Список кодов ошибок без сообщений
Если задание или операция завершаются сбоем, код ошибки отображается на экране Детали для пункта Журнал экрана Монитор состояния/Отмена. (См. "Монитор состояния/Отмена".)
Если задание на передачу или прием не завершается нормально, в столбце Результаты различных отчетов, например отчета об управлении связью, печатается код ошибки. (См. "Печать отчетов".)
Выполните необходимые процедуры в соответствии с кодом ошибки.
ПРИМЕЧАНИЕ |
Некоторые сообщения об ошибках могут отображаться только в том случае, если подсоединен модуль Duplex Color Image Reader Unit-M. |
#001–700
#701–800
#801–850
#851–995
ПРИМЕЧАНИЕ |
Если задание на передачу отменено, то в столбце Результат отчета о передаче печатается <СТОП>. |
#001
Причина 1 | Оригиналы различных форматов были отсканированы без задания режима Оригиналы различных форматов. |
Устранение | Задайте режим Оригиналы различных форматов, а затем попробуйте выполнить сканирование заново. |
Причина 2 | Оригиналы различных форматов были отсканированы в режиме 2-сторонний оригинал без установки режима Оригиналы различных форматов. |
Устранение | Задайте режим Оригиналы различных форматов, а затем попробуйте выполнить сканирование заново. |
#003
Причина | Ошибка вызвана тем, что длительность связи превысила фиксированное время (64 мин). |
Способ устранения 1 | Уменьшите разрешение или разбейте документ на две или более частей, а затем попробуйте передать документ заново. (См. "Задание разрешения".) |
Способ устранения 2 | При приеме документа попросите противоположную сторону уменьшить разрешение при сканировании документа или разделить документ перед отправкой на две или более частей. |
#009
Причина 1 | Не загружена бумага. |
Устранение | Загрузите бумагу. (См. "Загрузка бумаги".) |
Причина 2 | Кассета для бумаги плохо вставлена в аппарат. |
Устранение | Вставьте кассету для бумаги правильно. (См. "Загрузка бумаги".) |
#011
Причина | Отправляемый документ установлен неправильно. |
Устранение | Правильно установите документ в устройство подачи или на стекло экспонирования и попробуйте отправить документ заново. |
#022
Причина 1 | Переадресация не может быть выполнена, поскольку все адреса, сохраненные под указанным групповым адресатом, были удалены, или в качестве группового адресата указан почтовый ящик. |
Устранение | Заново введите группового адресата и попробуйте выполнить передачу еще раз. |
Причина 2 | Передача адресату, сохраненному в Адресной книге, невозможна, так как указанный адресат был удален из Адресной книги, пока документы ожидали очереди на отправку. |
Устранение | Заново введите группового адресата и попробуйте выполнить передачу еще раз. |
#037
Причина 1 | Документ не был принят из-за недостатка свободной памяти. |
Устранение | Удалите ненужные документы и сбойные документы, чтобы освободить память. |
Причина 2 | Приняты данные, которые содержат более 1000 страниц. |
Устранение | Этот аппарат может печатать или сохранять в памяти до 999 страниц данных, а все данные свыше этого значения удаляются. Попросите отправителя передать заново оставшиеся страницы. |
Причина 3 | При выполнении передачи по расписанию или повторном наборе номера данные изображения документа не найдены в памяти. |
Устранение | Отсканируйте оригинал и снова выполните отправку. |
Причина 4 | Отправка нескольким адресатам невозможна из-за недостатка памяти. |
Способ устранения 1 | Удалите ненужные документы и сбойные документы, чтобы освободить память. |
Способ устранения 2 | Вместо того, чтобы отправлять документ сразу всем адресатам, разделите операцию отправки на несколько частей. |
Способ устранения 3 | Уменьшите разрешение или разбейте документ на две или более частей, а затем попробуйте передать документ заново. |
#099
Причина 1 | Задание было отменено. |
Решение | Выполните задание заново. |
Причина 2 | Произошел сбой, поскольку во время выполнения задания было отключено основное питание. |
Решение | Проверьте, включен ли выключатель основного питания, и, при необходимости, выполните операцию еще раз. (См. "Клавиша основного питания и режима энергосбережения".) |
#107
Причина | Документ не удалось отправить из-за недостатка свободной памяти. |
Способ устранения 1 | Уменьшите разрешение или разбейте документ на две или более частей, а затем попробуйте передать документ заново. |
Способ устранения 2 | Удалите ненужные файлы из почтового ящика для освобождения памяти. (См. разделы "Проверка подробных сведений для файла в ячейке для приема в память/удаление файла из ячейки для приема в память" и "Проверка сведений о файле".) |
Способ устранения 3 | Если такая неисправность возникает часто, обратитесь к местному авторизованному дилеру Canon. |
#401
Причина | Заполнена емкость для данных на сервере, или достигнут верхний предел количества файлов, которые можно сохранить в корневом каталоге. |
Устранение | Удалите ненужные файлы с файлового сервера или создайте новую папку и переместите существующие файлы в эту папку, чтобы освободить место в корневом каталоге. |
#403
Причина | Сохранение файла невозможно, так как имя файла совпадает с именем уже существующего файла. Обычно при наличии файла с таким же именем выполняется автоматическое переименование путем добавления к имени числа в диапазоне от 1 до 999, но сохранение данного файла невозможно, так как файлы с добавленными номерами 1 – 999 уже существуют. |
Устранение | Измените имя файла и снова сохраните этот файл. |
#407
Причина | Длина полного пути к указанному файлу (или папке) превысила поддерживаемое предельное значение. |
Устранение | Измените имя файла, чтобы длина полного пути не превышала 256 символов, или измените папку назначения. |
#409
Причина | Файл не удалось сохранить, поскольку достигнуто максимальное количество файлов, которые можно сохранить в месте назначения. |
Устранение | Измените место назначения для сохранения файла. |
#410
Причина | Сохранение не может быть выполнено, так как в очереди на сохранение находится слишком много заданий. |
Устранение | Снова выполните операцию после завершения других заданий. |
#411
Причина | Файлы уже заблокированы другими операциями. |
Устранение | Немного подождите, затем снова выполните операцию. |
#701
Причина 1 | Указанный ИД отдела не существует, или изменился PIN-код. |
Устранение | Введите правильный ИД отдела или PIN-код с помощью клавиш  –  (цифровые клавиши) на панели управления и повторите попытку отправки. |
Причина 2 | ИД отдела или PIN-код был изменен во время выполнения задания. |
Устранение | Попробуйте снова выполнить задание с новыми ИД отдела и PIN-кодом. Если вы не знаете PIN-код, обратитесь к администратору системы. |
Причина 3 | Для параметра <Разрешить задания принтера с неизв. ИД> задано значение "Выкл.". |
Устранение | Задайте для параметров <Разрешить задания принтера с неизв. ИД> и <Разрешить задания ди- станц.скан. с неизв. ИД> в пункте [Управление ИД отдела] значение "Вкл.". (См. "Прием заданий с неизвестными ИД отделов".) |
#702
Причина | Документ не мог быть отправлен, так как память заполнена. |
Способ устранения 1 | Немного подождите, а затем повторите попытку после завершения других заданий на передачу. |
Способ устранения 2 | Не отправляйте документ одновременно слишком большому количеству получателей. Отправьте документ меньшему количеству получателей. |
#703
Причина | Переполнена память для записи изображений. |
Способ устранения 1 | Немного подождите, а затем повторите попытку после завершения других заданий на передачу. |
Способ устранения 2 | Удалите документы, хранящиеся в Почтовом ящике и Ячейке факса/И-факса. Если аппарат по-прежнему работает плохо, отключите и снова включите питание сети. (См. "Клавиша основного питания и режима энергосбережения".) |
#704
Причина | Произошла ошибка во время чтения адресных данных из адресной книги. |
Устранение | Проверьте адресные параметры. Если аппарат по-прежнему работает плохо, отключите и снова включите питание сети. (См. "Клавиша основного питания и режима энергосбережения".) |
#705
Причина | Операция отправки была прервана, поскольку размер данных изображения превышает максимальный размер данных, заданный в пункте [Макс.объем данных для отправки]. |
Устранение | Измените максимальный размер данных для отправки в пункте [Параметры эл. почты/И-факса] раздела [Отправить] меню [Параметры функции] (Параметры/Регистрация). Выберите меньшее разрешение или, если используется И-факс, сократите количество одновременно передаваемых страниц с изображениями, чтобы это значение не превышало максимальный размер данных для отправки. (См. "Максимальный размер данных для передачи".) В зависимости от параметров адресата, можно попробовать разделить данные. |
#706
Причина | Производится импорт или экспорт этой адресной книги из удаленного ИП или аппарат занят выполнением других функций, связанных с отправкой. |
Устранение | Заново введите группового адресата и попробуйте выполнить передачу еще раз. |
#711
Причина | Память почтового ящика и ячейки факса/И-факса полностью заполнена. |
Устранение | Удалите файлы, хранящиеся в Почтовом ящике и Ячейке факса/И-факса. (См. разделы "Проверка подробных сведений для файла в ячейке для приема в память/удаление файла из ячейки для приема в память" и "Проверка сведений о файле".) |
#712
Причина | В почтовом ящике и ячейке факса/И-факса уже хранится максимально возможное количество файлов. |
Устранение | Удалите файлы, хранящиеся в Почтовом ящике и Ячейке факса/И-факса. (См. разделы "Проверка подробных сведений для файла в ячейке для приема в память/удаление файла из ячейки для приема в память" и "Проверка сведений о файле".) |
#713
Причина | Документ в почтовом ящике или ячейке факса/И-факса был удален до отправки ссылки на него по электронной почте. |
Устранение | Снова сохраните в почтовом ящике или ячейке факса/И-факса нужный документ, а затем снова отправьте ссылку по электронной почте. |
#749
Причина | Выполнение операции невозможно, так как отображается сообщение о необходимости вызова специалиста по обслуживанию. |
Устранение | Выключите основное питание, а затем снова включите его. Если операцию по-прежнему невозможно выполнить надлежащим образом, выключите основное питание, отсоедините шнур питания от электрической розетки и обратитесь к местному авторизованному дилеру Canon. (См. "Клавиша основного питания и режима энергосбережения".) |
#751
Причина 1 | Не работает сервер. Сеть не подключена. (Серверу не удается подключиться к сети или соединение было разорвано.) |
Способ устранения 1 | Убедитесь, что сервер включен, и проверьте адресата. Проверьте состояние сети. |
Способ устранения 2 | Если отправка по протоколу WebDAV основана на указанных ниже условиях, включите опцию Использовать кодирование частями при отправке с помощью WebDAV. (См. "Разбивка данных на части перед отправкой с помощью WebDAV".) Адресат использует службу IIS6.0 с ОС Windows Server 2003. Для сервера WebDAV в качестве способа аутентификации задана дайджест-аутентификация. Связь по протоколу TLS производится через прокси-сервер. |
Причина 2 | Не задан IP-адрес. |
Решение | Проверьте [Параметры TCP/IP] в разделе Сеть в меню [Предпочтения] (Параметры/Регистрация). Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server. |
Причина 3 | Отправка на сервер SMB (включая супер-ячейку другого аппарата серии imageRUNNER ADVANCE, доступную по протоколу SMB) невозможна, так как протокол Windows (SMB) используется для просмотра файловых серверов. (См. "Указание файлового сервера с помощью клавиши Обзор (Windows (SMB))".) |
Способ устранения 1 | В случае ошибки отправки по расписанию закройте экран [Обзор] → снова отсканируйте и отправьте оригинал. |
Способ устранения 2 | Если ошибка произошла при переадресации на сервер SMB документа, принятого по И-факсу, отсканируйте распечатанный документ → отправьте документ адресату переадресации. |
Способ устранения 3 | Ошибок можно избежать, используя для отправки на серверы протокол FTP или WebDAV. |
#752
Причина 1 | Не работает сервер. Не подключена сеть. |
Устранение | Проверьте, нормально ли работает сервер SMTP. Проверьте состояние сети. |
Причина 2 | Неправильно указано имя сервера SMTP для электронной почты или И-факса. Также возможно, что не задано имя домена или адрес электронной почты. |
Устранение | Проверьте имя сервера SMTP, имя домена и адрес электронной почты в меню Параметры связи. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".) |
#753
Причина | Произошла ошибка TCP/IP (Сокет или Ошибка выбора и т. п.) при передаче сообщения электронной почты или И-факса. |
Устранение | Проверьте правильность подключения кабелей и разъемов. Если аппарат по-прежнему работает плохо, отключите и снова включите питание сети. (См. "Клавиша основного питания и режима энергосбережения".) |
#754
Причина | Во время вывода сведений об устройстве не работает аппарат-клиент или сеть. Неправильно задан адресат. |
Устранение | Проверьте клиентский аппарат и сеть. Проверьте параметры адресата. |
#755
Причина 1 | Не задан IP-адрес. |
Устранение | Проверьте [Параметры TCP/IP] в меню [Предпочтения] (Параметры/Регистрация). |
Причина 2 | При включении аппарата IP-адрес не был присвоен аппарату сервером DHCP, RARP или BOOTP. |
Устранение | Проверьте [Параметры TCP/IP] в меню [Предпочтения] (Параметры/Регистрация). |
#761
Причина | Файл PDF или XPS с цифровой подписью невозможно отправить, поскольку испорчены цифровой сертификат или криптографическая пара, зарегистрированные в аппарате, или к ним нет доступа. |
Устранение | Если требуется отправить PDF- или XPS-файл с подписью устройства, убедитесь, что сертификат устройства не испорчен. Если сертификат устройства испорчен, сгенерируйте его заново. (См. "Цифровые подписи".) |
#762
Причина | Не удалось отправить в домен, не зарегистрированный как разрешенный домен, поскольку для параметра [Разрешить MDN не через сервер] задано значение "Вкл.". |
Устранение | Задайте для параметра [Разрешить MDN не через сервер] значение "Выкл." или зарегистрируйте домен в качестве разрешенного, затем повторите отправку. (См. " Ограничение доменов, по которым можно отправить документы эл. почты/И-факса".) |
#766
Причина | Истек срок сертификата, используемого для передачи файлов PDF или XPS с цифровой подписью. |
Способ устранения 1 | Обновите сертификат или используйте сертификат, срок которого не истек. |
Способ устранения 2 | Установить дату и время аппарата на правильные значения. (См. "Текущие дата и время".) |
#770
Причина 1 | Данные невозможно передать с помощью WebDAV, поскольку сервер WebDAV или прокси-сервер не поддерживает связь TLS. |
Способ устранения 1 | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
Способ устранения 2 | Проверьте прокси-сервер, если связь выполняется через прокси-сервер. |
Причина 2 | Совершена попытка проверить сертификат сервера TLS при отправке с помощью WebDAV, поскольку для параметра [Проверять сертификат SSL для пер. WebDAV] задано значение «Вкл.», однако установить подлинность и выполнить отправку не удалось. |
Способ устранения 1 | При использовании Remote UI (Удаленный ИП) убедитесь, что сертификат СА, подписавший TLS-сертификат сервера на стороне сервера WebDAV, установлен на аппарате. |
Способ устранения 2 | Проверьте, является ли сертификат сервера TLS действующим на стороне сервера WebDAV. |
Способ устранения 3 | Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом. |
#771
Причина 1 | Не запущен сервер удаленного факса. |
Устранение | Проверьте сервер удаленного факса. |
Причина 2 | Не подключена сеть. |
Устранение | Проверьте состояние сети. |
Причина 3 | Невозможно соединение с сервером удаленного факса, так как аппарат не может соединиться с сервером DNS. |
Способ устранения 1 | Проверьте имя сервера DNS в пункте [Параметры связи] раздела [Параметры эл. почты/И-факса] меню [Параметры функции] (Параметры/Регистрация). |
Способ устранения 2 | Проверьте правильность работы сервера DNS. |
#773
Причина 1 | Для параметра [Оптимизировать PDF для Интернета] задано значение "Вкл.", и выбраны режимы PDF, задание которых невозможно. (См. "Оптимизация PDF для Интернета".) |
Устранение | Задайте только один из следующих режимов: Подпись устройства или Подпись пользователя. Можно также задать для пункта [Оптимизировать PDF для Интернета] значение "Выкл." |
Причина 2 | Для параметра [Изменить формат PDF на PDF/A] задано значение "Вкл.", и выбраны режимы PDF, задание которых невозможно. (См. "Форматирование PDF-файлов в соответствии со стандартом PDF/A".) |
Устранение | Отмените настройку параметров Кодированный и Видимая подпись. Можно также задать для пункта [Изменить формат PDF на PDF/A] значение "Выкл." |
#801
Причина 1 | Пока аппарат связывался с сервером SMTP для отправки электронной почты или передачи/приема И-факса, возникла ошибка тайм-аута. |
Устранение | Проверьте, нормально ли работает сервер SMTP. Проверьте состояние сети. |
Причина 2 | Сервер SMTP вернул ошибку во время установки соединения. Неправильный адресат. Во время передачи на файловый сервер возникла ошибка на сервере. |
Устранение | Убедитесь, что SMTP работает нормально. Проверьте состояние сети и файлового сервера. Проверьте параметры для каждого адресата. |
Причина 3 | Вы пытаетесь отправить файл адресату, для которого у Вас нет полномочий записи. |
Устранение | Проверьте адресные параметры. |
Причина 4 | При попытке аппарата отправить файл на файловый сервер оказалось, что файл с таким именем уже существует на сервере и его нельзя перезаписать. |
Устранение | Измените параметры на сервере файлов, чтобы разрешить перезапись файла, или обратитесь к администратору сервера. |
Причина 5 | При попытке аппарата отправить файл на сервер было неверно указано имя папки или пароль. |
Устранение | Проверьте адресные параметры. |
#802
Причина | В меню Параметры связи неправильно указано имя сервера SMTP. В меню Параметры DNS неправильно указано имя сервера DNS. Сбой связи с сервером DNS. |
Устранение | Проверьте параметры Имя сервера SMTP и Имя сервера DNS в меню Параметры связи. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".) Проверьте правильность работы сервера DNS. |
#803
Причина | Соединение было прервано до завершения отправки всех страниц по причинам, возникшим на стороне получателя. |
Устранение | Заново введите группового адресата и попробуйте выполнить передачу еще раз. |
#804
Причина 1 | Несоответствие заданному пути к папке при отправке данных на файловый сервер. |
Устранение | Проверьте адресата. |
Причина 2 | Нет прав доступа к папке/файлу или папка/файл удалены при выполнении других операций. |
Устранение | Измените параметры на сервере файлов, чтобы разрешить доступ к папке, или обратитесь к администратору сервера. |
#806
Причина 1 | При передаче файла на файловый сервер было указано неверное имя пользователя или пароль. |
Устранение | Измените имя пользователя или пароль. |
Причина 2 | Для передачи электронной почты или И-факса был указан неверный адресат. |
Устранение | Проверьте адрес электронной почты или И-факса. |
#807
Причина | Нет прав доступа к указанному каталогу. |
Устранение | Задайте права доступа для каталога сервера или выполните передачу в каталог, к которому имеются права доступа. Можно также обратиться к администратору системы. |
#810
Причина 1 | При приеме И-факса произошел сбой связи с сервером POP (почтовый протокол). |
Устранение | Проверьте параметры POP-сервера в меню Параметры связи. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".) Проверьте, нормально ли работает сервер POP. Проверьте состояние сети. |
Причина 2 | POP-сервер вернул ошибку во время подключения. |
Устранение | Проверьте параметры POP-сервера в меню Параметры связи. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".) Проверьте, нормально ли работает сервер POP. Проверьте состояние сети. |
Причина 3 | Ошибка тайм-аута на сервере при подключении к серверу POP. |
Устранение | Проверьте параметры POP-сервера в меню Параметры связи. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".) Проверьте, нормально ли работает сервер POP. Проверьте состояние сети. |
#815
Причина | Невозможно зарегистрироваться на файловом сервере, поскольку аппарат выполняет печать документа, переданного на этот сервер. Невозможны одновременные подключения. |
Устранение | Немного подождите, затем повторите попытку отправки данных. Можно также остановить Pserver. |
#816
Причина | Печать невозможна, так как превышено максимальное количество отпечатков, заданное в системе управления ИД отделов. |
Устранение | Обратитесь к администратору системы. |
#818
Причина | Принятые данные имеют непечатный формат файла. |
Устранение | Попросите отправителя изменить формат файла и отправить данные заново. |
#819
Причина | Приняты данные, не поддающиеся обработке (неверные данные MIME). |
Устранение | Проверьте параметры и попросите отправителя передать данные заново. |
#820
Причина | Приняты данные, не поддающиеся обработке (неверные данные BASE 64 или uuencode). |
Устранение | Проверьте параметры и попросите отправителя передать данные заново. |
#821
Причина | Приняты данные, не поддающиеся обработке (ошибка анализа TIFF). |
Устранение | Проверьте параметры и попросите отправителя передать данные заново. |
#822
Причина | Приняты данные, не поддающиеся обработке (невозможно декодировать данные изображений). |
Устранение | Проверьте параметры и попросите отправителя передать данные заново. |
#825
Причина 1 | Печать невозможна, так как для зарезервированного или выполняющегося задания на печать были удалены ИД отдела и PIN-код или был изменен PIN-код. |
Устранение | Попробуйте снова выполнить задание с новыми ИД отдела и PIN-кодом. Зарегистрируйте ИД отдела и PIN-код. Если вы не знаете PIN-код, обратитесь к администратору системы. |
Причина 2 | Сведения об устройстве невозможно вывести, потому что администратор системы зарегистрирован в клиентском аппарате-адресате, но не в хост-аппарате. Или вывод сведений об устройстве невозможен, так как ИД администратора системы и PIN-код системы в клиентском аппарате отличаются от ИД администратора системы и PIN-кода системы, зарегистрированных в хост-аппарате. |
Устранение | Зарегистрируйте одинаковые ИД администратора системы и PIN-код системы как в клиентском аппарате-адресате, так и в хост-аппарате, и повторите доставку сведений об устройстве. |
#827
Причина | Приняты данные, не поддающиеся обработке (содержат данные MIME, которые не поддерживаются). |
Устранение | Проверьте параметры и попросите отправителя передать данные заново. |
#828
Причина | Приняты данные HTML. |
Устранение | Попросите отправителя использовать формат файла, отличный от HTML, и передать файлы заново. |
#829
Причина | Приняты данные, которые содержат более 1000 страниц. |
Устранение | Этот аппарат может печатать или сохранять в памяти до 999 страниц данных, а все данные свыше этого значения удаляются. Попросите отправителя передать заново оставшиеся страницы. |
#830
Причина | Получена ошибка DSN (уведомление о состоянии доставки) из-за неверной настройки адреса И-факса или адресата, или объем данных передаваемых документов превышает возможности почтового сервера. |
Способ устранения 1 | Проверьте адрес И-факса или настройку адресата. |
Способ устранения 2 | Задайте максимальный размер данных для отправки таким образом, чтобы он был меньше возможностей почтового сервера. (См. "Максимальный размер данных для передачи".) |
Способ устранения 3 | Проверьте состояние почтового сервера, сервера DNS и сети. |
#831
Причина | Прием документа И-факса с помощью протокола SMTP невозможен из-за параметра Фильтр приема в пункте Параметры брандмауэра. |
Решение | Сбросьте настройку фильтра приема в пункте Параметры брандмауэра. Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server. |
#832
Причина | Почтовое сообщение DSN (уведомление о состоянии доставки) не было отправлено, так как не заданы Параметры TCP/IP в разделе Сеть или Параметры связи в разделе Параметры эл. почты/И-факса. В противном случае сообщение DSN не было отправлено из-за неполадки почтового сервера. |
Способ устранения 1 | Проверьте параметры связи, параметры DNS и параметры IP-адреса. Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server. |
Способ устранения 2 | Проверьте состояние почтового сервера и сервера DNS. |
#833
Причина | Почтовое сообщение DSN (уведомление о состоянии доставки) не было отправлено, так как не заданы Параметры TCP/IP или возникла неполадка на почтовом сервере. |
Способ устранения 1 | Проверьте параметры связи, параметры DNS и параметры IP-адреса. Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server. |
Способ устранения 2 | Проверьте состояние почтового сервера и сервера DNS. |
#834
Причина | Получено уведомление MDN об ошибке либо из-за неверно заданного адреса И-факса или настройки адресата, либо из-за неполадок в сети или на почтовом сервере. Также возможно заполнение памяти принимающего аппарата. |
Устранение | Проверьте адрес И-факса или настройку адресата. |
#835
Причина | Было превышено максимальное количество строк текста для приема И-факса. |
Устранение | Попросите отправителя сократить количество текстовых данных в документе и отправить документ заново. |
#837
Причина | Запрос подключения был получен от хоста, подключение которого запрещено в параметрах Фильтр приема пункта Параметры брандмауэра. |
Решение | Проверьте параметры фильтра приема в пункте Параметры брандмауэра. Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server. Это может также быть попыткой взлома путем несанкционированного доступа. |
#839
Причина | В меню Параметры связи неправильно указано имя пользователя или пароль. |
Устранение | Проверьте имя пользователя и пароль, заданные для параметра <Аутентификация SMTP (SMTP АУТ)> в меню Параметры связи. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".) |
#841
Причина | Алгоритм кодировки, соответствующий почтовому серверу, не существует для передачи по электронной почте или И-факсу. |
Способ устранения 1 | Установите для параметра «Разрешить TLS» в меню «Параметры связи» значение «Выкл.». (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".) |
Способ устранения 2 | Добавьте тот же алгоритм кодировки в качестве почтового сервера в параметры почтового сервера. |
#842
Причина 1 | Почтовый сервер затребовал аутентификацию с использованием сертификата клиента для отправки электронной почты или И-факса. |
Способ устранения 1 | Установите для параметра «Разрешить TLS» в меню «Параметры связи» значение «Выкл.». (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".) |
Способ устранения 2 | Измените параметры почтового сервера, чтобы при отправке не запрашивался сертификат клиента. |
Причина 2 | Была совершена попытка проверки сертификата сервера TLS при отправке с помощью SMTP, поскольку для параметра [Проверять сертификат SSL для пер. SMTP] задано значение «Вкл.», однако установить подлинность и выполнить отправку не удалось. |
Способ устранения 1 | При использовании Remote UI (Удаленный ИП) убедитесь, что сертификат СА, подписавший сертификат сервера TLS на стороне сервера SMTP, установлен на аппарате. |
Способ устранения 2 | Проверьте, является ли сертификат сервера TLS действующим на стороне сервера SMTP. |
Способ устранения 3 | Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом. |
#843
Причина | Существует большое различие между временем, заданным на сервере KDC (центр распределения ключей), и временем, заданным в аппарате. |
Способ устранения 1 | Настройте текущие дату и время в меню Параметры даты/времени. (См. "Текущие дата и время".) |
Способ устранения 2 | Измените текущее время на сервере KDC (центр распределения ключей). |
#844
Причина 1 | При отправке с аутентификацией на сервере POP перед сервером SMTP произошел сбой зашифрованного обмена данными по протоколу TLS с сервером POP. |
Способ устранения 1 | Проверьте параметры зашифрованного обмена данными по протоколу TLS для сервера POP. |
Способ устранения 2 | Задайте для параметра <Разрешить SSL (POP)> в меню [Параметры связи] значение «Выкл.». Если устранить проблему не удается, задайте для параметра <Аутент. POP перед отправкой> в меню [Параметры связи] значение «Выкл.» и замените настройку связи другой настройкой, кроме связи с аутентификацией на сервере POP перед сервером SMTP. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".) |
Причина 2 | Совершена попытка проверки сертификата сервера TLS при приеме с помощью POP, поскольку для параметра [Проверять сертификат SSL для приема POP] задано значение «Вкл.», однако установить подлинность и выполнить прием не удалось. |
Способ устранения 1 | С помощью удаленного ИП проверьте, установлен ли на аппарате сертификат CA, который подписал сертификат сервера TLS. для сервера POP. |
Способ устранения 2 | Проверьте, является ли сертификат сервера TLS действующим на стороне сервера POP. |
Способ устранения 3 | Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом. |
#845
Причина | При отправке с аутентификацией на сервере POP перед сервером SMTP произошел сбой аутентификации на сервере POP (POP AUTH). |
Способ устранения 1 | Проверьте параметры адреса POP и пароля POP в меню [Параметры связи]. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".) |
Способ устранения 2 | Проверьте настройку аутентификации POP на сервере POP. |
Способ устранения 3 | Выберите значение [Стандартн.] или [APOP] для параметра <Способ АУТ. POP> в меню [Параметры связи]. Если устранить проблему не удается, задайте для параметра <Аутент. POP перед отправкой> в меню [Параметры связи] значение "Выкл." и замените настройку связи другой настройкой, кроме связи с аутентификацией на сервере POP перед сервером SMTP. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".) |
#846
Причина | При отправке с аутентификацией на сервере POP перед сервером SMTP произошел сбой аутентификации на сервере POP (APOP). |
Способ устранения 1 | Проверьте параметры адреса POP и пароля POP в меню [Параметры связи]. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".) |
Способ устранения 2 | Проверьте настройку аутентификации APOP на сервере POP. |
Способ устранения 3 | Выберите значение [Стандартн.] или [АУТЕНТ. POP] для параметра <Способ АУТ. POP> в меню [Параметры связи]. Если устранить проблему не удается, задайте для параметра <Аутент. POP перед отправкой> в меню [Параметры связи] значение "Выкл." и замените настройку связи другой настройкой, кроме связи с аутентификацией на сервере POP перед сервером SMTP. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".) |
#847
Причина | Не удалось сохранить принятый файл в конфиденциальной ячейке факса, поскольку память почтового ящика или ячейки факса/И-факса заполнена. |
Устранение | Удалите ненужные файлы из конфиденциальной ячейки факса или из ячейки памяти для приема. (См. "Проверка подробных сведений для файла в ячейке для приема в память/удаление файла из ячейки для приема в память".) |
#849
Причина | Сведения об устройстве не выводятся из-за того, что клиентский аппарат адресата выполняет задание. |
Устранение | Повторите передачу сведений об устройстве после того, как адресуемый клиентский аппарат завершит выполнение задания. |
#850
Причина | Сведения об устройстве не выводятся из-за того, что на клиентском аппарате адресата выполняются операции на экране, относящемся к сведениям об устройстве. |
Устранение | Проверьте сведения об устройстве, которые не были выведены, а затем выведите сведения об устройстве заново. |
#851
Причина 1 | Не хватает памяти в системе. |
Устранение | Проверьте свободную память системы и удалите ненужные файлы, сохраненные в почтовом ящике и ячейке факса/И-факса. (См. разделы "Ячейка факса/И-факса" и "Доступ к сохраненным файлам".) |
Причина 2 | Переполнена память для записи изображений. |
Устранение | Удалите ненужные файлы и файлы с ошибками, чтобы освободить память. (См. разделы "Ячейка факса/И-факса" и "Доступ к сохраненным файлам".) |
Причина 3 | Сохранение отсканированного файла невозможно, так как количество файлов, хранящихся в указанном почтовом ящике или указанной ячейке факса/И-факса, превысило верхний предел. |
Устранение | Удалите файлы, хранящиеся в указанном почтовом ящике и или указанной ячейке факса/И-факса. (См. разделы "Ячейка факса/И-факса" и "Доступ к сохраненным файлам".) |
#852
Причина | Произошел сбой, поскольку по неуказанной причине во время обработки задания было выключено основное питание. |
Устранение | Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно вставлена в розетку и исключена ситуация, в которой легко можно выключить питание. При необходимости попробуйте выполнить задание еще раз. (См. "Клавиша основного питания и режима энергосбережения".) |
#853
Причина 1 | Задание не может быть выполнено при попытке печати большого количества страниц на принтере из-за недостатка ресурсов. |
Решение | Сократите число страниц для печати или выполните задание заново, когда не будут зарезервированы какие-либо другие задания на печать. |
Причина 2 | При отправке данных печати в аппарат с компьютера задание не может быть выполнено, так как оно было отменено из драйвера печати. |
Решение | Выполните операцию заново. |
Причина 3 | При обработке принятых данных превышен максимально допустимый объем принятых данных. |
Решение | Снова выполните печать после завершения всех заданий. Если печать по-прежнему не выполняется, проверьте переданные данные. |
#854
Причина | Сведения об устройстве были переданы с аппарата другой модельной группы, когда на клиентском аппарате-адресате для параметра [Огранич. приема сведений об устр.] в разделе [Параметры рассылки сведений об устр-ве] меню [Параметры управления] (Параметры/Регистрация) задано значение "Вкл.". |
Устранение | Задайте для параметра [Огранич. приема сведений об устр.] в разделе [Параметры рассылки сведений об устр-ве] меню [Параметры управления] (Параметры/Регистрация) значение "Выкл." и выведите сведения об устройстве заново. (См. "Ограничение приема сведений об устройстве".) |
#855
Причина | Сведения об устройстве не могут быть переданы, так как содержат язык, который не может быть обработан на целевом клиентском аппарате. |
Устранение | Обратитесь к местному авторизованному дилеру Canon. |
#857
Причина | Прием данных прекращен по тайм-ауту, или на главном аппарате было отменено задание. |
Решение | Проверьте состояние сети и повторите попытку печати. |
#858
Причина | Возникла проблема при распечатке данных. |
Устранение | Измените данные печати или параметры печати, затем выполните печать еще раз. |
#859
Причина 1 | Произошла ошибка сжатия данных изображения. |
Устранение | Задайте режим Оригиналы различных форматов, а затем попробуйте выполнить сканирование заново. |
Причина 2 | Оригинал не был отсканирован, или была неверно задана ориентация оригинала. |
Способ устранения 1 | Задайте режим Оригиналы различных форматов, а затем попробуйте выполнить сканирование заново. |
Способ устранения 2 | Выключите основное питание, а затем снова включите его. (См. "Клавиша основного питания и режима энергосбережения".) |
#860
Причина 1 | Во время печати произошло замятие бумаги. |
Решение | Удалите всю замятую бумагу и после повторной загрузки бумаги выполните печать заново. |
Причина 2 | Было отправлено задание на печать, в котором используется язык описания страниц (PDL), не поддерживаемый данным аппаратом. |
Решение | Узнайте у администратора системы, какие языки PDL поддерживаются данным аппаратом, и используйте соответствующий драйвер принтера. |
Причина 3 | Задано неподдерживаемое сочетание функций. |
Решение | Измените разрешение данных печати или другие параметры печати и заново выполните печать. |
#861
Причина | При обработке данных печати или данных изображений произошла ошибка. |
Устранение | Измените данные печати или параметры печати, затем выполните печать еще раз. |
#862
Причина 1 | При печати было превышено максимальное количество листов, для которых возможна центральная прошивка: |
Устранение | Измените данные печати или параметры печати, затем выполните печать еще раз. |
Причина 2 | Задано неподдерживаемое сочетание функций. |
Устранение | Измените данные печати или параметры печати, затем выполните печать еще раз. |
Причина 3 | Были распечатаны данные, совместимость которых не гарантирована. |
Устранение | Измените данные печати или параметры печати, затем выполните печать еще раз. |
#863
Причина | При обработке данных печати или данных изображений произошла ошибка. |
Устранение | Проверьте параметры, а затем повторите попытку выполнить операцию. |
#865
Причина | Функции, связанные с выполнением задания, ограничены. |
Устранение | Обратитесь к администратору системы. |
#868
Причина | Связь с адресатом при передаче с помощью протокола WebDAV не удалась, поскольку был запрошен доступ через proxy-сервер (получена Ошибка HTTP 305: Используйте Proxy). |
Способ устранения 1 | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
Способ устранения 2 | Проверьте параметры прокси-сервера. Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server. |
#869
Причина | Получен ответ от адресата с указанием, что произошел сбой аутентификации при передаче с аутентификацией WebDAV (принята ошибка HTTP 401: Не авторизовано). |
Способ устранения 1 | Проверьте имя пользователя и пароль адресата. |
Способ устранения 2 | Проверьте параметры защиты сервера WebDAV. |
#870
Причина | Получен ответ от адресата с указанием, что запрос был отклонен при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 403: Запрещено). |
Способ устранения 1 | Подождите немного и попробуйте выполнить процедуру заново. |
Способ устранения 2 | Проверьте адресные параметры. |
Способ устранения 3 | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
#871
Причина | Принят ответ от адресата с указанием, что указанная папка не найдена при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 404: Не обнаружено/409: Конфликт/410: Устранен). |
Устранение | Проверьте адресные параметры. |
#872
Причина | Получен ответ от адресата с указанием, что доступ отклоняется при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 405: Неразрешенный способ). |
Устранение | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
#873
Причина | От адресата получен ответ с указанием, что при передаче данных по протоколу WebDAV произошел сбой аутентификации на прокси-сервере (получена ошибка HTTP 407: требуется аутентификация Proxy). |
Решение | Проверьте параметры прокси-сервера. Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server. |
#874
Причина | Получен ответ от адресата с указанием, что произошло отключение соединения по тайм-ауту при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 408: Тайм-авт запроса). |
Способ устранения 1 | Подождите немного и попробуйте выполнить процедуру заново. |
Способ устранения 2 | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
#875
Причина | Получен ответ от адресата с указанием, что пакетное кодирование отклонено при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 411: Необходимо указание длины). |
Способ устранения 1 | Задайте для параметра Использовать кодирование частями при отправке с помощью WebDAV значение "Выкл.". (См. "Разбивка данных на части перед отправкой с помощью WebDAV".) |
Способ устранения 2 | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
#876
Причина | Получен ответ от адресата с указанием на слишком большой формат данных при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 413: Запрос слишком большого размера данных). |
Устранение | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
#877
Причина | Получен ответ от адресата с указанием, что URL (имя хоста + путь папки) слишком длинный при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 414: Запрос - URL слишком длинный). |
Устранение | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
#878
Причина | Принят ответ от адресата с указанием, что сервер столкнулся с неожиданными обстоятельствами, которые препятствовали выполнению запроса при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 500: Внутренний сбой сервера). |
Устранение | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
#879
Причина | От адресата получен ответ с указанием, что сервер не поддерживает функции, необходимые для выполнения запроса при передаче данных по протоколу WebDAV (получена ошибка HTTP 501. Не выполнено). |
Способ устранения 1 | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
Способ устранения 2 | Если используется отправка через прокси-сервер без использования связи по протоколу TLS, задайте для параметра «Использовать кодирование частями при отправке с помощью WebDAV» значение «Выкл.». (См. "Разбивка данных на части перед отправкой с помощью WebDAV".) |
#880
Причина | Принят ответ от адресата с указанием, что на прокси-сервере произошел сбой при связи с сервером во время передачи с WebDAV (принята ошибка HTTP 502: Плохой шлюз). |
Способ устранения 1 | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
Способ устранения 2 | Проверьте параметры прокси-сервера. |
#881
Причина | От адресата получен ответ, утверждающий, что при передаче с помощью протокола WebDAV сервер не смог обработать текущий запрос (получена Ошибка HTTP 503: Служба недоступна). |
Устранение | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
#882
Причина | Принят ответ от адресата с указанием, что на прокси-сервере произошел сбой при связи с сервером во время передачи с WebDAV (принята ошибка HTTP 504: Истекло время ожидания шлюза). |
Способ устранения 1 | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
Способ устранения 2 | Проверьте параметры прокси-сервера. |
#883
Причина | Принят ответ от адресата с указанием, что сервер не поддерживает функции, необходимые для выполнения запроса, при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 505: Не поддерживается версия HTTP). |
Устранение | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
#884
Причина | Принят ответ от адресата с указанием, что на сервере недостаточно свободного места на жестком диске, необходимого для выполнения запроса, при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 507: Недостаточно места). |
Устранение | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
#885
Причина | Возникла неизвестная ошибка при передаче с WebDAV. |
Способ устранения 1 | Проверьте параметры сервера WebDAV. |
Способ устранения 2 | Проверьте параметры прокси-сервера. |
#886
Причина | От адресата получен ответ с указанием, что при передаче данных по протоколу WebDAV запрос оказался недействительным (получена ошибка HTTP 400: Неправильный запрос). |
Решение | Если используется отправка через прокси-сервер без использования связи по протоколу TLS, задайте для параметра «Использовать кодирование частями при отправке с помощью WebDAV» значение «Выкл.». (См. "Разбивка данных на части перед отправкой с помощью WebDAV".) |
#889
Причина | Невозможно сканировать или печатать оригинал, поскольку в него внедрена информация по ограничению заданий. |
Устранение | Проверьте информацию по ограничению заданий или обратитесь к администратору системы. |
#899
Причина | Была успешно отправлена электронная почта или И-факс, но прием может быть не закончен из-за релейной передачи через несколько серверов. Если требуется, проверьте следующее. |
Способ устранения 1 | В случае приема по протоколу POP нажмите клавишу [Проверить ПР. И-факса] на экране Монитор состояния/Отмена, чтобы проверить, не принял ли аппарат уведомление об ошибке. (См. "Проверка передачи по И-факсу".) |
Способ устранения 2 | Если используется прием по протоколу POP или если для параметра [POP-интервал] задано любое значение, кроме "0 мин", либо задан прием уведомления об ошибке по протоколу SMTP, автоматически печатается уведомление об ошибке, принятое аппаратом. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".) |
Способ устранения 3 | Свяжитесь с другой стороной. |
#904
Причина | Адресаты, зарегистрированные в пункте [Часто исп. пар.], не были обновлены при получении адресной книги с использованием передачи сведений об устройстве с другого аппарата серии iR/imagePRESS, подключенного к сети. |
Устранение | Зарегистрируйте [Часто исп. пар.] заново с помощью сенсорного дисплея аппарата. |
#905
Причина | Выполнение задания невозможно из-за ошибки сети. |
Устранение | Проверьте длину пути и права доступа сервера; также проверьте, не используется ли соответствующий файл или папка. |
#910
Причина | Печать отменена, так как введенное для переплетчика значение формата конечной обработки выходит за рамки допустимого диапазона. |
Решение | Укажите формат конечной обработки в пределах допустимого диапазона и снова запустите задание на изготовление буклета. (См. раздел "Переплетчик" в категории "Копирование" или раздел "Переплетчик" в категории "Доступ к сохраненным файлам".) |
#911
Причина | Печать отменена, так как формат основного документа, указанный для переплетчика, выходит за границы допустимого диапазона. |
Решение | Укажите формат основного документа в пределах допустимого диапазона и снова запустите задание на изготовление буклета. (См. раздел "Переплетчик" в категории "Копирование" или раздел "Переплетчик" в категории "Доступ к сохраненным файлам".) |
#912
Причина | Печать отменена, так как соотношение горизонтальной и вертикальной сторон основного документа для переплетчика выходит за границы допустимого диапазона. |
Решение | Допустимый диапазон соотношений горизонтальной и вертикальной сторон формата основного документа составляет от 1:1,25 до 1:1,5. Измените формат основного документа и заново запустите задание на изготовление буклета. |
#913
Причина | Печать отменена, так как тип бумаги обложки, указанный для переплетчика, недоступен. |
Решение | Укажите доступный тип бумаги для страницы обложки и снова запустите задание на изготовление буклета. Более подробные сведения о типах бумаги приведены в инструкции по эксплуатации модуля Perfect Binder-E. |
#914
Причина | Печать отменена, так как формат обложки, указанный для переплетчика, выходит за границы допустимого диапазона. |
Решение | Укажите формат обложки в пределах допустимого диапазона и снова запустите задание на изготовление буклета. (См. раздел "Переплетчик" в категории "Копирование" или раздел "Переплетчик" в категории "Доступ к сохраненным файлам".) |
#915
Причина | (Если используется режим Переплетчик и задана обрезка.) Печать отменена, так как указанный формат конечной обработки недоступен для данного формата основного документа. |
Решение | Проверьте допустимые сочетания форматов основного документа и форматов конечной обработки, затем снова запустите задание на изготовление буклета. (См. раздел "Переплетчик" в категории "Копирование" или раздел "Переплетчик" в категории "Доступ к сохраненным файлам".) |
#916
Причина | Печать отменена, так как при использовании режима Переплетчик указанный формат обложки недоступен для данного формата основного документа. |
Решение | Проверьте допустимые сочетания форматов основного документа и форматов обложки, затем снова запустите задание на изготовление буклета. (См. раздел "Переплетчик" в категории "Копирование" или раздел "Переплетчик" в категории "Доступ к сохраненным файлам".) |
#917
Причина | (Если используется режим Переплетчик и задана обрезка.) Печать отменена, так как указанный формат конечной обработки недоступен для данного формата обложки. |
Решение | Проверьте допустимые сочетания форматов обложки и форматов конечной обработки, затем снова запустите задание на изготовление буклета. (См. раздел "Переплетчик" в категории "Копирование" или раздел "Переплетчик" в категории "Доступ к сохраненным файлам".) |
#995
Причина | Зарезервированные задания были удалены. |
Устранение | При необходимости зарезервируйте задания заново. |