В случае неполадок

Неполадки при отправке документов

Отмена передач.

Невозможно отправить документы.

Невозможно отправить документы по адресу электронной почты, И-факса или файлового сервера.

Память заполнена.

Нечеткая печать документа на аппарате получателя.

Уровень плотности документов, отправляемых получателю, слишком низок.

Отмена передач.

Как отменить передачу во время сканирования документа?

Нажмите клавишу

на панели управления или клавишу [Отмена] на сенсорном дисплее.

Как отменить передачу после завершения сканирования документа?

Нажмите

→ [Отправить] → [Состояние задания]. Затем выберите файл, который требуется отменить, → нажмите клавиши [Отмена] → [Да]. Однако передачу документов, находящихся в процессе отправки, нельзя отменить даже при нажатии клавиши [Отмена]. (См. "Отмена отправляемого задания или задания, ожидающего отправки".)

Невозможно отправить документы.

Верна ли настройка адресата?

Проверьте настройку адресата для получателя.

Правильно ли зарегистрирован адресат в адресной книге?

Проверьте адресата в адресной книге. (См. "Проверка/изменение информации для сохраненных адресов".)

Включено ли питание модуля imagePRESS Server?

Проверьте, включено ли питание модуля imagePRESS Server. Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server.

Неполадка возникла на удаленном аппарате?

Проверьте, может ли удаленный аппарат принимать документы. Если нет, проверьте, не выключен ли он, загружена ли в него бумага или достаточно ли у него свободной памяти.

Невозможно отправить документы по адресу электронной почты, И-факса или файлового сервера.

Если Вы посылаете сообщение по электронной почте или И-факсу, то правильно ли заданы параметры серверов SMTP и DNS?

Проверьте параметры серверов SMTP и DNS.

Правильно ли заданы имя пользователя и пароль при передаче документа на файловый сервер?

Проверьте имя пользователя и пароль, повторите передачу документа.

Правильно ли заданы параметры общей папки при передаче документа на файловый сервер?

Проверьте параметры общей папки. Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server.

Память заполнена.

Проверьте, не хранятся ли в памяти ненужные файлы.

Проверьте файлы, передаваемые из памяти и принимаемые в память, и удалите ненужные или сбойные файлы из памяти. (См. "Проверка подробных сведений для файла в ячейке для приема в память/удаление файла из ячейки для приема в память".)

Нечеткая печать документа на аппарате получателя.

Не загрязнено ли стекло экспонирования?

Получите копию документа на своем аппарате и проверьте, нет ли на ней полос. Если появляются полосы, выполните чистку стекла экспонирования. (См. "Не удается отсканировать оригиналы надлежащим образом (Чистка стекла экспонирования)".)

Уровень плотности документов, отправляемых получателю, слишком низок.

При отправке документа настройка плотности сдвинута к значку

(Светлая), а для параметра Тип оригинала задана настройка [Фото]?

Измените установку плотности на

(Темная), а для параметра Тип оригинала задайте значение [Текст]. Попробуйте отправить документ заново. (См. разделы "Выбор типа оригинала" и "Настройка плотности вручную".)

Неполадки при приеме документов

Невозможно принять документы.

Аппарат не принимает документы И-факса.

Невозможна переадресация документов в конфиденциальную ячейку факса.

Невозможно сохранить принятые документы в память.

Неравномерное качество распечатанных оригиналов.

Невозможно принять документы.

Достаточно ли памяти в аппарате?

Удалите из памяти ненужные файлы и файлы с ошибками, чтобы увеличить объем свободной памяти. (См. "Проверка подробных сведений для файла в ячейке для приема в память/удаление файла из ячейки для приема в память".)

Аппарат не принимает документы И-факса.

Правильно ли заданы параметры сети?

Аппарат не может принимать документы, если не указаны соответствующие параметры сети. Выясните это у администратора.

Правильно ли заданы параметры электронной почты/И-факса?

Если параметры электронной почты/И-факса заданы неправильно, прием документов невозможен.

При приеме SMTP задано ли для параметра <Прием SMTP> значение "Вкл."?

Задайте для параметра <Прием SMTP> значение "Вкл.", затем выключите питание аппарата и снова включите его.

Невозможна переадресация документов в конфиденциальную ячейку факса.

Правильно ли заданы условия переадресации?

Проверьте условия переадресации и сообщите отправителю об этих параметрах. (См. "Правка параметров переадресации".)

Задано ли для параметра Параметры переадресации значение "Вкл." с помощью [Действ./ Недейств.]?

Для того чтобы параметры переадресации вступили в силу, для них необходимо задать значение "Вкл.". (См. "Правка параметров переадресации".)

Достаточно ли памяти в аппарате?

Удалите ненужные файлы из конфиденциальных ячеек факса. (См. "Проверка подробных сведений для файла в конфиденциальной ячейке факса/удаление файла из конфиденциальной ячейки факса".)

Невозможно сохранить принятые документы в память.

Достаточно ли памяти в аппарате?

Удалите из памяти ненужные файлы и файлы с ошибками, чтобы увеличить объем свободной памяти. (См. разделы "Проверка подробных сведений для файла в ячейке для приема в память/удаление файла из ячейки для приема в память" и "Проверка сведений о файле".)

Удалите ненужные файлы из ячейки памяти для приема. (См. "Проверка подробных сведений для файла в ячейке для приема в память/удаление файла из ячейки для приема в память".)

Неравномерное качество распечатанных оригиналов.

Не загрязнено ли стекло экспонирования аппарата на другой стороне?

Сделайте несколько копий с помощью своего аппарата. Если на копиях нет полос, неполадка связана с удаленным аппаратом. Свяжитесь с отправителем и попросите его отправить документ еще раз после выполнения чистки аппарата.

Неполадки в других ситуациях

Передача происходит медленно.

Отправляются ли документы с высоким разрешением?

Рекомендуется передавать документы, содержащие только текст, при более низком разрешении.