Список кодов ошибок без сообщений

Если задание или операция завершаются сбоем, код ошибки отображается на экране Детали для пункта Журнал экрана Монитор состояния/Отмена. (См. "Монитор состояния/Отмена".)
Если задание на передачу или прием не завершается нормально, в столбце Результаты различных отчетов, например отчета об управлении связью, печатается код ошибки. (См. "Печать отчетов".)
Выполните необходимые процедуры в соответствии с кодом ошибки.
ПРИМЕЧАНИЕ
Некоторые сообщения об ошибках могут отображаться только в том случае, если подсоединен модуль Duplex Color Image Reader Unit-M.

#001–700

#701–800

#801–850

#851–995

ПРИМЕЧАНИЕ
Если задание на передачу отменено, то в столбце Результат отчета о передаче печатается <СТОП>.

#001
Причина 1
Оригиналы различных форматов были отсканированы без задания режима Оригиналы различных форматов.
Устранение
Задайте режим Оригиналы различных форматов, а затем попробуйте выполнить сканирование заново.
Причина 2
Оригиналы различных форматов были отсканированы в режиме 2-сторонний оригинал без установки режима Оригиналы различных форматов.
Устранение
Задайте режим Оригиналы различных форматов, а затем попробуйте выполнить сканирование заново.
#003
Причина
Ошибка вызвана тем, что длительность связи превысила фиксированное время (64 мин).
Способ устранения 1
Уменьшите разрешение или разбейте документ на две или более частей, а затем попробуйте передать документ заново. (См. "Задание разрешения".)
Способ устранения 2
При приеме документа попросите противоположную сторону уменьшить разрешение при сканировании документа или разделить документ перед отправкой на две или более частей.
#009
Причина 1
Не загружена бумага.
Устранение
Загрузите бумагу. (См. "Загрузка бумаги".)
Причина 2
Кассета для бумаги плохо вставлена в аппарат.
Устранение
Вставьте кассету для бумаги правильно. (См. "Загрузка бумаги".)
#011
Причина
Отправляемый документ установлен неправильно.
Устранение
Правильно установите документ в устройство подачи или на стекло экспонирования и попробуйте отправить документ заново.
#022
Причина 1
Переадресация не может быть выполнена, поскольку все адреса, сохраненные под указанным групповым адресатом, были удалены, или в качестве группового адресата указан почтовый ящик.
Устранение
Заново введите группового адресата и попробуйте выполнить передачу еще раз.
Причина 2
Передача адресату, сохраненному в Адресной книге, невозможна, так как указанный адресат был удален из Адресной книги, пока документы ожидали очереди на отправку.
Устранение
Заново введите группового адресата и попробуйте выполнить передачу еще раз.
#037
Причина 1
Документ не был принят из-за недостатка свободной памяти.
Устранение
Удалите ненужные документы и сбойные документы, чтобы освободить память.
Причина 2
Приняты данные, которые содержат более 1000 страниц.
Устранение
Этот аппарат может печатать или сохранять в памяти до 999 страниц данных, а все данные свыше этого значения удаляются. Попросите отправителя передать заново оставшиеся страницы.
Причина 3
При выполнении передачи по расписанию или повторном наборе номера данные изображения документа не найдены в памяти.
Устранение
Отсканируйте оригинал и снова выполните отправку.
Причина 4
Отправка нескольким адресатам невозможна из-за недостатка памяти.
Способ устранения 1
Удалите ненужные документы и сбойные документы, чтобы освободить память.
Способ устранения 2
Вместо того, чтобы отправлять документ сразу всем адресатам, разделите операцию отправки на несколько частей.
Способ устранения 3
Уменьшите разрешение или разбейте документ на две или более частей, а затем попробуйте передать документ заново.
#099
Причина 1
Задание было отменено.
Решение
Выполните задание заново.
Причина 2
Произошел сбой, поскольку во время выполнения задания было отключено основное питание.
Решение
Проверьте, включен ли выключатель основного питания, и, при необходимости, выполните операцию еще раз. (См. "Клавиша основного питания и режима энергосбережения".)
#107
Причина
Документ не удалось отправить из-за недостатка свободной памяти.
Способ устранения 1
Уменьшите разрешение или разбейте документ на две или более частей, а затем попробуйте передать документ заново.
Способ устранения 2
Способ устранения 3
Если такая неисправность возникает часто, обратитесь к местному авторизованному дилеру Canon.
#401
Причина
Заполнена емкость для данных на сервере, или достигнут верхний предел количества файлов, которые можно сохранить в корневом каталоге.
Устранение
Удалите ненужные файлы с файлового сервера или создайте новую папку и переместите существующие файлы в эту папку, чтобы освободить место в корневом каталоге.
#403
Причина
Сохранение файла невозможно, так как имя файла совпадает с именем уже существующего файла. Обычно при наличии файла с таким же именем выполняется автоматическое переименование путем добавления к имени числа в диапазоне от 1 до 999, но сохранение данного файла невозможно, так как файлы с добавленными номерами 1 – 999 уже существуют.
Устранение
Измените имя файла и снова сохраните этот файл.
#407
Причина
Длина полного пути к указанному файлу (или папке) превысила поддерживаемое предельное значение.
Устранение
Измените имя файла, чтобы длина полного пути не превышала 256 символов, или измените папку назначения.
#409
Причина
Файл не удалось сохранить, поскольку достигнуто максимальное количество файлов, которые можно сохранить в месте назначения.
Устранение
Измените место назначения для сохранения файла.
#410
Причина
Сохранение не может быть выполнено, так как в очереди на сохранение находится слишком много заданий.
Устранение
Снова выполните операцию после завершения других заданий.
#411
Причина
Файлы уже заблокированы другими операциями.
Устранение
Немного подождите, затем снова выполните операцию.
#701
Причина 1
Указанный ИД отдела не существует, или изменился PIN-код.
Устранение
Введите правильный ИД отдела или PIN-код с помощью клавиш (цифровые клавиши) на панели управления и повторите попытку отправки.
Причина 2
ИД отдела или PIN-код был изменен во время выполнения задания.
Устранение
Попробуйте снова выполнить задание с новыми ИД отдела и PIN-кодом. Если вы не знаете PIN-код, обратитесь к администратору системы.
Причина 3
Для параметра <Разрешить задания принтера с неизв. ИД> задано значение "Выкл.".
Устранение
Задайте для параметров <Разрешить задания принтера с неизв. ИД> и <Разрешить задания ди- станц.скан. с неизв. ИД> в пункте [Управление ИД отдела] значение "Вкл.". (См. "Прием заданий с неизвестными ИД отделов".)
#702
Причина
Документ не мог быть отправлен, так как память заполнена.
Способ устранения 1
Немного подождите, а затем повторите попытку после завершения других заданий на передачу.
Способ устранения 2
Не отправляйте документ одновременно слишком большому количеству получателей. Отправьте документ меньшему количеству получателей.
#703
Причина
Переполнена память для записи изображений.
Способ устранения 1
Немного подождите, а затем повторите попытку после завершения других заданий на передачу.
Способ устранения 2
Удалите документы, хранящиеся в Почтовом ящике и Ячейке факса/И-факса. Если аппарат по-прежнему работает плохо, отключите и снова включите питание сети. (См. "Клавиша основного питания и режима энергосбережения".)
#704
Причина
Произошла ошибка во время чтения адресных данных из адресной книги.
Устранение
Проверьте адресные параметры. Если аппарат по-прежнему работает плохо, отключите и снова включите питание сети. (См. "Клавиша основного питания и режима энергосбережения".)
#705
Причина
Операция отправки была прервана, поскольку размер данных изображения превышает максимальный размер данных, заданный в пункте [Макс.объем данных для отправки].
Устранение
Измените максимальный размер данных для отправки в пункте [Параметры эл. почты/И-факса] раздела [Отправить] меню [Параметры функции] (Параметры/Регистрация). Выберите меньшее разрешение или, если используется И-факс, сократите количество одновременно передаваемых страниц с изображениями, чтобы это значение не превышало максимальный размер данных для отправки. (См. "Максимальный размер данных для передачи".) В зависимости от параметров адресата, можно попробовать разделить данные.
#706
Причина
Производится импорт или экспорт этой адресной книги из удаленного ИП или аппарат занят выполнением других функций, связанных с отправкой.
Устранение
Заново введите группового адресата и попробуйте выполнить передачу еще раз.
#711
Причина
Память почтового ящика и ячейки факса/И-факса полностью заполнена.
Устранение
#712
Причина
В почтовом ящике и ячейке факса/И-факса уже хранится максимально возможное количество файлов.
Устранение
#713
Причина
Документ в почтовом ящике или ячейке факса/И-факса был удален до отправки ссылки на него по электронной почте.
Устранение
Снова сохраните в почтовом ящике или ячейке факса/И-факса нужный документ, а затем снова отправьте ссылку по электронной почте.
#749
Причина
Выполнение операции невозможно, так как отображается сообщение о необходимости вызова специалиста по обслуживанию.
Устранение
Выключите основное питание, а затем снова включите его. Если операцию по-прежнему невозможно выполнить надлежащим образом, выключите основное питание, отсоедините шнур питания от электрической розетки и обратитесь к местному авторизованному дилеру Canon. (См. "Клавиша основного питания и режима энергосбережения".)
#751
Причина 1
Не работает сервер. Сеть не подключена. (Серверу не удается подключиться к сети или соединение было разорвано.)
Способ устранения 1
Убедитесь, что сервер включен, и проверьте адресата. Проверьте состояние сети.
Способ устранения 2
Если отправка по протоколу WebDAV основана на указанных ниже условиях, включите опцию Использовать кодирование частями при отправке с помощью WebDAV. (См. "Разбивка данных на части перед отправкой с помощью WebDAV".)
Адресат использует службу IIS6.0 с ОС Windows Server 2003.
Для сервера WebDAV в качестве способа аутентификации задана дайджест-аутентификация.
Связь по протоколу TLS производится через прокси-сервер.
Причина 2
Не задан IP-адрес.
Решение
Проверьте [Параметры TCP/IP] в разделе Сеть в меню [Предпочтения] (Параметры/Регистрация). Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server.
Причина 3
Отправка на сервер SMB (включая супер-ячейку другого аппарата серии imageRUNNER ADVANCE, доступную по протоколу SMB) невозможна, так как протокол Windows (SMB) используется для просмотра файловых серверов. (См. "Указание файлового сервера с помощью клавиши Обзор (Windows (SMB))".)
Способ устранения 1
В случае ошибки отправки по расписанию закройте экран [Обзор] → снова отсканируйте и отправьте оригинал.
Способ устранения 2
Если ошибка произошла при переадресации на сервер SMB документа, принятого по И-факсу, отсканируйте распечатанный документ → отправьте документ адресату переадресации.
Способ устранения 3
Ошибок можно избежать, используя для отправки на серверы протокол FTP или WebDAV.
#752
Причина 1
Не работает сервер. Не подключена сеть.
Устранение
Проверьте, нормально ли работает сервер SMTP. Проверьте состояние сети.
Причина 2
Неправильно указано имя сервера SMTP для электронной почты или И-факса. Также возможно, что не задано имя домена или адрес электронной почты.
Устранение
Проверьте имя сервера SMTP, имя домена и адрес электронной почты в меню Параметры связи. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".)
#753
Причина
Произошла ошибка TCP/IP (Сокет или Ошибка выбора и т. п.) при передаче сообщения электронной почты или И-факса.
Устранение
Проверьте правильность подключения кабелей и разъемов. Если аппарат по-прежнему работает плохо, отключите и снова включите питание сети. (См. "Клавиша основного питания и режима энергосбережения".)
#754
Причина
Во время вывода сведений об устройстве не работает аппарат-клиент или сеть. Неправильно задан адресат.
Устранение
Проверьте клиентский аппарат и сеть. Проверьте параметры адресата.
#755
Причина 1
Не задан IP-адрес.
Устранение
Проверьте [Параметры TCP/IP] в меню [Предпочтения] (Параметры/Регистрация).
Причина 2
При включении аппарата IP-адрес не был присвоен аппарату сервером DHCP, RARP или BOOTP.
Устранение
Проверьте [Параметры TCP/IP] в меню [Предпочтения] (Параметры/Регистрация).
#761
Причина
Файл PDF или XPS с цифровой подписью невозможно отправить, поскольку испорчены цифровой сертификат или криптографическая пара, зарегистрированные в аппарате, или к ним нет доступа.
Устранение
Если требуется отправить PDF- или XPS-файл с подписью устройства, убедитесь, что сертификат устройства не испорчен. Если сертификат устройства испорчен, сгенерируйте его заново. (См. "Цифровые подписи".)
#762
Причина
Не удалось отправить в домен, не зарегистрированный как разрешенный домен, поскольку для параметра [Разрешить MDN не через сервер] задано значение "Вкл.".
Устранение
Задайте для параметра [Разрешить MDN не через сервер] значение "Выкл." или зарегистрируйте домен в качестве разрешенного, затем повторите отправку. (См. " Ограничение доменов, по которым можно отправить документы эл. почты/И-факса".)
#766
Причина
Истек срок сертификата, используемого для передачи файлов PDF или XPS с цифровой подписью.
Способ устранения 1
Обновите сертификат или используйте сертификат, срок которого не истек.
Способ устранения 2
Установить дату и время аппарата на правильные значения. (См. "Текущие дата и время".)
#770
Причина 1
Данные невозможно передать с помощью WebDAV, поскольку сервер WebDAV или прокси-сервер не поддерживает связь TLS.
Способ устранения 1
Проверьте параметры сервера WebDAV.
Способ устранения 2
Проверьте прокси-сервер, если связь выполняется через прокси-сервер.
Причина 2
Совершена попытка проверить сертификат сервера TLS при отправке с помощью WebDAV, поскольку для параметра [Проверять сертификат SSL для пер. WebDAV] задано значение «Вкл.», однако установить подлинность и выполнить отправку не удалось.
Способ устранения 1
При использовании Remote UI (Удаленный ИП) убедитесь, что сертификат СА, подписавший TLS-сертификат сервера на стороне сервера WebDAV, установлен на аппарате.
Способ устранения 2
Проверьте, является ли сертификат сервера TLS действующим на стороне сервера WebDAV.
Способ устранения 3
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.
#771
Причина 1
Не запущен сервер удаленного факса.
Устранение
Проверьте сервер удаленного факса.
Причина 2
Не подключена сеть.
Устранение
Проверьте состояние сети.
Причина 3
Невозможно соединение с сервером удаленного факса, так как аппарат не может соединиться с сервером DNS.
Способ устранения 1
Проверьте имя сервера DNS в пункте [Параметры связи] раздела [Параметры эл. почты/И-факса] меню [Параметры функции] (Параметры/Регистрация).
Способ устранения 2
Проверьте правильность работы сервера DNS.
#773
Причина 1
Для параметра [Оптимизировать PDF для Интернета] задано значение "Вкл.", и выбраны режимы PDF, задание которых невозможно. (См. "Оптимизация PDF для Интернета".)
Устранение
Задайте только один из следующих режимов: Подпись устройства или Подпись пользователя. Можно также задать для пункта [Оптимизировать PDF для Интернета] значение "Выкл."
Причина 2
Для параметра [Изменить формат PDF на PDF/A] задано значение "Вкл.", и выбраны режимы PDF, задание которых невозможно. (См. "Форматирование PDF-файлов в соответствии со стандартом PDF/A".)
Устранение
Отмените настройку параметров Кодированный и Видимая подпись. Можно также задать для пункта [Изменить формат PDF на PDF/A] значение "Выкл."
#801
Причина 1
Пока аппарат связывался с сервером SMTP для отправки электронной почты или передачи/приема И-факса, возникла ошибка тайм-аута.
Устранение
Проверьте, нормально ли работает сервер SMTP. Проверьте состояние сети.
Причина 2
Сервер SMTP вернул ошибку во время установки соединения. Неправильный адресат. Во время передачи на файловый сервер возникла ошибка на сервере.
Устранение
Убедитесь, что SMTP работает нормально. Проверьте состояние сети и файлового сервера. Проверьте параметры для каждого адресата.
Причина 3
Вы пытаетесь отправить файл адресату, для которого у Вас нет полномочий записи.
Устранение
Проверьте адресные параметры.
Причина 4
При попытке аппарата отправить файл на файловый сервер оказалось, что файл с таким именем уже существует на сервере и его нельзя перезаписать.
Устранение
Измените параметры на сервере файлов, чтобы разрешить перезапись файла, или обратитесь к администратору сервера.
Причина 5
При попытке аппарата отправить файл на сервер было неверно указано имя папки или пароль.
Устранение
Проверьте адресные параметры.
#802
Причина
В меню Параметры связи неправильно указано имя сервера SMTP. В меню Параметры DNS неправильно указано имя сервера DNS. Сбой связи с сервером DNS.
Устранение
Проверьте параметры Имя сервера SMTP и Имя сервера DNS в меню Параметры связи. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".)
Проверьте правильность работы сервера DNS.
#803
Причина
Соединение было прервано до завершения отправки всех страниц по причинам, возникшим на стороне получателя.
Устранение
Заново введите группового адресата и попробуйте выполнить передачу еще раз.
#804
Причина 1
Несоответствие заданному пути к папке при отправке данных на файловый сервер.
Устранение
Проверьте адресата.
Причина 2
Нет прав доступа к папке/файлу или папка/файл удалены при выполнении других операций.
Устранение
Измените параметры на сервере файлов, чтобы разрешить доступ к папке, или обратитесь к администратору сервера.
#806
Причина 1
При передаче файла на файловый сервер было указано неверное имя пользователя или пароль.
Устранение
Измените имя пользователя или пароль.
Причина 2
Для передачи электронной почты или И-факса был указан неверный адресат.
Устранение
Проверьте адрес электронной почты или И-факса.
#807
Причина
Нет прав доступа к указанному каталогу.
Устранение
Задайте права доступа для каталога сервера или выполните передачу в каталог, к которому имеются права доступа. Можно также обратиться к администратору системы.
#810
Причина 1
При приеме И-факса произошел сбой связи с сервером POP (почтовый протокол).
Устранение
Проверьте параметры POP-сервера в меню Параметры связи. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".)
Проверьте, нормально ли работает сервер POP. Проверьте состояние сети.
Причина 2
POP-сервер вернул ошибку во время подключения.
Устранение
Проверьте параметры POP-сервера в меню Параметры связи. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".)
Проверьте, нормально ли работает сервер POP. Проверьте состояние сети.
Причина 3
Ошибка тайм-аута на сервере при подключении к серверу POP.
Устранение
Проверьте параметры POP-сервера в меню Параметры связи. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".)
Проверьте, нормально ли работает сервер POP. Проверьте состояние сети.
#815
Причина
Невозможно зарегистрироваться на файловом сервере, поскольку аппарат выполняет печать документа, переданного на этот сервер. Невозможны одновременные подключения.
Устранение
Немного подождите, затем повторите попытку отправки данных. Можно также остановить Pserver.
#816
Причина
Печать невозможна, так как превышено максимальное количество отпечатков, заданное в системе управления ИД отделов.
Устранение
Обратитесь к администратору системы.
#818
Причина
Принятые данные имеют непечатный формат файла.
Устранение
Попросите отправителя изменить формат файла и отправить данные заново.
#819
Причина
Приняты данные, не поддающиеся обработке (неверные данные MIME).
Устранение
Проверьте параметры и попросите отправителя передать данные заново.
#820
Причина
Приняты данные, не поддающиеся обработке (неверные данные BASE 64 или uuencode).
Устранение
Проверьте параметры и попросите отправителя передать данные заново.
#821
Причина
Приняты данные, не поддающиеся обработке (ошибка анализа TIFF).
Устранение
Проверьте параметры и попросите отправителя передать данные заново.
#822
Причина
Приняты данные, не поддающиеся обработке (невозможно декодировать данные изображений).
Устранение
Проверьте параметры и попросите отправителя передать данные заново.
#825
Причина 1
Печать невозможна, так как для зарезервированного или выполняющегося задания на печать были удалены ИД отдела и PIN-код или был изменен PIN-код.
Устранение
Попробуйте снова выполнить задание с новыми ИД отдела и PIN-кодом. Зарегистрируйте ИД отдела и PIN-код. Если вы не знаете PIN-код, обратитесь к администратору системы.
Причина 2
Сведения об устройстве невозможно вывести, потому что администратор системы зарегистрирован в клиентском аппарате-адресате, но не в хост-аппарате.
Или вывод сведений об устройстве невозможен, так как ИД администратора системы и PIN-код системы в клиентском аппарате отличаются от ИД администратора системы и PIN-кода системы, зарегистрированных в хост-аппарате.
Устранение
Зарегистрируйте одинаковые ИД администратора системы и PIN-код системы как в клиентском аппарате-адресате, так и в хост-аппарате, и повторите доставку сведений об устройстве.
#827
Причина
Приняты данные, не поддающиеся обработке (содержат данные MIME, которые не поддерживаются).
Устранение
Проверьте параметры и попросите отправителя передать данные заново.
#828
Причина
Приняты данные HTML.
Устранение
Попросите отправителя использовать формат файла, отличный от HTML, и передать файлы заново.
#829
Причина
Приняты данные, которые содержат более 1000 страниц.
Устранение
Этот аппарат может печатать или сохранять в памяти до 999 страниц данных, а все данные свыше этого значения удаляются. Попросите отправителя передать заново оставшиеся страницы.
#830
Причина
Получена ошибка DSN (уведомление о состоянии доставки) из-за неверной настройки адреса И-факса или адресата, или объем данных передаваемых документов превышает возможности почтового сервера.
Способ устранения 1
Проверьте адрес И-факса или настройку адресата.
Способ устранения 2
Задайте максимальный размер данных для отправки таким образом, чтобы он был меньше возможностей почтового сервера. (См. "Максимальный размер данных для передачи".)
Способ устранения 3
Проверьте состояние почтового сервера, сервера DNS и сети.
#831
Причина
Прием документа И-факса с помощью протокола SMTP невозможен из-за параметра Фильтр приема в пункте Параметры брандмауэра.
Решение
Сбросьте настройку фильтра приема в пункте Параметры брандмауэра. Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server.
#832
Причина
Почтовое сообщение DSN (уведомление о состоянии доставки) не было отправлено, так как не заданы Параметры TCP/IP в разделе Сеть или Параметры связи в разделе Параметры эл. почты/И-факса. В противном случае сообщение DSN не было отправлено из-за неполадки почтового сервера.
Способ устранения 1
Проверьте параметры связи, параметры DNS и параметры IP-адреса. Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server.
Способ устранения 2
Проверьте состояние почтового сервера и сервера DNS.
#833
Причина
Почтовое сообщение DSN (уведомление о состоянии доставки) не было отправлено, так как не заданы Параметры TCP/IP или возникла неполадка на почтовом сервере.
Способ устранения 1
Проверьте параметры связи, параметры DNS и параметры IP-адреса. Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server.
Способ устранения 2
Проверьте состояние почтового сервера и сервера DNS.
#834
Причина
Получено уведомление MDN об ошибке либо из-за неверно заданного адреса И-факса или настройки адресата, либо из-за неполадок в сети или на почтовом сервере. Также возможно заполнение памяти принимающего аппарата.
Устранение
Проверьте адрес И-факса или настройку адресата.
#835
Причина
Было превышено максимальное количество строк текста для приема И-факса.
Устранение
Попросите отправителя сократить количество текстовых данных в документе и отправить документ заново.
#837
Причина
Запрос подключения был получен от хоста, подключение которого запрещено в параметрах Фильтр приема пункта Параметры брандмауэра.
Решение
Проверьте параметры фильтра приема в пункте Параметры брандмауэра. Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server.
Это может также быть попыткой взлома путем несанкционированного доступа.
#839
Причина
В меню Параметры связи неправильно указано имя пользователя или пароль.
Устранение
Проверьте имя пользователя и пароль, заданные для параметра <Аутентификация SMTP (SMTP АУТ)> в меню Параметры связи. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".)
#841
Причина
Алгоритм кодировки, соответствующий почтовому серверу, не существует для передачи по электронной почте или И-факсу.
Способ устранения 1
Установите для параметра «Разрешить TLS» в меню «Параметры связи» значение «Выкл.». (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".)
Способ устранения 2
Добавьте тот же алгоритм кодировки в качестве почтового сервера в параметры почтового сервера.
#842
Причина 1
Почтовый сервер затребовал аутентификацию с использованием сертификата клиента для отправки электронной почты или И-факса.
Способ устранения 1
Установите для параметра «Разрешить TLS» в меню «Параметры связи» значение «Выкл.». (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".)
Способ устранения 2
Измените параметры почтового сервера, чтобы при отправке не запрашивался сертификат клиента.
Причина 2
Была совершена попытка проверки сертификата сервера TLS при отправке с помощью SMTP, поскольку для параметра [Проверять сертификат SSL для пер. SMTP] задано значение «Вкл.», однако установить подлинность и выполнить отправку не удалось.
Способ устранения 1
При использовании Remote UI (Удаленный ИП) убедитесь, что сертификат СА, подписавший сертификат сервера TLS на стороне сервера SMTP, установлен на аппарате.
Способ устранения 2
Проверьте, является ли сертификат сервера TLS действующим на стороне сервера SMTP.
Способ устранения 3
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.
#843
Причина
Существует большое различие между временем, заданным на сервере KDC (центр распределения ключей), и временем, заданным в аппарате.
Способ устранения 1
Настройте текущие дату и время в меню Параметры даты/времени. (См. "Текущие дата и время".)
Способ устранения 2
Измените текущее время на сервере KDC (центр распределения ключей).
#844
Причина 1
При отправке с аутентификацией на сервере POP перед сервером SMTP произошел сбой зашифрованного обмена данными по протоколу TLS с сервером POP.
Способ устранения 1
Проверьте параметры зашифрованного обмена данными по протоколу TLS для сервера POP.
Способ устранения 2
Задайте для параметра <Разрешить SSL (POP)> в меню [Параметры связи] значение «Выкл.». Если устранить проблему не удается, задайте для параметра <Аутент. POP перед отправкой> в меню [Параметры связи] значение «Выкл.» и замените настройку связи другой настройкой, кроме связи с аутентификацией на сервере POP перед сервером SMTP. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".)
Причина 2
Совершена попытка проверки сертификата сервера TLS при приеме с помощью POP, поскольку для параметра [Проверять сертификат SSL для приема POP] задано значение «Вкл.», однако установить подлинность и выполнить прием не удалось.
Способ устранения 1
С помощью удаленного ИП проверьте, установлен ли на аппарате сертификат CA, который подписал сертификат сервера TLS.
для сервера POP.
Способ устранения 2
Проверьте, является ли сертификат сервера TLS действующим на стороне сервера POP.
Способ устранения 3
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.
#845
Причина
При отправке с аутентификацией на сервере POP перед сервером SMTP произошел сбой аутентификации на сервере POP (POP AUTH).
Способ устранения 1
Проверьте параметры адреса POP и пароля POP в меню [Параметры связи]. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".)
Способ устранения 2
Проверьте настройку аутентификации POP на сервере POP.
Способ устранения 3
Выберите значение [Стандартн.] или [APOP] для параметра <Способ АУТ. POP> в меню [Параметры связи]. Если устранить проблему не удается, задайте для параметра <Аутент. POP перед отправкой> в меню [Параметры связи] значение "Выкл." и замените настройку связи другой настройкой, кроме связи с аутентификацией на сервере POP перед сервером SMTP. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".)
#846
Причина
При отправке с аутентификацией на сервере POP перед сервером SMTP произошел сбой аутентификации на сервере POP (APOP).
Способ устранения 1
Проверьте параметры адреса POP и пароля POP в меню [Параметры связи]. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".)
Способ устранения 2
Проверьте настройку аутентификации APOP на сервере POP.
Способ устранения 3
Выберите значение [Стандартн.] или [АУТЕНТ. POP] для параметра <Способ АУТ. POP> в меню [Параметры связи]. Если устранить проблему не удается, задайте для параметра <Аутент. POP перед отправкой> в меню [Параметры связи] значение "Выкл." и замените настройку связи другой настройкой, кроме связи с аутентификацией на сервере POP перед сервером SMTP. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".)
#847
Причина
Не удалось сохранить принятый файл в конфиденциальной ячейке факса, поскольку память почтового ящика или ячейки факса/И-факса заполнена.
Устранение
Удалите ненужные файлы из конфиденциальной ячейки факса или из ячейки памяти для приема. (См. "Проверка подробных сведений для файла в ячейке для приема в память/удаление файла из ячейки для приема в память".)
#849
Причина
Сведения об устройстве не выводятся из-за того, что клиентский аппарат адресата выполняет задание.
Устранение
Повторите передачу сведений об устройстве после того, как адресуемый клиентский аппарат завершит выполнение задания.
#850
Причина
Сведения об устройстве не выводятся из-за того, что на клиентском аппарате адресата выполняются операции на экране, относящемся к сведениям об устройстве.
Устранение
Проверьте сведения об устройстве, которые не были выведены, а затем выведите сведения об устройстве заново.
#851
Причина 1
Не хватает памяти в системе.
Устранение
Проверьте свободную память системы и удалите ненужные файлы, сохраненные в почтовом ящике и ячейке факса/И-факса. (См. разделы "Ячейка факса/И-факса" и "Доступ к сохраненным файлам".)
Причина 2
Переполнена память для записи изображений.
Устранение
Удалите ненужные файлы и файлы с ошибками, чтобы освободить память. (См. разделы "Ячейка факса/И-факса" и "Доступ к сохраненным файлам".)
Причина 3
Сохранение отсканированного файла невозможно, так как количество файлов, хранящихся в указанном почтовом ящике или указанной ячейке факса/И-факса, превысило верхний предел.
Устранение
Удалите файлы, хранящиеся в указанном почтовом ящике и или указанной ячейке факса/И-факса. (См. разделы "Ячейка факса/И-факса" и "Доступ к сохраненным файлам".)
#852
Причина
Произошел сбой, поскольку по неуказанной причине во время обработки задания было выключено основное питание.
Устранение
Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно вставлена в розетку и исключена ситуация, в которой легко можно выключить питание. При необходимости попробуйте выполнить задание еще раз. (См. "Клавиша основного питания и режима энергосбережения".)
#853
Причина 1
Задание не может быть выполнено при попытке печати большого количества страниц на принтере из-за недостатка ресурсов.
Решение
Сократите число страниц для печати или выполните задание заново, когда не будут зарезервированы какие-либо другие задания на печать.
Причина 2
При отправке данных печати в аппарат с компьютера задание не может быть выполнено, так как оно было отменено из драйвера печати.
Решение
Выполните операцию заново.
Причина 3
При обработке принятых данных превышен максимально допустимый объем принятых данных.
Решение
Снова выполните печать после завершения всех заданий. Если печать по-прежнему не выполняется, проверьте переданные данные.
#854
Причина
Сведения об устройстве были переданы с аппарата другой модельной группы, когда на клиентском аппарате-адресате для параметра [Огранич. приема сведений об устр.] в разделе [Параметры рассылки сведений об устр-ве] меню [Параметры управления] (Параметры/Регистрация) задано значение "Вкл.".
Устранение
Задайте для параметра [Огранич. приема сведений об устр.] в разделе [Параметры рассылки сведений об устр-ве] меню [Параметры управления] (Параметры/Регистрация) значение "Выкл." и выведите сведения об устройстве заново. (См. "Ограничение приема сведений об устройстве".)
#855
Причина
Сведения об устройстве не могут быть переданы, так как содержат язык, который не может быть обработан на целевом клиентском аппарате.
Устранение
Обратитесь к местному авторизованному дилеру Canon.
#857
Причина
Прием данных прекращен по тайм-ауту, или на главном аппарате было отменено задание.
Решение
Проверьте состояние сети и повторите попытку печати.
#858
Причина
Возникла проблема при распечатке данных.
Устранение
Измените данные печати или параметры печати, затем выполните печать еще раз.
#859
Причина 1
Произошла ошибка сжатия данных изображения.
Устранение
Задайте режим Оригиналы различных форматов, а затем попробуйте выполнить сканирование заново.
Причина 2
Оригинал не был отсканирован, или была неверно задана ориентация оригинала.
Способ устранения 1
Задайте режим Оригиналы различных форматов, а затем попробуйте выполнить сканирование заново.
Способ устранения 2
Выключите основное питание, а затем снова включите его. (См. "Клавиша основного питания и режима энергосбережения".)
#860
Причина 1
Во время печати произошло замятие бумаги.
Решение
Удалите всю замятую бумагу и после повторной загрузки бумаги выполните печать заново.
Причина 2
Было отправлено задание на печать, в котором используется язык описания страниц (PDL), не поддерживаемый данным аппаратом.
Решение
Узнайте у администратора системы, какие языки PDL поддерживаются данным аппаратом, и используйте соответствующий драйвер принтера.
Причина 3
Задано неподдерживаемое сочетание функций.
Решение
Измените разрешение данных печати или другие параметры печати и заново выполните печать.
#861
Причина
При обработке данных печати или данных изображений произошла ошибка.
Устранение
Измените данные печати или параметры печати, затем выполните печать еще раз.
#862
Причина 1
При печати было превышено максимальное количество листов, для которых возможна центральная прошивка:
Устранение
Измените данные печати или параметры печати, затем выполните печать еще раз.
Причина 2
Задано неподдерживаемое сочетание функций.
Устранение
Измените данные печати или параметры печати, затем выполните печать еще раз.
Причина 3
Были распечатаны данные, совместимость которых не гарантирована.
Устранение
Измените данные печати или параметры печати, затем выполните печать еще раз.
#863
Причина
При обработке данных печати или данных изображений произошла ошибка.
Устранение
Проверьте параметры, а затем повторите попытку выполнить операцию.
#865
Причина
Функции, связанные с выполнением задания, ограничены.
Устранение
Обратитесь к администратору системы.
#868
Причина
Связь с адресатом при передаче с помощью протокола WebDAV не удалась, поскольку был запрошен доступ через proxy-сервер (получена Ошибка HTTP 305: Используйте Proxy).
Способ устранения 1
Проверьте параметры сервера WebDAV.
Способ устранения 2
Проверьте параметры прокси-сервера. Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server.
#869
Причина
Получен ответ от адресата с указанием, что произошел сбой аутентификации при передаче с аутентификацией WebDAV (принята ошибка HTTP 401: Не авторизовано).
Способ устранения 1
Проверьте имя пользователя и пароль адресата.
Способ устранения 2
Проверьте параметры защиты сервера WebDAV.
#870
Причина
Получен ответ от адресата с указанием, что запрос был отклонен при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 403: Запрещено).
Способ устранения 1
Подождите немного и попробуйте выполнить процедуру заново.
Способ устранения 2
Проверьте адресные параметры.
Способ устранения 3
Проверьте параметры сервера WebDAV.
#871
Причина
Принят ответ от адресата с указанием, что указанная папка не найдена при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 404: Не обнаружено/409: Конфликт/410: Устранен).
Устранение
Проверьте адресные параметры.
#872
Причина
Получен ответ от адресата с указанием, что доступ отклоняется при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 405: Неразрешенный способ).
Устранение
Проверьте параметры сервера WebDAV.
#873
Причина
От адресата получен ответ с указанием, что при передаче данных по протоколу WebDAV произошел сбой аутентификации на прокси-сервере (получена ошибка HTTP 407: требуется аутентификация Proxy).
Решение
Проверьте параметры прокси-сервера. Подробные сведения см. в руководстве по эксплуатации модуля imagePRESS Server.
#874
Причина
Получен ответ от адресата с указанием, что произошло отключение соединения по тайм-ауту при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 408: Тайм-авт запроса).
Способ устранения 1
Подождите немного и попробуйте выполнить процедуру заново.
Способ устранения 2
Проверьте параметры сервера WebDAV.
#875
Причина
Получен ответ от адресата с указанием, что пакетное кодирование отклонено при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 411: Необходимо указание длины).
Способ устранения 1
Задайте для параметра Использовать кодирование частями при отправке с помощью WebDAV значение "Выкл.". (См. "Разбивка данных на части перед отправкой с помощью WebDAV".)
Способ устранения 2
Проверьте параметры сервера WebDAV.
#876
Причина
Получен ответ от адресата с указанием на слишком большой формат данных при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 413: Запрос слишком большого размера данных).
Устранение
Проверьте параметры сервера WebDAV.
#877
Причина
Получен ответ от адресата с указанием, что URL (имя хоста + путь папки) слишком длинный при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 414: Запрос - URL слишком длинный).
Устранение
Проверьте параметры сервера WebDAV.
#878
Причина
Принят ответ от адресата с указанием, что сервер столкнулся с неожиданными обстоятельствами, которые препятствовали выполнению запроса при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 500: Внутренний сбой сервера).
Устранение
Проверьте параметры сервера WebDAV.
#879
Причина
От адресата получен ответ с указанием, что сервер не поддерживает функции, необходимые для выполнения запроса при передаче данных по протоколу WebDAV (получена ошибка HTTP 501. Не выполнено).
Способ устранения 1
Проверьте параметры сервера WebDAV.
Способ устранения 2
Если используется отправка через прокси-сервер без использования связи по протоколу TLS, задайте для параметра «Использовать кодирование частями при отправке с помощью WebDAV» значение «Выкл.». (См. "Разбивка данных на части перед отправкой с помощью WebDAV".)
#880
Причина
Принят ответ от адресата с указанием, что на прокси-сервере произошел сбой при связи с сервером во время передачи с WebDAV (принята ошибка HTTP 502: Плохой шлюз).
Способ устранения 1
Проверьте параметры сервера WebDAV.
Способ устранения 2
Проверьте параметры прокси-сервера.
#881
Причина
От адресата получен ответ, утверждающий, что при передаче с помощью протокола WebDAV сервер не смог обработать текущий запрос (получена Ошибка HTTP 503: Служба недоступна).
Устранение
Проверьте параметры сервера WebDAV.
#882
Причина
Принят ответ от адресата с указанием, что на прокси-сервере произошел сбой при связи с сервером во время передачи с WebDAV (принята ошибка HTTP 504: Истекло время ожидания шлюза).
Способ устранения 1
Проверьте параметры сервера WebDAV.
Способ устранения 2
Проверьте параметры прокси-сервера.
#883
Причина
Принят ответ от адресата с указанием, что сервер не поддерживает функции, необходимые для выполнения запроса, при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 505: Не поддерживается версия HTTP).
Устранение
Проверьте параметры сервера WebDAV.
#884
Причина
Принят ответ от адресата с указанием, что на сервере недостаточно свободного места на жестком диске, необходимого для выполнения запроса, при передаче с WebDAV (принята ошибка HTTP 507: Недостаточно места).
Устранение
Проверьте параметры сервера WebDAV.
#885
Причина
Возникла неизвестная ошибка при передаче с WebDAV.
Способ устранения 1
Проверьте параметры сервера WebDAV.
Способ устранения 2
Проверьте параметры прокси-сервера.
#886
Причина
От адресата получен ответ с указанием, что при передаче данных по протоколу WebDAV запрос оказался недействительным (получена ошибка HTTP 400: Неправильный запрос).
Решение
Если используется отправка через прокси-сервер без использования связи по протоколу TLS, задайте для параметра «Использовать кодирование частями при отправке с помощью WebDAV» значение «Выкл.». (См. "Разбивка данных на части перед отправкой с помощью WebDAV".)
#889
Причина
Невозможно сканировать или печатать оригинал, поскольку в него внедрена информация по ограничению заданий.
Устранение
Проверьте информацию по ограничению заданий или обратитесь к администратору системы.
#899
Причина
Была успешно отправлена электронная почта или И-факс, но прием может быть не закончен из-за релейной передачи через несколько серверов.
Если требуется, проверьте следующее.
Способ устранения 1
В случае приема по протоколу POP нажмите клавишу [Проверить ПР. И-факса] на экране Монитор состояния/Отмена, чтобы проверить, не принял ли аппарат уведомление об ошибке. (См. "Проверка передачи по И-факсу".)
Способ устранения 2
Если используется прием по протоколу POP или если для параметра [POP-интервал] задано любое значение, кроме "0 мин", либо задан прием уведомления об ошибке по протоколу SMTP, автоматически печатается уведомление об ошибке, принятое аппаратом. (См. "Общие параметры связи для электронной почты/И-факса".)
Способ устранения 3
Свяжитесь с другой стороной.
#904
Причина
Адресаты, зарегистрированные в пункте [Часто исп. пар.], не были обновлены при получении адресной книги с использованием передачи сведений об устройстве с другого аппарата серии iR/imagePRESS, подключенного к сети.
Устранение
Зарегистрируйте [Часто исп. пар.] заново с помощью сенсорного дисплея аппарата.
#905
Причина
Выполнение задания невозможно из-за ошибки сети.
Устранение
Проверьте длину пути и права доступа сервера; также проверьте, не используется ли соответствующий файл или папка.
#910
Причина
Печать отменена, так как введенное для переплетчика значение формата конечной обработки выходит за рамки допустимого диапазона.
Решение
Укажите формат конечной обработки в пределах допустимого диапазона и снова запустите задание на изготовление буклета. (См. раздел "Переплетчик" в категории "Копирование" или раздел "Переплетчик" в категории "Доступ к сохраненным файлам".)
#911
Причина
Печать отменена, так как формат основного документа, указанный для переплетчика, выходит за границы допустимого диапазона.
Решение
Укажите формат основного документа в пределах допустимого диапазона и снова запустите задание на изготовление буклета. (См. раздел "Переплетчик" в категории "Копирование" или раздел "Переплетчик" в категории "Доступ к сохраненным файлам".)
#912
Причина
Печать отменена, так как соотношение горизонтальной и вертикальной сторон основного документа для переплетчика выходит за границы допустимого диапазона.
Решение
Допустимый диапазон соотношений горизонтальной и вертикальной сторон формата основного документа составляет от 1:1,25 до 1:1,5. Измените формат основного документа и заново запустите задание на изготовление буклета.
#913
Причина
Печать отменена, так как тип бумаги обложки, указанный для переплетчика, недоступен.
Решение
Укажите доступный тип бумаги для страницы обложки и снова запустите задание на изготовление буклета. Более подробные сведения о типах бумаги приведены в инструкции по эксплуатации модуля Perfect Binder-E.
#914
Причина
Печать отменена, так как формат обложки, указанный для переплетчика, выходит за границы допустимого диапазона.
Решение
Укажите формат обложки в пределах допустимого диапазона и снова запустите задание на изготовление буклета. (См. раздел "Переплетчик" в категории "Копирование" или раздел "Переплетчик" в категории "Доступ к сохраненным файлам".)
#915
Причина
(Если используется режим Переплетчик и задана обрезка.) Печать отменена, так как указанный формат конечной обработки недоступен для данного формата основного документа.
Решение
Проверьте допустимые сочетания форматов основного документа и форматов конечной обработки, затем снова запустите задание на изготовление буклета. (См. раздел "Переплетчик" в категории "Копирование" или раздел "Переплетчик" в категории "Доступ к сохраненным файлам".)
#916
Причина
Печать отменена, так как при использовании режима Переплетчик указанный формат обложки недоступен для данного формата основного документа.
Решение
Проверьте допустимые сочетания форматов основного документа и форматов обложки, затем снова запустите задание на изготовление буклета. (См. раздел "Переплетчик" в категории "Копирование" или раздел "Переплетчик" в категории "Доступ к сохраненным файлам".)
#917
Причина
(Если используется режим Переплетчик и задана обрезка.) Печать отменена, так как указанный формат конечной обработки недоступен для данного формата обложки.
Решение
Проверьте допустимые сочетания форматов обложки и форматов конечной обработки, затем снова запустите задание на изготовление буклета. (См. раздел "Переплетчик" в категории "Копирование" или раздел "Переплетчик" в категории "Доступ к сохраненным файлам".)
#995
Причина
Зарезервированные задания были удалены.
Устранение
При необходимости зарезервируйте задания заново.
6Y5L-0U0