Problemas con la red

Problemas con las conexiones
Problemas con las conexiones inalámbricas

Problemas con las conexiones

No se puede configurar la red.

Compruebe que <Confirmar cambios en la conexión de red> esté establecido en <Sí>.
<Confirmar cambios en la conexión de red>

Se marca un destino incorrecto.

Si se conecta un router de acceso telefónico a la misma red que el equipo, el equipo se conectará a un destino distinto del destino previsto, en función de las opciones del equipo o el router de acceso telefónico. Esto puede dar lugar a cargos de línea o de llamada para el abonado. Compruebe lo siguiente:
Si el router de acceso telefónico no necesita enviar paquetes por difusión, cambie las opciones del router de forma que envíe los paquetes por un método distinto a la difusión. Si fuera necesario permitir la difusión con el router de acceso telefónico, compruebe si se ha establecido un destino innecesario.
Compruebe si el nombre de host y la dirección IP del servidor de archivos y de correo, etc., establecidos en el equipo son los correctos.
Si el servidor DNS está ubicado en un servidor externo, utilice como destino la dirección IP en lugar del nombre de host, aun cuando se conecte con dispositivos de la misma red que el equipo.
Si el servidor DNS está ubicado en la misma red que el equipo, compruebe si la información sobre los dispositivos conectados a una red externa está registrada en el servidor DNS y si es correcta.

El equipo no es detectado desde un ordenador.

Si la dirección IP del ordenador donde se ejecutan la IU remota y el software de utilidad no tiene permiso para enviar y recibir en <Opciones de firewall>, la información del equipo no se mostrará en el ordenador. Compruebe si las opciones son las correctas.
Especificar direcciones IP en opciones de firewall
Cuando utilice un software de Canon, como imageWARE Enterprise Management Console, establezca <Establezca comunidad dedicada> en <Sí> y seleccione <Lect./Escrit.> para <Permiso de acceso a MIB>. Establezca también <Opciones de puerto dedicado> en <Sí>.
Supervisión y control mediante SNMP
El equipo no será detectado si se utiliza un software de utilidad para acceder al equipo con un nombre de comunidad distinto al nombre de comunidad SNMP establecido en el equipo. Compruebe el nombre de comunidad SNMP.
Supervisión y control mediante SNMP
Si aparece el mensaje "Se ha producido un error." en el navegador web y la IU remota no se inicia, significa que quedan datos inválidos en la caché. Elimine la caché del navegador web.
Si el equipo entra en el modo de reposo, no podrá ser detectado por un ordenador. Cancele el modo de reposo o cambie <Consumo de energía en modo reposo> a <Alto>.
Salida del modo de reposo
<Consumo de energía en modo reposo>

Problemas con las conexiones inalámbricas

La red LAN con cable y la red LAN inalámbrica no pueden conectarse al mismo tiempo.

La red LAN inalámbrica y la red LAN con cable no pueden estar conectadas simultáneamente. En cambio, sí se puede utilizar el USB y la red LAN inalámbrica o el USB y la red LAN con cable simultáneamente.

No se muestra la IU remota.

¿Están <Usar HTTP> y <IU remota> establecidos en <Sí>?
<Usar HTTP>
Inicio de la IU remota
Si está conectado con una red LAN inalámbrica, reinicie la IU remota después de comprobar que la dirección IP está bien establecida.
Realizar una prueba de conexión para una dirección IPv4
Realizar una prueba de conexión para una dirección IPv6
Si está conectado con una red LAN con cable, reinicie la IU remota después de comprobar que la dirección IP está bien establecida y el cable bien conectado.
Conexión a una red cableada
Inicio de la IU remota
¿Utiliza un servidor proxy? Si es así, agregue la dirección IP del equipo en "Excepciones" (direcciones que no usan proxy) en las opciones del servidor proxy del navegador web.
¿Está la comunicación de su ordenador restringida por un firewall? Si la IU remota no puede mostrarse porque las opciones son incorrectas, establezca <Filtro de direcciones IPv4>, <Filtro de direcciones IPv6> o <Filtro de direcciones MAC> en <No> desde el panel de control del equipo.
Restricción de la comunicación utilizando firewalls
<Filtro de direcciones IPv4>
<Filtro de direcciones IPv6>
<Filtro de direcciones MAC>

No se puede conectar a la red.

La dirección IP podría no haberse establecido correctamente. Vuelva a establecer la dirección IP.
Configurar una dirección IP
Si está conectado a través de una red LAN inalámbrica, compruebe si el equipo puede conectarse a la red.
Si no puede conectarse a una red LAN inalámbrica.

Si no sabe qué dirección IP se configuró.

Pulse  (Información de dispositivo/contador) o la tecla [Información de dispositivo/contador] (modelos con panel de control vertical) y compruebe la dirección IP.
Elementos mostrados en la pantalla de <Inicio>
Panel de control
Si desea conocer los detalles de la configuración o cambiarla, pulse  (Settings/Registration) y compruebe la dirección IP.
Configurar una dirección IP

No se puede cambiar de la red LAN con cable a la inalámbrica ni viceversa.

¿Ha cambiado también la opción de LAN desde el panel de control del equipo? Si no lo ha hecho, no podrá cambiar el método de conexión del equipo.
Selección del método de conexión de red

Si no conoce el SSID o la clave de red del router de LAN inalámbrica al que se va a conectar o si el SSID no aparece en la pantalla.

Compruebe si el SSID aparece en el router de LAN inalámbrica o en su embalaje.
Consulta del SSID y la clave de red

El SSID del router de LAN inalámbrica al que se va a conectar no aparece en la lista de puntos de acceso.

Compruebe si es correcto el SSID del router de LAN inalámbrica que apuntó.
Consulta del SSID y la clave de red
Si el SSID del router de LAN inalámbrica no se muestra (porque utiliza la función Stealth*), configure el router de LAN inalámbrica para que revele el SSID.
* Es una función que evita la detección automática del SSID de un router de LAN inalámbrica.
Compruebe si el equipo está conectado a la red.
Si no puede conectarse a una red LAN inalámbrica.
Si no puede conectarse a una red LAN inalámbrica.
 
           
Compruebe el estado del ordenador.
¿Ha finalizado la configuración del ordenador y del router de LAN inalámbrica?
¿Están bien enchufados todos los cables del router de LAN inalámbrica (cable de alimentación, cable de red, etc.)?
¿Está encendido el router de LAN inalámbrica?
Si el problema no se soluciona:
Apague todos los dispositivos y, a continuación, vuelva a encenderlos.
Espere un momento e intente conectarse de nuevo a la red.
Compruebe si el equipo está encendido.
Apague el equipo y vuelva a encenderlo.
Compruebe el lugar de instalación del equipo y el router de LAN inalámbrica.
¿El equipo está demasiado lejos del router de LAN inalámbrica?
¿Hay algún obstáculo entre el equipo y el router de LAN inalámbrica como, por ejemplo, una pared?
¿Hay algún dispositivo que emita ondas electromagnéticas en las inmediaciones como, por ejemplo, un horno microondas o un teléfono inalámbrico digital?
: en 50 m
Vuelva a especificar las opciones siguientes.
Configurar la conexión utilizando el modo Botón de Comando WPS
Configurar la conexión utilizando el modo PIN WPS
Configuración de la conexión seleccionando un router inalámbrico
Configurar una conexión especificando las opciones detalladas
Si hay que introducir las opciones de forma manual
Si el router de LAN inalámbrica está configurado tal y como se describe a continuación, introdúzcalo manualmente (Configurar una conexión especificando las opciones detalladas):
 Está habilitado el rechazo para CUALQUIERA*.
 Está establecida la clave WEP (hexadecimal) generada automáticamente.
 Está activada la función Stealth (modo sigiloso).
* Función por la que un router de LAN inalámbrica rechaza la conexión si el SSID del dispositivo que desea conectarse está configurado en "CUALQUIERA" o está vacío.
Si es necesario cambiar las opciones en el router de LAN inalámbrica
Si el router de LAN inalámbrica está configurado tal y como se describe a continuación, cambie las opciones del router:
 Se establece el filtrado de dirección MAC.
 WEP está seleccionado o se ha establecido el cifrado WPA/WPA2 para TKIP al comunicarse solo con IEEE 802.11n.
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