новий пароль.
Check the authentication settings.
Спосіб автентифікації, установлений на апараті, не відповідає способу автентифікації, установленому на сервері RADIUS.
Color copying is restricted. Only Black & White copying is available.
Кольорове копіювання було вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.
Щоб копіювати в кольоровому режимі, увійдіть у систему, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого кольорове копіювання не вимкнено. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів
Color printing is restricted. Only Black & White printing is available.
Кольоровий друк було вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.
Щоб друкувати в кольоровому режимі, увійдіть у систему, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого кольоровий друк не вимкнено. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів
Copying is restricted.
Копіювання було вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.
Could not connect.
Через помилку не вдалося виконати підключення в режимі точки доступу.
Could not connect. Check the PSK settings.
На апараті неправильно встановлено ключ мережі (PSK) бездротового маршрутизатора, до якого потрібно підключитися.
Якщо проблема не зникає навіть після перевірки ключа мережі, перевірте правильність налаштувань апарата та його здатність підключатися до мережі.
Проблеми з параметрами
Could not connect using the wireless LAN. Turn the main power OFF and ON, then configure the settings again.
Не вдалося підключитися через помилку під час установлення з’єднання з бездротовою локальною мережею.
Перезапустіть апарат і ще раз настройте його.
Якщо проблема не зникає навіть після перезапуску апарата, перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з параметрами
Якщо проблема не зникає навіть після перевірки підключення до бездротової локальної мережі, перевірте параметри безпеки маршрутизатора.
Could not connect using WPS. Wait a moment, then configure the settings again.
Під час спроби автоматичного настроювання за допомогою WPS підключення не відбулося через помилку.
Зачекайте деякий час, а потім повторіть настроювання. Якщо проблема не зникає, перевірте, чи маршрутизатор бездротової локальної мережі підтримує WPS.
WPS підтримується
Перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з параметрами
WPS не підтримується
Виконайте налаштування, використовуючи інший спосіб підключення.
Підключення до бездротової локальної мережі
Could not connect. The maximum number of devices that can connect to the access point has been reached.
Апарат намагався підключитися до маршрутизатора бездротової локальної мережі, до якого вже підключена максимальна кількість пристроїв.
Зменште кількість пристроїв (клієнтів), які підключено до маршрутизатора бездротової локальної мережі. Для отримання відомостей про максимальну кількість пристроїв, які можна підключити, див. посібник з експлуатації маршрутизатора бездротової локальної мережі або зверніться до його виробника.
Could not detect any connections from wireless devices.
Протягом попередньо визначеного часу не вдалося виявити жодного мобільного пристрою.
Could not perform cleaning.
Під час очищення сталося зминання паперу.
Залишок тонера в картриджі недостатній для чищення блока фіксації.
Could not perform correction.
У шухляду для паперу завантажено неправильний папір, який потрібний для настроювання.
Завантажте звичайний або відновлений папір формату A4 чи Letter в шухляду для паперу.
Повне настроювання
Потрібне для настроювання корекційне зображення неправильно розміщено на склі експонування.
Розмістіть корекційне зображення лицьовою стороною донизу та чорною смужкою до задньої частини апарата.
Повне настроювання
Під час настроювання сталося зминання паперу.
Недостатній залишок тонера в картриджі для настроювання.
Could not perform Open System authentication. Check the WEP settings.
На апараті встановлено спосіб автентифікації <Open System>, але водночас на бездротовому маршрутизаторі вибрано «Спільний ключ».
MAC-адресу апарата було відхилено, оскільки на маршрутизаторі бездротової мережі встановлено фільтр для MAC-адрес.
Відкрийте на бездротовому маршрутизаторі доступ до MAC-адреси свого апарата і комп’ютера. Для докладніших відомостей про те, як це зробити, див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до свого виробника. Щоб перевірити MAC-адресу апарата, виберіть елемент <Menu>

<Preferences>

<Network>

<Wireless LAN Settings>

<Connection Information>.
Перегляд МАС-адреси для дротової локальної мережі
Could not perform Shared Key authentication. Check the WEP settings.
На апараті неправильно встановлено ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі, до якого потрібно підключитися.
На апараті для способу автентифікації вибрано значення <Shared Key>, але водночас на бездротовому маршрутизаторі вибрано значення «Відкрита система».
Змініть спосіб автентифікації WEP на бездротовому маршрутизаторі на «Спільний ключ» і повторіть спробу підключення. Для отримання докладніших відомостей про те, як здійснити зміни, див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до свого виробника.
Direct Connection terminated.
З’єднання з мобільним пристроєм було перервано.
Faxing is restricted.
Факс було вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.
Google Cloud Print Authentication Error
Службі Cloud Print не вдалося здійснити автентифікацію сервера або отримати інформацію для реєстрації.
Google Cloud Print Communication Error
Служба Cloud Print недоступна через помилку.
Порт, що використовується для служби Cloud Print, може бути заблокований брандмауером чи іншим засобом безпеки. Перевірте доступність порту 5222 на комп’ютері.
Якщо в мережі використовується проксі-сервер, перевірте правильність параметрів проксі-сервера на апараті та на сервері. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.
Налаштування проксі-сервера
Information about the remaining amount of toner cannot be detected properly. A non-Canon toner cartridge or a toner cartridge with the wrong name may be inserted. To use this cartridge, press [I Agree]. Source of Error
Можливо, установлено картридж із тонером з неправильним номером моделі або картридж із тонером пошкоджено.
Обов’язково перевірте стан установленого контейнера, що відображається в області в межах рамки. Інструкції щодо перевірки номера моделі картриджа з тонером див. у розділі
Запасні частини.
Для продовження використання картриджа з тонером натисніть кнопку <I Agree>. У разі вибору цього варіанта робота апарата не гарантується.
Для заміни картриджа з тонером натисніть кнопку <Cancel>.
Якщо ви не впевнені щодо вибору потрібного варіанта зверніться до місцевого вповноваженого дилера Canon, у якого ви придбали картридж із тонером.
Insert the waste toner container.
Контейнер для використаного тонера встановлено неправильно.
Load paper.
Папір не завантажено в шухляду для паперу чи в пристрій ручного подавання.
Не завантажено папір для друку звітів чи списків.
Не завантажено папір, на якому можна друкувати отримані документи.
У разі друку отриманих документів на папері іншого формату (не A4 або Letter) частини зображення можуть не надрукуватися, або зображення може розділитись і надрукуватися на кількох аркушах.
Load staples into the stapler unit.
У картриджі степлера, установленого в блоці скріплення (додатково), закінчилися скоби.
Memory Full (Secure Print)
Пам’ять заповнено захищеними документами, які не було надруковано.
Memory Full (Skip Error)
Пам’ять заповнено даними друку, які не вдається надрукувати через помилки.
Скасуйте друк документів, у яких сталася помилка, або надрукуйте їх, вибравши пункт <Skip Error> на екрані перевірки стану друку.
Скасування друку
Memory Media Print is restricted.
Функцію друку файлів із пристрою пам’яті USB вимкнено.
No reply from the destination.
Можливо, мережевий кабель від’єднано або виникла проблема з перемикачем.
Перевірте стан мережевих кабелів і перемикачів.
No response from the host.
Апарат неправильно підключено до мережі.
Paper jammed.
Paper Settings and Loaded Size Mismatch
Параметри формату паперу на панелі керування не відповідають формату завантаженого паперу.
Виберіть параметр формату паперу, зазначений у меню <Paper Settings>, відповідно до формату фактично завантаженого паперу.
Використання завантаженого паперу
Змініть параметр <Paper Settings> відповідно до формату завантаженого паперу.
Установлення формату та типу паперу
У разі друку з комп’ютера, перевірте, чи параметр розміру паперу в драйвері принтера відповідає розміру завантаженого паперу.
Завантаження паперу без зміни параметрів
Завантажте папір, формат якого визначено в меню <Paper Settings>.
Завантаження паперу
Переконайтеся, що напрямні паперу в шухляді для паперу встановлено в правильному положенні.
Завантаження паперу
Printing is restricted.
Друк було вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.
Remote scanning is restricted.
Сканування, яке здійснюється за допомогою комп’ютера, вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.
Увійдіть у Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) у режимі системного адміністратора, відкрийте екран редагування керування ідентифікаторами відділів і встановіть прапорець [Allow Scan Jobs with Unknown IDs].
Налаштування керування ідентифікаторами відділів
Replace the waste toner container.
Неможливо виконати друк через переповнений контейнер для використаного тонера.
Replace toner cartridge.
Неможливо виконати друк через те, що закінчився тонер.
Scanning is restricted.
Сканування вимкнуто в керуванні ідентифікаторами відділів.
Set the correct authentication information.
Неправильно зазначено відомості для автентифікації клієнта (ключ і сертифікат, ім’я користувача та пароль або сертифікат ЦС).
Set the information necessary for authentication.
Автентифікацію IEEE 802.1X налаштовано неправильно.
Specifying and registering new destinations is restricted.
Для надсилання факсу чи електронних листів можна зазначати лише тих адресатів, яких зареєстровано в адресній книзі.
Щоб ввести нового адресата за допомогою панелі керування, додати або відредагувати його в адресній книзі, потрібно встановити для параметра <Restrict New Destinations> значення <Off>. Щоб отримати докладніші відомості, зверніться до адміністратора.
Обмеження щодо зазначення нових адресатів
The authentication server certificate has expired.
Завершився термін дії сертифіката сервера, надісланого з сервера RADIUS.
The authentication server certificate is incorrect.
На принтері не зареєстровано сертифікат ЦС, сумісний із сертифікатом сервера автентифікації.
The computer is restricted.
Сканування, яке здійснюється за допомогою панелі керування, вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.
Виконайте вхід у Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) у режимі системного адміністратора, відкрийте екран редагування для відповідного ідентифікатора відділу та встановіть прапорець [Allow Scan Jobs with Unknown IDs].
Налаштування керування ідентифікаторами відділів
The memory is full.
Не вдалося надіслати чи отримати факс або відсканувати оригінал через недостатній обсяг пам’яті.
Якщо в черзі очікує завдання надсилання або друку, зачекайте, доки воно не завершиться.
У разі надсилання багатосторінкового оригінала розділіть його на кілька частин.
Відсканований оригінал не вдалося зберегти на пристрої пам’яті USB через недостатній обсяг пам’яті.
The memory is full. Enter the original type settings again.
Не вдалося відсканувати оригінал, оскільки під час копіювання пам’ять було заповнено.
The memory is full. Scanning will be canceled. Do you want to print?
Оригінал не вдалося відсканувати через недостатній обсяг пам’яті.
Виберіть, або друкувати відскановані сторінки, або скасувати завдання.
Копіюйте документ частинами.
Не всі сторінки можна відсканувати під час сортування або копіювання.
Виберіть, або друкувати відскановані сторінки, або скасувати завдання.
Якщо це завдання копіювання, скопіюйте оригінал частинами або змініть значення параметра <Original Type> на <Text/Photo/Map>, а потім скопіюйте документ.
Вибір типу оригіналу для копіювання
The number of entered characters is incorrect or invalid characters are used.
Ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової локальної мережі введено неправильно.
The paper size/type combination is invalid.
Параметри паперу, установлені для багатоцільового лотка, відрізняються від завантаженого паперу.
Перевірте параметри паперу у відомостях про папір на екрані <Paper Settings>. Якщо параметри неправильні, узгодьте їх із форматом і типом завантаженого паперу. Параметри паперу можна вказати для всіх форматів і типів паперу, завантаженого в багатоцільовий лоток, на екрані <Paper Settings>.
Зазначення формату та типу паперу, завантаженого в багатоцільовий лоток
The USB memory is restricted.
Функцію зберігання відсканованих оригіналів на пристрій пам’яті USB вимкнено.
The WEP key is not set correctly. Check the WEP settings.
На апараті неправильно встановлено ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі, до якого потрібно підключитися.
На апараті для способу автентифікації вибрано значення <Shared Key>, але водночас на бездротовому маршрутизаторі вибрано значення «Відкрита система».
Змініть спосіб автентифікації WEP на бездротовому маршрутизаторі на «Спільний ключ» і повторіть спробу підключення. Для отримання докладніших відомостей про те, як здійснити зміни, див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до свого виробника.
Toner low. (Rplct. not yet needed.)
Закінчується тонер, і невдовзі апарат не зможе друкувати.
Підготуйте новий картридж із тонером, перш ніж закінчиться тонер.
Use Remote UI to set the information necessary for authentication.
Неправильні параметри IEEE 802.1X.
Перевірте, чи правильно встановлено параметр [Login Name].
Перевірте, чи встановлено прапорець [Use TLS], [Use TTLS] або [Use PEAP].
У разі використання TLS перевірте, чи зареєстровано пару «ключ і сертифікат».