Si la machine ne fonctionne pas

Si un problème survient quand vous utilisez la machine, vérifiez ce qui suit avant de contacter votre revendeur agrée Canon local.

Vérifiez d'abord ceci

Un message est-il visible sur l'afficheur tactile ?

Si un message apparaît sur l'afficheur tactile, quand une erreur ou un problème survient lorsque vous faites fonctionner la machine.
Un message ou un numéro précédé de « # » (code d'erreur) s'affiche

Est-ce que le témoin d'alimentation principal s'est éteint ?

Si le témoin d'alimentation ne s'allume pas alors que l'interrupteur est sur ON, vérifiez la prise.

L'appareil est-il en mode Veille ?

Lorsque l’appareil est en mode veille, l’afficheur tactile s’éteint. Touches l’afficheur tactile pour annuler le mode Veille.
Sur les appareils avec panneau de commande vertical,  (Économie d'énergie) s’allume en mode Veille. Appuyez sur (Économie d'énergie) pour annuler le mode Veille.

L'appareil est-il correctement connecté à l'ordinateur ?

Vérifiez la connexion réseau de l'appareil et de l'ordinateur.
Configuration de l'environnement réseau

Si la machine ne répond pas aux opérations de l'ordinateur

Redémarrez l'appareil.

Si l'appareil est allumé, mais ne répond pas, coupez l'alimentation. (Mise hors tension de l'appareil). Assurez-vous que le cordon d'alimentation est branché correctement, patientez au moins 10 secondes après l'extinction du témoin d'alimentation principal, puis rallumez l'appareil (Mise sous tension de l'appareil).

Vérifiez que le pilote est installé correctement.

Pour des informations concernant l'installation du pilote, voir la section Installation des pilotes.

Vérifiez si l'adresse IP de l'appareil est correcte.

Vérifiez les paramètres d'adresse IP et modifiez-les s'ils sont incorrects. Pour avoir des informations sur les paramètrages, voir Configuration de l'appareil à l'aide du guide de configuration.

Si l'écran d'authentification (écran de connexion) s'affiche

Connectez-vous en tant qu'utilisateur enregistré.

Si l'écran d'authentification (écran de connexion) s'affiche, vous devez vous connecter comme utilisateur enregistré pour continuer à opérer la machine..
Connexion à l'appareil
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